Du vet kanskje ikke det, men kundene dine kan være de beste allierte for markedsføring av dine produkter, tjenester eller artikler. Gjennom en strategi, like enkel som effektiv som å bruke kundenes meninger i disse handlingene på en rasjonell og fremfor alt balansert måte fra nå av. Og som du kan dra nytte av hvis du utvikler det riktig for din nettbutikk eller handel. Vil du vite på hvilken måte?
For å vite hvordan du bruker kunders meninger for å generere mer salg i en e-handel, må du selvfølgelig ta hensyn til noen fasetter som er nært knyttet til moderne markedsføring. Der det er veldig viktig at du fra nå av tar hensyn til at kundenes meninger kommer direkte fra forbrukere som frivillig gir uttrykk for sin mening. Som du kan dra nytte av til fordelene for din profesjonelle aktivitet.
I denne forstand bør det huskes at 70% av spanjolene innrømmer at de bruker Internett for å konsultere meninger fra andre forbrukere om produkter eller selskaper, ifølge den siste studien utført av Opinea. I den grad det viser at du kan være en utmerket idé hvis du bruker en vare online rykte for å utvikle salg og konverteringsfrekvens takket være kundenes meninger. Spesielt hvis dette er det beste du har i porteføljen din akkurat nå.
Kundeanmeldelser: gi produktene dine synlighet
Ikke nøl i den forstand at kundens meninger øker synligheten til produktene dine, bidrar til å skape en mer flytende kundereise, lar deg kjenne kundenes behov og generere mer salg. De kan være den beste representanten du har for å oppnå målet om å øke antall brukere i den digitale virksomheten. Få strategier er like effektive som dette for å forbedre selskapets posisjon litt etter litt og på en veldig effektiv måte.
Mens du derimot kan du ikke glemme at det er et veldig kraftig våpen for å skape helt spesielle situasjoner. Som i tilfelle at negative meninger kan resirkuleres for å føre dem til å bli til slutt som en positiv lesning. Ikke overraskende er det en risiko for at noen ganger når alle meningene er positive, kan det føre til at forbrukere eller brukere har en tendens til å tro at de er falske. Det er en handling som til en viss grad kan være logisk på grunn av ulike motivasjoner og synspunkter fra disse menneskene.
Øk produkter eller tjenester
Selvfølgelig er dette det mest relevante målet i denne klassen av kommersielle strategier for hvordan man bruker kunders meninger til generere mer salg i en e-handel. Dette er fordi brukernes mening kan påvirke avgjørelsen som blir tatt av andre. Spesielt når de har et godt rykte hos andre forbrukere og til og med kan sette en trend i forbrukersektoren. Dette har skjedd de siste årene gjennom påvirkere som kan være et av de mest ettertraktede målene for nettbutikker eller elektroniske butikker eller bedrifter.
Dette kan være en av de beste kommersielle strategiene som kan tilpasses fra nå av, fordi det har en veldig lav eller praktisk talt null utgiftskostnad. Til det punktet å redusere budsjettet som bedriftene vil ha for dette konseptet. Med en veldig enkel applikasjon siden det bare krever brukere som er på vår måte å administrere selskapet på. Slik at de på denne måten blir ikke-konvensjonelle samarbeidspartnere for det som er personalavdelingen. På slutten av dagen vil målene som vi aller helst vil bli oppfylt og som er ingen ringere enn å få flere kunder enn til nå.
Som et verktøy for å beholde kunder
Å bygge kundelojalitet koster mange ganger mindre enn å rekruttere en ny, som vist i noen av bransjerapportene på dette tidspunktet. Tilbyr Internett-brukere muligheten til å konsultere meningene til andre forbrukere og kundene dine for å dele deres shoppingopplevelse. Det vil si at det er vist at det på slutten av dagen er interessant, slik det burde være i noen av de foreslåtte scenariene.
På denne måten vil du kunne finne ut hva de setter mest pris på om opplevelsen og foreslå løsninger hvis det er noen kritikk. På slutten av dagen er det en original og nyskapende måte å være leder på, både når det gjelder servicekvalitet og selvfølgelig i kundeforhold! Og dette er en faktor som i stor grad kan hjelpe digitale selskaper med å utvide seg på en balansert og effektiv måte. Så få strategier kan gjennomføres på dette tidspunktet og på en veldig effektiv måte i målene som skal oppnås.
Fremhev meningene til dine mest relevante kunder
Innenfor denne generelle konteksten er det verdt å merke seg at websider som inneholder bekreftede kommentarer og meninger, registrerer en betydelig høyere konverteringsfrekvens enn de som ikke gjør det. Derfor nøl ikke når som helst med å ta med de nyeste vurderingene, sammen med stjernene og gjennomsnittsmerket for butikken din på hjemmesiden og i de forskjellige stadiene av handletunnelen.
Disse meningene vil tillate deg å få tillit under beslutningsprosessen, slik at de bekrefter transaksjonen og når siste trinn: betalingen. Men i tillegg vil den produsere nok en serie forestillinger som du kan dra nytte av i stor intensitet fra nå av. Som for eksempel de som vi skal avsløre nedenfor:
Generer mer tillit blant brukere eller kunder, men i motsetning til andre kommersielle strategier med større troverdighet. Til det punktet at de kan gjøre disse spesielle menneskene enda mer lojale.
Det er et instrument som kan brukes perfekt til å selge dine produkter, tjenester eller varer. På en progressiv måte og fra egen refleksjon fra brukernes eller klientens side. Til det punktet at det er en metode som nesten aldri svikter.
Det gjør at bildet av det kommersielle merket kan synliggjøres på en naturlig måte, og i dette tilfellet også effektivt. Du kan ikke glemme at det er en strategi å publisere forretningsområdene du har integrert i ditt digitale selskap.
Og til slutt blir det et kraftig våpen for å møte konkurransen. Med andre ord skiller den seg fra handlingene som foretas av andre selskaper med lignende egenskaper. Med sitt eget segl som er basert på konsekvent bruk av kunders meninger for å generere mer salg i en e-handel.
Fremme meningene til disse spesielle brukerne
I alle fall kan du ikke glemme fra nå av at denne kommersielle strategien er et stort påskudd for å fremme denne typen praksis innen digital markedsføring. I denne forstand er det veldig viktig å markere det faktum at hovedmotivasjonen er interesse for merkevaren, etterfulgt av muligheten for å delta i konkurranser, bli bedre kjent med merkevaren eller klikke på reklame. Det er tross alt et nytt insentiv at du kan oppmuntre til å utvikle disse meningene fra kunder eller brukere.
Når det gjelder dette punktet, bør det også bemerkes at det er forskjellige systemer som kan brukes til å tilfredsstille disse spesielle ønskene. Slik at på denne måten forbedres meningene til disse menneskene. For eksempel ved hjelp av en handling som er så enkel å utføre som å legge til en fane der disse meningene gjenspeiles i de viktigste sosiale nettverkene. På Twitter, Facebook, Instagram, You Tube eller andre med lignende egenskaper.
Bruk de store søkemotorene på Internett
Når du definerer strategiene for å vite hvordan kundenes meninger kan brukes til å generere mer salg i en e-handel, kan ikke bruken av de store Internett-søkemotorene være fraværende. I denne forstand kan du ikke glemme det faktum at hvis du bruker disse kommunikasjonskanalene, vil du oppnå en bedre og mer optimalisert beskrivelse av nettstedet ditt i søkeresultatene. Sjansene for at Internett-brukere vil få tilgang til nettstedet ditt vil være større.
På denne faktoren kan andre menneskers meninger påvirke slik at andre vender sin interesse for produktene eller tjenestene vi kommersialiserer, og også kan vise filosofien til vår virksomhet. Der kritikken fra disse menneskene fra nå av også er veldig gyldig. For det kan faktisk ikke benektes at kritikk ikke nødvendigvis er negativt for en bedrift. Du må imidlertid vite hvordan du skal håndtere dem og spesielt kanalisere dem slik at effekten til slutt er veldig positive for butikken eller digital handel.
Fra dette synspunktet er dette en handling som kan være veldig nyttig for å nå de mest umiddelbare målene. Fokuserer på en positiv modell for å adressere brukernes meninger.