Een tijdje geleden waren brieven het belangrijkste communicatiemiddel tussen de klant en het bedrijf. Met het verschijnen van de fax werd dit opgelegd als methode om met klanten te communiceren. En sinds een paar jaar is e-mail het meest gebruikte communicatiemiddel in een zakelijke relatie.
De logische evolutie van de communicatie tussen een klant en een bedrijf doorloopt nu een smartphone- en tabletapplicatie Waarom? Door L.de directheid die het biedt bij het communiceren, of we nu een bedrijf of een klant zijn, naast het bieden van een directere en persoonlijkere behandeling.
Heb ik een applicatie nodig voor mijn bedrijf?
Als we op zoek zijn naar een dienst of een product, is een van de belangrijkste factoren bij het beslissen dat de communicatie met het bedrijf snel en soepel verloopt. Maar als we ook permanent contact willen hebben en vermijden dat we zowel een e-mail sturen als de ochtend nadat ze hun deuren hebben geopend moeten wachten, is het duidelijk dat de logische beslissing is kies het bedrijf dat ons deze service 24 uur per dag kan aanbieden.
Een klein of middelgroot bedrijf kan dat natuurlijk niet hebben een persoon achter een 24-uurs telefoon van de dag, of achter een e-mail om alle incidenten op te lossen, maar je kunt een applicatie voor mobiele apparaten hebben, het is de eenvoudigste oplossing.
De beste manier om het te begrijpen is door middel van een voorbeeld. Stel je voor dat we thuiskomen buiten de planning van de vastgoedbeheerder, en we zien hoe de gemeenschapsdeur niet goed sluit. Als de vastgoedbeheerder een applicatie voor mobiele apparaten heeft, we kunnen binnen een paar seconden een bericht geven zodat ze het kunnen oplossen, zonder naar de e-mail te hoeven zoeken om hen een e-mail te sturen, of zich aanmelden voor de agenda die we de volgende dag moeten bellen, ofwel de president van de gemeenschap of de beheerder rechtstreeks.
De applicaties zijn misschien niet alleen gericht op communicatie met klanten, maar we kunnen ze ook als commercieel hulpmiddel gebruiken bij het zoeken naar nieuwe klanten, aangezien het een toevoeging is die vandaag verdwijnt. verandert in een moet hebben voor zaken.
Een applicatie stelt ons niet alleen in staat om gemakkelijk te communiceren, maar we kunnen deze ook veelvuldig door onze klanten laten gebruiken eigen artikelen of gerelateerd nieuws, zodat ze te allen tijde op de hoogte zijn van de huidige situatie rondom ons bedrijf.
Dit is allemaal erg leuk, maar ...
Nu we duidelijk zijn dat een applicatie misschien is wat we nodig hebben, moeten we aan de slag gaan, niet alleen om de klantenservice te verbeteren, maar ook om bieden een pluspunt dat ons onderscheidt van onze concurrenten.
We moeten een geheel nieuwe applicatie maken en zonder de basisprincipes van programmeren is het niet eenvoudig. Bovendien, onze zwager weet het zeker niet noch ken je iemand die weet hoe je mobiele applicaties moet maken voor zowel iOS als Android, de twee mobiele platforms op de markt.
Dit is waar het verschijnt Opdracht Hierdoor kunnen we beschikken over alle Correos eCommerce-oplossingen. Onder hen is de Create Your App-oplossing waarmee wij maak eenvoudig de applicatie die we nodig hebben met alle opties die we willen, zonder herhaaldelijk de weigering van de ontwikkelaar te hoeven ontvangen bij het toevoegen van nieuwe functies, het verwijderen ervan, het aanpassen van het ontwerp, het wijzigen van het formaat, het toevoegen of bijwerken van afbeeldingen.
met Opdracht wij zijn zelf de ontwikkelaar, zodat we functies, afbeeldingen, elementen kunnen toevoegen of verwijderen wanneer en hoe we maar willen, totdat we de perfecte benadering hebben gevonden die we aan onze applicatie willen geven.
Voordelen van het hebben van een applicatie
Als ik al een website heb, waarom heb ik dan een applicatie nodig? Hoewel het waar is dat klanten eerst op Google zoeken om informatie te vinden over waar ze een product of dienst kunnen kopen, wanneer ze ontdekken dat ze een applicatie tot hun beschikking hebben waarmee ze niet alleen naar hun producten kunnen zoeken, maar ook contact opnemen met het bedrijf, wat ze doen is de applicatie downloaden voor het comfort dat elke gebruiker zoekt bij interactie met servicebedrijven of bij online aankopen.
Een voorbeeld van waar ik het over heb, is Amazon. De eCommerce-gigant heeft een geweldige website waar we kunnen plaats een bestelling of los een vraag op, maar het biedt ons ook een uitstekende applicatie waarmee we dezelfde functies kunnen uitvoeren als via de webversie. Het gebruik van deze applicatie vanaf onze smartphone of tablet is veel comfortabeler dan het gebruik van de webversie via ons apparaat of voor een computer.
Omdat een app:
- Het is een perfecte tool om nieuwe klanten aan te trekken vanwege de toegevoegde waarde die het biedt.
- Het is 24 uur per dag een direct communicatiekanaal
- Het is een perfect verkoopkanaal
- Creëer een merkimago. Genereert een veel aantrekkelijker merkimago dan dat van de concurrentie.
- Het helpt om klanten te behouden die ons eerder hebben vertrouwd. Onderscheid uw bedrijf van de rest.
- Het is de ideale online showcase.
- Krijg waardevolle informatie over waar we het populairst zijn voor geolocatiediensten voor mobiele apparaten.
- Stuur snel meldingen.
- De verhouding tussen investeringen en winst is erg laag.
- Verbeter de positie van zoekmachines
Wat biedt Comandia ons?
Met de Create your App-oplossing die Comandia ons biedt, we kunnen onze applicatie creëren door middel van modules. Elk van de modules biedt een reeks vooraf bepaalde kenmerken die we kunnen aanpassen aan onze behoeften. Onder de meest gebruikte modules vinden we:
- E-commerce Gericht op al die bedrijven die een online winkel hebben en deze willen aansluiten op een mobiele applicatie.
- Web Met deze module kunnen we onze website weergeven of inhoud creëren die we aan onze klanten willen aanbieden.
- Sociale netwerken We tonen alle sociale netwerken waarmee onze klanten te allen tijde kunnen worden geïnformeerd over onze activiteit.
- formulier We kunnen suggesties, twijfels of vragen ontvangen van onze klanten of toekomstige klanten.
- stemming Met deze module kunnen we snel en efficiënt enquêtes houden onder alle gebruikers van de applicatie.
- plaats De locatie van ons bedrijf wordt weergegeven.
- analytics We kunnen het gebruik dat door gebruikers van de applicatie wordt gemaakt te allen tijde volgen, waardoor we secties kunnen toevoegen of verwijderen of bestaande kunnen verbeteren.
- Push-meldingen Als we onze klanten snel willen informeren via notificaties, zonder ze te misbruiken om te voorkomen dat gebruikers ze deactiveren, is deze module een must