Het is voor niemand een geheim dat de pandemie van 2020 veel (traditioneel conservatieve) organisaties en individuen dwong om stap in e-commerce om hun bedrijf voort te zetten. E-commerce bleek echter voordeliger dan ze hadden verwacht, omdat: velen konden hun bedrijf verder uitbreiden, ofwel het aanbieden van meer producten of diensten tegen veel lagere kosten.
Een van deze succesvolle gevallen was die van de gerenommeerde dermatoloog Door Felipe Madrid die, als gevolg van het zogenaamde "nieuwe normaal", erin geslaagd is om zijn activiteiten uit te breiden door niet alleen zijn professionele diensten, maar ook producten aan te bieden. En is dat de Felipe's winkel Het is een van de voorbeelden van wat e-commerce kan bieden aan andere individuen die geïnteresseerd zijn in ondernemen.
Wat kan e-commerce aan particulieren bieden?
In tegenstelling tot de logische beperkingen die gelden in fysieke winkels, is het in de digitale wereld mogelijk om relatief bieden alles en een minimale kosten. In het geval van de e-commerce van dermatoloog Felipe zijn niet alleen de professionele diensten typerend voor het medisch specialisme dat wordt aangeboden, maar gaat het bedrijf verder:
- Overleg plegen virtueel
- Un grote catalogus van producten en merken
- service gratis thuisbezorgd en retour
Het is de moeite waard om te onthouden dat het niet nodig is om warenhuizen te hebben of het product fysiek aan te bieden. In veel situaties ziet de eigenaar van de e-commerce zelfs niet eens hoe het product eruitziet. Hoe doen ze dat? Nou, met behulp van e-commerce methoden zoals: dropshipping.
Deze transformatie die het businessmodel van Felipe heeft ondergaan, is perfect toepasbaar op elke andere professional (ongeacht beroep) of persoon die wenst te ondernemen. Er moet echter rekening worden gehouden met bepaalde fundamentele aspecten om succesvol te zijn in een e-commerce.
Leer je klanten kennen
Internetgewoonten, waarden, voorkeuren en consumptiepatronen zijn heel anders dan traditionele consumenten. In feite zijn gebruikers die gewoonlijk online kopen, voorzichtiger en beter geïnformeerd, aangezien ze zowel op verschillende websites als op sociale netwerken raadplegen. Daarom is het aanbieden van alleen producten en diensten niet voldoende om ze aan te trekken, om te zetten in klanten en om ze te behouden.
Om potentiële klanten te bereiken, moet een communicatiestrategie worden gebruikt waarmee ze zich 'op één lijn' voelen en mag niet alleen gericht zijn op het promoten van producten en diensten. Internetgebruikers hechten veel waarde aan het feit dat: praat met de mensen achter e-commerce.
Voorkom dat u in een "prijzenoorlog" terechtkomt
Hoewel het waar is dat de concurrentie op internet "abnormaal" is, betekent dit niet dat het zou moeten vallen in de absurditeit van het genereren van een prijzenoorlog dat het het merk uiteindelijk alleen maar verder zal devalueren en goede potentiële klanten zal wegjagen. Je moet heel duidelijk zijn dat een ding is om kortingen en promoties aan te bieden, en iets heel anders is om de prijzen zodanig te verlagen dat je niet eens een minimum aan winst kunt ontvangen.
Het is belangrijk om te vermelden dat niet alle klanten die bij een online winkel kopen, ideaal blijken te zijn. In feite zijn veel van de digitale kopers niet loyaal aan het merk.