Er is steeds meer een figuur in digitale marketing die een grotere relevantie heeft. Het is niemand minder dan de zogenaamde buyer persona. Maar weten we echt wat het is en wat belangrijker is, hoe we het kunnen herkennen? Welnu, op een eenvoudige manier en om het door gebruikers correct te begrijpen, is het het equivalent van de ideale klant van een dienst of product. Daarom is het een profiel dat van groot belang is voor kleine en middelgrote ondernemers die de leiding hebben over een digitaal bedrijf. Omdat het een van de meest gewilde ontvangers is om hun bedrijfsonderdelen te versterken.
Binnen deze algemene context moet worden opgemerkt dat de koper een figuur is die in principe veel meer geneigd is om te kopen of te verwerven wat wordt aangeboden in een virtuele winkel. Ongeacht de aard van het vak. In zekere zin is hij de persoon waar alle digitale ondernemers naar op zoek zijn, maar ze snappen het zelden. Vandaar het grote belang van het herkennen van de koperspersoonlijkheid. Maar als deze doelstelling wordt bereikt, lijdt het geen twijfel dat er veel vooruitgang is geboekt in de strategie om de verkoop van onze producten of diensten te stimuleren.
Om deze reden is de sleutel niet om de betekenis ervan echt te kennen, maar om het te begrijpen zodat het onderdeel wordt van ons netwerk van klanten, leveranciers of gebruikers. Als gevolg van deze behoefte in de digitale sector, lijdt het geen twijfel dat onze eerste missie zal zijn om onszelf een reeks vragen te stellen om de relevantie van dit personage dat toeneemt in de sector van de elektronische handel aan te tonen. U kunt ons veel antwoorden geven op wat we willen doen in onze online business.
Buyer persona: hoe detecteer je het?
Allereerst hebben we geen andere keuze dan een reeks vragen te stellen over het profiel van deze zeer gewilde doelgroepen in de moderne marketing. Zoals bijvoorbeeld degenen die we u hieronder laten zien:
- Waar werk je aan en wat is je informatieniveau?
- Wat zijn de informatiebronnen waar ze naartoe gaan om hun aankopen of overnames te formaliseren?
- Wat zijn uw meest regelmatige behoeften met betrekking tot de consumptie en aankoop van welke soort producten of diensten dan ook?
- Vanuit welke kanalen of verkooppunten voorziet u regelmatig in deze behoeften?
- Naar welke producten, diensten of artikelen is de afgelopen jaren het meest gevraagd?
Welnu, als we zonder twijfel tot deze antwoorden kunnen komen, zullen we veel vooruit zijn gegaan met onze intenties om deze klasse van personages te bereiken die verband houden met digitaal winkelen. Tot het punt dat we enkele van de strategieën zullen elimineren die geen enkel effect op ons hadden om een groter aantal klanten te bereiken of te behouden.
Erkenning van buyer persona door marktonderzoek
De buyer persona zijn de object van elke contentmarketingstrategie Onder meer omdat het mensen zijn die eerder geneigd zijn om een zakelijke relatie met ons te onderhouden. Maar op een effectieve en duurzame manier dan in andere klantprofielen.
Een van de krachtigste tools die we op dit moment hebben om dit cijfer te herkennen, is door middel van een serieuze en rigoureuze marktstudie. Waar je kan voldoen aan enkele van de bovenstaande antwoorden Om te zien of ze ons echt kunnen interesseren om ons bedrijf of virtuele winkel te ontwikkelen en te promoten.
Een ander detectiesysteem is het verzamelen van informatie over deze bijzondere mensen via de verschillende sociale netwerken (Facebook, Twitter, Linkedin, enz.). U weet op dit moment misschien niet dat een selectieve crawl u zeer relevante gegevens over deze tekens kan opleveren. Meer dan u zich nu kunt voorstellen. Met gegevens die zo relevant zijn als de volgende:
- Je professionele activiteit en als je dat hebt gedaan relaties met digitale media.
- Su Leerniveau en je kunt zelfs een idee krijgen van wat hun koopkracht is.
- Su invloed in de wereld van werk en in de dichtstbijzijnde omgeving.
Met deze essentiële gegevens, en tegelijkertijd detecteerbaar, zult u in staat zijn om te weten of u echt past als de koper die u wilt koppelen.
Welke andere werkmethoden kunnen we gebruiken om het te herkennen?
Als u op dit punt denkt dat alleen marktonderzoek helpt om dit zeer gewenste klantprofiel te herkennen, maakt u een grote fout. Het is niet verrassend dat er andere technieken en vaardigheden zijn die kunnen dienen om deze missie die u als digitale ondernemer heeft, te vervullen.
Omdat inderdaad elk contact of geldige informatiebron erg belangrijk kan zijn om deze professionele taak uit te voeren. Wie kent enkele van de meest effectieve? Nou, neem een potlood en papier, want misschien krijg je er de komende jaren een idee of twee van.
- Enquêtes, zowel sectoraal als professioneel om een idee te krijgen van hun invloed en beslissingsbevoegdheid in het winkelsegment.
- De interviews Het is een ander hulpmiddel dat u op geen enkel moment mag onderschatten. Door iets niet zo eenvoudig als een grondige opvolging van de geschreven media (conventioneel en online).
- En hoewel het je misschien ook verrassend lijkt door een diepte analyse van volgers in sociale netwerken Dit wordt een keer meer en meer gevraagd door kleine en middelgrote ondernemers om vast te leggen wie de koper is.
Zoals u wellicht heeft gezien, beschikt u over zoveel middelen om deze taak te volbrengen dat het soms enigszins ingewikkeld is om een van de blootgestelde werkmethoden te kiezen. Omdat het uiteindelijk gaat om de juiste beslissing. Iets dat we niet altijd kunnen voltooien vanwege verschillende oorzaken en motivaties.
Ontwerp een grafisch paneel over uw profiel
Niet minder belangrijk is om beetje bij beetje een grafisch paneel te ontwerpen over onze mogelijke koper. Als je het goed hebt gelezen, zodat we je op deze manier kunnen beschrijven om een tijdige follow-up uit te voeren die ons in staat zal stellen om je gebruikersprofiel aan te maken. In dit document kunnen we elke vorm van informatie opschrijven en het hoeft niet te worden gekoppeld aan de digitale sector. Met facetten zo divers als de volgende: wat doe je in je vrije tijd, wat is je werk- of beroepssituatie, de hobby's die je hebt en zelfs of je een opleiding voorbereidt (master, postdoctoraal of anders).
Het zal in ieder geval niet de gemakkelijkste manier zijn om deze waardevolle informatie te ontcijferen (koper worden). Maar het zal in ieder geval een zeer betrouwbare methode zijn en zo het zal ons niet toelaten grote fouten te maken bij de selectie van deze zeer speciale figuur We zullen alleen wat meer tijd moeten besteden aan de ontwikkeling van deze marketingstrategie en vooral veel vasthoudendheid om deze effectief uit te voeren.
Verschillen tussen Buyer Persona en doelgroep?
Als u in het begin kennismaakt met de digitale marketingsector, is het heel gebruikelijk dat u dit cijfer kunt verwarren met dat van de doelgroep. Maak je niet al te veel zorgen over deze divergentie, want je zult in korte tijd uit de fout kunnen komen. El doelgroep of doelgroep is meer gekoppeld aan mogelijke gebruikers die mogelijk geïnteresseerd zijn in uw project of digitale winkel. Dit is al een meer dan belangrijk verschil om deze fout te corrigeren die we op elk moment hebben gemaakt.
Aan de andere kant is een andere kleine truc om deze twee termen te onderscheiden, gebaseerd op het feit dat de doelgroep heeft niet zo'n gedefinieerde persoonlijkheid zoals bij de koper. U kunt dit zeer snel realiseren door de kenmerken van beide figuren te analyseren. Zodat u ze op deze manier kunt onderscheiden met een andere behandeling, wat uiteindelijk de bedoeling is om uw bedrijfsproject online te verbeteren.
Maar u moet nog andere aspecten in dit onderwerp verduidelijken waar we in dit artikel mee te maken hebben en is de verwijzing naar een reeks gegevens die de koper-persoon perfect definiëren. Net als degenen die we hieronder uiteenzetten:
- Seks
- Leeftijd
- Koopkracht
- Plaats waar u woont
- Opleidingsniveau
- Favoriete hobby's
Het zullen enkele parameters zijn die het profiel van de potentiële koper of klant zullen bepalen en die we binnen enkele minuten in staat zullen zijn om hun identiteit te achterhalen.
Maar niets beters dan door een voorbeeld te reflecteren wie op een gegeven moment als koper zou kunnen optreden. Zin om het te ontcijferen?
Het zou een 35-jarige zijn, die vijf jaar als industrieel ingenieur in Segovia heeft gewerkt en zijn bedrijf wil uitbreiden in de landbouwsector van dit geografische gebied van Spanje. Maar dat zou andere zeer interessante informatie opleveren: hij sport erg graag en heeft een blog over sportactiviteiten. Met de aanvullende informatie dat ze gepassioneerd is door lange reizen en dat ze elk jaar een van de middellange en lange afstandsreizen maakt.
Met al deze informatie zullen we tot de definitieve conclusie komen dat we echt voor de figuur van een koper staan en niet voor een andere. Dit alles zonder dat u een bijzondere inspanning van uw kant hebt gedaan.