U weet het misschien niet, maar uw klanten kunnen de beste bondgenoten zijn voor de marketing van uw producten, diensten of artikelen Door middel van een strategie, zo simpel als effectief als het vanaf nu op een rationele en vooral evenwichtige manier gebruiken van de meningen van klanten bij deze acties. En waarvan u kunt profiteren als u het op de juiste manier ontwikkelt voor uw online winkel of commercie. Wil je weten op welke manier?
Om te weten hoe u de meningen van klanten kunt gebruiken om meer omzet te genereren in een e-commerce, moet u natuurlijk rekening houden met enkele facetten die nauw verband houden met moderne marketing. Waarbij het heel belangrijk is dat u voortaan rekening houdt met het feit dat de meningen van klanten rechtstreeks afkomstig zijn van consumenten die hun mening vrijwillig kenbaar maken. Waarvan u kunt profiteren ten voordele van de belangen van uw professionele activiteit.
In die zin mag niet worden vergeten dat 70% van de Spanjaarden toegeeft dat ze internet gebruiken om de mening van andere consumenten over producten of bedrijven te raadplegen, volgens de laatste studie van Opinea. Voor zover het laat zien dat je een uitstekend idee kunt zijn als je een goed gebruikt online reputatie om uw omzet en uw conversieratio te ontwikkelen dankzij de meningen van uw klanten. Vooral als dit de beste zijn die u op dit moment in uw portefeuille heeft.
Klantrecensies: geef uw producten zichtbaarheid
Aarzel niet in die zin dat de meningen van klanten de zichtbaarheid van uw producten vergroten, bijdragen aan het creëren van een meer vloeiende klantreis, u in staat stellen de behoeften van uw klanten en meer omzet genereren. Zij kunnen de beste vertegenwoordiger zijn die u heeft om het doel te bereiken om het aantal gebruikers in de digitale business te vergroten. Er zijn maar weinig strategieën die zo effectief zijn om de positie van uw bedrijf beetje bij beetje en op een zeer effectieve manier te verbeteren.
Aan de andere kant mag je niet vergeten dat het een zeer krachtig wapen is om heel bijzondere situaties te creëren. Zoals in het geval dat negatieve meningen kunnen worden hergebruikt om ervoor te zorgen dat ze uiteindelijk een positieve lezing worden. Het is niet verrassend dat het risico bestaat dat, wanneer alle meningen positief zijn, dit er soms toe kan leiden dat consumenten of gebruikers de neiging hebben om te denken dat ze onjuist zijn. Het is een handeling die tot op zekere hoogte logisch kan zijn vanwege verschillende motivaties en standpunten van deze mensen.
Verhoog producten of diensten
Dit is natuurlijk het meest relevante doel in deze klasse van commerciële strategieën om de meningen van klanten te gebruiken meer omzet genereren in een e-commerce. Dit komt doordat de mening van deze gebruikers de beslissing van anderen kan beïnvloeden. Zeker als ze een goede naam hebben bij andere consumenten en zelfs een trend kunnen zetten in de consumentensector. Dit is de afgelopen jaren gebeurd door influencers die een van de meest begeerde doelen kunnen zijn voor online of elektronische winkels of bedrijven.
Dit kan een van de beste commerciële strategieën zijn die vanaf nu kunnen worden aangepast, omdat het zeer lage of praktisch nul kosten met zich meebrengt. Tot op het punt dat het budget dat bedrijven voor dit concept hebben, wordt verlaagd. Met een zeer eenvoudige applicatie omdat het alleen gebruikers nodig heeft die bij onze manier van beheer van het bedrijf zijn. Zodat ze op deze manier niet-conventionele medewerkers worden voor wat de personeelsafdeling is. Aan het eind van de dag zullen de doelstellingen waar we het meest naar verlangen worden bereikt en die niets anders zijn dan meer klanten krijgen dan tot nu toe.
Als hulpmiddel om klanten te behouden
Het opbouwen van klantloyaliteit kost vele malen minder dan het werven van een nieuwe, zoals op dit moment blijkt uit enkele brancherapporten. Internetgebruikers de mogelijkheid bieden om de mening van andere consumenten en uw klanten te raadplegen om hun winkelervaring te delen. Dat wil zeggen, er wordt aangetoond dat het uiteindelijk interessant is, zoals het hoort in elk van de voorgestelde scenario's.
Op deze manier kun je erachter komen wat ze het meest waarderen aan de ervaring en oplossingen aandragen als er kritiek is. Uiteindelijk is het een originele en innovatieve manier om voorop te lopen, zowel op het gebied van kwaliteit van dienstverlening als natuurlijk op het gebied van klantrelaties! En dit is een factor die digitale bedrijven enorm kan helpen om op een evenwichtige en efficiënte manier uit te breiden. Omdat er op dit moment maar weinig strategieën kunnen worden uitgevoerd en op een zeer effectieve manier in de te bereiken doelen.
Benadruk de meningen van uw meest relevante klanten
Binnen deze algemene context is het vermeldenswaard dat webpagina's met geverifieerde commentaren en meningen een aanzienlijk hogere conversieratio registreren dan pagina's die dat niet doen. Aarzel daarom niet om de laatste beoordelingen, de sterren en het gemiddelde cijfer van uw winkel op de startpagina en in de verschillende stadia van de winkeltunnel op te nemen.
Met deze meningen kunt u hun vertrouwen winnen tijdens het besluitvormingsproces, zodat ze de transactie bevestigen en de laatste fase bereiken: de betaling. Maar daarnaast zal het weer een reeks uitvoeringen opleveren waarvan je vanaf nu met grote intensiteit kunt profiteren. Zoals bijvoorbeeld degenen die we hieronder gaan blootleggen:
Genereer meer vertrouwen bij gebruikers of klanten, maar in tegenstelling tot andere commerciële strategieën met meer geloofwaardigheid. Tot het punt dat ze nog meer loyaliteit aan deze speciale mensen kunnen opbouwen.
Het is een instrument dat perfect gebruikt kan worden om uw producten, diensten of items te verkopen. Op een progressieve manier en vanuit de eigen reflectie van de gebruikers of opdrachtgevers. Tot het punt dat het een methode is die bijna nooit faalt.
Hiermee kan het imago van het commerciële merk op een natuurlijke manier zichtbaar worden gemaakt, en in dit geval ook effectief. U mag niet vergeten dat het een strategie is om de business lines die u in uw digitale bedrijf hebt geïntegreerd, onder de aandacht te brengen.
En tot slot wordt het een krachtig wapen om de concurrentie het hoofd te bieden. Met andere woorden, het onderscheidt zich van de acties die worden ondernomen door andere bedrijven met vergelijkbare kenmerken. Met een eigen zegel dat is gebaseerd op het consequent gebruiken van de meningen van klanten om meer omzet te genereren in een e-commerce.
Maak reclame voor de mening van deze speciale gebruikers
In ieder geval mag je vanaf nu niet vergeten dat deze commerciële strategie een goed voorwendsel is om dit soort praktijken in digitale marketing te promoten. In die zin is het erg belangrijk om te benadrukken dat de belangrijkste motivatie interesse in het merk is, gevolgd door de mogelijkheid om deel te nemen aan wedstrijden, het merk beter te leren kennen of op advertenties te klikken. Het is immers een nieuwe stimulans die u kunt aanmoedigen om deze meningen bij klanten of gebruikers te ontwikkelen.
Met betrekking tot dit punt dient ook opgemerkt te worden dat er verschillende systemen zijn die kunnen worden gebruikt om aan deze speciale wensen te voldoen. Zodat op deze manier de mening van deze mensen wordt versterkt. Bijvoorbeeld door middel van een handeling die net zo eenvoudig uit te voeren is als het toevoegen van een tabblad waarop deze meningen worden weerspiegeld in de belangrijkste sociale netwerken. Op Twitter, Facebook, Instagram, YouTube of anderen met vergelijkbare kenmerken.
Gebruik de grote zoekmachines op internet
Bij het definiëren van de strategieën om te weten hoe de meningen van klanten kunnen worden gebruikt om meer omzet in een e-commerce te genereren, mag het gebruik van de grote internetzoekmachines niet ontbreken. In die zin mag u niet vergeten dat als u deze communicatiekanalen gebruikt, u een betere en meer geoptimaliseerde beschrijving van uw website in de zoekresultaten krijgt, de kans dat internetgebruikers uw website bezoeken groter wordt.
Op deze factor kunnen de meningen van andere mensen van invloed zijn, zodat anderen hun interesse in de producten of diensten die we commercialiseren, kunnen richten en ook de filosofie van onze bedrijfsorganisatie kunnen tonen. Waar de kritiek van deze mensen vanaf nu ook zeer terecht is. Want het valt niet te ontkennen dat kritiek niet per se negatief is voor een bedrijf. Je moet echter wel weten hoe je ze moet managen en vooral kanaliseren, zodat de effecten uiteindelijk erg positief zijn voor de winkel of digitale handel.
Vanuit dit oogpunt is dit een actie die erg nuttig kan zijn om de meest directe doelstellingen te bereiken. Focussen op een positief model om de meningen van gebruikers aan te pakken.