Wat is IP-telefonie en hoe kan het uw bedrijf helpen?

IP-telefonie

Voor een bedrijf, bedrijf, webwinkel... is communicatie met de klant essentieel. Zelfs een e-commerce zijn, een connectie hebben met klanten, of dit op zijn minst toestaan, maakt ze veiliger bij hun aankopen. Maar bij het zoeken naar tarieven en opties, la IP-telefonie het wordt steeds belangrijker en een aantrekkelijke niche.

Maar wat is IP-telefonie? Waar is het voor? Waarom wordt het aanbevolen aan bedrijven? We zullen er hieronder over praten.

Wat is IP-telefonie

Momenteel is IP-telefonie een van de geprefereerde vormen van communicatie geworden voor bedrijven, die traditionele telefoonlijnen met deze optie kunnen vervangen.

In het bijzonder, Het is een technologie waarmee we telefonisch kunnen communiceren via internet. Voorbeelden hiervan zijn de telefoontjes die we plegen of naar ons doen via WhatsApp, Zoom, Skype...

Een andere naam waaronder IP-telefonie bekend staat, is Internet Telephony Protocol. Ze gebruiken een VoIP-technologie, waarbij de stem wordt omgezet in gegevens die via internet naar de andere persoon worden verzonden. Voordat het wordt ontvangen, wordt het weer een stem, en dat is wat er wordt gehoord. En dit alles in microseconden.

Verschil tussen IP-telefonie en andere vormen van bellen via internet

ip telefonie voordelen

Zoals we je al eerder vertelden, kan IP-telefonie zijn als Skype-oproepen, WhatsApp... Maar in werkelijkheid is het niet zo.

De een en de ander zijn totaal verschillend. En dat is het voor normale telefoongesprekken tussen twee mensen moeten beide dezelfde app hebben, omdat het anders niet kan. En bij IP-telefonie is dat niet nodig. Wat ze eigenlijk doen, is een nummer verkrijgen dat in de cloud is opgeslagen (of het nummer dat ze hebben overzetten) om te kunnen bellen en/of gebeld kunnen worden zonder dat ze een specifieke applicatie nodig hebben, of afhankelijk van het type telefonie dat wordt gebruikt.

Hoe IP-telefonie werkt

Als je iets meer wilt weten over hoe deze technologie werkt, moet je dat weten Ze gebruiken een IP-protocol. Het spraaksignaal wordt omgezet in datapakketten die een lokaal netwerk met de naam LAN verlaten, of rechtstreeks van het internet (dit zou voice over IP zijn). Dit bereikt de ander en wordt weer omgezet in een stem, die die persoon hoort. Dit, waarvan men kan denken dat het de communicatie beïnvloedt omdat je moet wachten, zelfs een paar seconden, gebeurt eigenlijk heel snel.

Daar moet u natuurlijk rekening mee houden IP-telefonie is niet gratis. Net als bij de "normale" zijn er ook hier verbindingskosten tussen de operators, erg laag, maar ze bestaan. Over het algemeen is de prijs in Spanje minimaal, maar het is wel zo dat als je naar andere bestemmingen belt, het bellen veel duurder kan zijn.

Voor- en nadelen van IP-telefonie

ip telefonie met computer

Het is waar dat IP-telefonie, verteld zoals we hebben gedaan, misschien het beste lijkt voor bedrijven, aangezien bespaart kosten en verbetert ook de productiviteit en communicatie naar alle delen van de wereld. Maar alles "goed" heeft ook slechte kanten.

Daarom moet u, voordat u ervoor kiest, weten wat de voor- en nadelen zijn.

Welke voordelen heeft het

Naast de genoemde voordelen zijn er nog andere voordelen van IP-telefonie:

  • De mogelijkheid dat ze kunnen meerdere oproepen tegelijk beantwoorden. Dit voorkomt in feite dat gebruikers aan de telefoon moeten wachten om geholpen te worden.
  • Extra functies, zoals gepersonaliseerde begroetingen, schema's, gespreksopnames, statistieken...
  • Geef een internationaal beeld, want niemand zal echt weten of je een virtueel nummer gebruikt of niet, en de verbindingen zijn nu zo krachtig dat ze niet wegvallen of slecht geluid hebben, enz.
  • U gebruik de vaste lijn vanaf de mobiel, onderweg oproepen beantwoorden en zelfs oproepen doorverbinden.

Welke nadelen heeft het?

Zoals we al zeiden, zijn er naast de voordelen ook enkele nadelen waarmee rekening moet worden gehouden voordat de beslissing wordt genomen. Specifiek:

  • De kwaliteit van de oproepen, die, hoewel ze steeds beter evolueren. Toch moet u zich ervan bewust zijn dat er onderbrekingen, vertragingen, metalen stemmen kunnen zijn...
  • Je kunt het niet gebruiken als je geen speciaal apparaat hebt. Hoewel het duur is, geeft een investering erin je veel faciliteiten.
  • Bij stroomuitval werkt je IP-telefonie niet. Hetzelfde zou gebeuren als je geen internet meer had. Voor de stroomstoring kan het gebruik van batterijen die net zo lang meegaan een oplossing zijn, maar in het geval van internet zou je een andere optie moeten hebben, zoals een telefoonaansluiting op de mobiel en oproepen ernaartoe leiden, of gebruik zelfs een door Google ontwikkeld project genaamd WebRTC, waarmee oproepen kunnen worden doorgeschakeld als er geen licht is.

Is IP-telefonie de moeite waard voor een bedrijf?

ip telefoon toetsenbord

Het kan zijn dat, als uw bedrijf klein is, of u een online winkel heeft die u gemakkelijk kunt beheren, dit idee u niet zo aanspreekt omdat u nauwelijks gebeld wordt, degene die u wel ontvangt zijn voor u makkelijk te beantwoorden.

Wanneer het echter begint te groeien en er meer interactie en communicatie met klanten is, veranderen de dingen. In dit geval, IP-telefonie geeft u de middelen om klanten op een veel efficiëntere manier te bedienen. U vermijdt niet alleen wachten, maar verbetert die communicatie ook door bereikbaar te zijn zonder dat u altijd de mobiel hoeft te kennen, maar u kunt ze bedienen vanaf de computer, of vanaf een ander systeem.

Ook is een van de angsten van veel ondernemers dat mensen communicatieproblemen kunnen hebben, maar dit is eenvoudig op te lossen met een goede verbinding. ja niemand hoeft te weten dat de telefoon die ze bellen geen "normale" telefoon is, maar een in de cloud. U kunt zelfs meerdere telefoonnummers hebben zonder dat u aan het einde van de maand een grote uitgave hoeft te doen.

De beslissing ligt in uw hand, maar het kan de oplossing zijn die u zocht voor uw bedrijf en steeds meer mensen besluiten deze te plaatsen.


De inhoud van het artikel voldoet aan onze principes van redactionele ethiek. Klik op om een ​​fout te melden hier.

Wees de eerste om te reageren

Laat je reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

*

*

  1. Verantwoordelijk voor de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel van de gegevens: Controle SPAM, commentaarbeheer.
  3. Legitimatie: uw toestemming
  4. Mededeling van de gegevens: De gegevens worden niet aan derden meegedeeld, behalve op grond van wettelijke verplichting.
  5. Gegevensopslag: database gehost door Occentus Networks (EU)
  6. Rechten: u kunt uw gegevens op elk moment beperken, herstellen en verwijderen.