Strategi dalam penjualan dalam talian

Nasib baik, terdapat puluhan cara untuk membuat lebih banyak penjualan dalam talian, yang banyak dapat dilaksanakan dengan segera. Beberapa petua ini menumpukan pada strategi tertentu yang dapat anda laksanakan, sementara yang lain lebih umum. Dalam catatan ini, kami akan membincangkan beberapa strategi seperti itu, sama ada anda menjual barang fizikal atau menjalankan perniagaan berasaskan perkhidmatan.

Jujurlah dalam salinan penjualan anda. Ini mungkin kelihatan sangat jelas, tetapi mengejutkan saya berapa banyak laman web yang menulis cek bahawa produk mereka tidak dapat wang tunai. Kejujuran dalam menyalin tidak hanya penting untuk reputasi perniagaan anda, tetapi juga memupuk dan mendorong kepercayaan terhadap jenama anda. Jangan membuat tuntutan yang anda tidak dapat mengesahkan dan tidak menggunakan hiperbola dengan ringan - pengguna hari ini sangat sensitif terhadap omong kosong pemasaran, jadi jujur, langsung dan mudah diakses dalam semua salinan penjualan anda, dari halaman utama anda ke kempen e-mel anda.

Prinsip ini juga berlaku untuk cara anda meletakkan diri anda sebagai syarikat. Adakah anda pernah menemui laman web yang jelas dikendalikan oleh satu atau dua orang, tetapi mempunyai salinan yang lebih sesuai untuk syarikat multinasional? Pendekatan ini bukan sahaja membuat anda kelihatan konyol, tetapi juga merosakkan kredibiliti jenama anda. Sekiranya anda perniagaan kecil, bangga dengan itu dan jujur ​​tentangnya - banyak pengguna beralih kepada perniagaan yang lebih kecil kerana perkhidmatan yang lebih khusus dan peribadi yang dapat mereka tawarkan. Jangan cuba menjadi sesuatu yang bukan anda.

Dapatkan lebih banyak klik iklan

Sekiranya anda menjual barang dalam talian, peluasan iklan bukanlah pencapaian yang mudah - ciri ini (tersedia di AdWords dan Bing) membolehkan anda menjadikan iklan anda lebih besar dengan lebih banyak tempat untuk diklik. Dan harganya tidak lebih! Dan tingkatkan kadar klik-tayang iklan anda! Hebat betul?

Tingkatkan Jualan Dalam Talian Menggunakan Sambungan Iklan

Dalam contoh di atas, pautan ke "Cermin Mata Hitam Lelaki" dan "Cermin Mata Hitam Wanita" memberi orang yang ingin membeli sepasang Ray-Ban baru dua tempat tambahan untuk diklik. Ini menjimatkan prospek selangkah dan menjadikannya lebih mudah dan cepat untuk mencari apa yang mereka mahukan (jadi mereka pergi ke laman web anda dan bukan dari pertandingan).

Kemukakan testimoni pelanggan

Dalam persekitaran media sosial masa kini, maklum balas pelanggan tidak pernah lebih penting. Nasib baik, ini bermaksud bahawa pelanggan yang berpuas hati dapat memberikan anda salah satu senjata paling berharga di gudang senjata mereka: testimoni.

Tingkatkan Jualan Dalam Talian Termasuk Testimoni Pelanggan

Sebilangan besar pelanggan yang berpuas hati jauh lebih berpengaruh daripada salinan penjualan terbaik, jadi pastikan anda menyertakan testimoni dan ulasan dari penginjil jenama anda yang menyatakan betapa hebatnya anda. Ini boleh muncul di halaman produk anda, halaman arahan, halaman harga, bahkan halaman rumah anda. Untuk maklumat lebih lanjut, lihat artikel saya mengenai kehebatan testimoni pelanggan.

Begitu juga, penyertaan isyarat kepercayaan boleh menjadi cara yang baik untuk meningkatkan penjualan dalam talian, kerana mewujudkan persepsi yang lebih baik terhadap jenama anda dalam benak prospek dan berpotensi dapat mengatasi keraguan secara preemtif. Sekiranya perniagaan anda mempunyai akreditasi profesional (walaupun sesuatu yang rutin seperti perakuan dari Pejabat Amalan Perniagaan Baik atau keahlian ke dewan perdagangan tempatan anda), letakkan tanda kepercayaan ini di depan dan tengah laman web anda. Sekiranya anda mempunyai senarai pelanggan yang berpuas hati, pastikan bakal pelanggan anda tahu mengenainya.

Buat rasa mendesak

Penting untuk bersikap jujur ​​dan telus mengenai siapa anda dan apa yang anda lakukan, tetapi tidak ada peraturan yang menghalangi anda untuk mewujudkan rasa mendesak untuk meyakinkan bakal pelanggan untuk membeli dari anda sekarang.

Tingkatkan penjualan dalam talian dengan mewujudkan rasa mendesak

Banyak pengguna memberi respons positif terhadap insentif yang menimbulkan rasa mendesak, dari tawaran istimewa yang harganya pendek, hingga produk edisi terhad. Walaupun cara untuk mencapai ini sama seperti produk yang boleh dibeli secara dalam talian, beberapa strategi mungkin lebih berkesan daripada yang lain. Contohnya, jika anda tidak (atau tidak) membuat produk edisi terhad untuk menarik prospek, mungkin anda boleh menawarkan insentif kewangan kepada pelanggan yang berkomitmen untuk melakukan pembelian dengan segera, seperti penghantaran percuma atau potongan harga.

Tingkatkan penjualan dalam talian menggunakan penyesuai iklan. Apa sahaja cara anda memutuskan untuk melakukannya, mewujudkan rasa mendesak adalah kaedah terbaik untuk meningkatkan penjualan dalam talian.

Menawarkan jaminan wang dikembalikan

Sering kali, salah satu faktor yang paling kuat dalam keputusan pengguna untuk tidak membeli sesuatu adalah penghindaran risiko - keinginan untuk mengelakkan potensi kerugian. Selalunya, risiko yang dirasakan ini adalah kewangan. Mengapa seseorang mesti membeli produk anda? Bagaimana jika mereka tidak berfungsi, atau pelanggan tidak menyukainya? Bahkan pembelian kecil boleh membawa risiko "penyesalan pembeli," jadi keberatan ini harus diatasi terlebih dahulu dengan menawarkan jaminan wang dikembalikan peluru.

Semakin banyak risiko yang anda ambil dari keputusan prospek, semakin besar kemungkinan mereka membeli dari anda, jadi keluarkan apa sahaja yang mungkin menghalang prospek untuk membeli.

Menawarkan lebih sedikit pilihan

s

Bagi banyak syarikat, konsep ini tidak dapat difikirkan. Pasti menawarkan lebih banyak produk adalah kaedah terbaik untuk meningkatkan penjualan! Tidak semestinya. Pada kenyataannya, dalam banyak kes, pilihan yang lebih besar dapat menyebabkan ketidaksepakatan dari pihak prospek, yang pada gilirannya mengakibatkan penjualan hilang.

Sekiranya anda mempunyai pelbagai jenis produk, pertimbangkan untuk menyusun laman web atau halaman produk anda dengan cara yang memberikan pilihan sesedikit mungkin kepada pengunjung. Ini mengurangkan kemungkinan pengunjung akan dibanjiri oleh puluhan produk yang berbeza. Ini dapat dilakukan dengan menyusun produk anda ke dalam kategori yang lebih sempit dan lebih sempit (faedah tambahan ialah memudahkan pengunjung mencari dengan tepat apa yang mereka cari), atau anda boleh memberi penekanan yang lebih besar kepada lebih sedikit produk individu. Dalam kedua-dua kes tersebut, ingat bahawa semakin banyak pilihan yang anda tawarkan, semakin besar kemungkinan pelanggan pergi ke tempat lain.

Sasarkan khalayak serupa di Facebook

Salah satu kaedah terbaik untuk meningkatkan penjualan dalam talian adalah dengan menggunakan data yang anda ada mengenai pelanggan semasa anda untuk mencari orang seperti mereka. Facebook membolehkan anda melakukan ini dengan menyasarkan khalayak yang mirip.

Tingkatkan penjualan dalam talian dengan menyasarkan khalayak serupa di Facebook. Penonton yang serupa di Facebook pada dasarnya adalah pengguna Facebook yang berkongsi ciri dan tingkah laku dengan pelanggan dalam pangkalan data anda. Anda memuat naik data anda ke Facebook, yang kemudian melintasi data anda sendiri (dan maklumat dari broker data pihak ketiga) untuk membuat padanan berdasarkan kriteria yang anda tentukan. Anda juga dapat menggunakan piksel penjejakan dan data pemasangan aplikasi untuk membantu anda membuat khalayak yang serupa. Ini adalah kaedah yang baik untuk menjadikan data pelanggan semasa anda berfungsi untuk anda, dengan berkesan membolehkan anda memperluas jangkauan anda dengan usaha yang minimum dan menggunakan iklan yang sangat disasarkan untuk menarik pengguna Facebook yang sangat mirip dengan pelanggan anda.

Peningkatan penjualan dalam talian memerangi pengabaian keranjang belanja. Sama seperti titik sebelumnya mengenai pengalaman pengguna, mengurangkan geseran dalam proses pembayaran boleh memberi kesan yang luar biasa pada kadar penukaran anda. Dengan cara yang sama semudah mungkin bagi pengunjung untuk menggunakan dan menavigasi laman web anda, anda harus mempermudah mereka membeli apa yang anda jual.

Hilangkan langkah-langkah yang tidak perlu dalam proses pembelian anda yang boleh menghalang prospek daripada menukar. Langkau medan yang tidak diperlukan pada borang. Jangan buat masa dan buat mereka bermula dari awal. Berikut adalah beberapa petua mengenai cara memerangi pengabaian keranjang belanja.

Meningkatkan penjualan dalam talian menerima pelbagai jenis pembayaran

Pengguna mempunyai lebih banyak pilihan daripada sebelumnya mengenai bagaimana mereka benar-benar membayar barang dan perkhidmatan, dan tidak semua orang lebih suka menggunakan American Express. Dengan menawarkan lebih banyak pilihan pembayaran, termasuk perkhidmatan baru yang semakin popular di telefon bimbit, anda memudahkan calon pelanggan memberikan wang mereka kepada anda. Sudah tentu, boleh menjadi kesulitan untuk mengoptimumkan laman web anda (dan proses pembayaran, seperti yang telah kita bincangkan di atas) untuk memasukkan semua pilihan ini, tetapi melakukannya adalah cara yang baik untuk meningkatkan penjualan dalam talian, terutamanya jika laman web anda mempunyai lalu lintas mudah alih yang padat .

Melabur dalam gambar produk berkualiti

Terdapat bukti yang meyakinkan bahawa makanan yang disajikan dengan rasanya lebih enak daripada hidangan yang disalut dengan ceroboh. Memandangkan pentingnya penampilan berkaitan dengan bagaimana kita melihat sesuatu (termasuk orang lain), adalah wajar bahawa melabur dalam fotografi produk berkualiti mempunyai kesan yang sama terhadap pengunjung laman web anda.

Singkirkan halaman arahan anda

Kami telah menyebut strategi ini sebelumnya, dan biasanya menimbulkan sedikit lebih banyak kening, sedikitnya. Namun, kami tidak menganjurkan untuk membuang halaman pendaratan tanpa perlu, tetapi lebih mengoptimumkan iklan dalam talian anda agar sesuai dengan jumlah pengguna yang benar-benar melayari web dan berbelanja dalam talian.

Tingkatkan jualan dalam talian menggunakan iklan 'klik untuk panggil' Facebook. Kempen panggilan sahaja di Facebook dan AdWords adalah contoh terbaik dari keadaan di mana membuang halaman pendaratan tradisional masuk akal. Sebilangan besar orang tidak mahu meluangkan masa beberapa minit untuk melayari halaman di peranti mudah alih mereka, mereka hanya mahu berhubung dengan perniagaan anda.

Tingkatkan jualan dalam talian kempen khusus panggilan AdWords. Dengan menggunakan iklan khusus panggilan, anda memudahkan calon pelanggan menghubungi perniagaan anda, dengan sepenuhnya menghilangkan salah satu tahap paling sukar dari corong penjualan dalam talian klasik, dan berpotensi meningkatkan jumlah panggilan ke perniagaan anda, salah satu yang paling sumber hubungan yang berharga bagi banyak syarikat. Orang yang memanggil anda secara praktiknya meminta anda menjual sesuatu.

Cuba Iklan Gmail

Setelah bertahun-tahun masuk dan keluar beta, iklan Gmail AKHIRNYA tersedia untuk semua orang. Ini adalah kaedah menarik untuk menjangkau prospek dan meningkatkan penjualan.

Tingkatkan Jualan Dalam Talian Menggunakan Iklan Gmail. Sekiranya anda sudah menjangkau pelanggan ketika mereka mencari dan ketika mereka melayari rangkaian sosial, mengapa tidak berusaha lebih jauh dan memukul mereka semasa mereka juga berada di peti mel mereka? Salah satu cara yang paling berkesan untuk menggunakan iklan Gmail adalah dengan menyasarkan kata kunci pesaing anda. Orang yang berada di pasaran untuk produk pesaing anda menerima e-mel dari pesaing anda yang menyebut syarat jenama anda sekarang. Dengan menuliskan istilah yang sama, anda dapat muncul di peti masuk mereka dan berharap mereka berubah fikiran.

Kekalkan konsistensi pemesejan di seluruh kempen dan laman web anda

Adakah anda pernah mengklik iklan PPC yang menarik perhatian anda, hanya untuk dibawa ke halaman arahan yang tidak relevan (buruk) atau halaman utama laman web (lebih buruk)? Adakah anda akhirnya membeli apa yang anda cari dari laman web itu? Mungkin tidak.

Tingkatkan pemadanan pesanan jualan dalam talian. Iklan paparan Air Canada, dan iringannya.

Tingkatkan Halaman Pendaratan Mesej Jualan Dalam Talian

Sekiranya pengguna mengklik iklan untuk produk atau perkhidmatan tertentu, halaman yang mereka kunjungi mestilah berkenaan dengan produk atau perkhidmatan tertentu, bukan kategori yang berkaitan, atau tawaran khas untuk produk lain, tetapi produk tersebut. Pastikan mesej anda relevan dengan semua kempen sosial berbayar dan halaman yang berkaitan dengannya, sehingga klik iklan benar-benar berubah menjadi penjualan.

Jawab setiap soalan dan jawab setiap bantahan dalam salinan anda

Salah satu perangkap paling berbahaya yang boleh anda hadapi ketika cuba menjual secara dalam talian adalah membuat andaian mengenai pengetahuan bakal pelanggan anda mengenai produk, perkhidmatan, atau bahkan pasaran anda. Sebilangan besar syarikat secara keliru percaya bahawa pelanggan mereka tahu lebih banyak mengenai apa yang mereka jual daripada yang sebenarnya mereka lakukan, sehingga menimbulkan pertanyaan atau bantahan yang tidak dijawab yang tidak dapat ditangani, yang boleh membahayakan penjualan.

Pertimbangkan semua soalan yang timbul kepada anda mengenai produk anda, dan jawablah dalam salinan anda di halaman produk anda. Begitu juga, fikirkan semua kemungkinan keberatan yang mungkin ada pada calon pelanggan mengenai tawaran anda, dan atasi terlebih dahulu dalam salinan anda. Ini mungkin kelihatan tidak praktikal, tetapi ingat bahawa anda tidak mengebom prospek dengan maklumat yang tidak perlu, anda memberi mereka apa yang mereka perlukan untuk membuat keputusan yang tepat. Pendekatan ini juga merupakan latihan yang sangat baik untuk menulis salinan yang ketat, jelas, dan ringkas. Sekiranya anda bimbang terdapat terlalu banyak salinan, anda boleh memotongnya selalu. Tetap fokus pada pelanggan dan bagaimana ia memberi manfaat kepada mereka, bukan mengapa syarikat anda begitu hebat.

Serahkan semua yang anda boleh secara percuma

Orang suka perkara percuma, dan semakin banyak yang anda berikan, semakin berpotensi pelanggan akan melihat anda dan jenama anda, yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dalam talian. Tingkatkan jualan dalam talian dengan memberikan barang percuma. Mengagumkan!

Lihat tawaran semasa anda. Bolehkah anda memberikan sesuatu secara percuma? Sekiranya anda berada dalam perniagaan perisian seperti kita, mudah untuk menawarkan percubaan perisian percuma dan tanpa kewajipan. Walaupun tidak, anda boleh memberikan sampel, keahlian percubaan, tawaran dua untuk satu, dan insentif berasaskan ganjaran lain. Memberi barang percuma bukan sahaja kaedah terbaik untuk meningkatkan persepsi orang ramai terhadap perniagaan anda, tetapi juga merupakan kaedah yang baik untuk memperkenalkan mereka kepada yang mesti dimiliki dan memikat mereka untuk membeli lebih banyak.

Buat dan uruskan watak membeli-belah terperinci

Saya akan terus maju dan menganggap anda sudah membuat watak pembeli (kerana jika tidak, anda benar-benar menghadapi masalah), tetapi saya akan mencabar anda untuk membuat watak pembeli yang lebih terperinci daripada masa lalu. Ini pasti memberi manfaat kepada anda dalam persembahan anda.


Menjadi yang pertama untuk komen

Tinggalkan komen anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda dengan *

*

*

  1. Bertanggungjawab atas data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengendalikan SPAM, pengurusan komen.
  3. Perundangan: Persetujuan anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan disampaikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Pangkalan data yang dihoskan oleh Occentus Networks (EU)
  6. Hak: Pada bila-bila masa anda boleh menghadkan, memulihkan dan menghapus maklumat anda.