I fjor var det en økning på 30% i svindel blant kjøp ved e-handel på slutten av året før, ifølge en studie fra ACI over hele verden.
Dette betyr at omtrent ett kjøp i 97 ble funnet å være bedragersk. Svindelen Det er ikke noe som er på en e-handelsselgers ønskeliste, men du må møte virkeligheten og prøve å unngå den for enhver pris.
Hvordan gjøre det? Her er noen løsninger for å forhindre at dette skjer i virksomheten din:
Planlegge og dokumentere salg ved årsskiftet:
Salget ved utgangen av året økte med omtrent 12 prosent i år, så transaksjoner for å gjennomgå og generell bevegelse på nettstedet trenger mer oppmerksomhet. Å utarbeide en plan for å håndtere denne økte bevegelsen vil gå langt for å opprettholde orden på nettstedet og forhindre at uventede situasjoner oppstår.
Hold øye med beregningene til enhver tid:
Du kommer til å finne en generell økning i transaksjoner i løpet av denne tiden, så prøv å hele tiden holde øye med å observere enhver form for abnormitet som kan vises i beregningene som indikerer mulig svindel, for eksempel unormal økning på noe spesifikt produkt. Noen selskaper tilbyr automatiserte løsninger for å gjennomgå og regulere alle disse typer situasjoner, på denne måten trenger ikke store selskaper å gjøre det manuelt.
Når det gjelder kjøpemønstre, forvent alltid det uventede:
Kunder har rare kjøpsvaner ved salg ved årsskiftet, så det er normalt at uvanlig oppførsel oppstår i løpet av denne tiden, for eksempel for at en kunde kjøper en dyr klokke og ber om at den skal sendes over hele landet. Å holde oversikt over fjorårets salg kan gå langt i å prøve å identifisere forventede kundekjøpsmønstre og forutsi hva som kan skje, og dermed sjekke for uvanlig bevegelse.