Kesan telefon pintar terhadap kehidupan berbilion orang adalah kejam. Dan ia adalah alat yang boleh anda lakukan banyak perkara. Antara lain, beli. Sesuatu yang meningkat hanya kerana penggunaan telefon bimbit untuk melayari Internet semakin meningkat.
Mobile terus memainkan peranan yang semakin penting dalam kejayaan e-commerce. Menjelang 2021, penjualan e-dagang bergerak dijangka menyumbang 54% dari jumlah penjualan e-dagang.
Selain menggunakan telefon bimbit untuk membuat pembelian, pelanggan juga menggunakan telefon bimbit untuk meneliti keputusan pembelian sebelum membeli di kedai atau di meja. Dianggarkan bahawa 73% pelanggan mengatakan bahawa mereka suka melayari Internet sebelum membuat pembelian di kedai. Di BrightEdge, kami juga mengikuti pertumbuhan e-commerce. Kami mendapati bahawa pada tahun 2017, 57% dari semua lalu lintas dalam talian berasal dari peranti mudah alih dan tablet, yang telah memberi kesan pada sifat e-commerce.
Sebab untuk Membeli-belah Bergerak
Kemudahan pelanggan dengan membeli-belah mudah alih telah berkembang, dan oleh itu industri tidak lagi dapat mengabaikan kepentingan mudah alih dalam dunia e-dagang.
Bagaimana saya boleh mengoptimumkan e-dagang mudah alih?
Pelanggan e-dagang mudah alih seperti anda semestinya sudah menggunakan laman web yang berfungsi dengan model reka bentuk responsif di seluruh laman web, tetapi ada beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk menjadikan halaman e-dagang anda lebih mesra pengguna.
- Permudahkan orang mencari kedai fizikal
Oleh kerana banyak orang suka membandingkan pembelian dalam talian sebelum membeli di kedai, menjadikan lonjakan dari membeli-belah dalam talian ke membeli-belah orang lebih mudah.
- Bantu pelanggan memahami produk.
Sertakan video produk mesra mudah alih, kemampuan untuk memperbesar gambar, dan visual berkualiti tinggi untuk membantu pelanggan memahami produk anda dan merasa lebih yakin sebelum menekan butang 'beli'.
- Permudahkan orang mengakses pembayaran
Pembayaran boleh mencabar pengguna telefon bimbit kerana urutan nombor yang panjang, seperti yang diperlukan untuk kad kredit atau cek, sering kali sukar diketik. Sebagai gantinya, anda boleh memberi orang kemampuan untuk membuat akaun di laman web anda, di mana mereka dapat menyimpan maklumat kad kredit mereka. Anda juga dapat mempermudah mereka menggunakan pilihan pembayaran mudah alih, seperti PayPal, Google Wallet atau MasterCard MasterPass. Satu kajian mendapati bahawa menawarkan pilihan alternatif ini kepada pengguna menyebabkan kenaikan kadar penukaran sebanyak 101% untuk pengguna telefon pintar.
- Minimumkan bentuknya.
Ingatlah betapa sukarnya menulis maklumat pada peranti mudah alih. Minimumkan borang di halaman dan isi secara automatik yang anda boleh.
- Bantu pelanggan memahami produk.
E-dagang mudah alih menjadi asas industri. Jenama mesti bersedia untuk melayani pelanggan ini dalam talian dan di kedai. Langkah pertama dalam mewujudkan pengalaman pengguna yang luar biasa ini adalah memastikan laman web anda benar-benar mudah alih.
Hasil permohonan anda
Dalam catatan hari ini, kami memberitahu anda apa pemasaran mudah alih untuk kedai dalam talian dan apa yang harus anda lakukan untuk mengelakkan kehilangan pelanggan seperti contoh sebelumnya.
Apa itu pemasaran mudah alih?
Konsep pemasaran mudah alih, seperti yang ditentukan dalam Wikipedia, adalah teknik pemasaran dalam talian pelbagai saluran yang difokuskan untuk menjangkau khalayak tertentu di telefon pintar, tablet atau peranti lain yang berkaitan melalui laman web. Ini mencakup semua kegiatan yang berkaitan dengan desain, pelaksanaan dan pelaksanaan tindakan pemasaran.
Bermula dari definisi umum pertama ini, kita akan fokus pada bahagian terakhir: "reka bentuk, pelaksanaan dan pelaksanaan", kerana inilah yang akan kita lakukan: sesuaikan tindakan e-dagang kita dengan penyemakan imbas mudah alih.
Kepentingan pemasaran mudah alih
Semuanya berlaku pada akhir 2016, tetapi kami melihatnya lebih awal. Pada 1 November, Global Stats menerbitkan laporan yang menyatakan bahawa penggunaan peranti mudah alih lebih besar daripada penggunaan komputer peribadi untuk pertama kalinya. Pemasaran mudah alih terkawal dan itu tidak diharapkan akan berubah ke depan.
Orang bukan sahaja menggunakan tablet atau telefon mereka untuk memeriksa e-mel atau rangkaian sosial mereka, tetapi mereka juga menggunakannya untuk membandingkan dan membeli produk. Pemasaran mudah alih bukan lagi pilihan untuk kedai dalam talian, itu adalah kewajiban.
Kelebihan dan kekurangan pemasaran mudah alih
Kami tahu bahawa pemasaran mudah alih berada di luar carta dan oleh itu, tetapi sebelum kita memulakan perniagaan, mari kita lihat faedah dan cabaran yang akan dihadapinya.
kelebihan
Ketersediaan dan segera: pengguna selalu membawa telefon mereka dan memeriksa mereka kira-kira 150 kali sehari secara purata. Bersedia untuk bila tiba giliran anda! 😉
Reka bentuk ringkas: merancang dan menghasilkan kandungan untuk peranti mudah alih lebih mudah - lebih kurang lebih banyak di sini.
Lebih ramai penonton: Walaupun tidak semua orang mempunyai atau menggunakan komputer secara berkala, semakin banyak orang menggunakan telefon mereka setiap hari. Menyiapkan strategi anda untuk khalayak itu memperluas jangkauan anda.
Pertumbuhan: Walaupun nampak mustahil untuk tidak melakukannya, hubungan antara telefon bimbit dan Internet adalah fenomena yang agak baru dengan potensi pertumbuhan yang sangat besar.
Kemudahan pembayaran: kaedah pembayaran yang paling biasa sudah mesra 100% mudah alih.
kelemahan
Pelbagai skrin: setiap peranti mempunyai ukuran yang berbeza, dan itulah sebabnya hampir mustahil untuk membuat kedai menyesuaikan diri dengan semuanya. Anda boleh memeriksa bagaimana laman web anda muncul pada peranti yang berbeza dengan alat dalam talian ini.
Privasi: Adalah idea yang baik untuk membuat penyemakan imbas lebih mudah, tetapi mengganggu dengan mesej dan pemberitahuan boleh mengganggu.
Batasan navigasi: untuk skrin 5 inci tanpa tetikus, anda harus memilih dengan teliti apa yang hendak dipaparkan; tidak cukup ruang untuk semuanya.
Kebiasaan: walaupun melayari mudah alih melebihi PC, kami tetap memilih komputer ketika membeli. Sangat biasa menggunakan telefon pintar hanya untuk melihat dan membandingkan, tetapi tunggu untuk membuat pembelian dari komputer.
Untuk memanfaatkan sepenuhnya kelebihan ini dan mengehadkan kesulitan, mari kita lihat apa yang perlu kita pertimbangkan untuk mengelakkan kehilangan pelanggan tunggal yang mengunjungi kedai kami dari telefon pintar.
5 kunci untuk pemasaran mudah alih kedai dalam talian
Setiap laman web dan eCommerce berbeza, tetapi dengan menerapkan peraturan asas ini, anda akan memastikan bahawa anda tidak kehilangan satu pelanggan sebagai "bounce" hanya kerana anda mengabaikan teknik asas pemasaran mudah alih.
Reka bentuk responsif: Mungkin ada yang menganggapnya jelas, tetapi terdapat banyak kedai dalam talian yang rekaannya tidak disesuaikan dengan peranti mudah alih.
Elakkan timbul: Selain fakta bahawa mereka semakin buruk untuk SEO, mereka lebih menjengkelkan di skrin kecil.
Jangan gunakan bar sisi: pada telefon pintar, bar sisi akan muncul di bawah segalanya, sehingga kehilangan semua kegunaannya.
Saiz dan warna fon: jangan menyimpang dari gabungan latar belakang putih + fon hitam, pandangan pembaca anda akan mengucapkan terima kasih.
Perenggan yang lebih pendek: Apa yang kelihatan seperti perenggan pendek di layar lebar dengan cepat dapat berubah menjadi paragraf besar yang akan menakutkan pembaca mudah alih.
Dan setelah kita mengetahui asasnya, mari kita selami sesuatu yang lebih konkrit.
Cara menyesuaikan kedai dalam talian untuk telefon pintar
Untuk memaparkan versi kedai dalam talian anda yang berbeza daripada yang anda lihat di komputer biasa, anda mempunyai 2 pilihan: reka bentuk responsif atau domain yang berbeza.
Memberi tindak balas atau menyesuaikan diri
Ini adalah versi desktop yang sama yang menggunakan CSS (kepingan gaya) agar sesuai dengan skrin yang lebih kecil. Cara biasa untuk menyesuaikannya adalah dengan membuang beberapa elemen yang mengganggu seperti slaid atau gambar.
Biasanya, tema WordPress atau PrestaShop akan disesuaikan secara lalai tanpa memerlukan tindakan dari pihak anda. Walau bagaimanapun, jika anda ingin mengubah sesuatu, anda harus menggunakan pertanyaan media.
Ini sedikit lebih maju, dan jika anda tidak tahu apa-apa mengenai CSS, jangan risau.
Pertanyaan media adalah peraturan CSS yang memberitahu apa yang hendak ditunjukkan atau tidak ditunjukkan bergantung pada ukuran layar.
Dengan peraturan ini, kita dapat menentukan bagaimana kita mahu laman web kita kelihatan ketika layar berukuran 320 x 480 piksel. Ini adalah dimensi biasa telefon pintar.
Dengan yang lain, selain piksel, kita juga dapat menentukan orientasi layar. Bermula dari 700px dan ke atas, biasanya kita bercakap mengenai skrin tablet.
Seperti yang anda bayangkan, terdapat hampir semua kombinasi yang berkaitan dengan ukuran dan orientasi peranti, bukan? Inilah kesukaran yang telah kita bincangkan sebelumnya.
URL berbeza
Kaedah ini terdiri daripada mempunyai versi yang berbeza dari laman web anda pada URL yang berbeza, iaitu tidak hanya menyesuaikannya. Dengan cara ini, apabila pengguna berhubung dengan peranti mudah alih mereka, URL telefon bimbit adalah yang mereka sampaikan.
Peraturannya adalah menggunakan 'm' sebelum URL asal. Inilah cara Twitter melakukannya, sebagai contoh. Sekiranya anda melayari https://m.twitter.com, anda akan melihat versi mudah alih walaupun anda menggunakan komputer anda.
Nasihat kami adalah bahawa anda tidak perlu melangkah sejauh itu. Lebih dari cukup jika e-commerce anda dapat dilihat dengan jelas dan mudah di layar kecil.
AMP, inisiatif Google untuk penyemakan imbas mudah alih.
Anda mungkin telah menyedari bahawa ketika anda mencari sesuatu di Google, beberapa hasil ditunjukkan dengan tanda ini.
Ini adalah projek Google yang memfokuskan pada peningkatan kelajuan penyemakan imbas mudah alih. Ia mempercepat laman web dengan menghadkannya ke teks dan gambar, menjadikannya lebih cepat dimuat.
Dengan kata-kata Google sendiri: "AMP sangat bagus untuk e-commerce kerana AMP menjadikan laman web lebih pantas, dan laman web pantas mempromosikan penukaran penjualan."
Untuk menyesuaikan kedai WordPress anda ke AMP, anda boleh menggunakan salah satu pemalam ini:
AMP WooCommerce - Pemalam percuma dan sangat mudah digunakan.
WP AMP: pemalam berbayar yang membolehkan anda menambahkan video dan sepanduk AdSense, antara lain.
Cara yang baik untuk mula membiasakan diri dengan AMP adalah dengan menyesuaikan catatan blog dan mengukur peningkatan kelajuan memuat sebelum memulakan dengan WooCommerce.
Sekiranya anda menggunakan PrestaShop, modul ini menawarkan penyesuaian AMP:
Modul AMP: harganya sekitar 72,59 euro dan membolehkan anda membuat halaman AMP untuk kategori, produk dan kediaman.
Google AMP - Modul ini sedikit lebih mahal, tetapi sangat berbaloi. Ia membolehkan anda menyesuaikan apa sahaja yang dapat anda fikirkan dan mendakwa ia menjadikan laman web 7 kali lebih pantas. Mereka adalah 149 euro.
Pilihan terakhir yang lain adalah membuat aplikasi anda sendiri.
Penggunaan aplikasi disarankan hanya jika anda mempunyai penjualan berulang kerana tidak ada yang akan mengunduh aplikasi untuk membeli hanya sekali. Amazon, sebagai contoh, adalah salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan, tetapi juga Amazon ...
Cara melihat lalu lintas mudah alih anda di Analitis
Sekiranya anda mempunyai keraguan tentang apakah penyesuaian ini bernilai ketika meningkatkan strategi pemasaran mudah alih anda, anda dapat memeriksa jumlah lalu lintas mudah alih dari e-dagang anda terlebih dahulu.
Kami akan menggunakan Google Analytics untuk itu.
Pergi ke bar sisi "Penonton >> Mudah Alih" dan kemudian "Ikhtisar". Di sana anda dapat melihat jumlah kunjungan dan berapa peratusan dari telefon pintar, tablet atau desktop.
Sekiranya anda ingin melangkah lebih jauh, dalam "Peranti" anda bahkan dapat melihat peranti mana yang mengunjungi anda: iPhone, Galaxy, ...
Normalnya, seperti yang anda lihat, jumlah telefon bimbit dan tablet sedikit lebih tinggi daripada desktop.
Sekiranya begitu juga dengan laman web anda, dan anda belum melakukan apa-apa untuk menampung semua pengguna tersebut ... jangan tunggu lagi!
Adakah anda bersedia untuk membuat pengguna mudah alih anda jatuh cinta?
Fikirkanlah diri anda untuk memanfaatkan sepenuhnya masa lapang anda ketika menggunakan pengangkutan awam atau menunggu seseorang. Anda mesti membeli sesuatu dalam satu ketika itu.
Kedai dalam talian kami mesti sentiasa bersedia untuk menerima lawatan, tidak kira bila dan bagaimana ia tiba.
Ikuti langkah-langkah dalam siaran ini kerana selain menjual lebih banyak, anda juga akan meningkatkan kedudukan anda di web.
Pembelian dalam talian adalah satu bentuk perdagangan elektronik yang membolehkan pengguna membeli barang atau perkhidmatan secara langsung dari penjual melalui Internet menggunakan penyemak imbas web. Pengguna mencari produk yang menarik dengan melayari laman web peruncit secara langsung atau dengan mencari melalui pembekal alternatif menggunakan enjin carian membeli-belah, yang menunjukkan ketersediaan dan harga produk yang sama di e-kedai yang berbeza. Mulai tahun 2020, pelanggan dapat berbelanja secara dalam talian menggunakan sejumlah komputer dan peranti yang berbeza, termasuk komputer meja, komputer riba, tablet, telefon pintar, dan pembesar suara pintar.
Sebuah kedai dalam talian membangkitkan analogi fizikal untuk membeli produk atau perkhidmatan di peruncit atau pusat beli-belah "batu bata dan mortar" biasa; Proses itu disebut belanja dalam talian perniagaan-ke-pengguna (B2C). Apabila sebuah kedai dalam talian didirikan untuk membolehkan perniagaan membeli dari perniagaan lain, proses itu disebut perniagaan dalam talian perniagaan-ke-perniagaan (B2B). Kedai dalam talian khas membolehkan pelanggan melihat-lihat rangkaian produk dan perkhidmatan syarikat, melihat foto atau gambar produk, berserta maklumat mengenai spesifikasi, ciri dan harga yang sama.
Kedai dalam talian sering membolehkan pembeli menggunakan fungsi "carian" untuk mencari model, jenama, atau item tertentu. Pelanggan dalam talian mesti mempunyai akses Internet dan kaedah pembayaran yang sah untuk menyelesaikan transaksi, seperti kad kredit, kad debit Interac-enabled, atau perkhidmatan seperti PayPal. Untuk produk fizikal (contohnya, buku poket atau pakaian), e-pedagang menghantar produk tersebut kepada pelanggan; Untuk produk digital, seperti fail audio digital untuk lagu atau program komputer, e-merchant biasanya menghantar fail tersebut kepada pelanggan melalui Internet. Syarikat runcit dalam talian terbesar adalah Alibaba, Amazon.com, dan eBay.
Walaupun melayari mudah alih melebihi PC, kami tetap memilih komputer ketika berbelanja. Sangat biasa menggunakan telefon pintar hanya untuk melihat dan membandingkan, tetapi tunggu untuk membuat pembelian dari komputer. Seperti yang anda bayangkan, terdapat banyak kombinasi yang tidak terhingga