Il- xerrejja onlajn huma aktar sodisfatti bir-redditi tagħhom, iżda xorta waħda s-sodisfazzjon ġenerali tax-xerrej bir-redditu huwa 67 fil-mija, li huwa ħafna inqas mill-valur sodisfazzjon tal-kunsinni onlajn li huwa 85 fil-mija. Bejjiegħa bl-imnut onlajn għandhom joffru servizzi ta 'ritorn li huma konvenjenti, filwaqt li jkunu jistgħu jipprovdu wkoll informazzjoni ta' transitu aħjar lill-klijenti tagħhom dwar l-ordnijiet tagħhom.
Hija waħda mill-konklużjonijiet meħuda minn a studju tal-bejjiegħ bl-imnut tal-kunsinna onlajn u l-aspettattivi tal-konsumaturi, li ġew rilaxxati minn "IMRG". Is-sodisfazzjon ġenerali tal-konsumatur bit-twassil tal-linja għadu kemmxejn stabbli, f'85 fil-mija din is-sena, iżda wera bosta żidiet marġinali f'dawn l-aħħar snin. Is-sodisfazzjon tal-klijent bir-ritorn żdied ukoll, minn 61 fil-mija s-sena li għaddiet għal 67 fil-mija, iżda xorta għadu 20 fil-mija wara s-sodisfazzjon bil-kunsinni.
Skond Andrew Starker, kap ta ' "Loġistika elettronika" fl-IMRGIr-ritorni huma kumplessi u potenzjalment għoljin għall-bejjiegħ bl-imnut onlajn u dan għandu jiġi ttrattat b'attenzjoni. “Fit-tieni kwart, innutajna żieda kbira fil-medja tar-ritorn għal 23 fil-mija, li hija l-akbar waħda li kienet fl-aħħar seba 'snin minn meta bdejna.
Il- konsumaturi jridu prevedibbiltà, fil-kunsinni u l-komunikazzjoni matul il-ħajja tal-prodott tagħhom fit-triq, qal Nigel Doust, direttur tal-operazzjonijiet għal BluJay Solutions, li huwa appoġġjat minn diversi studji. "Hemm ħtieġa dejjem tikber li tipprovdi informazzjoni u trasparenza għall-proċessi li jitwettqu matul il-proċess tal-kunsinna tal-prodott."
Kun l-ewwel li tikkummenta