Steeds meer elektronische bedrijven openen op internet en verkopen producten. Ondanks het feit dat er steeds meer e-commerce is, is de waarheid dat slechts enkelen opvallen, degenen die het belang en de voordelen van branding. De details bij het verzenden van de producten van bedrijven zoals: boxcartonembalaje.com in gepersonaliseerde verpakkingen, gebruikerservaring, enz. Dit alles is de sleutel om ervoor te zorgen dat klanten zich geliefd voelen.
Maar waarom is branding zo belangrijk? Hoe kun je verbeteren in e-commerce? Over dit alles gaan we het hieronder met je hebben.
Wat is branding?
Het woord branding komt uit het Engels en is een term die in marketing wordt gebruikt. Waar is het voor? Nou, het richt zich op een solide merk bouwen door een reeks strategieën uit te voeren om klanten voor dat merk aan te trekken, te behouden en te behouden.
Dit is natuurlijk een lang proces, dat niet alleen gebaseerd is op het aantrekken van klanten om bij u te kopen, maar ook op het herkennen, identificeren van het merk (of in dit geval de eCommerce) en dat het zijn waarden in alles laat zien maken. Of het nu op een website, evenement, bij het kopen van een product, in de follow-up, etc.
Met andere woorden, we vertellen u over de mogelijkheid van een merk, bedrijf of product om zich te onderscheiden, iets dat steeds moeilijker wordt omdat het lijkt alsof alles is uitgevonden. Die differentiatie kan echter komen door de waarde, de uniciteit van het merk, de geloofwaardigheid of de gebruikerservaring die aan een klant wordt gegeven.
Stel je bijvoorbeeld voor dat je een eCommerce-videogame hebt. Een klant is naar uw pagina gekomen en heeft een videogame in zijn winkelwagentje geplaatst. Hij heeft de aankoop echter niet voltooid en na een paar uur ontvangt die klant een e-mail waarin hem wordt gevraagd waarom hij dat videospel tot wees heeft gemaakt, met de "hoop en illusies" die hij had gesteld om bij een huis te komen om de gebruiker te laten genieten maximaal voor het gezin. Die e-mail zal op zijn minst de aandacht trekken en als je hun aandacht trekt, kunnen ze het kopen.
Maar als je het niet alleen koopt, maar het ook op een gepersonaliseerde manier verpakt (buiten de typische doos of bruine envelop) en een onderscheidend detail van je eCommerce aanbiedt, is de volgende keer dat je een videogame wilt kopen, de eerste optie waar het zal look zal in uw winkel zijn, ook al kunt u iets duurder zijn dan in andere.
Waarom? Nou, omdat branding je biedt geef uw merkpersoonlijkheid en laat klanten u onderscheiden en ze geven de voorkeur aan jou voor wat je ze geeft dat anderen niet doen.
Hoe branding in een e-commerce te verbeteren
Tot voor kort dacht men dat branding alleen een zaak van bedrijven was, of een persoonlijk merk. Maar dat dit in een eCommerce niet veel met elkaar te maken had. Grote fout.
Zoals we eerder hebben gezien, differentiatie is die waarde die moet worden verbeterd om klanten te laten kiezen om in uw online winkel te kopen ten opzichte van de concurrentie. En daarvoor kun je het volgende doen:
Verpakking
Een van de De eerste indruk die een eCommerce-klant zal hebben, heeft te maken met de verpakking waar u het gekochte product naartoe stuurt.
Dat wil zeggen, uw website is een eerste indruk, maar degene die echt telt, is die fysieke, op het moment dat u het pakket ontvangt.
En nu vragen we je, wat wil je nog meer, een bruine doos verzegeld met witte tape en je gegevens? Of een groene doos met blauwe stippen en een rood naamkaartje, plus een gele strik op de doos? Ja, de tweede zou veel opvallender zijn, en hoewel de kleuren zelfs met verf niet blijven plakken, zul je die verpakking onthouden.
Meer als je het van binnenuit opent en plotseling het product dat je hebt gekocht, hoe eenvoudig het ook lijkt, verpakt of met een detail aankomt.
Alleen de tijd die je erin hebt geïnvesteerd zal de klant het gevoel geven dat hij belangrijk is, omdat u geïnteresseerd bent geweest in het personaliseren van het product en het herkennen van uw merk, zelfs wanneer het niet online op internet is. Je hebt het niet zomaar in de doos gestopt en dat is het.
Website
Hoewel we je al eerder hebben verteld dat internet niet zo belangrijk is, is de waarheid dat het dat wel is. Een lelijke website zorgt er niet voor dat klanten bij u kopen, alleen degenen die u kennen, zullen dat doen, maar de nieuwe zullen zich meer gedoemd voelen voor uw concurrentie dan voor u.
Aldus zorg voor de structuur van het web, niet alleen grafisch maar ook voor positionering is het net zo of belangrijker dan andere onderwerpen.
User Experience
Je e-commerce is nutteloos voor je als je geen klanten hebt. En om ze te krijgen, kun je niet wachten om de pagina te publiceren en tot ze je bereiken. Het is noodzakelijk om een strategie te bedenken om hen aan te trekken, hetzij via positionering, sociale netwerken, betalen voor advertenties, enz.
Als je die klant eenmaal hebt, waarom maak je je dan geen zorgen om hem? Van wat hun smaak is om gerelateerde producten aan te bieden, tot hoe de winkelervaring is geweest en of ze je zouden aanbevelen aan andere mensen.
Dit alles zorgt ervoor dat die persoon deelneemt aan de online winkel zelf, een soort "ambassadeur", maar de waarheid is dat wat je krijgt is dat ze zich gewaardeerd voelen als klant, iets dat in veel andere elektronische bedrijven misschien niet meer is dan een nummer . En de mens heeft de neiging te herhalen waar hij zich geliefd voelt.
Analyseren en oplossen
Strategieën, en branding in het algemeen, zijn niet altijd iets vaststaands. Het kan zijn dat de opties die zich voordoen niet de juiste zijn en dat het nodig is om te veranderen. Dit is gebruikelijk totdat u de klanten vindt waarnaar u op zoek bent en de acties van kracht worden.
Dat wil zeggen, Het is noodzakelijk om constant in verandering te zijn totdat de branding werkt en vooral dat het die klanten bereikt. Als je het eenmaal doorhebt, hoef je niet meer te blijven veranderen, maar versterken.
Kortom, branding is een strategie die steeds meer in de mode raakt en waarvan niet alleen bedrijven het potentieel hebben gerealiseerd, maar ook e-commerce zelf het doet en het kan de sleutel zijn die u nodig hebt om u te kunnen onderscheiden van uw concurrentie en een start te maken in jouw zaken. Heb je twijfels? Vraag ons.