I en alder av eCommerce, mange strategier har blitt bygget rundt å få kunden til å kjøpe mer enn de forutså, og mens de fleste er effektive og hjelper kundeopplevelseDet er noen hvis taktikk kan virke effektiv, men de vil sikre at en kunde ikke kjøper fra oss mer enn en gang.
Et eksempel på dette er feil skilting på nettsidesign.
Dette refererer til når nettsideknapper De er designet slik at kunden av natur vil kjøpe et dyrere produkt eller noe forbedring. Det er en ganske vanlig taktikk fordi den ganske enkelt består i å bruke farger og riktig skilting.
Anta at du tilbyr kunden forbedre sitt produkt, og sett en stor grønn pil som indikerer at du godtar forbedringen; og skjul i et lite grått rektangel alternativet for ikke å godta oppgraderingen. Kunden velger instinktivt den første knappen, og du kan fullføre salget ditt med en høyere fortjenestemargin.
Imidlertid når klienten mottar fakturaen og produktet ditt og se at det ikke er det han bestilte, han vil ikke være lykkelig i det hele tatt, og han vil sannsynligvis be deg om refusjon for den uetiske taktikken du brukte.
Antall nettsteder er veldig stort, selv de mest prestisjefylte og anerkjente merkevarene bruker denne typen strategier, og utnytter kjøpere som har det travelt eller er nye i markedene. handler på nettet. I det lange løp vil disse teknikkene flytte kundene dine til e-handelsbutikker med klare alternativer og knapper.
Det er av denne grunn at det er å foretrekke å ha en tydelig webdesign ved at kundene dine alltid er klar over hvor mye de skal betale. En fornøyd kunde er en kunde som kommer tilbake.