Hoe u de verkoop van e-commerce kunt verhogen

Als u problemen ondervindt bij het vinden van nieuwe manieren om meer klanten te werven en uw inkomsten te verhogen, kan ik u enkele tips geven. Uw vorige methoden hebben op een gegeven moment misschien gewerkt, maar na verloop van tijd kunnen dezelfde oude strategieën verouderd raken.

Of u nu een nieuw bedrijf bent of al een aantal jaren actief bent, het behalen van meer e-commerceverkopen zal uw bedrijf ten goede komen. Helaas gaan de zaken door plateaus en gaan ze achteruit. Deze dingen gebeuren, maar wees niet ontmoedigd.

Het is essentieel dat uw bedrijf constant op de hoogte is van nieuwe trends. De gewoonten van de consument zijn veranderd, vooral in de e-commerce-industrie. Vanuit dit oogpunt zijn hier de beste manieren om meer omzet te genereren op uw e-commercesite.

Verhoog uw omzet: richt u op uw huidige klanten

Als bedrijven moeite hebben met groeien, denken ze meteen dat dit komt doordat ze niet genoeg klanten hebben. Dit is een veel voorkomende misvatting, dus trek niet te snel conclusies. In plaats van al uw inspanningen te richten op klantenwerving, moet u uw strategie voor klantbehoud verbeteren.

Vergeleken met nieuwe klanten en klanten die slechts één aankoop op uw website hebben gedaan, zijn loyale klanten:

meer items toevoegen aan hun winkelwagen

een hogere conversieratio hebben

elke keer dat ze uw site bezoeken, meer inkomsten genereren

Begrijp me niet verkeerd, want het is natuurlijk geweldig voor uw bedrijf als u nieuwe klanten kunt blijven krijgen. Maar dat is een duurdere marketingstrategie. Het is veel winstgevender om achter het bestaande klantenbestand aan te gaan. Waarom? Nou, voor zoiets eenvoudigs zijn deze mensen al bekend met uw merk. Ze weten hoe ze hun producten moeten gebruiken en er is geen leercurve.

Richt u dus op manieren om uw ervaring te verbeteren. Probeer een klantloyaliteitsprogramma te maken dat mensen stimuleert om elke keer dat ze winkelen meer geld uit te geven. Elke uitgegeven euro kan zich vertalen in een beloningspunt. Als een klant een bepaald aantal punten verzamelt, kan hij deze inwisselen voor kortingen of andere promoties.

Zoek uiteindelijk een site die betrouwbaar is. Niemand zal iets van uw e-commercesite willen kopen als deze onvolledig of onbetrouwbaar lijkt. Een van de eerste dingen die u moet doen, is ervoor zorgen dat uw website veilig is.

Gebruik videodemo's

Consumenten zijn dol op video's. Sterker nog, meer dan de helft van de marketeers ter wereld zegt dat video het hoogste investeringsrendement heeft in vergelijking met andere marketingtactieken. Websites met video's kunnen ervoor zorgen dat de gemiddelde gebruiker 88% meer tijd op zijn pagina's doorbrengt.

Bovendien doen video's het net zo goed als advertenties. Dit is hoe e-commercemerken miljoenen dollars aan inkomsten genereren met videoadvertenties. Dit zorgt voor een toename in betrokkenheid en interesse in wat u ook probeert te verkopen.

Video's vallen meer op bij mensen, dus ze zullen zich waarschijnlijk herinneren wat ze hebben gezien in plaats van er alleen maar over te lezen. Wat is een redelijke manier om relevante video's op uw e-commercesite op te nemen?

Gebruik foto's bij het opnemen van getuigenissen van klanten

Gebruikersrecensies en getuigenissen zijn een geweldige manier om een ​​proof of concept te tonen. Maar een bericht van een naamloze, anonieme persoon is niet echt overtuigend.

Ga nog een stap verder met uw getuigenissen. Voeg een foto toe en vermeld de volledige naam en titel van de persoon (indien relevant voor uw product).

Erken dat uw klanten willen kopen vanaf hun mobiele apparaten. Het feit dat u een e-commerce website heeft, betekent niet dat u er vanuit kunt gaan dat uw klanten alleen via hun computer kopen. De realiteit is dat mensen mobiele telefoons en tablets gebruiken om online te winkelen.

Uit onderzoek blijkt dat 40% van de mobiele gebruikers iets online heeft gekocht vanaf hun apparaten. Bovendien winkelt 63% van de millennials op hun telefoon.

Deze cijfers kunnen niet worden genegeerd. Zorg er daarom voor dat uw website is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Als uw site niet mobielvriendelijk is, worden potentiële verkopen afgewezen. Voor degenen onder u die geen voor mobiel geoptimaliseerde site hebben, kan dit een van de redenen zijn waarom u een daling van de verkoop ziet. Ik zou dat een prioriteit maken op je to-do-lijst. Een ander ding dat u kunt overwegen, is het bouwen van een mobiele applicatie.

Optimaliseer de fasen van het verkoopproces

Winkeleigenaren zien vaak dat andere eigenaren van e-commerce winkels opscheppen over het aantal verkopen dat ze dagelijks genereren. Ondertussen is het fascinerend en tegelijkertijd teleurstellend voor die winkeleigenaren die alles doen maar nog steeds niet in staat zijn om een ​​tastbaar aantal verkopen te genereren.

Eigenlijk is er geen vaste regel om meer omzet te genereren in uw e-commerce winkel. Het hangt allemaal af van het type e-commercewinkel dat u exploiteert, de doelgroep die u target en de manier waarop u uw winkel beheert.

Redenen waarom u de e-commerceverkoop niet kunt verhogen. Laten we de lijst doornemen en de redenen achterhalen waarom u niet meer van uw producten en diensten online kunt verkopen.

U denkt dat mensen het bij het verkeerde eind hebben

Een van de grootste redenen waarom uw winkel geen goede e-commerceverkopen genereert, is waarschijnlijk omdat ze zich misschien op de verkeerde markt richten. Mensen zijn misschien niet geïnteresseerd in uw producten, of ze zijn misschien niet uw doelgroep. U moet al deze factoren in het oog houden terwijl u uw producten op de markt brengt.

U heeft het benodigde contact niet correct gelegd. Een andere reden die uw e-commerceverkoopaccounts kan belemmeren, is het feit dat u de verkooptrechter niet correct hebt ingesteld. De meeste mensen die naar uw website komen, kunnen de producten die ze zoeken niet vinden.

Dit is hoe een typische gebruikersreis verloopt:

  • Bezoeker ziet een advertentie en zoekt naar een product
  • Bezoek de relevante productwebsite
  • Zoek het product op de website en controleer vervolgens de prijs
  • Je vindt het product leuk en plaatst een bestelling

Als de bezoeker het product nu niet op de pagina vindt, zal hij niet nog een stap zetten. In plaats daarvan zal de bezoeker waarschijnlijk op de "terug" -knop klikken en naar een andere webpagina gaan, wat resulteert in een hoger bouncepercentage en een lagere ranking.

Klanten vertrouwen uw website niet

Als klanten uw website niet vertrouwen, zullen ze niet bij u kopen. Het is de waarheid. Probeer de reden achter het gebrek aan vertrouwen te achterhalen. Om het vertrouwensprobleem aan te pakken, zou u het volgende moeten overwegen:

Voeg een SSL-certificaat toe aan uw website. SSL-certificaten zorgen ervoor dat uw website veilig is voor transacties.

Vraag uw klanten om u positief te promoten op sociale media. Ze kunnen u een shout-out geven of een positieve recensie van uw winkel toevoegen op beoordelingswebsites.

Om ervoor te zorgen dat u vragen van klanten oplost zodra ze zijn gepost. Het vermindert negatieve opmerkingen tegen uw online winkel.

Uw prijzen zijn te hoog

De meeste winkeleigenaren vinden het moeilijk om te begrijpen dat het verkopen van een product voor een hogere prijs hen geen goed doet. Het probleem is dat mensen alleen kopen van websites die redelijk geprijsde producten aanbieden. Als iemand een product tegen een hogere prijs verkoopt dan normaal, zullen mensen niet in die online winkel kopen. Er zijn veel prijsvergelijkingswebsites die klanten gebruiken om de prijzen van online beschikbare producten te vergelijken. Ze doen al het onderzoek voordat ze een product kopen. Zorg ervoor dat het prijskaartje op uw producten correct is.

De website is niet goed geoptimaliseerd of is moeilijk te gebruiken. Besteed bijzondere aandacht aan de gebruikersreis op uw website. Onderzoek suggereert dat shoppers waarschijnlijk meer zullen betalen als ze een naadloze gebruikersreis in een webwinkel ervaren. Volgens een onderzoek van Sweor zei 57% van de internetgebruikers dat ze een bedrijf met een slecht ontworpen mobiele website niet zouden aanbevelen.

U heeft geen e-maillijst

Marketingexperts zijn van mening dat e-mailmarketing nog steeds een van de beste manieren is om de verkoop van e-commerce te vergroten. Het probleem is echter dat de meeste eigenaren van e-commerce winkels geen e-maillijst hebben. Ze investeren niet in het genereren van leads en vertrouwen alleen op organische of betaalde kanalen. Volgens Online Finance genereert e-mailmarketing de hoogste Return on Investment (ROI).

Uw klantenservice is niet de gewenste ta

Online beoordelingen kunnen uw e-commercebedrijf maken of breken. Als uw klanten u een slechte recensie geven, betekent dit dat ze niet tevreden zijn met uw service. U moet met deze klanten communiceren en hen verontschuldigen voor de slechte service en hen vervolgens vragen hoe u aan hen kunt voldoen en welke klachten hadden ze? U kunt eenvoudig klantrecensies vinden op websites zoals TrustPilot, HostAdvice en vele anderen. Zoek gewoon naar "UW MERK" + Recensies in Google Zoeken.

De levertijd is schandalig

Mogelijk krijgt u geen e-commerceverkopen omdat uw levertijd aanzienlijk hoog is. De meeste mensen willen hun producten binnen een dag of twee hebben. Omdat Amazon premium bezorging aanbiedt (levering binnen één dag), geven mensen de voorkeur aan hun diensten. Tenzij u producten vanuit China verzendt, moeten uw producten binnen een week worden verzonden.

Zorg ervoor dat u alle verzendgegevens duidelijk vermeldt op de afrekenpagina en op de productbeschrijvingspagina, zodat mensen weten wanneer ze het gewenste product kunnen verwachten.

Manieren om online verkopen te verhogen

Nu u de veelvoorkomende redenen kent die bijdragen aan een dalende online verkoop, zijn hier enkele manieren waarop u de e-commerceverkoop in uw winkels kunt verhogen.

Bouw vertrouwen op in uw merk

Bekijk enkele van de tactieken die u kunt gebruiken om het vertrouwen van klanten in uw merk op te bouwen:

Verbeter de kwaliteit van uw producten. Verkoop wat uw productbeschrijving zegt. Dit geeft aan dat u eerlijk bent tegen uw klanten.

Houd klanten betrokken op uw sociale mediapagina's. U kunt webinars houden, live video van uw magazijn / kantoor opnemen en weggeefacties starten. Al deze activiteiten helpen u om uw klanten aan te trekken.

Deel door gebruikers gegenereerde inhoud op uw blogs, social media-pagina's, website. Dit kunnen getuigenissen van uw producten zijn of tweets van uw gebruikers die een geweldige ervaring hebben gehad met winkelen in uw webwinkel.

Vraag gebruikers om een ​​eerlijke beoordeling van uw service op de review- en beoordelingswebsites.

Stel uw prijzen correct in

Nu u wat vertrouwen heeft opgebouwd, zullen mensen uw online winkel bezoeken. Het wordt tijd dat u de juiste aanhalingstekens plaatst, zodat deze mensen in uw winkel kunnen winkelen.

Lees meer over de kosten die andere winkels voor hetzelfde product in rekening brengen. Misschien kunt u profiteren van de kosten als uw uniek verkoopargument.

Verander uw groothandel als hij / zij het product tegen hogere kosten verkoopt. Het kan zijn dat u hiervoor op de markt moet zoeken, maar het zal het op de lange termijn waard zijn

Overweeg om de verzendkosten te verlagen of gratis verzending aan te bieden als mensen meer dan een bepaald bedrag in uw winkel uitgeven, bijvoorbeeld 100 euro of dollars.

Maak een uniek verkoopvoorstel (USP)

Stel uzelf de volgende vragen:

  1. Wat onderscheidt u van de rest van de online winkels?
  2. Wat kost uw product?
  3. Hoe is de kwaliteit van het product?
  4. Wat voor soort klantenservice biedt u aan?

Profiteer nu van deze punten

Soms besef je niet eens wat je USP is. Bezoek in dat geval de beoordelingswebsites en kijk wat uw klanten over u schrijven en welke zoekwoorden ze gebruiken. Dit zijn de sleutelwoorden die uw service aan uw publiek beschrijven. Gebruik ze in uw marketingmateriaal omdat het de woorden of meningen van de klanten zijn.

Optimaliseer en splits de testwebsite

Je hebt maar 15 seconden om de aandacht van de gebruiker te trekken. Als je het niet kunt, raak je ze kwijt. Dit wordt de 15-secondenregel van de bruikbaarheid van websites genoemd. De tweede belangrijkste regel van Conversion Rate Optimization (CRO) is de regel met drie klikken. Er staat dat een sitegebruiker slechts drie klikken nodig heeft om naar de afrekenpagina te gaan. Zorg ervoor dat u uw website optimaliseert volgens uw behoeften.

Bied uitzonderlijke klantenservice

Mensen kopen eerder bij bedrijven die klachten van gebruikers efficiënt oplossen. Daarom moet uw winkel uw klanten een efficiënte service bieden. Je hebt wat werk te doen:

Voeg Live Chat-optie toe aan uw eCommerce-winkel.

Laat chatbots de meeste vragen beantwoorden die mensen stellen. Dit vermindert het aantal chats dat u handmatig moet beantwoorden en verhoogt het aantal verzoeken dat u ontvangt.

Stuur gepersonaliseerde e-mails naar uw klanten en beantwoord ze onmiddellijk bij klachten

Gebruik de juiste telefonische ondersteuning, want dit kan de vertrouwensfactor van uw winkel vergroten.

Verkort verzendtijden

Wat doen mensen als ze hun bestellingen niet op tijd ontvangen? Ze hebben een paar opties. Ze kunnen hun bestellingen annuleren, hun creditcard belasten of een negatieve recensie over de e-commerce winkel plaatsen.

In e-commerce spelen verzendtijden een grote rol bij het beoordelen van uw winkel. U moet ervoor zorgen dat u de bestellingen snel verzendt. U kunt het aantal te late leveringen verminderen door:

Gratis verzending aanbieden. Uw klanten moeten de mogelijkheid hebben om het type verzending te kiezen dat ze willen. Als ze snellere verzending willen, moeten ze er meer voor betalen. Anders kunnen ze altijd voor de gratis verzending kiezen.

Gebruik van third-party logistics (3PL) om uw winkellogistiek en bezorging af te handelen.

Als u problemen ondervindt bij het vinden van nieuwe manieren om meer klanten te werven en uw inkomsten te verhogen, kunnen deze tips u nu helpen.


Een opmerking, laat de jouwe achter

Laat je reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

*

*

  1. Verantwoordelijk voor de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel van de gegevens: Controle SPAM, commentaarbeheer.
  3. Legitimatie: uw toestemming
  4. Mededeling van de gegevens: De gegevens worden niet aan derden meegedeeld, behalve op grond van wettelijke verplichting.
  5. Gegevensopslag: database gehost door Occentus Networks (EU)
  6. Rechten: u kunt uw gegevens op elk moment beperken, herstellen en verwijderen.

  1.   Izaskun Apraiz - Digitale ondernemer zei

    Zeer goed artikel! Ik was een aantal jaren verdwaald op zoek naar een winstgevend bedrijf totdat ik affiliate marketing vond ...
    Via een vriend ontdekte ik een cursus die me hielp om met dit bedrijf van 0 naar 100 te stijgen, hoe je online geld kunt verdienen en de levensstijl kunt leiden die ik wilde.