Het nut van de internationalisering van e-commerce hangt af van de strategieën die gebruikers gebruiken om dit doel te bereiken. Dat u in alles bijna meer dan één voordeel in uw winkel of online bedrijf zult hebben. Zo kunt u bijvoorbeeld de verkoop van uw producten, diensten tot artikelen verhogen. Zodat u op deze manier in betere omstandigheden verkeert om vanaf dit precieze moment uw branche winstgevend te maken en zelfs te optimaliseren.
Het is in ieder geval een taak die speciale toewijding vereist, omdat er heel specifieke acties voor nodig zijn. Dit zijn degenen die we u hieronder zullen uitleggen, zodat u ze zonder veel moeite van uw kant in de praktijk kunt brengen. Het is niet verrassend dat het uiteindelijk is wat er bij dit soort situaties betrokken is dat zich op elk moment kan voordoen, zoals nu.
Binnen deze algemene context mag je niet vergeten dat de internationalisering van e-commerce zeer noodzakelijk is in een geglobaliseerde wereld als de huidige. En daarom vereist het dat er nieuwe velden worden geopend voor de commercialisering van uw producten, diensten voor artikelen, wat ze ook mogen zijn, aangezien er geen beperkingen of beperkingen zijn voor hun toepassing in uw digitale bedrijf. Met veel varianten die u kunt aanpassen op basis van uw echte behoeften bij de ontwikkeling van uw online winkel of commercie.
E-commerce internationalisering: waarom is het nodig?
De implementatie van deze zeer speciale bedrijfsstrategie is omdat het u kan helpen om uzelf te onderscheiden van wat de concurrentie op dit moment biedt. Vergeet het vanaf dit moment niet, want het einde kan een van de sleutels zijn waarmee u succes kunt boeken in uw professionele avontuur in elektronische handel. Tot het punt dat het het beste paspoort is om te slagen in de sector waarin u zich bevindt.
In de wereld van e-commerce is internationalisering een wereldwijd modewoord geworden. Maar wat betekent het? Bedrijfsinternationalisering is het proces van het uitbreiden van uw voetafdruk buiten het thuisland van uw bedrijf, door middel van internationale vertakkingen.
In wezen gaat het erom de succesformule te repliceren in landen buiten de interne markt van het bedrijf. Volgens een onderzoek van Pitney Bowes koopt ongeveer 65% van de consumenten producten online buiten hun eigen land. De internationalisering van e-commerce is dus nog nooit zo belangrijk geweest.
Maar het toepassen van dezelfde aanpak die op de binnenlandse markt wordt gevolgd op andere markten, zal het er niet gemakkelijker op maken. Hier zijn drie dingen waarmee u rekening moet houden als u uw e-commercebedrijf naar het buitenland wilt verhuizen.
Zoek uw internationaliseringsstrategie voor e-commerce
Om het succes van uw internationalisering van e-commerce te verzekeren, heeft u een gelokaliseerde strategie nodig voor elk land waarnaar uw bedrijf verhuist. Waar moet u precies aan denken om een goed afgeronde gelokaliseerde strategie te maken?
De doelstellingen van uw bedrijf
Voordat u begint met het maken van een strategie, is het belangrijk om vast te stellen wat u wilt bereiken. Wilt u dat uw bedrijfscultuur hetzelfde blijft of zich aanpast aan de lokale markt? Het opbouwen van een merknaam voor uw bedrijf in het land waarnaar u uitbreidt, is cruciaal voor uw succes.
Maak een gelokaliseerde website of webwinkel. In die zin moet u niet vergeten dat 55% van de consumenten zegt dat het hebben van de informatie in hun moedertaal belangrijker is dan de prijs. Met andere woorden, als uw klanten bereid zijn meer te betalen voor gelokaliseerde inhoud, zou u dat ook moeten zijn.
Zorg er dus voor dat u de inhoud van uw e-commercesite vertaalt en een nieuw websitedomein maakt voor het land waar uw bedrijf naartoe gaat. Natuurlijk is er veel meer dan alleen het vertalen van de inhoud op uw site. U moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat uw bedrijfsterminologie gestandaardiseerd kan worden om een consistent bedrijfsimago te creëren.
Houd er rekening mee dat als u een vertaalbureau gebruikt, deze waarschijnlijk woord voor woord zullen vertalen. Voor zoekwoorden voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) is dit misschien niet optimaal. Omdat zoekwoorden van land tot land verschillen, zelfs in landen die dezelfde taal spreken. Belangrijke zoekwoorden in de Verenigde Staten (VS) werken bijvoorbeeld mogelijk niet in Canada en vice versa.
Doe je onderzoek. Want hoewel Google de populairste zoekmachine ter wereld is, geven sommige landen zoals China, Rusland en Zuid-Korea de voorkeur aan andere zoekmachines.
Huur een lokaal marketingteam in
Dit is nodig om de taal, cultuur en voorkeuren van de nieuwe markt te begrijpen. Het inhuren van een lokaal team kan vooral handig zijn bij het vertalen van uw website of webwinkel, aangezien een bureau uw producten / diensten mogelijk niet goed genoeg begrijpt om uw e-commerce-inhoud te vertalen. Als u een lokaal team heeft dat de taal spreekt en uw producten / diensten begrijpt, kunt u de vertalingen beoordelen en ervoor zorgen dat ze nauwkeurig, van een merk voorzien en relevant zijn voor de lokale markt. Heeft u een groot assortiment aan producten en een actieve marketingafdeling? Overweeg dan om interne vertalers of lokalisatiespecialisten in te huren.
Zorg voor een nauwkeurige en onmiddellijke berekening van omzetbelasting. Onthoud op dit punt dat belastingen al ingewikkeld genoeg zijn, en uitbreiding naar een nieuwe markt kan dat nog moeilijker worden. Dit is natuurlijk geen reden om de kans op internationalisering van e-commerce te laten liggen.
Belastingen in de Verenigde Staten.
Als u aan de VS verkoopt, krijgt uw bedrijf te maken met indirecte belastingen op staats- en lokaal niveau. U moet weten waar u zich in elke staat moet registreren, soms moeten bedrijven zich zelfs registreren in provincies en steden. Lokale wetten variëren, dit omvat wat er wordt belast, hoeveel de belasting van toepassing is en hoe de belasting moet worden ingediend en betaald.
Belastingen in Europa
Als het gaat om verkopen in Europese landen, zijn de uitdagingen te weten waar de belasting over de toegevoegde waarde (btw) is geregistreerd en het omgaan met de bureaucratie van registraties. Om erachter te komen waar het bedrijf zich moet registreren, moet u de btw-registratiedrempels traceren, die per land verschillen.
Belastingen in Australië
De belangrijkste belastingen die bedrijven in Australië treffen, zijn inkomstenbelasting, vermogenswinstbelasting (CGT) en goederen- en dienstenbelasting (GST). Deze belastingen worden vastgesteld door de Australische overheid. Voor grotere bedrijven is het belastingtarief voor boekjaar 2019 30% en voor kleine bedrijven 27,5%. De GST is een brede belasting van 10% op de meeste goederen, diensten en andere items die in Australië worden verkocht of verbruikt. De GST is ook van toepassing op de meeste geïmporteerde goederen. De export van goederen en diensten is doorgaans vrijgesteld van de BTW.
Belastingnaleving via elektronische handel geïntegreerd met ERP
Uw ERP-systeem slaat uw omzetbelasting- en btw-berekeningen op. Door uw ERP aan uw webwinkel te koppelen, wordt het voor uw bedrijf gemakkelijker om deze ERP-gegevens automatisch en accuraat weer te geven in uw webwinkel. Dit zorgt ervoor dat uw webwinkel
De prijs is correct
De eerste stap is kijken naar de prijzen op de nieuwe markt.
Hoe geavanceerd uw binnenlandse tariefplan ook is, als u het rechtstreeks naar buitenlandse consumenten brengt, kunt u het van de markt halen voordat uw internationale expansie is begonnen ...
Het aanpassen van uw cijfers aan de nieuwe markt vereist geen revolutionaire aanpak. Pas gewoon hetzelfde onderzoek en dezelfde analyse toe die u oorspronkelijk thuis deed, met speciale aandacht voor de lokale bedrijven waarmee u schouder aan schouder gaat staan.
Onthoud dat de marktprijs, de verkoopprijs, de psychologische prijs en de hoeksteenprijs bewezen strategieën zijn. Maar ze produceren alleen afzet zolang aan de essentiële eisen wordt voldaan. Neem niet de verkeerde stap om 10% duurder te zijn dan een concurrent op de lokale markt op Google Shopping.
Eerste klas verzending
Internationale verzendstrategieën beginnen bij u thuis, dus kijk eerst eens naar uw huidige Britse basis. De kunst is om tijd te investeren met uw bestaande partners. Lees meer over uw internationale servicecategorieën en zorg ervoor dat uw verzendmatrix de juiste maat- en gewichtsartikelen kan verwerken via de juiste partners.
Dit is uw kleine kans om in uw bestaande activiteiten te duiken en de leveringskosten in evenwicht te brengen met de best mogelijke eindgebruikerservaring.
Gratis verzending is echt "een grote belofte gebleken bij het verminderen van het achterlaten van winkelwagentjes" (Forrester Research), maar vergeet niet de marges in de gaten te houden wanneer u met verschillende internationale kosten moet omgaan.
Zodra alle details in kaart zijn gebracht, moet u ze nauwkeurig modelleren binnen uw e-commerceplatform. Werk hard om de fijne kneepjes van uw selectie van servicecategorieën te behouden met nauwkeurige gegevens over afmetingen en gewicht, en vergeet niet de landen waarnaar u niet verzendt op de zwarte lijst te zetten!
Betalingsupdate
Met meer dan 250 opties, van creditcards en betaalpassen tot digitale portemonnees en automatische incassosystemen, allemaal ontworpen om conversies voor uw wereldwijde niche te optimaliseren, kan de volledige selectie van lokale betalingsopties overweldigend zijn. Maar dit is niet het moment om je hoofd in het zand te steken.
Verkoopt u bijvoorbeeld in Spanje, dan kunt u voor 91% van uw consumenten (eCommerce Europe) gerust vertrouwen op standaard creditcards en betaalpassen. Maar elke effectieve Duitse uitbreiding betekent investeren in betalingssystemen zoals GiroPay en ELV.
De sleutel is om uw opties te verfijnen voor het gebied waarin u handelt. Als wereldwijde handelaars kunnen ze bijvoorbeeld de grootste tactieken gebruiken door naar Visa, Mastercard, AMEX en PayPal te kijken. Ondertussen moet de handel in Europa zich richten op opties zoals iDeal, GiroPay en SoFort, terwijl AliPay en UnionPay de belangrijkste opties voor China zijn.
Houd bij het overschakelen naar buitenlandse marketingcampagnes rekening met de volgende punten:
Concrete resultaten halen uit uw zoekmachine marketingstrategie is een vrij moeilijke taak in het VK, en om het in het buitenland aan te pakken, is dezelfde diepgaande aanpak vereist.
Betaalde zoekresultaten zijn de snelste manier om resultaten te krijgen, waardoor het ideaal is voor het testen en verfijnen van de resultaten van uw prijsonderzoek. Je zult nog steeds zoekmachineoptimalisatie (SEO) en sociale media moeten overwegen, maar onthoud de waarde van geduld - zoals altijd zijn dit traag brandende strategieën die tijd kosten om echt je ROI te behalen. Er is een gouden regel die zegt dat “op markten waar je een nieuw merk bent, je concurreert met gevestigde bedrijven die de markt door en door kennen. Vaak moet je jezelf misschien van onderaf bouwen. "
Herkenbaar en vertaalbaar
Voor bepaalde markten kan het verleidelijk zijn om de vertaling over te slaan. Neem Nederland: als meer dan 90% van de bevolking Engels spreekt (Europese Commissie), waarom zou u dan investeren? Het antwoord is simpel: 9 op de 10 Europeanen zeggen dat ze altijd het liefst winkelen op sites in hun eigen taal als ze de optie krijgen (Europese Commissie), dus vertaalde inhoud is een must als concurrenten in de lokale taal producten aanbieden waarmee ze rechtstreeks concurreren met hun eigen taal. eigen.
Maar pas op. Goedkope en vrolijke automatische vertaling kan een verleidelijke optie zijn, maar niets tast het vertrouwen aan en verlaagt de conversieratio's zoals vertaalfouten. Onze ervaring is dat elk bedrijf op zijn minst zou moeten overwegen om een professionele native-speaker (zo niet schrijven!) Review van de inhoud te hebben.
Zorg ervoor dat u deze 5 fouten vermijdt bij het vertalen van uw website.
Breek het af. En dat is alles - de eerste vijf stappen naar uw volledige internationale expansie.
Zelfs als het wordt ondersteund door het budget om het uit te voeren, brengt internationale expansie altijd complicaties met zich mee, en elk land heeft zijn eigen uitdagingen.
De gelukkige waarheid is echter dat internationalisering niet zo complex is als het lijkt.
Doe het goed en u zult uw klanten in verrukking brengen terwijl u uw eigen winst maximaliseert!
Andere sleutels in deze bedrijfsstrategie
Hier zijn de sleutels tot de internationalisering van elektronische handel ...
Land
Er kunnen veel potentiële landen en markten zijn die in eerste instantie aantrekkelijk lijken. Voor de grotere, gevestigde wereldwijde merken zullen offline distributiekanaalgegevens hoogstwaarschijnlijk beschikbaar zijn om het potentieel van een markt te beoordelen.
Kleinere merken en merken die nog niet via welk kanaal dan ook internationaal zijn gegaan, kunnen bestaande webverkeerspatronen analyseren om een aantal weloverwogen aannames te doen over de actualiteit van internationale markten.
Maar er zijn ook belangrijke overwegingen rond PEST-analyse (politieke, ecologische, sociale en technologische factoren) die we moeten onderzoeken voordat we een beslissing nemen over de landen die de beste vooruitzichten voor ons hebben.
klanten
Klanten zijn de levensader van elk bedrijf, of u nu B2C, B2B of B2B2C verkoopt. U moet de markt analyseren om te begrijpen hoe klantsegmentatie eruitziet en hoe relevant en nauw afgestemd uw product- of serviceaanbod is met klanten in de lokale markt.
U moet ook hun gedrag en hun niveau van betrokkenheid, acceptatie en interactie met internet begrijpen. Het is duidelijk dat markten met een goede breedbandpenetratie waarschijnlijk aangeven dat consumenten eerder geneigd zullen zijn om online te winkelen.
Maar sommige markten die al een goede breedbandpenetratie hebben, hebben extra problemen, zoals de onwil van consumenten om hun creditcards online te gebruiken (bijvoorbeeld in Kroatië en andere opkomende markten in Oost-Europa) of waar de infrastructuur rond naleving beperkt is, zoals het geval is. het geval in Australië.
Als distributie al beschikbaar is op bepaalde lokale markten via groothandels- of franchiseklanten, zal het natuurlijk nodig zijn om de contracten en relaties met deze spelers te doorlopen alvorens te beslissen tot welke markten ze toetreden.
Vanuit het oogpunt van de eindklant is het ook verstandig om marktsegmentatie te onderzoeken en traditionele marketingcriteria in overweging te nemen bij het bepalen van de relatieve aantrekkelijkheid van een markt.
Communicatie
U zult via een aantal kanalen met klanten in nieuwe markten moeten communiceren en daarom zult u moeten overwegen hoe u klanten effectief gaat betrekken, zowel via marketingboodschappen als via alle andere vormen van communicatie, inclusief klantenservice en inhoud.
Als het uw doel is om inhoud in de lokale taal te creëren om meer klantbetrokkenheid te stimuleren, heeft u lokale klantenservice en marketingmiddelen nodig om u te helpen relevante inhoud te ontwikkelen.
Daarom zal het aanbod van deze diensten ook een belangrijk criterium worden bij de beslissing om de markt te betreden.