Trendyadviseur, el mode online zoekmachine 100% Spaans, lanceerde vandaag een lijst met de 10 typische fouten in een online modewinkel.
Deze tips zijn bedoeld als leidraad ondernemers del e-commerce van de modesector over hoe u belangrijke zaken met betrekking tot uw branche kunt verbeteren, zoals conversieratio's of de bruikbaarheid van uw pagina's om uw verkoop te verbeteren.
De 10 typische fouten in een online modewinkel die u moet vermijden
# 1 - Corporate eet de winkel
Niet slecht dat we bedrijfsinformatie aan onze online winkel willen verstrekken om de gebruiker te lokaliseren en hun vertrouwen te winnen.
Maar de gebruiker komt om te kopen. Productinformatie moet overheersend en gemakkelijk toegankelijk zijn vanaf het moment dat u de pagina opent.
# 2 - We verkopen alleen producten uit andere seizoenen.
De internetshopper houdt van deals. De stelregel in online winkels is om een brede catalogus met producten aan te bieden, en in die variëteit kun je geen outlet-sectie hebben met kleding uit andere seizoenen tegen een goede prijs.
Maar ook een zorgvuldige selectie van nieuw product, dat het aanbod vernieuwt en het gevoel geeft dat uw winkel 'up-to-date' is.
# 3 - Foto's van kleding aan kleerhangers
Op beeldniveau is er een groot verschil tussen een foto van een kledingstuk dat aan een hanger hangt en een foto van een model dat hetzelfde kledingstuk draagt. De tweede zal altijd veel aantrekkelijker zijn en zal de gebruiker veel meer informatie bieden over hoe dat kledingstuk aanvoelt.
Daarom loont het om te investeren in professionele fotografie en modellen die ons product op de best mogelijke manier presenteren.
# 4 - Slechte productinformatie
We moeten de ervaring van het online kopen zo dicht mogelijk bij die van het kopen in een fysieke winkel brengen, waar de klant het kledingstuk kan aanraken en passen. En dit alles zonder het overnameproces ingewikkeld te maken. Daarom is het beperken van de beschikbare data tot prijs en omvang niet de weg.
Er moet meer relevante informatie worden verstrekt, zoals stofsamenstelling, wasmodus of andere gegevens en interesse.
# 5 - Verzendkosten voor de koper
Online kopers zijn niet overtuigd door verzendkosten op zich te nemen, aangezien ze begrijpen dat hetzelfde product verkrijgbaar is in een fysieke winkel zonder deze prijsstijging te hoeven aannemen.
Voor een betere bedrijfsstrategie kunnen we in twee lijnen werken. De eerste zou zijn om een minimumpercentage toe te passen op het product dat deze verzendkosten dekt; de tweede zou zijn om zo veel mogelijk over de transportprijs te onderhandelen, gebruikmakend van ons grote aantal zendingen.
# 6 - Een e-mail als enige vorm van contact
Ons beperken tot een e-mail als contactmiddel is niet langer een ontvangstbewijs. Het hebben van meerdere communicatiekanalen met de webwinkel wekt vertrouwen en draagt bij aan de loyaliteit van klanten. Telefoon, chat, sociale netwerken of, beter, allemaal.
Elke consument wordt graag snel en efficiënt bediend, zeker in het geval van een klacht.
# 7 - Afbeeldingen van slechte kwaliteit
Het eerste contact van de gebruiker met het product verloopt via de foto's, en het is een belangrijk contact, aangezien dit, afhankelijk van hun indruk van de foto's, de eerste foto is die uit onze online winkel wordt genomen.
Het verdient de voorkeur om een paar goedgekozen afbeeldingen te gebruiken met een lichte achtergrond waardoor je details beter kunt zien dan veel onscherpe afbeeldingen of afbeeldingen van slechte kwaliteit.
# 8 - Negeer gebruikersgedrag
Een van de sterke punten van elk online bedrijf moet de nauwgezette en continue monitoring zijn van het gedrag van onze klanten terwijl ze onze website passeren.
Hoewel dit extra kosten met zich meebrengt, is de wetenschap waarom gebruikers nooit kunnen 'converteren', of waarom er veel verlatingspercentages zijn, een omslagpunt dat we kunnen verhelpen. Tools zoals Google Analytics of Clicktale vergemakkelijken dit beheer.
# 9 - Ingewikkeld surfen op het web
Hoe eenvoudiger de navigatie door uw pagina, hoe aantrekkelijker deze wordt voor de gebruiker.
Er wordt graag op de consument gelet, en een manier om dit in uw online winkel te doen, is door rekening te houden met hun profiel en voorkeuren en hen een navigatiemodus aan te bieden die verband houdt met hun identiteit. Op deze manier versnellen we je aankoop en voel je je geïdentificeerd met de winkel.
# 10 - Werk af en toe aan positionering
SEO en SEM-positionering zijn essentieel om in de eerste zoekresultaten te verschijnen. Maar als u niet constant werkt en slechts af en toe behandelt in specifieke acties, bent u snel vergeten. Combineer de advertentie in Google Adwords met aangesloten netwerken en andere zoekmachines die helpen meer verkeer en zichtbaarheid voor uw pagina te genereren. Door uw aanwezigheid op internet te diversifiëren, kunt u de verkoop verhogen en gemakkelijker toegang krijgen tot potentiële klanten.
Carlos Jordana, partner van TrendyAdvisor, verzekert:
De online wereld is complex en mode is een zeer competitieve markt. Bezoekers krijgen en ervoor zorgen dat de gebruiker een bevredigende en volledige winkelervaring heeft, is het doel dat elke online modewinkel zou moeten nastreven. Het verkrijgen ervan hangt af van een aantal factoren waarmee u rekening moet houden.