Puede que no conozcas el significado de “Tokenizar” o, si lo conoces, que no tengas demasiado claro qué beneficios puede tener para tu comercio, o si puede aplicarse en tu sector. Por eso queremos recoger en este artículo los beneficios de la tokenización en los pagos y sus diferentes aplicaciones, que se resumen en definitiva en una mejor experiencia de cliente y unas mayores ventas para el negocio, según las directrices marcadas desde Sipay. Esta tecnología puede aplicarse tanto al comercio online como al offline y para múltiples modelos de negocio.
Empezaremos por explicar cómo funciona la tokenización. Cuando una persona paga en una tienda, ya sea física u online con su tarjeta, existe la posibilidad de almacenar los datos de dicha tarjeta para no tener que introducirlos en compras o pagos posteriores. Para ello, debe crearse un token único asociado a esa tarjeta, ya que los datos reales no deben guardarse para evitar fraudes u otros peligros. Los tokens creados se almacenarán en una bóveda segura y podrán utilizarse para cobros futuros (siempre con la previa autorización del usuario).
Se trata de una opción muy innovadora y vanguardista para realizar los cobros de los productos, servicios o artículos comercializados por parte de estas empresas en formato en línea. Hasta el punto de que en algunos de los casos pueden ser la solución a sus problemas. Con una serie de prestaciones que pueden ser muy beneficiosas a sus intereses profesionales a partir de estos momentos. Más allá de otros planteamientos en lo que respecta a este tema más convencionales o tradicionales.
El significado de la tokenización
Este concepto de nueva creación consiste cuando se aplica a la seguridad de los datos, es el proceso de sustituir un elemento de datos confidenciales por un equivalente no sensible, denominado token, que no tiene un significado o valor extrínseco o explotable. Mientras que por otra parte, en el caso de las formas de pago, desde el principio la tokenización estuvo impulsada por el crecimiento de los nuevos modelos de negocios que surgieron con la irrupción de la economía digital. Los beneficios que trajeron esos nuevos modelos de negocios (mayor volumen de mercado, ofertas personalizadas, experiencias adaptadas a las necesidades del cliente) se tradujeron rápidamente en cambios que fueron necesarios implementar con el objetivo de proteger los datos de los consumidores que podían exponerse en una compra.
Funcionamiento de este sistema de pago
En cualquier caso, hay que recalcar que el funcionamiento de la tokenización es simple y salvando distancias podemos resumirlo en tres fases:
- Aprovisionamiento (el cliente ya posee un token vinculado a su PAN);
- Validación (el token es enviado a la red de tarjetas de créditos para procesar la transacción y esta red destokeniza el token, obtiene el PAN que envía al banco del dueño de la tarjeta y recibe una validación por parte de esa entidad financiera);
- Autorización (una vez recibida la validación de la transacción la red retokeniza el PAN y envía la autorización al vendedor).
Ventajas en su uso
Mientras que por parte, también son muchas las prestaciones que puede ofrecer a los responsables de esta línea de negocio digitales. Entre las que destacan algunas de las que os vamos a exponer a continuación. Entre las ventajas que aporta esta estrategia están las siguientes que vamos a aportar a partir de estos momentos:
- Elimina la duplicación de la información de los datos del cliente en cada uno de los entornos de pagos.
- Los tokens no son reversibles por lo que se convierte en información inútil para un tercero que acceda a ellos.
- Comodidad e inmediatez en las transacciones.
- Al almacenar tokens y no la información sensible de las tarjetas, los vendedores quedan en una mejor posición de elevar sus estándares de protección de datos.
- Como limita la cantidad de sistemas que acceden a la información de las tarjetas de pago, reduce el alcance del cumplimiento del PCI DSS y facilita obtener una certificación con menos requisitos.
- No es necesario implementar controles asociados a datos confidenciales, porque el token no es considerado un dato confidencial.
- Facilita la presencia de más comercios electrónicos con mejores estándares de seguridad, todos operando con algunas de las plataformas de tokenización que existen.
Métodos de depósito y retirada de fondos
Ciertamente es una ventaja. Pero con las plataformas de estas características estas operaciones monetarias pueden realizarse tanto en divisas fiat como en las criptomonedas disponibles. Por lo que respecta al primero de los formatos se limitan a varias divisas: euro y dólar norteamericano, entre los más relevantes de todos. Cumpliendo con las expectativas de los usuarios europeos.
Estos movimientos pueden realizarse a través de dos medio de pago. Por un lado, directamente a través de las tarjetas de crédito y débito de casi todas las marcas comerciales: VISA, MasterCard… Y por otro, a través de las transferencias bancarias en las divisas digitales anteriormente mencionada. No hay más novedades respecto a este apartado.
¿Qué criptomonedas ofrecen estas plataformas digitales?
Hasta el momento, esta plataforma digital ofrece más de diez divisas digitales. Entre las que están presentes algunas de las más relevantes. Permite hacer operaciones con las tiendas o comercios en línea en Bitcóin (BTC), ETH (Ethereum) y Bitcoin Cash (BCH), entre las más conocidas.
Eso sí, cada año se van incorporando nuevas monedas. Aunque sin la intensidad que aportan otros operadores de estas características. Puede decirse que es una buena opción para operar con los comercios electrónicos con las criptomonedas más populares del momento. Pero en algunos casos no con las más innovadoras y este es un dato a tener en cuenta.
Sistemas de seguridad
Desde estas plataformas en línea ofrecen un sistema de seguridad que hay que calificarlos como moderadamente aceptable y fiable. Para evitar incidencias en la cadena de bloques. Dispone de diferentes niveles de seguridad para proteger las operaciones. Poniendo mucha énfasis en lo que es el almacenamiento seguro de sus fondos.
Por otra parte, ofrece un sistema de encriptación SSL para dar más seguridad en las conexiones. Este es un factor que ayuda a confiar en las operaciones o transacciones llevadas a cabo por parte de los usuarios o clientes. Hasta el punto de que se constituye en una prueba muy palpable de la importancia de estos medios para dar más importancia a la seguridad. Siendo uno de los servicios más relevantes en su oferta actual.
Atención al cliente
Es uno de los puntos fuertes que presenta este nuevo sistema en las tecnologías en su moneterización. Hasta el punto de que nos damos pronto cuenta muy pronto de la importancia que concede a sus relaciones con los clientes. Su principal aportación reside en un chat en vivo que está incorporado en su página web. Atiende cualquier clase de demandas, tanto técnicas o sobre como canalizar los depósitos y retiro de fondos.
A través de una pestaña independientemente permite ponerse en contacto muy cómodamente. Sin necesidad de registrarse ni otros requerimientos adicionales. Se trata de una ayuda muy importante ante cualquier problema que tengamos. Es de agradecer su implantación en la plataforma.
Otra de sus alternativas está representada por la tradicional consulta de preguntas frecuentes o FAQs. Aunque no es la más útil en esta clase de operadores en criptomonedas.
Como preguntas tan sencillas como las siguientes:
- ¿Cómo realizar el primer depósito?
- ¿Qué pasa si no puedes acceder a la plataforma?
- ¿Cuáles son los métodos de pago y retirada de fondos?
Otro recurso que podemos utilizar es su dirección de correo electrónico. Pero tendremos que esperar más tiempo en la respuesta que demandamos. Tampoco falta su línea telefónica internacional. Es poco operativa y no ayuda a aclarar las dudas más habituales por parte de los usuarios.
Presencia en las redes sociales
Muy pronto se detecta que buena parte de los comercios o líneas n línea da mucho valor a las redes sociales. Con un número muy estimado de seguidores muy activos en las mismas. Por lo que está presente en muchas redes sociales. En algunas de las más relevantes, como por ejemplo, Twitter y Facebook.
Su implantación en YouTube es otro de los hechos más reseñables. En donde se explica cómo se puede operar con esta plataforma digital. Se tratan de unos canales muy útiles de seguir para los usuarios con menos experiencia en las operaciones con criptomonedas. Por tanto, no es de extrañar que estos momentos estas plataformas tengan una comunidad muy activa, en especial en territorio europeo. Con un seguimiento muy importante de sus operaciones.
Estos canales de comunicación es uno de los puntos fuertes en esta plataforma financiera. Con un incremento año tras año en el número de seguidores. Pero sin llegar al nivel de las operadores líderes en el sector.
En cualquiera de los casos, es muy relevante incidir en que esta funciones que hemos reseñado están divididos por bloques o temáticas para que sea más sencillo solucionar un problema que tengamos. También se incorpora una guía que está diseñada para describir las partes importantes que debemos conocer de las criptomonedas. Podemos aprender sobre Bitcoin y Ethereum, incluyendo lo que son, cómo funcionan y por qué son tan importantes en el sector de las criptomonedas.