Online winkelen is een van de gewoonten geworden die over de hele wereld in consumptie zijn veranderd. Tot het punt dat het zeer zeldzaam is dat iemand geen boek, mobiele telefoon of enig ander technologisch apparaat heeft gekocht via dit krachtige marketingkanaal. Waar een van de doelstellingen voor gebruikers is om veilige aankopen vanuit alle gezichtspunten te formaliseren.
Binnen deze consumptiestrategie moet worden benadrukt dat er een reeks maatregelen moet worden geïmporteerd om aankopen veilig en betrouwbaar te kanaliseren. Vanuit dit oogpunt is het absoluut noodzakelijk dat vanaf nu en voordat u de aankoop doet, ervoor zorgt dat het online bedrijf volledig betrouwbaar is. Om dit te doen, moet u het contact sectie om uw fysieke adres, klantenservice, schema's of referenties te bekijken, onder enkele van de meest relevante aspecten waarmee u rekening moet houden.
De beveiligde verbinding is een van de wapens die je bij de hand hebt om dit doel te bereiken. Omdat het in feite beter is om het vanuit ons huis of dat van een familielid te doen. Verbinding maken vanaf een openbare plaats (zoals luchthavens, hotels of waar dan ook) is mogelijk niet veilig, aangezien u nooit weet wie de verbinding of enig ander incident in de gaten houdt.
Veilig winkelen: veilig betalen
De eerste stap is om te kiezen voor veilige betalingssystemen. Een goed voorbeeld zijn PayPal of anderen met vergelijkbare kenmerken. Niet voor niets, via een online betaalstrategie verwijzen ze je op het moment van betaling door naar versleutelde platforms. U kunt zelfs een uitbetaling doen in het geval dat er iets mislukt bij de aankoop, of integendeel, het was waar we op hebben gewacht, als een extra beschermingselement dat op deze momenten zeer voordelig zal zijn.
Aan de andere kant is het altijd een van de meest effectieve maatregelen die u momenteel heeft om uw besturingssysteem en antivirusprogramma up-to-date te houden. Net als uw antivirusprogramma, moeten ze altijd worden bijgewerkt naar de nieuwste beschikbare versie. Alleen dan zijn ze voorbereid op de nieuwste beschikbare bedreigingen, waarbij elk risico voor de gebruiker wordt vermeden. Waar je veel te verliezen hebt als je niet aan dit soort eisen voldoet.
Een andere sleutel om deze beveiligingsstrategie uit te voeren waarmee u vanaf nu rekening moet houden, is natuurlijk dat de informatie is versleuteld met een SSL-beveiligingscertificaat Dit certificaat is onkwetsbaar, dus het beschermt onze gegevens tegen ongewenste aanwezigheid van derden. Als voorbeeld van wat u kunt genereren om uw volgende online aankopen te beschermen.
Zoek in de referenties van digitale bedrijven
Een ander aspect dat niet mag ontbreken is dat wat te maken heeft met de referenties van de website of het digitale bedrijf zelf. In die zin is het erg praktisch dat voordat u de aankoop doet, u zich ervan vergewist dat het bedrijf legitiem is. Bekijk de contact sectie om uw fysieke adres, klantenservice, openingstijden of referenties te controleren ...
Zoals het feit dat u altijd kunt overleggen met vrienden en familie die al iets op die site hebben gekocht en die een goede ervaring hebben of u helpen bij het onderzoeken van dat bedrijf. Dit zijn daarom enkele van de fundamentele en essentiële tips die elke gebruiker moet onthouden voordat hij online een aankoop doet. Als je ze in gedachten houdt, is de kans om bedrogen te worden verwaarloosbaar. Zodat het hele proces met volledige precisie en veiligheid wordt uitgevoerd en er geen incident is dat van invloed kan zijn op het doen van dit soort aankopen online.
Andere zeer relevante beveiligingsmaatregelen
Vandaag online kopen is volkomen veilig. We hoeven alleen maar enkele voorzorgsmaatregelen te nemen en in elk geval de meest geschikte betalingsmethode te kiezen. Bijvoorbeeld door middel van een reeks uitvoeringen die we u hieronder gaan laten zien:
Een van de beste praktische tips, het feit dat u uw apparaat moet afstemmen voordat u het koopt, valt vooral op. Het is raadzaam om een antivirusprogramma te installeren om mogelijke virussen uit te sluiten die persoonlijke en bankgegevens van het apparaat kunnen verzamelen. De software die op het apparaat is geïnstalleerd, moet ook up-to-date zijn.
- Gebruik een veilige verbinding. Koop niet via openbare Wi-Fi-netwerken, aangezien deze geen enkele garantie voor veiligheid bieden.
- Zoek naar online winkels waarvan het adres begint met HTTPS en een hangslot in de adresbalk laat zien. Dit zorgt ervoor dat de informatie die wordt verzonden, wordt gecodeerd.
- Bekijk de informatie die door de online winkel wordt verstrekt: wie ze zijn, waar ze een belastingadres hebben, welke gegevens ze van gebruikers verzamelen en met welk doel, betalingsmethoden die ze toestaan, verzend- en retourbeleid.
- Informeer naar de winkel in zoekmachines, sociale netwerken en forums. Nagaan welke meningen andere gebruikers erover hebben, kan veel informatie opleveren.
- Als u twijfelt over de betrouwbaarheid van een online winkel, is het beter om de aankoop weg te gooien en op zoek te gaan naar een alternatief.
Meer voorzichtigheid op online platforms
Nooit in internetcafés, bibliotheken of soortgelijke sites, nooit via de Wi-Fi-netwerken van instellingen die deze service aan hun klanten leveren, aangezien dit uw bank- of financiële gegevens in gevaar kan brengen. Om ervaring op te doen, raad ik aan om te kopen bij bekende en vertrouwde sites zoals eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon, enz. Je kunt natuurlijk ook kopen op andere sites ... maar zorg ervoor, wie zit er achter de pagina waar u wilt kopen, dat het bedrijf of de persoon vertrouwen in u wekt.
Analyseer het product
Lees de productbeschrijving zeer zorgvuldig door. Controleer de kleine lettertjes om de status van het product dat u koopt te controleren.
Aan de andere kant moet je het hebben heel duidelijk de uiteindelijke kosten Op dit moment nemen sommige bedrijven de kosten van verzending, verwerking, enz. In de prijs op en anderen voegen het aan het einde toe wanneer je al hebt besloten om te kopen, dit varieert meestal de prijs die je denkt te gaan betalen voor de producten.
- Koop niet op plaatsen waar de betaalmethode contant geld verzendt of geld overmaakt.
- Controleer hoe het retourbeleid, annuleringen van aankopen, datums en leveringsmethoden is
Als u eindelijk, wanneer het product arriveert, besluit dat het niet naar uw tevredenheid is, kunt u het artikel dan retourneren en het geld terugkrijgen? Want waar het uiteindelijk om gaat, is dat je geen enkele incidentie hebt in commerciële transacties. Zodat u zich bij dit soort operaties veiliger kunt verplaatsen.
Meer online winkelen
Het percentage mensen dat online aankopen doet, is de afgelopen jaren gestegen, een trend die ook in de verschillende autonome gemeenschappen tot uiting komt. Wat de Valenciaanse Gemeenschap betreft, hebben volgens een studie uitgevoerd door El Observatorio Cetelem eCommerce 2019 Valencianen die de afgelopen maanden online hebben gekocht gemiddeld 1.532 euro uitgegeven aan hun online aankopen, 27% minder dan het nationale gemiddelde (2.098 euro ). De studie, onder de naam «Slimme consument. De Spaanse consument maakt verbinding met de slimme aankoop«, Analyseert de voorkeuren van de klant bij het doen van online aankopen. Onder de producten waar de Valencianen het meest naar vragen via internet, vallen de volgende op: vrije tijd, met 70% van alle toespelingen; gevolgd door reizen met 67% en mode met 61%.
En hoewel de houding van Valencianen met betrekking tot het online doen van aankopen zeer positief is, toont het onderzoek ook bepaalde aspecten aan die consumenten als negatief ervaren bij het kopen, aangezien 54% toegeeft dat ze producten liever ter plaatse zien, aanraken en proeven, 40% bekritiseert de hoge verzendkosten voor sommige artikelen en in sommige gevallen de lange wachttijden bij het ontvangen van de goederen zorgen ervoor dat de gebruiker er de voorkeur aan geeft rechtstreeks naar de winkel te gaan.
Online transacties in de winkel
Aan de andere kant moet worden benadrukt dat elektronische handel is getransformeerd van de eerste onlinetransacties van de jaren 90 tot nu. Technologie is het speerpunt geweest in de revolutie in deze sector. In dit transformatiepad geven prognoses aan dat kunstmatige intelligentie (AI) de technologie is die de meeste impact zal hebben op e-commerce, aldus Gartner. Geschat wordt dat de meerderheid van de organisaties die AI gebruiken voor digitale handel tegen 2023 een verbetering van ten minste 25% in klanttevredenheid, omzet of kostenreductie zullen behalen.
Het analyseren van buyer persona, het extraheren van toegevoegde waarde uit klantdata of het creëren van een gepersonaliseerde ervaring tijdens de customer journey zijn enkele van de trends die e-commerce toepast om het bedrijfsresultaat te verbeteren. De implementatie van Big Data en Business Intelligence zorgt op haar beurt voor een grotere mate van optimalisatie dankzij de gedetailleerde analyse van de data en de mogelijkheid om er meerwaarde uit te halen.