व्यवहार विभाजन: यो के हो, यसले कसरी काम गर्दछ, प्रकार र फाइदाहरू

व्यवहार विभाजन

के तपाईंले कहिल्यै व्यवहार विभाजनको बारेमा सुन्नुभएको छ? यो शब्द ग्राहकहरु को लागी बजार अनुसन्धान संग धेरै गर्न को लागी छ, र तपाइँको eCommerce को लागी यो एक धेरै उपयोगी उपकरण हुन सक्छ यदि तपाइँ यसलाई कसरी प्रयोग गर्ने थाहा छ।

तर व्यवहार विभाजन के हो? यो कसरी गरिन्छ? यो के को लागि हो? तल हामी यो उपकरणमा ध्यान केन्द्रित गर्छौं ताकि तपाईलाई यसको बारेमा कुनै समस्या नहोस् भनेर व्याख्या गर्नका लागि।

व्यवहार विभाजन के हो

व्यवहार विभाजन को अवधारणा ग्राहक डाटाबेस को विभाजन को रूप मा तिनीहरूलाई विभिन्न कोटिहरु मा सूचीबद्ध गरेर व्याख्या गर्न सकिन्छ।

अर्को शब्दमा, यो विभिन्न मापदण्डहरूमा आधारित ग्राहकहरूको संगठन हो। यस तरिकाले, ठूलो ग्राहक आधार हुनुको सट्टा, त्यहाँ धेरै सानाहरू हुनेछन् जहाँ ग्राहकहरू सँगै समूहबद्ध हुन्छन् किनभने तिनीहरू एकअर्कासँग सामान्य छन्।

उदाहरणका लागि, कल्पना गर्नुहोस् कि तपाईंसँग 1000 ग्राहकहरूको डाटाबेस छ। तर तीमध्ये १५० जनाले मात्रै १५ दिनमा खरिद गरेका छन् । एक विभाजन एक मार्केटिङ रणनीति स्थापना गर्न ती 150 मात्र विभाजन हुन सक्छ; र बाँकीको लागि तिनीहरूलाई पुन: सक्रिय गर्नको लागि फरक)।

व्यवहार विभाजन के को लागी हो?

मार्केटिङ रणनीति निर्माण

स्पष्ट अवधारणा संग, विशेष गरी अन्तिम एक, यो सम्भव छ कि अब तपाइँ यो उपकरणमा दिइएको प्रयोगलाई इन्ट्युट गर्न सक्नुहुन्छ। र उद्देश्य भनेको मार्केटिङ विभागलाई ग्राहकहरूको व्यवहार बुझ्न मद्दत गर्नु हो।

अनि कारण? किनभने यस तरिकाले तिनीहरूले राम्रो नतिजाहरू प्राप्त गर्न मार्केटिङ रणनीतिहरूको एक श्रृंखला स्थापित गर्न सक्छन्।

उदाहरणका लागि, कल्पना गर्नुहोस् कि तपाईंसँग सम्पूर्ण स्पेनबाट ग्राहक आधार छ। यद्यपि, ती मध्ये, 10 तपाईंको शहरमा छन् र तपाईंको भौतिक स्टोर हेर्न आउन सक्छन्। यी व्यक्तिहरूको लागि एक विशिष्ट मार्केटिङ रणनीति तिनीहरूलाई छुट प्रस्ताव गर्न हुनेछ, वा विवरण, यदि तिनीहरू पसलमा रोकिन्छन् र तपाईंले तिनीहरूलाई दिनुभएको इमेल वा भाउचर प्रस्तुत गर्नुहुन्छ।

व्यवहार विभाजन को प्रकार

योजना

ग्राहकहरूको विभाजन विश्वव्यापी छैन, अर्थात्। तिनीहरूलाई विभाजन गर्न केवल एक प्यारामिटर छैन, तर त्यहाँ धेरै प्रकारहरू छन् जसले तपाईंलाई विभिन्न प्यारामिटरहरूमा आधारित वर्गीकरण गर्न मद्दत गर्दछ।

यी हुन्:

खरीदारी कार्ट

व्यवहार विभाजन ग्राहक खरिद अनुसन्धान र विश्लेषण मा आधारित छ वफादारी, प्राथमिकताहरू, तिनीहरूले कसरी किन्छन्, आदि बारे जानकारी प्राप्त गर्न।

यस तरीकाले, ग्राहकहरू, प्राथमिकताहरू वा आवश्यकताहरूसँग सम्बन्धित रणनीतिहरू स्थापित गर्न सकिन्छ (प्रस्तावहरू, छुटहरू ...)।

यस भित्र, धेरै उपसमूहहरू बनाउन सकिन्छ किनभने तिनीहरूले किनेको बेला, उत्पादनहरू जुन उनीहरूलाई चासो लाग्न सक्छ, आदिको आधारमा विभिन्न रणनीतिहरू प्रस्ताव गर्न सकिन्छ।

प्रयोग गर्नुहोस्

प्रयोग गरेर तपाईले बुझ्नुपर्छ कि यसले कसरी बिक्री गरिएको सेवा वा उत्पादन प्रयोग गरिन्छ भनेर बुझाउँछ। यो सायद सबैभन्दा जटिल विभाजन मध्ये एक हो जुन तपाईले पूरा गर्न सक्नुहुन्छ किनभने यसलाई प्रतिक्रिया चाहिन्छ र सबै ग्राहकहरू यसको लागि खुला छैनन्।

मनोवृत्ति

ग्राहकहरूलाई वर्गीकरण गर्ने अर्को तरिका तिनीहरूको उत्पादन र/वा सेवाहरूको बारेमा रहेको मनोवृत्तिको सन्दर्भमा हो।

हामी तपाईंलाई एउटा उदाहरण दिन्छौं: कल्पना गर्नुहोस् कि सुपरमार्केटमा उनीहरूले तपाईंलाई दुई प्रकारका दही दिन्छन्। एक धेरै क्यालोरी, चिनी ... र अर्को हल्का, स्वस्थ। तिनीहरू बीचको भिन्नता सामग्रीमा मात्र होइन, तर मूल्यमा पनि छ।

यस तरिकाले, ग्राहकहरूले यसलाई देख्न सक्छन् र मूल्यहरूमा एक तरिकामा प्रतिक्रिया दिन सक्छन्, अर्को तरिकामा दुवै उत्पादनहरूमा के समावेश छन् ... र यस प्रकारको व्यवहारको विश्लेषण गर्नुहोस्।

जीवन शैली

अन्तमा, अर्को विभाजन जुन व्यक्तिले नेतृत्व गर्ने जीवनशैलीद्वारा गर्न सकिन्छ। त्यो हो, उसले कस्तो व्यवहार गर्छ, उसले के गतिविधि गर्छ, उसको दैनिक जीवन कस्तो छ, आदि।

यो धेरै उपयोगी छ, उदाहरण को लागी, खेल पसलहरु को लागी, बाहिरी गतिविधिहरु (किनकि तपाइँ त्यो आदर्श ग्राहकमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहुन्छ), आहार (जीवनशैली परिवर्तन गर्न) ...

व्यवहार विभाजन को लाभ र हानि

विपणन रणनीति

स्पष्ट विचारहरूको साथ, हामी भन्न सक्छौं कि व्यवहार विभाजन सधैं राम्रो कुरा हो किनभने यसले तपाईंलाई आफ्नो ग्राहक विश्लेषणमा गहिरो खोजी गर्न र तिनीहरूलाई अझ राम्रोसँग चिन्न मद्दत गर्दछ।

अहिले, तपाईंले यो पनि ध्यानमा राख्नु पर्छ कि सबै कुरा 100% राम्रो हुँदैन।। त्यहाँ सधैं सुधार गर्न सकिने पक्षहरू छन्।

व्यवहार विभाजन को मामला मा त्यहाँ राम्रो चीजहरु र खराब चीजहरु छन्। र त्यो हामी तपाईंलाई तल बताउन जाँदैछौं।

व्यवहार विभाजन को लाभ

तपाईंले यो उपकरण लागू गरेर प्राप्त गर्न सक्ने फाइदाहरू मध्ये:

  • विभिन्न खण्डहरू वा ग्राहकहरूको समूहहरू पहिचान गर्ने सम्भावना र तिनीहरूमा मात्र केन्द्रित मार्केटिङ रणनीतिहरू स्थापना गर्नुहोस्, यसरी तपाईंले तिनीहरूलाई निजीकृत गर्न सक्नुहुन्छ र तिनीहरू सामान्य भएभन्दा धेरै उच्च परिणाम प्राप्त गर्न अनुकूलन गर्न सक्नुहुन्छ।
  • ठूलो ग्राहक सेवा। तिनीहरूलाई थप प्रस्ताव गर्ने अर्थमा होइन, तर यसको विपरित, तिनीहरूलाई थप जान्‍दा, तपाईंले आफ्नो ध्यान केन्द्रित गर्न सक्नुहुन्छ कि तपाईंले के थाहा पाउनुहुन्छ वा माग गर्नुहुन्छ।
  • ग्राहकहरूले कसरी व्यवहार गर्छन् भन्ने बारे जानकारी प्राप्त गर्नुहोस्। यस तरिकाले, वफादारी, वा ग्राहक अनुभवले तपाईंलाई आफ्नो रणनीतिहरूलाई अझ सजिलैसँग आकर्षित गर्न (वा तिनीहरूलाई कायम राख्न) सुधार गर्न मद्दत गर्छ।

व्यवहार विभाजन को हानि

हामीले तपाईंलाई भनेझैं, "राम्रो चीजहरू" बाहेक, त्यहाँ अरू पनि थिए जुन त्यति राम्रो थिएनन्। यस अवस्थामा, मुख्य हुनेछ:

  • ग्राहकको गोपनीयताको उल्लङ्घन। र, व्यवहार विभाजन गर्नको लागि, व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन र विश्लेषण गर्न आवश्यक छ। र यसको लागि, ग्राहकले यसको लागि अनुमति दिएको हुनुपर्छ। यदि छैन भने, तपाई समस्यामा पर्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा याद गर्नुहोस्।
  • कम्पनीको प्रतिष्ठामा ठेस पुग्छ। कल्पना गर्नुहोस् कि तपाईंका ग्राहकहरूले तपाईंलाई जानकारी दिएका छन्, तपाईंले यसलाई विश्लेषण गर्नुभयो, र अब तपाईंले त्यो जानकारी अरूलाई बेच्नुहुन्छ। वा तपाईंले यसलाई गलत तरिकाले प्रयोग गर्नुहुन्छ (उदाहरणका लागि, केही डाटा सार्वजनिक गर्ने, त्यस डाटामा सुरक्षा कायम नगर्ने र ह्याक हुने...)। ठिक छ, यी सबैले तपाईंको प्रतिष्ठालाई नकारात्मक रूपमा हानि पुर्‍याउन सक्छ।
  • समय र पैसा। किनभने यो उपकरण सस्तो छैन; एकदम विपरीत। र यो गर्न हतार छैन। तथ्याङ्कको सङ्कलन, विश्लेषण र निष्कर्षसहितको अन्तिम प्रतिवेदनलाई समय चाहिन्छ र यस बीचमा तपाईंले पैसा दिनु पर्नेछ जुन तपाईंले फिर्ता पाउनुहुनेछ कि भनेर तपाईंलाई कहिल्यै थाहा छैन।

के व्यवहार विभाजन अब तपाईलाई स्पष्ट छ?


टिप्पणी गर्न पहिलो हुनुहोस्

तपाइँको टिप्पणी छोड्नुहोस्

तपाईंको ईमेल ठेगाना प्रकाशित हुनेछैन। आवश्यक फिल्डहरू चिन्ह लगाइएको छ *

*

*

  1. डाटाका लागि उत्तरदायी: मिगुएल gelन्गल ग्याटन
  2. डाटाको उद्देश्य: नियन्त्रण स्पाम, टिप्पणी प्रबन्धन।
  3. वैधानिकता: तपाईंको सहमति
  4. डाटाको सञ्चार: डाटा कानुनी बाध्यता बाहेक तेस्रो पक्षलाई सूचित गरिने छैन।
  5. डाटा भण्डारण: डाटाबेस ओसीन्टस नेटवर्क (EU) द्वारा होस्ट गरिएको
  6. अधिकार: कुनै पनि समयमा तपाईं सीमित गर्न सक्नुहुनेछ, पुन: प्राप्ति र तपाईंको जानकारी मेटाउन।