Waarom staken klanten een aankoop af?

Er zijn onderzoeken die aangeven dat tussen de 50 en 70% van de kopers hun bestelling niet voltooit. Deze gegevens laten dat zien online retailers moeten momentum opbouwen om verloren verkopen terug te verdienen​ Een goede manier om dit te doen, is door eerst uit te zoeken waarom klanten afzien van een aankoop.

Een van de De belangrijkste oorzaken hebben te maken met het feit dat kopers een e-commerce hebben gevonden dat biedt hen een betere aankoopprijs. Om deze verlatingen tegen te gaan, is het een goed idee om kopers een kortingsbon of korting te sturen nadat ze de aankoop hebben gestaakt.

Er moet ook worden opgemerkt dat sommige kopers zien de prijs van de producten en denken dat dit de uiteindelijke prijs is. In veel gevallen moet u de verzendkosten toevoegen, wat de prijs verhoogt en de koper natuurlijk ontmoedigt. Bied idealiter gratis verzending aan om hun vertrouwen te winnen.

Een andere reden waarom klanten doen geen aankoop heeft te maken met het aankoopproces zelf, het is te complex. Als de koper plotseling ontdekt dat er veel pagina's zijn en het te lang duurt om de aankoop af te ronden, zullen ze hoogstwaarschijnlijk de winkelwagen verlaten.

Misschien wel een van de meest serieuze redenen waarom een ​​koper afziet van een aankoop Het heeft te maken met het feit dat u uw e-commerce simpelweg niet vertrouwt. Om klanten uw e-commerce te laten vertrouwen, moet u onder meer beveiligings- en gegevensbeschermingsmaatregelen nemen, een professioneel en aantrekkelijk webdesign, een acceptabele laadsnelheid en uitstekende klantenondersteuning hebben.

Eindelijk is het mogelijk dat kopers zijn teleurgesteld omdat ze verwachtten kortingsbonnen of speciale promoties te vinden voor nieuwe klanten of terugkerende kopers.

Hoe het ook zij, het is belangrijk om maatregelen te nemen om te voorkomen dat al die potentiële aankopen uw e-commercebedrijf beschadigen.