Membeli-belah dalam talian telah menjadi salah satu kebiasaan yang telah berubah dalam penggunaan di seluruh dunia. Sehingga sangat jarang seseorang tidak membeli buku, telefon bimbit atau alat teknologi apa pun melalui saluran pemasaran yang kuat ini. Di mana salah satu objektif bagi pengguna adalah untuk memformalkan pembelian yang selamat dari semua sudut pandangan.
Dalam strategi penggunaan ini, perlu ditekankan bahawa serangkaian langkah harus diimport untuk menyalurkan pembelian dengan selamat dan dapat diandalkan. Dari sudut pandang ini, adalah sangat mustahak bahawa mulai sekarang dan sebelum melakukan pembelian, pastikan syarikat dalam talian boleh dipercayai sepenuhnya. Untuk melakukan ini, anda perlu melihat bahagian kenalan untuk menyemak alamat fizikal, perkhidmatan pelanggan, jadual, atau rujukan anda, antara beberapa aspek yang paling relevan untuk diambil kira.
Sambungan selamat akan menjadi salah satu senjata yang anda miliki untuk mencapai matlamat ini. Kerana sebenarnya, lebih baik melakukannya dari rumah kita atau dari saudara mara. Sambungan dari tempat awam (seperti lapangan terbang, hotel, atau tempat lain) mungkin tidak selamat, kerana anda tidak pernah tahu siapa yang akan mengawasi sambungan atau kejadian lain.
Membeli-belah selamat: kaedah pembayaran yang selamat
Langkah pertama adalah memilih sistem pembayaran yang selamat. Contoh yang baik adalah PayPal atau ciri-ciri lain yang serupa. Tidak sia-sia, melalui strategi pembayaran dalam talian mereka merujuk anda ke platform yang dienkripsi pada saat melakukan pembayaran. Anda juga boleh membuat pembayaran sekiranya sesuatu gagal dalam pembelian, atau sebaliknya, inilah yang telah kami tunggu-tunggu, sebagai elemen perlindungan tambahan yang akan sangat bermanfaat selain saat-saat ini.
Sebaliknya, sentiasa memastikan sistem operasi dan antivirus anda sentiasa dikemas kini akan menjadi salah satu langkah paling berkesan yang anda miliki ketika ini. Seperti antivirus anda, mereka mesti sentiasa dikemas kini ke versi terbaru yang ada. Hanya dengan itu mereka akan bersedia menghadapi ancaman terbaru yang ada, mengelakkan risiko kepada pengguna. Di mana anda mempunyai banyak kerugian jika anda tidak memenuhi syarat seperti ini.
Sudah tentu, satu lagi kunci untuk melaksanakan strategi keselamatan ini yang mesti anda pertimbangkan dari sekarang adalah maklumat tersebut disulitkan dengan Sijil keselamatan SSL. Sijil ini tidak terkalahkan, jadi ia akan melindungi data kami daripada kehadiran pihak ketiga yang tidak diingini. Sebagai contoh apa yang dapat anda hasilkan untuk melindungi pembelian dalam talian anda yang seterusnya.
Cari rujukan syarikat digital
Aspek lain yang tidak boleh dilupakan adalah yang berkaitan dengan rujukan laman web atau syarikat digital itu sendiri. Dalam pengertian ini, sangat praktikal bahawa sebelum membuat pembelian, pastikan syarikat itu sah. Lihat di bahagian kenalan untuk memeriksa alamat fizikal, perkhidmatan pelanggan, jam, atau rujukan anda ...
Seperti kenyataan bahawa anda selalu dapat berunding dengan rakan dan keluarga yang sudah membeli di laman web tersebut, dan yang mempunyai pengalaman yang baik atau membantu anda membuat penyelidikan mengenai syarikat tersebut. Oleh itu, ini adalah beberapa petua asas dan penting yang perlu diingat oleh setiap pengguna sebelum membuat pembelian dalam talian. Sekiranya anda mengingatnya, kemungkinan ditipu akan diabaikan. Sehingga keseluruhan proses dijalankan dengan tepat dan selamat dan tidak ada kejadian yang dapat mempengaruhi pembelian jenis ini secara dalam talian.
Langkah keselamatan lain yang sangat berkaitan
Membeli dalam talian hari ini adalah selamat sepenuhnya. Kita hanya perlu mengambil langkah berjaga-jaga dan memilih kaedah pembayaran yang paling sesuai dalam setiap kes. Contohnya, melalui siri persembahan yang akan kami tunjukkan di bawah ini:
Di antara petua praktikal terbaik, hakikat untuk menyesuaikan peranti anda sebelum membeli menonjol. Sebaiknya instal antivirus untuk mengesampingkan kemungkinan virus yang mampu mengumpulkan maklumat peribadi dan perbankan dari peranti ini. Perisian yang dipasang pada peranti juga mesti dikemas kini.
- Gunakan sambungan selamat. Elakkan membeli menggunakan rangkaian Wi-Fi awam, kerana mereka tidak menawarkan jaminan keselamatan.
- Cari kedai dalam talian yang alamatnya bermula dengan HTTPS dan menunjukkan gembok di bar alamat. Ini memastikan bahawa maklumat yang dihantar dienkripsi.
- Kaji maklumat yang diberikan oleh kedai dalam talian: siapa mereka, di mana mereka mempunyai alamat cukai, data apa yang mereka kumpulkan dari pengguna dan untuk tujuan apa, kaedah pembayaran yang mereka izinkan, dasar penghantaran dan pengembalian.
- Tanyakan mengenai kedai di enjin carian, rangkaian sosial dan forum. Memeriksa pendapat pengguna lain mengenainya dapat memberikan banyak maklumat.
- Sekiranya anda mempunyai keraguan mengenai kebolehpercayaan kedai dalam talian, lebih baik membuang pembelian dan mencari alternatif.
Lebih berhati-hati di platform dalam talian
Jangan sekali-kali di kafe internet, perpustakaan atau laman web yang serupa, tidak pernah dari rangkaian Wi-Fi syarikat yang menyediakan perkhidmatan ini kepada pelanggan mereka, kerana ini boleh membahayakan data perbankan atau kewangan anda. Untuk menimba pengalaman, saya cadangkan membeli dari laman web terkenal dan dipercayai seperti eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon, dan lain-lain. Anda juga boleh membeli dari laman web lain tentu saja ... tetapi pastikan, siapa yang berada di belakang halaman di mana anda mahu membeli, bahawa syarikat atau orang itu memberi keyakinan kepada anda.
Menganalisis produk
Sila baca keterangan produk dengan teliti. Periksa cetakan halus untuk memastikan status produk yang anda beli.
Sebaliknya, anda mesti mempunyai sangat jelas kos akhir. Pada ketika ini, beberapa syarikat merangkumi kos penghantaran, pemprosesan, dan lain-lain dalam harga dan yang lain menambahkannya pada akhir apabila anda sudah memutuskan untuk membeli, ini biasanya berbeza dengan harga yang anda fikirkan akan bayar untuk produk tersebut.
- Jangan membeli di tempat di mana kaedah pembayaran menghantar wang tunai atau membuat pemindahan wang.
- Periksa bagaimana polisi pengembalian, pembatalan pembelian, tarikh dan kaedah penghantaran
Sekiranya akhirnya apabila produk tiba, anda memutuskan bahawa ia tidak memuaskan anda, bolehkah anda mengembalikan barang tersebut dan mendapatkan wangnya kembali? Kerana pada akhirnya adalah bahawa anda tidak mempunyai sebarang kejadian dalam transaksi komersial. Supaya anda dapat bergerak dengan lebih selamat dalam operasi seperti ini.
Lebih banyak membeli-belah dalam talian
Peratusan orang yang membuat pembelian dalam talian telah meningkat dalam beberapa tahun kebelakangan ini, satu trend yang juga ditunjukkan dalam komuniti autonomi yang berbeza. Berkenaan dengan Komuniti Valencia, menurut kajian yang dilakukan oleh El Observatorio Cetelem eCommerce 2019, orang Valencia yang telah membeli secara dalam talian dalam beberapa bulan terakhir telah menghabiskan rata-rata 1.532 euro untuk pembelian dalam talian mereka, 27% lebih rendah daripada rata-rata nasional (2.098 euro) ). Kajian itu, dengan nama «Pengguna Bijak. Pengguna Sepanyol berhubung dengan pembelian pintar«, Menganalisis pilihan pelanggan semasa membuat pembelian dalam talian. Antara produk yang paling diminati oleh orang Valencia melalui internet, yang berikut menonjol: masa lapang, dengan 70% kiasan; diikuti dengan perjalanan, dengan 67% dan fesyen, dengan 61%.
Dan walaupun sikap orang Valencia dalam melakukan pembelian secara dalam talian sangat positif, kajian ini juga menunjukkan aspek-aspek tertentu yang dianggap negatif oleh pengguna ketika membeli, kerana 54% mengakui bahawa mereka lebih suka melihat, menyentuh dan merasakan produk di situ, 40% mengkritik kos penghantaran yang tinggi pada beberapa barang dan dalam beberapa kes, menunggu lama ketika menerima barang membuat pengguna lebih suka pergi ke kedai secara langsung.
Urus niaga dalam talian di kedai
Sebaliknya, mesti ditekankan bahawa perdagangan elektronik telah berubah dari urus niaga dalam talian pertama tahun 90-an hingga sekarang. Teknologi telah menjadi peneraju revolusi di sektor ini. Dalam jalan transformasi ini, ramalan menunjukkan bahawa kecerdasan buatan (AI) adalah teknologi yang paling banyak mempengaruhi eCommerce, menurut Gartner. Dianggarkan bahawa pada tahun 2023 mayoritas organisasi yang menggunakan AI untuk perdagangan digital akan mencapai sekurang-kurangnya peningkatan 25% dalam kepuasan pelanggan, pendapatan atau pengurangan kos.
Menganalisis persona pembeli, mengekstrak nilai tambah dari data pelanggan atau menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi selama perjalanan pelanggan adalah beberapa tren yang diadopsi oleh e-commerce untuk meningkatkan intinya. Sebaliknya, pelaksanaan Big Data dan Business Intelligence memberikan tahap pengoptimuman yang lebih besar berkat analisis terperinci data dan kemampuan untuk mengekstrak nilai tambah daripadanya.