Momenteel is het aantal online shoppers het is meer dan acht keer zo gegroeid als in 2013, toen online winkelen gebruikelijker begon te worden. Uit een uitgevoerd onderzoek is gebleken dat ten minste 70% van de bezoekers van online winkels wordt beïnvloed door de inhoud van de pagina, maar dat slechts 16% van de bezoekers daadwerkelijk iets online koopt.
In tegenstelling tot andere markten zijn slechts 5% van de aankopen, binnen 16% van degenen die online kopen, klanten met een gemengde invloed, die online en offline punten gebruiken om uiteindelijk online te kopen. Dit betekent dat offline invloeden en trajecten blijven domineren, goed voor 78% van de omzet en 58% van de totale waarde.
Een ander interessant aspect is dat 43% van de kopers van nieuwe auto's in steden het model kiest dat ze willen online winkelen, maar uiteindelijk doen ze de aankoop bij een handelaar in een winkel in de stad.
Hetzelfde geldt voor veel andere items, vooral die mobiele telefoons en huishoudelijke apparaten. Maar bij andere soorten producten of diensten wordt de online route het meest gebruikt, bijvoorbeeld transacties voor hotelkamers en de aankoop van vliegtickets worden 90% van de tijd via internet uitgevoerd.
Over kleding gesproken, 32% van de consumenten is daartoe bereid accessoires online kopen, terwijl slechts 22% schoenen online zou kopen. De overige 78% gaat nog steeds naar een winkel om de nieuwe stijlen te zien en ze daar te passen.
Bij de meeste producten en diensten is de trend dat consumenten, vooral in stedelijke centra, online gaan om de producten te beoordelen en ze offline in een fysieke winkel kopen.