Jika anda berasal beli di AliExpress Pasti anda perasan bahawa syarikat kurier yang membawa pulang pakej anda ialah Ecoscooting Delivery. Malah, anda mengetahui tentang perkara ini apabila anda menerima e-mel, biasanya pada hari mereka akan menghantarnya, di mana mereka memberi anda susulan dan peluang untuk menandatangani nota penghantaran sebelum mereka tiba (supaya mereka boleh pergi dengan jiran, dalam peti mel, dsb.).
Tetapi Apakah yang anda tahu tentang Penghantaran Ecoscooting? Ia sesuatu yang baik? Adakah mereka benar-benar pergi dengan kenderaan ekologi? Kami akan bercakap dengan anda tentang semua itu di bawah.
Apakah itu Penghantaran Ecoscooting
Seperti yang kami beritahu anda sebelum ini, Ecoscooting Delivery ialah syarikat kurier ekologi AliExpress. Ia telah beroperasi selama beberapa tahun dan sebenarnya ia tidak mengumpul pendapat yang sangat baik. Ia adalah sebuah syarikat, kini rakan kongsi AliExpress yang beroperasi di Sepanyol dan Portugal.
Salah satu ciri pemesejan ini ialah Mereka mendakwa menggunakan kumpulan kenderaan ekologi, terutamanya motosikal elektrik, yang mana mereka mengedarkan pakej AliExpress dalam dua cara berbeza:
Penghantaran pada hari yang sama: untuk pesanan yang anda buat pada hari itu dan menerimanya pada hari yang sama.
Penghantaran dalam masa 24 jam: sila ambil perhatian bahawa pakej penghantaran AliExpress Mereka tidak selalu mengambil masa yang singkat, tetapi mereka menghantar dalam masa 24 jam setelah mereka lulus kastam.
Seperti yang kita lihat di Internet, Kawasan liputannya ialah Madrid, Seville, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto dan Lisbon. Walau bagaimanapun, kami tahu bahawa Ecoscooting Delivery juga merupakan pihak yang bertanggungjawab, atau kononnya, di bandar Sepanyol yang lain.
Apakah pendapat anda tentang Ecoscooting Delivery?
Kita mesti menganggap bahawa banyak syarikat kurier mempunyai pendapat negatif berdasarkan pengalaman pengguna. Jika mereka telah melakukannya dengan baik, mereka mungkin memberikan ulasan positif, walaupun adalah perkara biasa untuk tidak berbuat demikian. Jika mereka telah melakukan yang buruk, yakinlah bahawa mereka akan menerima tindak balas negatif.
Oleh itu, di sini Kita mesti membahagikan pendapat antara positif dan negatif hampir sama. Memang benar bahawa kekurangan dan masalah syarikat didedahkan kepada umum menyebabkan orang ramai berpandangan buruk mengenainya. Mereka mengalami:
- Bahawa penghantaran tidak dihantar pada hari yang dipersetujui.
- Pakej hilang.
- Bungkusan tiba rosak.
- Ada yang ditinggalkan di depan pintu rumah, walaupun tanpa memanggil terlebih dahulu, atau dilempar ke atas pagar, tanpa menghiraukan.
- Kenderaan yang digunakan bukan ekologi (malah ramai penghantar terpaksa menggunakan kereta sendiri untuk bekerja).
- Nampaknya mereka telah cuba untuk menghantar bungkusan apabila ia tidak benar (ini adalah amalan biasa pada lewat petang, apabila bungkusan terkumpul dan belum dihantar semua, untuk mengelakkan orang penghantaran daripada diberi penilaian yang buruk kerana tidak bekerja dengan cepat (mereka menggunakan "helah" ini).
Oleh itu, kami boleh meneruskan dengan lebih banyak pendapat yang membawa masalah syarikat kepada pendedahan. Tetapi salah satu yang paling penting ialah ketidakupayaan untuk menghubungi Ecoscooting Delivery dan mendapatkan respons.
Ecoscooting: telefon dan e-mel
Jika pada bila-bila masa anda perlu menghubungi Ecoscooting Delivery, dua pilihan yang perlu anda lakukan adalah melalui telefon, e-mel dan juga melalui sembang.
Bilangan nombor telefon yang diberikan ialah +34919032917. Perkhidmatan pelanggan disediakan dari Isnin hingga Jumaat dari 09.30:18.30 pagi hingga 09.30:13.30 petang. Dan pada hujung minggu dari XNUMX:XNUMX pagi hingga XNUMX:XNUMX tengah hari.
Untuk bahagiannya, e-mel adalah customersupport@ecoscooting.com.
Bagi sembang, anda perlu pergi ke halaman pejabat Penghantaran Ecoscooting untuk mencarinya (jika ia didayakan dan semasa ia berkhidmat kepada anda).
Penjejakan pesanan dengan Penghantaran Ecoscooting
Seperti yang kami beritahu anda sebelum ini, apabila pesanan anda akan dihantar oleh Ecoscooting Delivery, ia menghantar mesej kepada anda ke e-mel anda yang subjeknya mengatakan: "Pesanan anda [Nombor pesanan] TIBA HARI INI!"
Pada, Mereka memberitahu anda bahawa ia sedang dalam penghantaran, dan mereka juga memberi anda kemungkinan untuk menerimanya dalam peti mel, concierge/penjaga pintu atau jiran, keutamaannya terlebih dahulu.
«Pakej anda dengan rujukan [Nombor pakej] sudah dalam penghantaran, anda akan menerimanya lewat hari ini.
Kami menawarkan anda kemungkinan untuk menerimanya dalam peti mel anda, concierge/penjaga pintu atau jiran, untuk ini kami memerlukan anda untuk memberi pra-kebenaran kepada kami dengan nama anda dan DNI/NIE di sini.
Sila ambil perhatian bahawa anda mesti memberikan Nama dan Dokumen Identiti pada masa penghantaran bungkusan, untuk mengesahkannya. Begitu juga, kami ingat bahawa data peribadi anda dilindungi oleh Undang-undang Organik 3/2018, pada 5 Disember (LOPDGDD) dan Peraturan (EU) 2016/679 Perlindungan Data Am Kesatuan Eropah (RGPD).
Anda boleh menjejaki penghantaran anda dalam masa nyata.
Di bawah mereka menawarkan anda a butang dengan penjejakan masa nyata pakej. Tetapi ia tidak memberitahu anda tentang anggaran masa penghantaran, sebaliknya peta bandar tempat anda berada dan dua papan tanda muncul, alamat anda dan tempat kenderaan Ecoscooting pergi.
Apa yang perlu dilakukan jika anda menghadapi masalah
Seperti yang kita tahu bahawa membeli di AliExpress dan menerima pesanan boleh menyebabkan masalah (tidak menerima pesanan, ia rosak, ia palsu...), tidak kira sama ada ia dihantar oleh Ecoscooting Delivery atau syarikat kurier lain, langkah yang anda harus ambil adalah seperti berikut:
Dalam kes Jika anda belum menerima bungkusan atau ia rosak, anda mesti menghubungi AliExpress terus. Dalam kes kedua, kami mengesyorkan mengambil gambar bungkusan dalam keadaan buruk (jika di situlah kerosakan) serta apa yang ada di dalamnya. Jika ia adalah video tentang cara anda tiba dan cara anda membukanya untuk melihat keadaan di dalamnya, lebih baik.
Ingat ada pulangan percuma pada AliExpress, jadi jika anda bertindak cepat, anda boleh mendapatkan semula wang anda atau menghantar produk lain kepada anda.
Apa yang kami tidak syorkan ialah anda membiarkan masa berlalu. Apabila anda membeli di AliExpress, anda mempunyai anggaran tarikh pesanan akan tiba. Jadi jika tidak sampai pada hari itu atau keesokan harinya, anda perlu mula merungut supaya syarikat mengambil tindakan terhadap perkara tersebut. Begitu juga, jika ia adalah masalah dengan Ecoscooting Delivery atau mana-mana syarikat kurier lain, anda mesti menghantar e-mel atau membuat panggilan untuk memfailkan aduan atau tuntutan. Cadangan kami? Segala-galanya secara bertulis dan kemudian tunjukkan kepada AliExpress sekiranya terdapat masalah.
Adakah anda pernah menghubungi Ecoscooting Delivery? Bagaimana pengalaman anda?