The pembelian produk dalam talian, yang juga meningkatkan keraguan dan rasa ingin tahu tentang bagaimana urus niaga elektronik. Sebilangan besar daripada kita kini boleh membeli-belah dalam talian dengan penggunaan kad wang elektronik, yang harus kita daftarkan di halaman e-commerce jika kita ingin melakukan jenis pembelian apa pun, maka kita akan menjelaskan bagaimana keseluruhan proses pembelian ini berfungsi dan langkah-langkah keselamatan yang diambil dalam hal ini.
Langkah membeli di Internet
Membeli-belah dalam talian hari ini telah menjadi masa kini dan masa depan. The ledakan e-dagang adalah kenyataan, itulah sebabnya mengetahui bagaimana kerja penjualan elektronik adalah penting. Untuk penjual dan juga pelanggan.
Tetapi Apakah proses membeli-belah dalam talian? Kami menerangkannya kepada anda:
- Seorang pengguna datang ke eCommerce kerana dia mencari produk tertentu. Untuk melakukan ini, pergi ke halaman yang tepat, atau gunakan mesin carian kedai dalam talian untuk mencari.
- Setelah memilikinya, pengguna tidak akan tinggal bersendirian dengannya; Sangat mungkin bahawa anda akan mencari produk yang sama di kedai lain dan menilai di mana ia memberikan pampasan paling tinggi. Ini bergantung pada kos penghantaran, harga produk, ketersediaan, pembayaran dan kaedah penghantaran, dan masa penghantaran.
- Setelah memutuskan untuk membelinya, anda akan terus melihat kaedah pembayaran tetapi pertama sekali anda akan memastikan bahawa ia adalah kedai yang memberi anda keyakinan, iaitu bahawa anda tidak menganggapnya sebagai "penipuan", "penipuan" atau itu anda akan kehilangan wang anda. Ini adalah salah satu langkah terpenting dalam penjualan elektronik kerana, jika orang yang akan membelinya memutuskan bahawa anda tidak boleh dipercayai, atau bahawa anda tidak memberi mereka perlindungan yang mencukupi, mereka mungkin akhirnya tidak bergerak maju (dalam sebenarnya, terdapat peratusan pengguna yang tinggi yang menyediakan troli dalam talian tetapi tidak meneruskan kaedah pembayaran, baik kerana mereka tidak mempercayai, kerana harga akhir lebih mahal daripada di laman web lain atau kerana mereka menyesal).
- Sekiranya mereka meneruskannya, maka transaksi dibuat secara dalam talian (biasanya dengan kad bank, tetapi sistem pembayaran lain juga digunakan seperti Paypal, transfer, cash on delivery ...) dan penjualan selesai. Sudah tentu, ia tidak akan ditutup sehingga pelanggan menerima pesanan mereka dan mereka menghabiskan beberapa hari untuk melihat sama ada mereka mengembalikannya atau tidak.
Apa yang berlaku di sebalik transaksi?
Pada pandangan pertama, apa yang berlaku ialah kita memasukkan a laman web e-shopping, Kami memilih produk yang ingin kami beli, kami berinteraksi dengan keranjang belanja dan pada akhirnya kami memilih pilihan untuk membeli, dan kemudian masukkan kami data peribadi dan kad kami.
Dengan perkataan yang lebih kompleks; pengguna memasuki pelayan pembelian dan Sambungan SSL Internet Selamat dibuat. Selepas itu, maklumat tersebut dibawa ke pintu masuk pembayaran. Semua ini melalui proses pembayaran, kad yang digunakan untuk membuat pembelian dikaitkan dan Bank dihubungi, yang menganalisis maklumat dengan mempertimbangkan banyak pemboleh ubah untuk memutuskan apakah transaksi itu sah.
Untuk pengesahan transaksi beberapa pemeriksaan dibuat berdasarkan algoritma pintar yang mengkaji tingkah laku pelanggan. Contohnya: tempat yang paling banyak anda beli, negara tempat tinggal, dll.
Semua pembelian yang dilakukan secara elektronik melalui proses yang berbeza, ini bergantung pada pelayan yang anda gunakan dan cara anda membuat pembelian. Sekiranya anda pertama kali di membeli-belah dalam talianIngatlah bahawa terdapat juga masalah lain yang sangat penting seperti keselamatan kad anda, yang mesti anda pertimbangkan sebelum membuat pembelian dalam talian pertama anda.
Bagaimana untuk mengetahui sama ada penjualan elektronik selamat
Semasa membeli secara dalam talian, kecuali jika anda mempunyai banyak pengalaman, langkah pertama menanggung kos. Sebab mengapa penjualan elektronik, untuk sementara waktu, lebih jarang berlaku dan orang melihat dengan baik apa yang harus mereka beli untuk mengambil langkah itu.
Dan itulah hakikatnya letakkan maklumat peribadi anda, berikan nombor kad anda, atau sesuatu yang menghubungkan ke tempat anda tinggal atau bank anda, membuat anda takut, terutamanya jika kedai dalam talian tidak percaya pada anda.
Oleh itu, semasa membuat penjualan elektronik, penting untuk mempertimbangkan beberapa aspek yang akan membuat pelanggan merasa selamat. Benda apa?
- Cuba dedahkan data anda dengan jelas. Bayangkan anda pergi ke laman web di mana mereka meletakkan produk dengan harga yang sangat murah. Namun, anda tidak tahu di mana mereka akan menghantar mereka, jika mereka berada di Sepanyol, jika ada orang atau syarikat di belakang mereka. Tidak ada cara untuk menghubungi mereka (tidak ada e-mel, tidak ada telefon). Adakah anda percaya untuk memberikan data anda tidak kira seberapa murahnya? Mungkin tidak. Nah, itulah yang harus anda fikirkan untuk menawarkan ketelusan kepada pelanggan anda.
- Aktifkan pelbagai kaedah pembayaran. Ramai orang enggan membeli secara dalam talian melalui kad bank. Namun, membuat pemindahan, menerima wang tunai semasa penghantaran atau melalui Paypal lebih diterima. Sekiranya anda menawarkan beberapa kaedah pembayaran, dan tidak membatasi hanya satu, itu akan menjadikan mereka lebih yakin bahawa penjualan elektronik adalah selamat. Dan jangan berfikir bahawa kerana kaedah pembayaran lebih mahal mereka tidak akan menerimanya; kadang-kadang, untuk mencuba, mereka menggunakan kaedah yang mahal untuk memastikan, dan kemudian mereka boleh pergi ke yang paling mudah dan selesa.
- Menetapkan keselamatan di kedai dalam talian anda. Ini sangat penting, kerana anda perlu, menurut undang-undang, untuk memastikan bahawa pembayaran eCommerce anda dilindungi dan selamat. Bagaimana anda memperolehnya? Nah, bergantung pada sistem di mana anda telah membina kedai, di bank anda, dll. Perkara terbaik adalah memaklumkan kepada diri sendiri untuk mengetahui peraturan apa yang harus anda patuhi dan cara melakukannya, terutamanya untuk mengelakkan denda yang mungkin dikenakan kepada anda.
- Terus maklumkan kepada pelanggan mengenai semua langkah yang diambil. Biasanya pesanan diterima dalam 24-48 jam, tetapi penting untuk ditunjukkan agar diketahui keadaan mana yang dilaluinya.
Bolehkah transaksi Internet dibatalkan?
Bayangkan bahawa anda baru membeli sesuatu dan setelah lima minit, atau lebih awal, anda sudah menyesali pembelian tersebut. Membatalkannya bergantung pada kedai tempat anda membuatnya, tetapi secara amnya tidak semudah seperti pergi ke kedai fizikal dan mengembalikan barang yang anda beli.
Dan ia terdapat kedai dalam talian di mana mudah untuk membatalkan semuanya, seperti Amazon, di mana dengan mengatakan bahawa anda membelinya secara tidak sengaja, dalam 2-3 langkah, anda telah menyelesaikannya. Tetapi bagaimana dengan eCommerce yang lain?
Cadangan kami adalah seperti berikut:
- Hubungi bank anda. Sekiranya anda mempunyai kemungkinan untuk masuk melalui Internet, lakukan dan batalkan transaksi yang telah anda buat. Sekiranya tidak dapat, hubungi bank anda dan minta mereka menolong anda membatalkannya.
- Tulis ke kedai. Kedai dalam talian boleh mempunyai sembang, rangkaian sosial, telefon atau e-mel. Anda boleh menghubungi mereka dan menerangkan masalah yang berlaku sehingga mereka dapat membatalkan pesanan yang anda buat. Perkara ini akan dilakukan adalah mengembalikan wang tersebut ke bank anda.
- Di beberapa kedai, anda juga mempunyai kemungkinan untuk membatalkan pesanan anda sendiri, terutama pada awalnya, ketika masih dalam persiapan dan belum dihantar. Tetapi semakin lama anda pergi, semakin sukar bagi mereka untuk membatalkannya.
Penting untuk anda melakukannya dalam masa yang singkat, kerana jika pesanan dihantar, pembatalan itu jauh lebih sukar untuk dilaksanakan, terutamanya kerana sebahagian wang tersebut telah digunakan dalam penghantaran. Maka anda perlu membuat pulangan dan mereka akan mengirimkan wang yang lebih sedikit daripada yang anda bayar (kecuali di syarikat besar seperti Fnac, Amazon ...).