Het onderwerp van dit artikel is iets dat ik wil scheiden, e-mail voor marketing en telefoon voor verkoop. Als u wat verkopen op uw website wilt hebben of respect wilt opbouwen bij uw gebruikers, gebruik dan e-mail. Maar als u aan een specifieke persoon wilt verkopen, de telefoon is de beste optie.
Waarom bellen?
Allereerst kan de telefoon uw klanten helpen om op een snellere manier antwoorden te krijgen. Natuurlijk kan je dat beantwoord deze vragen per e-mail, maar dit duurt iets langer. Stuur een e-mail, ze krijgen het, misschien beantwoorden ze het, of misschien niet. Aan de telefoon zijn de reacties ogenblikkelijk, u spreekt en de klant reageert, en vice versa.
Misschien ben je in situaties geweest waarin je verkoopt en stuur je een e-mail met weinig informatie. Dus je wacht een dag, of misschien wel een hele week. Dan de klant stuur je een vraag terug, waarop u na een dag of een week reageert. Aan de telefoon gebeurt dit niet omdat ze alles op de snelste manier kunnen verhelderen.
E-mail is een aanvulling
Veel verkopers trainen om hun e-mail als aanvulling op uw verkopen Ze kunnen hun e-mail gebruiken om een beetje outreach te doen. Maar ze gebruiken het vooral als herinnering aan hun klanten en schakelen vervolgens over op het gebruik van de telefoon voor de verkoop.
Een punt om dit te gebruiken is een tracker voor e-mails zoals HubSpot is, zodat u kunt zien of uw klant zijn mail heeft geopend. En als je het opent, wacht dan 5 minuten en bel hem zodat je een gesprek met hem kunt voeren met het onderwerp van de verkoop in gedachten.