Det er ingen hemmelighet for noen at 2020-pandemien tvang mange (tradisjonelt konservative) organisasjoner og enkeltpersoner til det komme inn på e-handel for å kunne fortsette å drive virksomheten. Imidlertid viste det seg at e-handel var mer fordelaktig enn de forventet fordi mange var i stand til å utvide virksomheten ytterligere, enten tilby flere produkter eller tjenester til en mye lavere pris.
En av disse vellykkede tilfellene har vært den kjente hudlegen Av Felipe Madrid som, som et resultat av den såkalte "nye normalen", har klart å utvide virksomheten sin ved å tilby ikke bare sine profesjonelle tjenester, men også produkter. Og er det den Felipes butikk Det er et av eksemplene på hva e-handel kan tilby andre personer som er interessert i å utføre.
Hva kan e-handel tilby enkeltpersoner?
I motsetning til de logiske begrensningene som gjelder i fysiske butikker, er det i den digitale verden mulig å relativt tilby alt og en minimal kostnad. Når det gjelder e-handel til hudlege Felipe, er ikke bare profesjonelle tjenester typiske for medisinsk spesialitet, men virksomheten går videre:
- Rådgivning virtuelle
- Un stor katalog med produkter og merker
- tjeneste gratis levering og retur hjem
Det er verdt å huske at det ikke er nødvendig å ha varehus eller fysisk ha produktet tilbudt. Faktisk, i mange situasjoner, ser ikke e-handelseieren engang hvordan produktet er. Hvordan gjør de det? Vel, ved hjelp av e-handelsmetoder som dropshipping.
Denne transformasjonen som Felipes forretningsmodell har gjennomgått, er perfekt anvendelig for enhver annen profesjonell (uavhengig av yrke) eller enkeltpersoner som ønsker å påta seg. Imidlertid må visse grunnleggende aspekter tas i betraktning for å lykkes i en e-handel.
Bli kjent med kundene dine
Internettvaner, verdier, preferanser og forbruksmønstre er veldig forskjellige fra tradisjonelle forbrukere. Faktisk er brukere som vanligvis kjøper på nettet mer forsiktige og informerte, siden de konsulterer på forskjellige nettsteder, så vel som på sosiale nettverk. Derfor vil det ikke være nok å tilby produkter og tjenester for å tiltrekke dem, konvertere dem til kunder og beholde dem.
For å nå potensielle kunder er det nødvendig å bruke en kommunikasjonsstrategi som de føler seg "i tråd med", og den bør ikke bare fokuseres på å markedsføre produkter og tjenester. Internett-brukere setter stor pris på det faktum at snakk med menneskene bak e-handel.
Unngå å falle i en "priskrig"
Selv om det er sant at konkurranse på Internett er "avskyelig", betyr det ikke at det burde faller inn i det absurde med å generere en priskrig at det til slutt bare vil være mulig å devaluere merkevaren ytterligere og drive bort gode potensielle kunder. Du må være veldig tydelig på at en ting er å tilby rabatter og kampanjer, og en annen er å senke prisene i en slik grad at du ikke en gang er i stand til å motta et minimum av fortjeneste.
Det er viktig å nevne at ikke alle kunder som kjøper fra en nettbutikk viser seg å være ideelle. Faktisk ender ikke mange av de digitale kjøperne på lojalitet til merkevaren.