Esperjenza tal-klijent huwa fundamentali fil - proċess tax-xiri. Ħafna imprendituri cloud jafu l-importanza tas-servizz tal-konsumatur fil-passi tax-xiri. Madankollu, ħafna jiffokaw biss fuq il - katina loġistika sal-mument li l-prodott jilħaq idejn il-klijent, u jinsa l-ħtieġa li jipprovdi servizz tajjeb anke wara li jkun tlesta x-xiri.
Billi nwessgħu l-katina tagħna ftit passi oħra jkollna għodda utli ħafna li tgħinna nagħmlu ittejjeb il-bejgħ tagħna u żżid id-dħul.
Parti importanti ħafna hija l - servizz ipprovdut lill-klijent fil-ħin li jkollok dubji dwar il-prodott jew servizz tiegħek. Ħafna drabi dan jirreferi għal dubji dwar operazzjoni jew tiswijiet żgħar. Huwa vitali li jkollna hotline, jew bit-telefon jew permezz tal-web, li fiha nistgħu nagħtu prijorità lill-klijenti, billi klijent sodisfatt jerġa 'jkun klijent.
Aspett ieħor importanti dwar iżomm kanal ta ’komunikazzjoni mal-klijent wara x-xiri, għandu jkun kapaċi jagħmilha konxja tal-promozzjonijiet u l-offerti attwali. Programmi ta 'premju frekwenti għall-konsumatur jistgħu jkunu ta' għajnuna kbira wkoll. Sempliċement lilu ibgħat email B '"Grazzi tax-xiri tiegħek" sinċiera tista' tagħmel id-differenza bejn klijent li huwa sodisfatt u wieħed li mhux kompletament sodisfatt.
Fl-aħħarnett, nistgħu nagħlqu l-katina tagħna sakemm nistaqsu lill-klijent dwar tiegħu esperjenza tax-xiri. Stħarriġ ta 'malajr u konċiż jista' jagħmel ħafna differenza. Ma jweġġax li toffri skont żejjed żgħir bi tpartit biex twieġeb l-istħarriġ.
Jekk huwa veru li ħafna mill-klijenti se jiċħduh, se jkun hemm settur importanti li jwieġeb għalih, li jippermettilna nkunu nafu aktar dwar il-proċess tal-bejgħ tagħna, kif ukoll modi kif intejbuh.
Kun l-ewwel li tikkummenta