Alles draait op dit moment om het zorgelijke COVID-19, ook voor de sector van winkels of online bedrijven. Omdat het in feite een repercussie waaruit ze niet kunnen worden afgeleid om hun effecten op de samenleving in het algemeen te kwantificeren. In die zin moet worden benadrukt dat het coronavirus een incident is dat met zich meebrengt dat de meeste e-commerce die in Spanje actief is, bijna blijft functioneren zoals voordat deze crisis begon.
Door de doorbraak van het coronavirus in de routine zijn miljoenen consumenten thuis opgesloten. Zonder de mogelijkheid om naar buiten te gaan, behalve om naar het werk te gaan, de tank te vullen, naar de apotheek te gaan, huisdieren mee te nemen, medicijnen te kopen bij de apotheek of naar de supermarkt te gaan. De aankopen die persoonlijk kunnen worden gedaan, worden teruggebracht tot die producten die te vinden zijn in een voedingswinkel of hypermarkt. In sommige gevallen is dit misschien niet genoeg en zijn er andere dingen nodig, waarvoor online bedrijven hun diensten blijven verlenen.
Dit is een eerste gevolg van wat COVID-19 heeft gebracht en dat komt natuurlijk ten goede aan online winkels in het hele land. Buiten dat hebben ze meer verkopen van de producten, diensten of artikelen die dit soort digitale bedrijven opstarten. In deze context,
COVID-19 in de digitale business
Maar dit jaar zal de geschiedenis ingaan vanwege de opkomst van dit gevaarlijke virus dat de gewoonten in de consumentensector zal veranderen: maar hoe zal het specifiek een winkel of bedrijf met deze kenmerken beïnvloeden? Volgens een uitgevoerd onderzoek is de verkoop via digitale media gestegen tussen 30% en 50% sinds 3 maart, toen de eerste COVID-19-infectie werd aangekondigd in de meest relevante landen ter wereld.
Vanuit deze realiteit bieden online platforms de mogelijkheid om een breed scala aan producten, diensten of items te ontvangen zonder de deur uit te gaan. Met als bijkomend voordeel dat de producten die ze in fysieke winkels hebben ook op het digitale platform worden verkocht. Dit betekent een doorstart in hun respectievelijke business lines.
Net als bij de implementatie van krachtige tools in de vorm van technologische toepassingen die een breed scala aan eten thuis, games, audiovisuele of culturele inhoud, behoren tot de meest relevante. Vanuit dit oogpunt optimaliseert het het zoeken naar de locatie van de gebruiker via het GPS-systeem. Met een toename van technologische middelen om de vraag van klanten of gebruikers te stimuleren.
Verander de chip
In ieder geval zullen de effecten die de ziekte zal hebben de manier waarop producten op de markt worden gebracht veranderen, het gebruik van contant geld zal bijvoorbeeld afnemen en het gebruik van kaarten zal omhoogschieten, evenals transacties via de applicaties die deze platforms via internet dragen. . Waar het erg belangrijk is dat u in gedachten houdt dat vanaf dit precieze moment dat hun meest relevante bijdragen de volgende zijn, zullen we u hieronder uiteenzetten:
- Uw vermogen om meer punten op de planeet te bereiken.
- Het omvat verschillende bedrijfstakken, van vrijetijds- en entertainmentvoorstellen tot puur technologische. Als uitsluitingen van welke aard dan ook praktisch.
- De impact ervan zal niet zo negatief zijn in vergelijking met het aanbod van fysieke of meer conventionele winkels.
- Ze spelen beter in op de behoeften die in huizen bestaan in een tijd waarin het gezinsleven in deze gesloten ruimtes centraal staat.
- Besparingen op aankopen door uw tarieven tussen ongeveer 10% en 20% te verlagen, voor alle business lines.
- En tot slot mag u niet vergeten dat dit een consumptietrend is die jaar na jaar toeneemt en dat deze in deze economische crisis zelfs versterkt kan worden in uw zakelijke belangen.
Impact op grote e-commercebedrijven
De Chinese e-commercegigant, Alibaba, heeft donderdag erkend dat de opmars van de uitbraak van het coronavirus (Covid-19) een impact zal hebben op zijn activiteiten, zowel wat betreft omzet als groei. Het bedrijf heeft gewaarschuwd dat de epidemie op consumenten en verkopers weegt, wat zich al in dit kwartaal zal vertalen in inkomstenverlagingen.
Andere internationale e-commerce-giganten zijn ondergedompeld in dezelfde situatie. Geeft een zeer objectieve verwijzing naar de werkelijke toestand van de online sector over de hele wereld. Hoewel het belangrijk is om te benadrukken dat Jesse Cohen, analist bij Investing.com, Reuters heeft verzekerd dat de winst van Alibaba een klap zal krijgen "in de komende twee kwartalen, hoewel het bedrijf sterk genoeg is om deze inzinking te boven te komen".
Realiteit waarin de sector zich bevindt
Het beheer in een e-commerce vereist een reeks voorwaarden om de belangen van deze professionele activiteit online te beschermen. Waar deze crisis zich voordoet, kan dit nieuwe zakelijke kansen bieden, hoewel niet zonder risico's.
Zoals bepaald in Koninklijk Besluit 463/2020 van 14 maart, wordt de werking van de bezorgdienst van voedsel aan huis en basisbehoeften op nationaal niveau gehandhaafd in de situatie van alarmtoestand als gevolg van de situatie van gezondheidscrisis veroorzaakt door COVID-19 .
Geconfronteerd met deze situatie heeft STUART, het on-demand technologieplatform dat elk type bedrijf verbindt met de grootste vloot van onafhankelijke koerierspartners, voorzorgsmaatregelen geïmplementeerd in overeenstemming met de officiële aanbevelingen van het ministerie van Volksgezondheid, zowel aan zijn eigen werknemers als aan de onafhankelijke boodschappers die samenwerken met het platform.
Met als doel een dienst aan te bieden die de sociale en economische effecten van de moeilijke situatie in het land verlicht, zal het platform actief blijven zodat al zijn medewerkers die besluiten om aan te sluiten, inkomen blijven verwerven.
Om de activiteit tijdens de quarantaine uit te voeren, heeft het bedrijf een "Zero Contact" -beleid geïmplementeerd dat bestaat uit het vermijden van contact tussen de messenger en de ontvanger, de maatregelen zijn:
Voordat u met de distributie begint, wordt aanbevolen om desinfecterende gel en latexhandschoenen te dragen om direct contact met de huid te vermijden. Evenals het altijd dragen van een motorhelm en een masker om de toegang tot de luchtwegen te beschermen, totale reiniging van gebruikte kleding en materiaal en dagelijkse desinfectie van de box / kofferbak.
Tijdens het ophalen:
Geen cashmanagement. Orders waarvoor kasbeheer nodig is, kunnen worden geweigerd of opnieuw worden toegewezen zonder dat dit enig effect heeft.
- Bestel verpakking. Klanten zijn geïnformeerd over de noodzaak om volledig verzegelde tassen te gebruiken. De tassen worden aan de zijkanten vastgehouden (niet aan de handvatten).
- Aanbevolen kleding. Het wordt aanbevolen om de helm niet af te doen en latex handschoenen / gedesinfecteerde handen te gebruiken bij het afhalen van een bestelling. Motorhandschoenen zijn niet geldig als sanitair instrument. Het wordt aanbevolen om ze niet te gebruiken bij bezorging of afhandeling van bestellingen.
- Gebruik van de thermische zak. Zodra de bestelling is opgehaald, plaatst u deze onmiddellijk in de thermische zak en sluit u deze volledig. Deze dient goed gedesinfecteerd te worden met de bijbehorende producten.
- Voorkom de opeenhoping van distributeurs bij de inzamelpunten. Houd 1.5 meter afstand. 1 enkele persoon binnen in het pand en de wachtrij buiten op 1.5 m afstand tussen distributeurs.
Tijdens levering:
Aanbevolen veiligheidsafstand. Bij het bezorgen van een bestelling is het aan te raden om deze bij de ontvanger achter te laten nadat je hem op de hoogte hebt gesteld bij de deurbel. Laat de bestelling aan de deur staan en wacht met een minimale afstand van 2 meter tot de ontvanger de bestelling ophaalt.
Handtekening is niet nodig. Zoals hierboven vermeld, wordt aanbevolen om het verzoek tot ondertekening op te schorten en direct met een X te markeren zodra de bestelling is afgeleverd.
Maximale aandacht voor opmerkingen. Informatie over hoe de levering moet worden uitgevoerd, kan worden weergegeven in de opmerkingen bij een bestelling, bijvoorbeeld: "Bel aan en laat de goederen op de overloop staan." Het is van vitaal belang om deze aanwijzingen op te volgen.
Wegwerpsteun voor bezorging. Indien het etablissement een servet of ander wegwerpondersteuning aanbiedt, kan deze worden gebruikt bij de bezorging van een bestelling zodat de verpakte koopwaar niet direct de grond raakt.
Evenzo past Stuart de aanbevelingen van de gezondheidsautoriteiten toe om zich aan te passen aan elke situatie.
“Via het“ Zero Contact ”-beleid willen we vooral zorgen voor boodschappers die hun activiteit zelfstandig willen blijven uitoefenen. Het is essentieel dat we allemaal de richtlijnen van het ministerie van Volksgezondheid volgen om de verspreiding van het virus tegen te gaan ”, aldus David Guasch, algemeen directeur van Stuart in Spanje. “Van het Stuart-team willen we de aanbeveling overbrengen om iemands gezondheid en veiligheid in alle andere omstandigheden te behouden. In het geval van enkele van de symptomen, raden we de boodschappers aan onmiddellijk medische hulp in te roepen en de aanbevelingen van gezondheidswerkers op te volgen ”. Waar deze crisis zich voordoet, kan dit nieuwe zakelijke kansen bieden, hoewel niet zonder risico's.