Als we het hebben over het verbeteren van de gebruikerservaring, We verwijzen meestal naar hoe u de klanttevredenheid kunt verbeteren bezoeker van onze website Om dit te bereiken, zijn er bepaalde basisaspecten waarmee rekening moet worden gehouden, in ieder geval op mobiele apparaten. Een daarvan is om een responsief ontwerp te hebben, waardoor de inhoud van de hele website correct kan worden weergegeven.
Desondanks zijn er verschillende factoren en sleutels die moeten worden beoordeeld voor meer tevredenheid. Ze zullen allemaal gericht zijn op het verbeteren van details, van het laden tot het weergeven van inhoud, en het vergemakkelijken van de zoekfunctie en functies die gebruikers willen vinden. Dat wil zeggen, om hun claims te vergemakkelijken en te voldoen, rekening houdend met de motivaties die hen hier hebben gebracht. Dan, we gaan alle sleutels bekijken waarmee we rekening moeten houden om de gebruikerservaringen te verbeteren (UX) op mobiele apparaten.
Waardeer eenvoud en maak het effectief
Het is niet vreemd om de mobiele telefoon te gebruiken terwijl je iets anders doet Soms als we met het transport gaan, lopen we, wachten we op een plaats ... We nemen het en maken er vaak gebruik van op die momenten waarvan we voelen dat we er gebruik van kunnen maken om er gebruik van te maken. Rekening houden met en evalueren wanneer het wordt gebruikt, en dat veel gebruikers het ook met één hand doen, eenvoud moet prioriteit krijgen.
Overbelasten met knoppen en functies is geen goed idee Nog minder, als u van plan bent dingen te vullen. Uiteindelijk, de pagina of app overbelasten met functies die niet verwacht worden, verzadigen en nergens toe leiden. We komen allemaal graag ter zake, en meer vanaf een mobiel. En houd er rekening mee dat de situatie waarin ze worden gebruikt, de gebruiker door externe factoren vaak vanaf het scherm opkijkt. Onthoud dat als u nogmaals kijkt, u duidelijk en snel moet zijn waar u was. Het vereenvoudigen van het web of de app draagt bij aan een grotere effectiviteit.
Bruikbaarheid voor een betere bediening
Na het vereenvoudigen van de inhoud komt bruikbaarheid. Elke webpagina of app het moet gemakkelijk en handig te hanteren zijn, zodat het gebruik ervan zo bevredigend mogelijk is. Niet alleen het ontwerp, maar ook de knoppen en toegangen die ontstaan. Veel mensen hebben last van wat in het Engels 'Fat Fingers' wordt genoemd, die de grote tenen worden. Het is erg ongemakkelijk, vervelend, en ik weet zeker dat het jou hetzelfde zal overkomen, wanneer we op een knop moeten klikken die naast een andere vastzit, en we per ongeluk op de knop drukken die we niet wilden. Dit moet je koste wat het kost vermijden, het geeft ook een heel slecht imago.
Een ander ding om te vermijden zijn pop-ups. Ze maken de laadtijd vaak moeilijk, en zoals we al vaak op de blog hebben opgemerkt, is het essentieel dat de laadtijden verkort worden. Als er veel inhoud moet worden geladen en u ook moet wachten op pop-ups, verlaten veel gebruikers het web "bij benen" of kan de app moeilijkheden ondervinden bij het gebruik ervan. Je moet er voorzichtig mee zijn. En natuurlijk, zoals ik al eerder zei, de knoppen. Als de knop te klein is en het moeilijk is om hem te sluiten, bereikt hij een zeer onaangename moeilijkheidsgraad voor de gebruiker. Onthouden, wij gebruikers houden ervan om de achtervolging in te gaan en geen tijd te verspillen.
Een samenhangend, geordend en harmonieus ontwerp op internet
In deze sectie zouden we de type letters, kleuren, dessin, etc. Het is handig dat het uniform is en we weten dat we op dezelfde website browsen. Niet alleen in de inhoud, maar ook in de afbeeldingen. Door voor details te zorgen, zoals het plaatsen van dezelfde of vergelijkbare letters, kleuren en dat de afbeeldingen nauw verband houden met de inhoud, blijft de persoonlijkheid van uw merk overeind.
Un homogeen ontwerp Samen met het kleurengamma houdt het de gebruiker op de hoogte van uw app of website. Controleer ook de grootte van de lettertypen en of de call-to-action (CTA) -knoppen goed zichtbaar zijn. Als de gebruiker bijvoorbeeld een formulier moet invullen, moet het er fatsoenlijk uitzien. Stel je voor dat het je kost om te laden, visualiseren, je moet het uitbreiden of wat dan ook. Met alles wat nodig is om op dit punt te komen, gaan we het niet moeilijk maken!
Intuïtieve navigatie
Er is geen standaardgebruiker waarop we ons kunnen concentreren voor navigatie. Maar als we kunnen maak de verschillende opties en gebaren zoals we ze kennen Klikken, scrollen, vasthouden ... etc. In dit geval innoveren om creatief te zijn, gaat niet goed. Als de gebruiker op één manier te werk gaat, zonder het resultaat te bereiken waarnaar hij op zoek was, kunnen we het risico lopen dat hij denkt dat het niet goed werkt of dat er iets mis is.
Bepaalde analyse-instrumenten zullen u helpen om beter te beslissen hoe u de verschillende opties wilt ordenen en op welke manier. Daarnaast ook de locatie van de knoppen, analyseren met bijvoorbeeld heatmaps.
U kunt zien dat de meest effectieve manier om de gebruikerservaring te verbeteren, is door rekening te houden met wat u zelf zou willen vinden. Verplaats jezelf in de plaats van de ander, en je zult ontdekken dat je beter moet worden.