के हो र ईकमर्स भुक्तानी गेटवेले कसरी काम गर्दछ?

पक्कै पनि तपाईंले इलेक्ट्रोनिक स्टोरहरूमा ग्राहकको रूपमा अनुभव गर्नुभयो, विभिन्न अवसरहरूमा र अब तपाईं तिनीहरू मध्ये एकको मालिक हुनुहुन्छ, तपाईं कसरी आफ्नो साइटमा तपाईंको ग्राहकहरूको अनुभव सुधार गर्न सक्नुहुन्छ भन्नेमा अचम्म लाग्दछ।

सन्तुष्ट ग्राहक हो भविष्यका भ्रमणहरू र खरीदहरूको लागि सुरक्षित ग्राहक, सामाजिक नेटवर्क को माध्यम बाट विस्तार को मान वा मुखको शब्द।

जब एक ग्राहक एक स्टोर मा जान्छ, तिनीहरूले एक पाउन को लागी आशा गर्छन् सहज नेभिगेसन साइट को, क स्पष्ट डिजाइन कि भ्रम, विकल्प छैन उन्नत र अन्य प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष एड्स जुन तपाइँको पृष्ठमा रहन र फिर्ता आउन आग्रह गर्दछ।

यदि तपाईंको स्टोर एक सुरक्षित स्थान हो, राम्रो नेविगेशनको साथ र सामानहरू जसले तपाईंको ग्राहकलाई उनीहरूको उत्पादनहरू र अन्तिममा उनीहरूको खरीदको बारेमा निर्णयमा मद्दत गर्छन् भने, तपाईंले स्टार सेवा याद गर्न सक्नुहुन्न जुन निस्सन्देह भुक्तानी गेटवे.

भुक्तानी गेटवे भनेको के हो?

La भुक्तानी गेटवे एक सेवा हो जुन इलेक्ट्रोनिक स्टोरहरूमा लागू गरिएको छ, ग्राहकहरु लाई भुक्तान गर्न सजिलो बनाउन। भुक्तान गेटवेमा निर्भर गर्दै तपाईंले स्टोरमा प्रयोग गर्नुहुनेछ, यो तपाईंको भुक्तानीको लागि राम्रो वा नराम्रो अनुभव पाउनुहुनेछ।

स्पष्ट रूपमा, तपाई के चाहानुहुन्छ तपाईका ग्राहकहरु ब्राउज गर्न, परामर्श लिनु र आरामदायी, छिटो र सुरक्षित तरिकाले किन्नु हो र जब यो भुक्तानी गर्न आउँछ तपाईले गुणवत्ता कम गर्न चाहनुहुन्न। यो हुनु बेकार छ सबै भन्दा राम्रो डिजाइन वा सबै भन्दा मनपर्ने उत्पादनहरू, यदि तपाइँको ग्राहक शपिंग कार्ट मा आफ्नो सामग्री को लागी भुक्तानी गर्न चाहान्छ भने, केहि तिनीहरू के गर्न सक्दैनन् वा भुक्तान गर्ने थाहा छैन के साथ जटिल हुन्छ।

यदि हामी सयौंको अनुभव समीक्षा गर्छौं भने ई-शप ग्राहकहरु जब भुक्तानी, हामी सुझावहरू र सिफारिसहरूको श्रृंखला पाउँछौं जसले भुक्तानी गर्दा तपाईंको स्टोरलाई उत्कृष्ट स्थान बनाउँदछ, अन्य साइटहरूले ग्राहकलाई नबुझेको गल्तीहरूलाई बेवास्ता गर्दै।

भुक्तानी गेटवेको अपरेशन एकदम सरल छ:

जब ग्राहकले खरीद पूरा गर्दछ र भुक्तानीमा अगाडि बढ्छ, उसले डेबिट वा क्रेडिट कार्ड नम्बर प्रयोग गर्दछ र यसको डेटा प्लेटफर्मले अनुरोध गरेको ठाउँमा राख्दछ।

El ग्राहकको ब्राउजरले डाटा खरीद गरी यसलाई भण्डारमा पठाउन गुप्तिकरण गर्‍यो। ईन्क्रिप्शनले के गर्छ संरक्षित डाटा पठाउनुहोस् ताकि यसलाई तेस्रो पक्षहरूद्वारा "लुकाउन" सकिदैन। डाटा ईन्क्रिप्ट गर्न, SSL (सुरक्षित सकेट लेयर) वा TLS (यातायात तह सुरक्षा) प्रणाली प्रयोग भयो।

अब ग्राहकको डाटा स्टोर को भुक्तान प्लेटफर्ममा सम्मिलित छ, जुन पनि ईन्क्रिप्टेड र सुरक्षित छ।

भुक्तानी प्लेटफर्म सम्पर्क गर्दछ विक्रेता बैंक प्लेटफार्म र तपाईंलाई ग्राहकको कार्ड विवरण दिन्छ।

बैंक, बारी मा, जानकारी अग्रेषित ग्राहक लक्ष्य प्लेटफर्म, डाटा सही छ र प्रमाणीकरण पूरा गर्नका लागि प्रमाणित गर्न।

ग्राहकको बैंकले डाटा प्रमाणित गर्छ र यदि तिनीहरू सहि छन् भने स्वीकृत सन्देशको साथ विक्रेताको बैंकमा प्राधिकरण पठाउँदछ। यदि ग्राहकको बैंकले अपरेशनलाई अनुमोदन गर्दैन भने, यसले कारण सहित सन्देश पनि पठाउँदछ "कोषको अभाव"वा"जडान उपलब्ध छैन"।

यद्यपि पहिलो नजरमा यो एक जटिल अपरेसन जस्तो देखिन्छ, यसले केवल केहि सेकेन्ड लिन्छ जबसम्म सबै प्लेटफर्महरू सञ्चार हुन्छन् र ग्राहकको बैंकले सञ्चालन स्वीकृत वा अस्वीकार सन्देश पठाउँदछ।

भुक्तान गर्दा ग्राहकको अनुभव

यदि हामीले हामीले बेच्ने उत्पादनहरूको छनौट गर्दा हाम्रा ग्राहकहरूको इच्छाहरूलाई ध्यानमा राख्छौं, हामी तिनीहरूको सुन्नेछौं जब उनीहरूले हाम्रो डिजाइनको गारिश रंगको आलोचना गर्छन् वा स्टोरमा परिवर्तन गर्न सल्लाह दिन्छन्, हामीले महत्त्वपूर्ण महत्त्वपूर्ण अंशलाई बेवास्ता गर्नु हुँदैन। सबै को: भुक्तानी।

ग्राहक सधैं इच्छुक हुन्छ आफ्नो अनुभव बताउनुहोस् जब तपाइँ एक साइट को उपयोग गरी सक्नु हुन्छ र यदि तपाइँले तपाइँको भ्रमणको दौडान भएका समस्याहरुको सारांश बनाउनु भएको छ र भुक्तान प्लेटफर्म प्रयोग गर्दा ती मध्ये कठिनाइ छ, यो राम्रो कुरा होईन।

मेरो ग्राहकले मबाट के खरीद गर्न चाहन्छ भनेर निर्णय गर्दै गरेको छ, उसले यसलाई आफ्नो कार्ट वा शपिंग टोकरीमा लग्यो, उसले आफ्नो खाता बनायो र त्यसपछि तिर्न तयार छ तर ... यो विभिन्न कारणले सम्भव भएको छैन। मेरो ग्राहकले के गर्छ? वास्तवमा, तपाईं के सोचिरहनु भएको छ, खरीद नगरीकन पनि मेरो पसल छोड्नुहुनेछ र खराब अनुभवको साथ कि जो उहाँसँग सुन्न चाहानुहुन्छ उहाँसँग खुशी हुनुहुन्छ।

त्यसोभए, यो स्पष्ट छ कि हाम्रो स्टोरमा खराब भुक्तानी गेटवे एक निर्धारण कारक हो र त्यो हाम्रो स्टोरको खराब बिक्रीमा सिधा हस्तक्षेप गर्दछ.

केहि खराब ग्राहक अनुभवहरू जब यो चेकआउटको कुरा आउँदछ तपाईंलाई टाढा राख्नु पर्छ ताकि तपाईंको स्टोरले उस्तै गल्तीहरू गर्दैन। आउनुहोस् ग्राहकहरूले भुक्तानी गेटवे प्रयोग गर्दा केहि कठिनाइहरू हेरौं:

• "मलाई यो अपरिमेय जस्तो देखिन्छ कि इलेक्ट्रोनिक स्टोरमा पेपैल मार्फत भुक्तानीको विकल्प छैन। "
• "जब एक कार्डको साथ भुक्तान गर्ने प्रयास गर्दा यसले त्रुटि सन्देश फिर्ता दिन्छ र मैले यसलाई धेरै कार्डहरूको साथ चलाएको छु। तपाईले भुक्तान गर्न कोशिस गरेर धेरै समय बर्बाद गर्न सक्नुहुन्न। "
• "भुक्तान प्लेटफर्म मलाई सुरक्षित लाग्दैन, यसको डिजाईन छ जुन मैले कहिल्यै देखेको छैन र म ज्यादा विश्वास गर्दिन।"
• "जब म भुक्तानी विधि छनौट गर्छु, यसले स्टोरको बाहिर पृष्ठमा पठाउँदछ यदि मैले सूचना दिन्छु र म यो विश्वास गर्दिन।"

सम्बन्धित लेख:

खरीद पछि ग्राहकको अनुभव

म कसरी भुक्तानी गेटवे सुधार गर्न सक्दछु?

हामी पहिले नै स्पष्ट छौं कि हामी चाहान्छौं कि ग्राहकहरू हाम्रो स्टोरमा अद्भुत यात्रा गरून्, शुरूदेखि नै उत्पादनहरू छनौट गर्ने, ब्राउज गर्ने, प्रश्नहरू सोध्ने र अन्तमा भुक्तान गर्ने। अब यो पूरा गर्न बाँकी छ।

पहिले तपाईंले अवलोकन गर्नु पर्छ यदि तपाईंको भुक्तानी गेटवेमा यी त्रुटिहरू मध्ये कुनै समावेश छ:

• आत्मविश्वास प्रकट गर्दैन
• यो प्रयोग गर्न गाह्रो वा भ्रामक छ
• ठाउँ बाट बाहिर देखा पर्दछ वा खराब डिजाइन गरिएको वा
• एवियन क्लाइन्ट बिना अन्य पृष्ठहरूमा पुनःनिर्देशित गर्नुहोस्

केवल यी अघिल्ला केसहरूमा चीजहरूको परिवर्तन गर्नको लागि पर्याप्त कारण हुनेछ, यदि त्यसो भए पनि, तपाईंले आफ्नो भुक्तानी गेटवेमा सबै त्रुटिहरू फेला पार्नुभयो, यो स्पष्ट छ कि तपाईंको ग्राहकहरूले तपाईंको भण्डार चिन्ताजनक रूपमा छोडेको छ ... खरीद नगरी।

यो अत्यावश्यक छ कि तपाईंले कारबाही लिनुभयो र तपाईंको भुक्तानी गेटवे अपडेट गर्नुहोस्। ताकि तपाईका ग्राहकहरु अविश्वास गर्न र उनीहरूको भुक्तानी सुरक्षित बनाउन को लागी र आफ्नो कपाल को खींच बिना, तपाईं उपायहरु:

FIRST_ परिवार भुक्तानी विधि। सबै सबै सामान्य भुक्तानी विधिहरू प्रस्ताव गर्नुपर्नेछ, लोगोहरू प्रयोग गरेर जुन ना naked्गो आँखा (भिसा, मास्टरकार्ड ...) मा परिचित छ, ताकि ग्राहकलाई नबग्न। जब तपाईं भुक्तान गर्दै हुनुहुन्छ र तपाईं चाँडै आफ्नो कार्डको लोगो देख्नुहुन्छ, तपाईं पहिचान महसुस गर्नुहुन्छ र तपाईं ठाउँ बाहिर हुनुहुन्न।

SECOND_ रेडरेक्शन सूचना। यदि तपाईंले भुक्तानी विकल्प छनौट गर्नुभयो जुनमा तपाईंलाई सिधा पृष्ठ वा सर्वरमा पठाइन्छ जुन भुक्तानी प्रदान गर्दै छ (जस्तै PayPal), यो महत्त्वपूर्ण छ कि तपाईंले यो तपाईंको ग्राहकलाई पप-अप सन्देश मार्फत कुराकानी गर्नुभयो जुन उनीहरूलाई सूचित गर्दछ। तपाइँलाई थाहा हुनुपर्दछ कि भुक्तान लेनदेन पूरा गर्न, तपाइँ तपाइँको स्टोर बाहिर अर्को पृष्ठमा जानुहुनेछ, तर यो सुरक्षित छ। जब तपाईं भुक्तानी प्लेटफर्महरू प्रयोग गर्नुहुन्छ जसले तपाईंको पृष्ठलाई तपाईंको ग्राहकमा पठाउँदछ, जस्तै PayPal, यो सामान्यतया ग्राहकको लागि एक अतिरिक्त ट्रस्ट हो, किनकि यो एक परिचित र सुरक्षित भुक्तान पृष्ठ हो।

THIRD_ प्रयोग प्राधिकृत लोगो। जब तपाईं एक लोगो प्रयोग गर्नुहुन्छ र ग्राहकले त्यसमा भुक्तानी गर्न क्लिक गर्दछ, यो SSL प्रमाणपत्रको साथ एक सुरक्षित लिंक हुनुपर्दछ। तपाईंले भर्खर एउटा एसएसएल प्रमाणपत्र किन्नुपर्नेछ र तपाईंको स्टोरमा स्थापना गर्नुहोस् तपाईंको ग्राहकहरूको भुक्तानी लेनदेन सुनिश्चित गर्न।

तेस्रो-पक्ष भुक्तान गेटवेका पेशेवरहरू र विपक्षहरू

जस्तो कि हामीले पहिले नै भनिसकेका छौं कहिलेकाँही हामी भुक्तानी विधिहरू प्रयोग गर्दछौं, जस्तै PayPal, भुक्तान गर्न यसको आफ्नै पृष्ठ प्रयोग गर्दछ, त्यसैले ग्राहक भुक्तान गर्न सक्षम हुन, उसले किन्दै आएको पसल छोड्नुपर्नेछ। ग्राहकलाई सँधै सूचित गर्नु महत्त्वपूर्ण छ कि उसले तपाईंको पसल छोड्दैछ अर्को जानका लागि, तर तपाईंले सधैं उनलाई सूचित गर्नुपर्दछ कि सम्पूर्ण लेनदेन १००% सुरक्षित छ।

एकातिर, यो एक धेरै सुरक्षित बानी छ, किनकि तपाईं सुरक्षा प्रमाणपत्रहरू कार्यान्वयन गर्न बेवास्ता गर्नुहुन्छ किनभने भुक्तानी प्लेटफर्ममा उनीहरूसँग छ। तपाईं ग्राहकहरू तिनीहरूको व्यक्तिगत र भुक्तान डाटा प्रविष्ट गर्न बेवास्ता गर्नुहुन्छ, किनकि तिनीहरूको डेबिट वा क्रेडिट कार्ड पहिले नै भुक्तान प्लेटफर्ममा लिंक छ।

तेस्रो-पक्ष भुक्तानी गेटवेका असक्षमहरू:

सबै ग्राहकहरूले स्वेच्छाले स्वीकार गर्दैनन् छोड एक पृष्ठ अर्को प्रविष्ट गर्न र भुक्तानी गर्न को लागी, यो राम्रो गरीरहेको छ भने पनि।

यो भुक्तानी गर्न तपाइँको ग्राहकहरु पठाउन अनौंठो छ अर्को ठाउँ तपाईको स्टोर बाहेक।

तेस्रो-पक्ष भुक्तान गेटवेका फाइदाहरू:

जब प्लेटफर्म तपाईले प्रयोग गर्नुहुन्छ ताकि तपाइँको ग्राहकहरु तपाइँको स्टोर मा भुक्तान गर्न सक्छन्, यो छ ज्ञात PayPal, Google वालेट वा स्ट्रिप जस्तै, ग्राहक अझ सुरक्षित महसुस गर्दछ।

केहीमा países, तेस्रो-पार्टी प्लेटफर्महरू मार्फत भुक्तान, सबै भन्दा मान्यता प्राप्त र विश्वसनीय भुक्तानी हो। यदि तपाईं अन्य देशहरूमा बेच्न जाँदै हुनुहुन्छ भने, उनीहरूले यी प्लेटफर्महरूलाई आफैं पसलहरू भन्दा सुरक्षित ठान्छन् कि खोज्नुहोस्।

कति वटा थोरै स्क्रिनहरू नेभिगेट गर्न ग्राहक छ, राम्रो छ। भुक्तान गर्न अर्को प्लेटफर्ममा तिनीहरूलाई पठाएर, तपाईं सम्पूर्ण प्रक्रिया सरल गर्नुभयो।

तपाइँ क्लाइन्टको लामो प्रक्रियाबाट टाढा रहनुहुन्छ दर्ता र प्रविष्टि डेटा यसले उनीहरूलाई तपाइँको स्टोरमा किनमेल गर्न जारी राख्नको लागि दुई पटक सोच्न लगाउँछ।

निष्कर्ष: तपाईंको स्टोरको प्रयोगकर्ता अनुभवको एक अत्यावश्यक अंश, भुक्तानी गेटवे हो, कुन विधिहरू प्रयोग गर्ने राम्रोसँग अध्ययन गर्नुहोस्, र छिटो र सहज जानकारी र विधिहरू प्रदान गर्दछ, र तपाईंको त्यागिएको शपिंग कार्टको दर घट्नेछ, र तपाईंको ग्राहकको सन्तुष्टि बढ्नेछ।