Dalam komunikasi yang boleh dijalankan oleh eCommerce, kami mempunyai beberapa pilihan. Pada mulanya, yang paling terkenal ialah mel. Kemudian datang surat berita. Dan kini masanya telah tiba kempen pemasaran e-mel yang boleh digunakan untuk mengekalkan kenalan yang tiba.
Tetapi Apakah perbezaan antara istilah ini? Bolehkah mereka wujud bersama pada masa yang sama? Adakah mereka serasi untuk penggunaan eCommerce? Kami memberitahu anda.
Pemasaran e-mel, mel, surat berita: tiga cara berbeza untuk berkomunikasi antara satu sama lain
Tiga istilah yang baru sahaja kami sampaikan kepada anda adalah tiga cara untuk berkomunikasi dengan pengguna halaman anda atau mereka yang melawatinya dan digalakkan untuk melanggan. Walau bagaimanapun, setiap daripada mereka boleh difahami dengan cara yang berbeza. Di situlah perbezaan anda.
surat menyurat
Kita mulakan dengan mel. Ia mengenai a mel beramai-ramai. Untuk menjadikannya lebih jelas, ia adalah untuk mengambil senarai mel (yang mungkin telah melanggan atau melakukannya "panggilan sejuk").
Matlamat ini adalah publisiti kedai, produk, perkhidmatan... Secara umum, ia adalah e-mel pertama yang dihantar kepada setiap orang atau syarikat yang mungkin supaya mereka mengetahui kedai tersebut.
Sebagai contoh, bayangkan anda telah mencipta kedai alat. Perkara biasa ialah anda mengambil semua syarikat yang mungkin berminat untuk membeli daripada anda dan menghantar e-mel kepada mereka untuk memberitahu mereka tentang pembukaan kedai.
Kita boleh mengatakan bahawa ia adalah alat pengiklanan; yang peti mel biasa di mana syarikat mencetak pengiklanan dan mengedarkannya ke semua peti mel. Hanya, dalam kes ini, dalam talian.
La surat berita
Surat berita atau, dalam bahasa Sepanyol, buletin bermaklumat, ialah e-mel yang Ia dihantar apabila kedai mempunyai berita tertentu yang menarik untuk dimaklumkan kepada pengguna.
Senarai e-mel yang membentuk surat berita biasanya orang yang telah melanggan atau yang telah membeli (dan telah dimaklumkan sebelum ini tentang penghantaran e-mel ini). Dengan cara ini, apa yang dimaksudkan bukan sahaja untuk membuat produk ini dikenali, tetapi juga untuk cuba membuat mereka membeli semula.
Untuk dilaksanakan anda memerlukan program untuk membuat dan menghantar surat berita memandangkan, dengan menghantarnya dari e-mel kami sendiri, apabila terdapat ramai kenalan, ia boleh dicap sebagai spam atau tidak sampai langsung. Dengan program ini adalah mungkin untuk menyemak sama ada semua e-mel telah dihantar, jika mereka telah sampai ke destinasi mereka, jika mereka telah dibuka, mengklik pada pautan, dsb.
pemasaran e-mel
Dan kami datang ke pemasaran e-mel, alat yang telah berkembang pesat selama beberapa tahun dan diramalkan ia akan kekal di sini. Ia adalah strategi pemasaran di mana, Melalui mesej yang lebih berkala, hubungan dengan pengguna diwujudkan.
Di samping itu, ia tidak dijual secara langsung, tetapi ia adalah mengenai berhubung dengan orang itu menggunakan titik kesakitan untuk mengatasi brek yang mereka miliki dan membeli (sama ada produk atau perkhidmatan). Walau bagaimanapun, walaupun anda mempunyai objektif itu, ia menjadi sekunder kerana perkara yang paling penting ialah menunjukkan kedekatan dan hubungan dengan orang itu.
Untuk melakukan ini, gunakan program pemasaran e-mel seperti Mailrelay atau lain-lain berbayar (atau percuma) yang mengautomasikan kerja ini membolehkan anda menulis dan menjadualkan beberapa e-mel untuk dihantar pada masa dan tarikh tertentu, serta kepada sekumpulan pelanggan.
Perbezaan utama antara mel, surat berita dan pemasaran e-mel
Sekarang setelah anda mengetahui dengan tepat apa yang kami maksudkan dengan istilah ini, anda mungkin telah melihat beberapa perbezaan. Walau bagaimanapun, kami memudahkan anda. Dan ia adalah itu perbezaannya terletak pada penyampaian, kekerapan dan tujuan.
Penghantaran
Mengenai penghantaran, kami maksudkan bagaimana ia dihantar. Sebagai contoh, dalam kes pengeposan, pengeposan beramai-ramai dilakukan tanpa menyatakan mana-mana kumpulan. Agak bertentangan dengan apa yang berlaku dengan surat berita, di mana ia dihantar terutamanya kepada orang yang telah membeli; atau kepada pemasaran e-mel, yang merupakan pelanggan (boleh menjadi pembeli atau tidak).
Kekerapan
Berkenaan kekerapan penghantaran, pengeposan selalunya dilakukan sekali sahaja setiap x kali. Kadang-kadang hanya sekali dalam kehidupan eCommerce. bertentangan sepenuhnya dengan surat berita, yang boleh sekali seminggu; atau pemasaran e-mel, yang boleh dari setiap hari kepada hanya dari Isnin hingga Jumaat, atau sekurang-kurangnya 2-3 kali seminggu.
Tujuan
Dalam aspek ini, setiap e-mel mempunyai objektif. Surat mel, sebagai contoh, membantu kami untuk mempublikasikan syarikat, perniagaan atau produk baharu. Bagi pihaknya, surat berita ialah mel besar-besaran, terutamanya berita di kedai dan tertumpu kepada orang yang telah membeli.
Akhirnya, saya akan menjadi pemasaran e-mel, yang objektifnya tidak lain adalah untuk mengekalkan senarai pelanggan. Dan ya, jual mereka.
Apakah alat komunikasi terbaik untuk eDagang
Kini setelah setiap alat komunikasi yang boleh digunakan oleh eCommerce telah menjadi lebih jelas kepada anda, soalan biasa ialah: yang mana lebih baik?
Benar tiada jawapan yang mudah untuk ini. Semuanya bergantung kepada masa yang boleh dilaburkan dan pelaburan ekonomi yang boleh dibuat. Jika anda mampu untuk mempunyai seseorang yang bertanggungjawab dalam strategi pemasaran e-mel, ini boleh didedikasikan untuk menulis e-mel harian, serta menghantar surat berita (yang tidak dilakukan setiap hari) atau mel (tidak dilakukan setiap hari).
Walau bagaimanapun, jika anda terpaksa memilih hanya satu, mungkin, dalam kes eDagang, surat berita menjadi pilihan terbaik kerana melaluinya anda boleh menjual kepada pengguna dengan repertoir produk yang lebih besar di dalamnya (biasanya pemasaran e-mel hanya tertumpu pada produk atau kategori tertentu).
Tetapi, seperti yang kami beritahu anda, ia bergantung pada jenis eDagang, strategi yang anda jalankan, dsb.
Apa ya yang anda perlukan ialah program untuk menguruskan kempen pemasaran e-mel kerana mereka akan memberi anda banyak statistik yang membolehkan anda mengetahui sama ada kerja yang anda lakukan mempunyai faedah (dari segi pengguna membuka e-mel anda, mengklik pada produk...) atau jika perubahan perlu dibuat kerana tiada hasil yang baik .
Adakah anda mempunyai sebarang soalan lagi? Tanya kami tanpa kewajipan.