Als je een e-commerce hebt, of je houdt gewoon van wat digitale marketing is, ben je zeker van tijd tot tijd de term verkooptrechters tegengekomen, iets dat erg nodig is om van de basis te leren om er het meeste uit te halen.
Maar Wat zijn verkooptrechters? Wat zijn de voordelen van het gebruik ervan? En hoe kunnen ze worden gemaakt? Van dat alles, en nog veel meer, willen we hieronder met u bespreken.
Wat zijn verkooptrechters
Verkooptrechters, ook wel verkooptrechters genoemd, zijn een onderwerp dat inmiddels overal gehoord wordt. Het probleem is dat we meestal de ware betekenis van deze term niet zeker weten, wat problemen veroorzaakt bij het maken, toepassen ervan en het verkrijgen van de resultaten die men verwacht. Daarom is een verkooptrechterconcept dat echt wordt begrepen het volgende:
Verkooptrechters zijn de stappen die een gebruiker volgt totdat hij uiteindelijk een product koopt of een dienst bij ons aanvraagt.
Met andere woorden, het is een verkoopproces dat in stappen, of fasen, zo wordt opgezet dat de gebruiker wordt meegenomen naar waar hij wil, zodat de laatste stap de aankoop is. Sommigen geloven dat er een volgende stap is, namelijk feedback.
Daarom zijn de verkooptrechters (die zo worden genoemd omdat ze die vorm hebben, van groter naar smaller) een schema waarin we de stappen kunnen definiëren die een gebruiker zal nemen om klant van ons te worden, ofwel omdat ze iets in uw winkel kopen. eCommerce of omdat u een dienst inhuurt.
Wat zijn de voordelen van verkooptrechters
Als u naar het concept zelf kijkt, denkt u misschien aan de potentiële voordelen van verkooptrechters. De waarheid is dat er verschillende zijn, waaronder we het volgende kunnen benadrukken:
U kent uw gebruikers en klanten
In dit geval, wanneer u begint met het maken van een verkooptrechter, uw doelgroep is vrij breed, zodat u veel mensen kunt bereiken. Maar naarmate de fasen verstrijken, wordt die groep steeds kleiner. De gebruikers die overblijven, zijn eigenlijk het publiek dat in u geïnteresseerd is, en u kunt geleidelijk leren welke verwachtingen zij in elke fase hebben totdat u het einde bereikt.
Wat is dit voor jou? Nou, het is heel simpel; om gepersonaliseerde campagnes uit te voeren en uw doelgroep te vinden, degene die geïnteresseerd is in wat u verkoopt of doet.
Hogere productiviteit voor uw bedrijf
Wanneer je je richt op een specifieke groep, of een specifiek publiek, is dat logisch kosten besparen doordat u niet meer hoeft te investeren in een grote groep, maar op een kleinere, een van degenen die u echt meer voordeel zullen opleveren, omdat de investering die u doet, betere resultaten oplevert.
U kent de fasen die mislukken of waarbij u gebruikers verliest
Het mooie van verkooptrechters is dat u, doordat ze in verschillende fasen worden aangeboden, op elk moment weet in welke van hen de gebruikers zijn gebleven, of ze zijn vertrokken, of ze zijn doorgegaan en de redenen waarom ze niet zijn doorgegaan.
En het is dat, wanneer er een is groot verlies van gebruikers in een bepaalde fase, Het kan zijn dat dit het probleem is (nou ja, omdat de boodschap niet de juiste is, omdat er geen aantrekkingskracht is, omdat ze ontgoocheld zijn…).
Fasen van een verkooptrechter
U moet weten dat verkooptrechters niet alleen worden gebruikt voor wat hun naam aangeeft, dat wil zeggen om te verkopen. Ze kunnen je onder andere ook van dienst zijn om volgers te krijgen op bijvoorbeeld een blog.
Waar u op moet letten, is dat Elke verkooptrechter bestaat uit drie belangrijke fasen: TOFU (Top of the Funnel); MOFU (midden van de trechter); en BOFU (onderkant van de trechter). Of wat is hetzelfde: de bovenkant, midden en basis of uiteinde.
Deze 3 fasen zijn eigenlijk opgedeeld in in totaal vier stappen die ontwikkeld moeten worden om sales funnels succesvol te laten zijn. Dit zijn:
Verliefdheid (of aantrekkingskracht)
Het is de eerste fase, waarin je gebruikers naar je pagina, naar je blog moet lokken ... Met andere woorden, je moet ervoor zorgen dat gebruikers uw website willen bezoeken. Om dit te doen, moet u advertentietechnieken gebruiken, hetzij op sociale netwerken, in zoekmachines, in advertenties op andere webpagina's, forums ...
Zodra ze uw website bereiken, gaat de volgende fase in.
hapering
Nu ze op uw website staan, of het nu een normale of een e-commerce is, moet u hen ervan overtuigen dat u iets aanbiedt dat hen interesseert, dat ze willen. Dat wil zeggen, je moet het een inhoud of product geven dat ze echt vangt.
Deskundigen geloven dat deze fase zou succesvol zijn als de gebruiker zich op de pagina heeft geabonneerd, omdat deze slechts een gebruiker wordt van een abonnee en potentiële klant. De waarheid is dat dit het geval is, want als hij zich abonneert en u de gegevens achterlaat, komt dat omdat wat u hem aanbiedt, hem heeft overtuigd om dit te doen. Ongeacht of hij je in dat stadium al dan niet koopt. Nu, in het geval van e-commerce, melden mensen zich zelden aan voor nieuwsbrieven, tenzij je ze in ruil iets waardevols aanbiedt (een korting, een code ...).
Een andere optie zijn de meningen die andere klanten u kunnen verlaten, en die dienen om gebruikers aan te trekken of te overtuigen van uw producten en / of diensten.
Verkooptrechters: besluitvorming
Zodra die persoon zich heeft aangemeld of de mening heeft gezien over de producten die u verkoopt, de diensten die u aanbiedt, is het tijd dat u de beslissing neemt. Dit is het belangrijkste onderdeel van verkooptrechters, en waar u het meeste fout kunt gaan.
De reden heeft niet zozeer te maken met het feit dat de vorige fasen mislukken, maar omdat gebruikers meer ervaring krijgen en op zoek gaan naar goede kansen, dus als je ze niet het vertrouwen geeft dat ze nodig hebben, en je ze ook niet overtuigt om bij te kopen jij in plaats van een ander, verlies je waarde en dus een klant.
Verkoop
La laatste fase van verkooptrechters, en degene die je zeker nog veel meer zou willen werken. In deze fase wordt het product of de dienst gepresenteerd en helpt het om die gebruiker te overtuigen. Om dit te doen, moet u het probleem dat zij hebben duidelijk maken en de eenvoudige oplossing die u voorstelt, dat wil zeggen uw product of dienst.
In deze fase kun je het meest falen, naast het feit dat van de 100 gebruikers er slechts 10 of minder de verkooptrechters kunnen voltooien. Maar het is belangrijk om te zien wat die gebruikers hen hebben moeten overtuigen en waarom de anderen dat niet hebben gedaan.