een een groot aantal verkopers op e-commercesites zoals Amazon, Snapdeal en Flipkart, hebben hun ergernis geuit, omdat ze zeggen dat ze worden gestraft als gevolg van het retourneren van producten door kopers, wat bijdraagt aan de operationele kosten die ze moeten betalen.
Ongeveer 1.000 verkopers op e-commercesites Ze merkten hun ongenoegen op via een internetforum en uitten hun bezorgdheid over de kwestie en zelfs een van deze verkopers heeft een brief gestuurd naar de oprichter van Amazon, Jeff Bezos, om zijn aandacht op het probleem te vestigen.
Verkopers, van wie niemand zich wilde identificeren, klagen dat hierin e-commerceplatforms, De logistieke kosten worden niet gedeeld of in jouw geval de commissies worden niet geretourneerd, wanneer een klant het pakket opent en vervolgens besluit dat hij het product uiteindelijk niet wil.
Verkopers beweren dat de schuld volledig bij hen ligt door te beweren dat nepproducten of defecte producten worden verzonden. In deze type e-commerceplatforms, Verkopers krijgen meestal beoordelingen van klanten en als het product hen niet bevalt, kunnen ze de koopwaar ook retourneren, iets dat niet alleen een verlies voor de verkoper betekent, maar nu moeten ze ook een boete van hen krijgen.
Amazon gebruikt bijvoorbeeld een claimproces om kopers te beschermen die niet tevreden zijn met hun producten. Zodra ze hun klacht hebben ingediend, neemt Amazon de taak op zich om de kwestie te onderzoeken en probeert het binnen zeven dagen op te lossen.
Verkopers zeggen het product retourpercentage het is tot 50% gestegen in veel productcategorieën, waaronder onder meer consumentenelektronica, mobiele telefoons, apparaataccessoires, sieraden, kleding.
Als we het hebben over de herroepingsoefening (14 dagen) en voor zover ik weet, als het bedrijf dit aangeeft in zijn contract- of verkoopvoorwaarden, zijn de kosten voor rekening van de gebruiker.
Groeten.