Tahun lalu dalam e-commerce terdapat peningkatan penipuan sebanyak 30% di antara pembelian pada akhir tahun sebelumnya, menurut kajian oleh ACI Di Seluruh Dunia.
Ini bermaksud bahawa kira-kira satu pembelian pada tahun 97 didapati sebagai penipuan. Penipuan Ini bukan sesuatu yang terdapat dalam senarai keinginan penjual e-dagang, tetapi anda harus menghadapi kenyataan dan berusaha menghindarinya dengan segala cara.
Bagaimana hendak melakukannya? Berikut adalah beberapa penyelesaian untuk mengelakkan perkara ini berlaku dalam perniagaan anda:
Rancang dan dokumentasikan penjualan akhir tahun:
Jualan akhir tahun meningkat sekitar 12 peratus tahun ini, jadi transaksi untuk meninjau dan pergerakan keseluruhan laman web memerlukan perhatian lebih. Menyusun rancangan untuk menangani pergerakan yang meningkat ini akan banyak membantu menjaga ketertiban di laman web ini dan mencegah terjadinya situasi yang tidak dijangka.
Perhatikan metrik setiap saat:
Anda akan menemui peningkatan umum dalam urus niaga selama ini, jadi cobalah mengawasi setiap saat memerhatikan jenis kelainan yang mungkin muncul dalam metrik yang menunjukkan kemungkinan penipuan, seperti kenaikan tidak normal pada beberapa produk tertentu. Beberapa syarikat menawarkan penyelesaian automatik untuk mengkaji dan mengatur semua jenis situasi ini, dengan cara ini syarikat besar tidak perlu melakukannya secara manual.
Ketika datang ke pola membeli, selalu mengharapkan yang tidak dijangka:
Pelanggan mempunyai kebiasaan membeli yang aneh semasa penjualan pada akhir tahun, jadi adalah perkara biasa bagi tingkah laku yang tidak biasa berlaku selama ini, misalnya, bagi pelanggan untuk membeli jam tangan yang mahal dan meminta ia dihantar ke seluruh negara. Menjejaki penjualan tahun lalu dapat membantu dalam mengenal pasti corak pembelian pelanggan yang diharapkan dan meramalkan apa yang mungkin berlaku, sehingga memeriksa pergerakan yang tidak biasa.