Wereldwijde verkoop van E-commerce in 13 met meer dan 2016% groeien ten opzichte van dit jaar, en dat er wereldwijd meer dan 1.300 miljard online shoppers zijn. Dergelijke gegevens wekken de interesse van veel mensen in de eCommerce Naast de Europese Commissie Geschat wordt dat 20% van de bevolking van de EU-28 al online aankopen doet op websites in een ander land dan het land waar ze wonen.
Maar dat de online verkoop Toename betekent niet dat alle online winkels meer zullen verkopen, laat staan het succes van nieuwe digitale winkels garanderen. Daarom, of u al een e-commerce heeft of erover denkt om er een te starten, zijn er zeker fouten die je moet vermijden als je mee wilt doen aan de uitreiking van de taart.
Om bedrijven en ondernemers te helpen profiteren van de zakelijke kansen die e-commerce biedt, Acens, toonaangevende leverancier van Cloud Hosting, Hosting, Housing en
Telecommunicatieoplossingen voor de zakelijke markt, heeft gepubliceerd in een infographics de elf belangrijkste aspecten om rekening mee te houden wanneer een virtuele winkel opzetten.
Volgens de laatste Statista Digital Market Outlook, mobiele handel zal dit jaar tot 15,6% van de totale e-commerceverkoop in Spanje uitmaken In totaal geven Spanjaarden gemiddeld 770 euro uit in online winkels, waarbij Spanje het 7e land ter wereld is dat het meeste uitgeeft per online koper.
«In het algemeen hechten gebruikers veel waarde aan alles wat te maken heeft met transparantie van informatie, behendigheid in het aankoopproces, de veiligheid van beide transacties en de verwerking van persoonlijke gegevens en, in het algemeen, alles wat verwijst naar de winkelervaring vanaf mobiele apparaten, een cruciaal aspect, aangezien verwacht wordt dat tegen 2019 tot 45% van alle e-commerce vanaf mobiele apparaten zal worden gedaan », verklaart Julio Lopez-Oliva, Product Manager van Acens Online Stores.
11 fouten die u niet kunt maken in een e-commerce
Op basis van de analyse van duizend online winkels die zijn gemaakt met Acens eCommerce-oplossingen, lanceert het bedrijf er enkele tips om fouten te voorkomen bij het maken van een virtuele winkel:
- Verberg verzendkosten, aangezien de gebruiker graag weet wat de kosten van zijn aankoop zijn en dit meestal een van de vijf meest voorkomende redenen is om de winkelwagen te verlaten.
- Bied dezelfde prijzen als in fysieke winkels Volgens een onderzoek van Mobile Commerce Daily is 96% van de gebruikers op zoek naar een soort kortingsbon of korting om hun aankopen online te doen.
- Geef weinig productinformatie Hoe meer informatie en details over het product worden aangeboden, hoe beter. Voeg technische fiches, afmetingen, kleuren, beschikbaarheid, etc. toe het straalt meer vertrouwen uit en stimuleert de aankoop voor websites waarvan u niet echt weet of het product dat u aanvraagt, het product is dat u zoekt.
- Dwing om te registreren Zowel voor dwangmatige aankopen als voor doordachte aankopen willen gebruikers hun bestellingen snel plaatsen. Dankzij registratie via sociale netwerken is het gemakkelijk om de gebruiker te identificeren en van die registratie te profiteren om zijn winkelervaring op zijn profiel te delen.
- De zoekmachine niet operationeel hebben Net als op internet is de zoekmachine een cruciaal hulpmiddel om de gebruiker te helpen snel te vinden wat hij zoekt. Een storing vertaalt zich in het verlaten van het web.
- Geef geen contactpersoon op Digitale kopers willen weten waar ze kopen en de gemoedsrust en nabijheid hebben om te allen tijde contact op te kunnen nemen met de winkel. De integratie van diensten zoals chats met klantenservice helpt om de gebruiker te behouden en een mogelijke verkoop niet te verliezen.
- Vergeet SEO Hiermee moet op al onze pagina's rekening worden gehouden, aangezien volgens Trueship tot 5% van de totale e-commerce-omzet afkomstig is van sociale netwerken.
- Voeg geen kwaliteitsafbeeldingen toe Zonder de laadsnelheid van het web te verminderen, verbetert het opnemen van afbeeldingen van hoge kwaliteit van de producten de winkelervaring voor gebruikers.
- Gegevensversleuteling negeren De veiligheid van de transacties en de privacy van de gegevens zijn twee van de grootste zorgen van de gebruikers bij online aankopen. Heb een vertrouwensband zowel bij aankopen als bij diverse betalingsmogelijkheden kan dit een omzetverhoging tot wel 25% betekenen.
- Neem te veel stappen op in het aankoopproces Naar schatting verlaat een op de vijf gebruikers de winkelwagen wanneer ze te veel fasen moeten doorlopen om een product te kopen. In tijden van flexibiliteit en mobiliteit betekenen minder klikken minder afleiding en meer verkopen.
- Maak winkelen op mobiele apparaten moeilijk Volgens Statista kocht een op de vijf gebruikers van mobiele apparaten dit jaar online, dus als de virtuele winkel niet is aangepast aan mobiele apparaten, betekent dit dat veel klanten verloren gaan.