De Europese Commissie heeft een onderzoek uitgevoerd via 697 e-commercesites in de Europese Unie. De resultaten geven dat aan 63% van de e-commercesites biedt niet duidelijk de informatie over transacties.
Uit de studie bleek dat één op elk drie e-commerce webpagina's ze hadden onvolledige of onduidelijke gegevens over de handelaar. Aan de andere kant een van elk vijf e-commercesites boden klanten geen duidelijke weergave van de prijzen of de contractvoorwaarden.
Het is vermeldenswaard dat de De Europese Commissie voert deze onderzoeken regelmatig uit met als doel na te gaan of de consumptievoorschriften van de Europese Unie worden toegepast. Van de 697 geanalyseerde e-commercesites in Europa vertoonden 436 een of andere onregelmatigheid.
Tijdens het onderzoek De Europese Commissie heeft een aantal belangrijke kwesties duidelijk gemaakt. Ten eerste beschikken bijna twee op de drie e-commercesites niet over alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht van een transactie.
Ik meen dit type sites bevatten geen herroepingsformulier overeenkomstig of hebben hun klanten niet geïnformeerd over het exacte aantal dagen (14) dat voor hen beschikbaar was om een onlinetransactie in te trekken.
Er werd ook gemeld dat een van elk drie websites hadden onvolledige of zeer onduidelijke gegevens over handelaren. Dit omvatte degene die geen gegevens bood zoals het adres of de volledige naam van de operator en er werd zelfs vastgesteld dat 21% van de sites niet op de hoogte waren van de prijs of de voorwaarden van het contract voordat ze de bestelling bevestigden.
Een kleiner percentage van 18% van de e-commercesites bood geen nauwkeurige informatie over de kenmerken of specificaties van de producten of diensten die ze verkopen. Wat niet werd gemeld, is of de overtredende sites een soort sanctie of straf zouden krijgen.