Cara meningkatkan penjualan e-dagang

Sekiranya anda menghadapi masalah untuk mencari cara baru untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan, saya dapat memberikan beberapa petua. Kaedah sebelumnya anda mungkin berhasil pada suatu ketika, tetapi lama-kelamaan, strategi lama yang sama boleh menjadi ketinggalan zaman.

Sama ada anda perniagaan baru atau telah menjalankan perniagaan selama beberapa tahun, mendapatkan lebih banyak penjualan e-dagang akan menguntungkan syarikat anda. Malangnya, perniagaan melalui dataran tinggi dan merosot. Perkara-perkara ini berlaku, tetapi jangan berkecil hati.

Adalah mustahak agar perniagaan anda sentiasa mengikuti trend baru. Kebiasaan pengguna telah berubah, terutama dalam industri e-dagang. Dari sudut pandangan ini, berikut adalah kaedah terbaik untuk menjana lebih banyak penjualan di laman web e-dagang anda.

Tingkatkan jualan: sasarkan pelanggan semasa anda

Apabila perniagaan menghadapi masalah untuk berkembang, mereka segera menganggapnya kerana mereka tidak memiliki cukup pelanggan. Ini adalah salah tanggapan yang biasa, jadi jangan sampai membuat kesimpulan. Daripada menumpukan semua usaha anda pada pemerolehan pelanggan, anda perlu meningkatkan strategi penyimpanan pelanggan anda.

Berbanding dengan pelanggan baru dan pelanggan yang hanya melakukan satu pembelian di laman web anda, pelanggan setia:

tambah lebih banyak barang ke troli belanja mereka

mempunyai kadar penukaran yang lebih tinggi

menjana lebih banyak pendapatan setiap kali mereka melayari laman web anda

Jangan salah sangka kerana jelas ini bagus untuk perniagaan anda sekiranya anda dapat terus mendapatkan pelanggan baru. Tetapi itu strategi pemasaran yang lebih mahal. Jauh lebih menguntungkan untuk mengikuti pangkalan pelanggan yang ada. Kenapa? Baiklah, untuk sesuatu yang semudah ini, orang-orang ini sudah biasa dengan jenama anda. Mereka tahu bagaimana menggunakan produk mereka, dan tidak ada keluk pembelajaran.

Oleh itu, fokuskan pada kaedah untuk meningkatkan pengalaman anda. Cuba buat program kesetiaan pelanggan yang memberi orang insentif untuk menghabiskan lebih banyak wang setiap kali mereka berbelanja. Setiap euro yang dibelanjakan dapat diterjemahkan menjadi mata ganjaran. Apabila pelanggan mengumpulkan sejumlah mata, mereka dapat menukarnya dengan potongan harga atau promosi lain.

Cari pada akhirnya laman web yang boleh dipercayai. Tidak ada yang ingin membeli dari laman web e-niaga anda jika nampaknya tidak lengkap atau tidak boleh dipercayai. Salah satu perkara pertama yang harus anda lakukan ialah memastikan laman web anda selamat.

Gunakan demo video

Pengguna suka video. Sebenarnya, lebih daripada separuh pemasar dunia mengatakan bahawa video mempunyai pulangan pelaburan tertinggi berbanding dengan taktik pemasaran lain. Laman web yang mempunyai video dapat membuat pengguna rata-rata menghabiskan 88% lebih banyak masa di halaman mereka.

Selain itu, video sama seperti iklan. Inilah cara jenama e-dagang menjana pendapatan berjuta-juta dolar dari iklan video. Ini menimbulkan peningkatan komitmen dan minat terhadap apa sahaja yang anda cuba jual.

Video lebih banyak bergema dengan orang, jadi mereka mungkin mengingati apa yang mereka lihat daripada hanya membacanya. Apakah cara yang munasabah untuk memasukkan video yang relevan di laman web e-niaga anda?

Gunakan gambar semasa menyertakan testimoni pelanggan

Ulasan dan testimoni pengguna adalah kaedah terbaik untuk menunjukkan bukti konsep. Tetapi mesej daripada orang yang tidak bernama dan tidak berwajah itu tidak begitu meyakinkan.

Ikuti testimoni anda selangkah lagi. Tambahkan foto dan sertakan nama penuh dan tajuk orang tersebut (jika berkaitan dengan produk anda).

Ketahuilah bahawa pelanggan anda ingin membeli dari peranti mudah alih mereka. Hanya kerana anda mempunyai laman web e-dagang tidak bermaksud anda boleh menganggap pelanggan anda hanya membeli dari komputer mereka. Kenyataannya ialah orang menggunakan telefon bimbit dan tablet untuk membeli-belah dalam talian.

Penyelidikan menunjukkan bahawa 40% pengguna mudah alih telah membeli sesuatu dalam talian dari peranti mereka. Selain itu, 63% milenium membeli-belah di telefon bimbit mereka.

Nombor-nombor ini tidak boleh diabaikan. Oleh itu, pastikan laman web anda dioptimumkan untuk peranti mudah alih. Sekiranya laman web anda tidak mesra telefon bimbit, ia akan menolak penjualan yang berpotensi. Bagi anda yang tidak mempunyai laman web yang dioptimumkan untuk mudah alih, ini mungkin menjadi salah satu sebab mengapa anda melihat penurunan penjualan. Saya akan menjadikannya keutamaan dalam senarai tugasan anda. Perkara lain yang boleh anda pertimbangkan adalah membina aplikasi mudah alih.

Mengoptimumkan fasa proses penjualan

Pemilik kedai sering melihat pemilik kedai e-dagang yang lain membanggakan jumlah penjualan yang cenderung mereka hasilkan setiap hari. Sementara itu, sangat menarik, pada masa yang sama, sangat mengecewakan bagi pemilik kedai yang melakukan segalanya tetapi masih tidak dapat menjana jumlah penjualan yang ketara.

Sebenarnya, tidak ada peraturan yang sukar dan pantas untuk mendapatkan lebih banyak penjualan di kedai e-dagang anda. Semuanya bergantung pada jenis kedai e-dagang yang anda kendalikan, khalayak yang anda sasarkan, dan cara anda mengendalikan kedai anda.

Sebab mengapa anda tidak dapat meningkatkan penjualan e-dagang. Mari lihat senarai dan cari sebab-sebab yang menghalang anda menjual lebih banyak produk dan perkhidmatan anda dalam talian.

Anda berpendapat bahawa orang salah

Salah satu sebab terbesar mengapa kedai anda tidak menghasilkan penjualan e-dagang yang baik adalah kerana mereka mungkin menyasarkan pasaran yang salah. Orang mungkin tidak berminat dengan produk anda, atau mungkin bukan sasaran pasaran anda. Anda harus memusatkan semua faktor ini semasa memasarkan produk anda.

Anda tidak berjaya membuat kenalan yang diperlukan. Sebab lain yang boleh mengganggu akaun penjualan e-dagang anda adalah hakikat bahawa anda belum mengatur corong penjualan dengan betul. Sebilangan besar orang yang datang ke laman web anda tidak dapat mencari produk yang mereka cari.

Inilah cara perjalanan pengguna biasa:

• Pelawat melihat iklan dan mencari produk
• Lawati laman web produk yang berkaitan
• Cari produk di laman web dan kemudian periksa harganya
• Anda suka produk dan membuat pesanan

Sekarang, jika pelawat tidak menemui produk di halaman, mereka tidak akan mengambil langkah lain. Sebaliknya, pengunjung kemungkinan akan mengklik butang "kembali" dan berpindah ke laman web lain, menghasilkan kadar pentalan yang lebih tinggi dan kedudukan yang lebih rendah.

Pelanggan tidak mempercayai laman web anda

Sekiranya pelanggan tidak mempercayai laman web anda, mereka tidak akan membeli dari anda. Ia adalah kebenaran. Cuba cari alasan di sebalik kurangnya keyakinan. Untuk mengatasi masalah kepercayaan, anda harus mempertimbangkan:

Tambahkan sijil SSL ke laman web anda. Sijil SSL memastikan bahawa laman web anda selamat untuk transaksi.

Minta pelanggan anda mempromosikan anda secara positif di media sosial. Mereka boleh memberi anda sorakan atau menambahkan ulasan positif kedai anda di laman web penarafan ulasan.

Untuk memastikan bahawa anda menyelesaikan pertanyaan pelanggan sebaik sahaja mereka diposkan. Ini akan mengurangkan komen negatif terhadap kedai dalam talian anda.

Harga anda terlalu tinggi

Sebilangan besar pemilik kedai sukar memahami bahawa menjual produk dengan harga yang lebih tinggi tidak akan membawa kebaikan kepada mereka. Masalahnya ialah orang hanya akan membeli dari laman web yang menawarkan produk dengan harga yang berpatutan. Sekiranya seseorang menjual produk dengan harga yang lebih tinggi daripada biasa, orang tidak akan membeli dari kedai dalam talian tersebut. Terdapat banyak laman web perbandingan harga yang digunakan pelanggan untuk membandingkan harga produk yang terdapat dalam talian. Mereka melakukan semua kajian sebelum membeli sebarang produk. Pastikan tanda harga pada produk anda betul.

Laman web tidak dioptimumkan dengan betul atau sukar digunakan. Perhatikan perjalanan pengguna di laman web anda. Penyelidikan menunjukkan bahawa pembeli cenderung membayar lebih banyak jika mereka mengalami perjalanan pengguna yang lancar di kedai web. 57% pengguna Internet mengatakan mereka tidak akan mengesyorkan perniagaan dengan laman web mudah alih yang tidak dirancang dengan baik, menurut tinjauan yang dilakukan oleh Sweor.

Anda tidak mempunyai senarai e-mel

Pakar pemasaran berpendapat bahawa pemasaran e-mel masih merupakan salah satu kaedah terbaik untuk meningkatkan penjualan e-dagang. Namun, masalahnya ialah kebanyakan pemilik kedai e-dagang tidak mempunyai senarai e-mel. Mereka tidak melabur dalam menghasilkan plumbum dan hanya bergantung pada saluran organik atau berbayar. Menurut Online Finance, pemasaran e-mel menghasilkan Pulangan Pelaburan (ROI) tertinggi.

Perkhidmatan pelanggan anda bukan ta yang diinginkan

Ulasan dalam talian boleh membuat atau mematahkan perniagaan e-dagang anda. Sekiranya pelanggan anda memberikan ulasan yang tidak baik, ini bermakna mereka tidak berpuas hati dengan perkhidmatan anda. Anda perlu berinteraksi dengan pelanggan ini dan meminta mereka meminta maaf atas layanan yang buruk dan kemudian bertanya kepada mereka bagaimana anda dapat memuaskan mereka dan apa aduan yang mereka ada? Anda boleh mendapatkan ulasan pelanggan dengan mudah di laman web seperti TrustPilot, HostAdvice dan banyak lagi. Cukup cari "JENAMA ANDA" + Ulasan dalam carian Google.

Masa penghantaran adalah keterlaluan

Anda mungkin tidak mendapat penjualan e-dagang kerana masa penghantaran anda sangat tinggi. Kebanyakan orang mahu mendapatkan produk mereka dalam satu atau dua hari. Oleh kerana Amazon menawarkan penghantaran premium (penghantaran satu hari), orang lebih suka perkhidmatan mereka. Kecuali anda menghantar produk dari China, produk anda mesti dihantar dalam masa kurang dari seminggu.

Pastikan untuk menyebutkan dengan jelas semua butiran penghantaran di halaman pembayaran, dan di halaman keterangan produk sehingga orang tahu kapan mengharapkan untuk menerima produk yang mereka inginkan.

Cara Meningkatkan Jualan Dalam Talian

Setelah mengetahui sebab-sebab umum yang menyumbang kepada penurunan penjualan dalam talian, berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan penjualan e-dagang di kedai anda.

Bina kepercayaan pada jenama anda

Tinjau beberapa taktik yang boleh anda gunakan untuk membina kepercayaan pelanggan mengenai jenama anda:

Tingkatkan kualiti produk anda. Jual apa yang dinyatakan oleh perihalan produk anda. Ini menunjukkan bahawa anda jujur ​​dengan pelanggan anda.

Pastikan pelanggan terus terlibat di laman media sosial anda. Anda boleh mengadakan webinar, merakam video langsung gudang / pejabat anda, dan memulakan hadiah. Semua aktiviti ini membantu anda menarik pelanggan anda.

Kongsi kandungan yang dihasilkan pengguna di blog, laman media sosial, laman web anda. Ini boleh menjadi bukti produk atau tweet anda dari pengguna anda yang mempunyai pengalaman hebat membeli-belah dari kedai web anda.

Minta pengguna memberikan ulasan yang jujur ​​mengenai perkhidmatan anda di laman web ulasan dan penilaian.

Tetapkan harga anda dengan betul

Setelah membina kepercayaan, orang akan mengunjungi kedai dalam talian anda. Sudah tiba masanya anda memberikan petikan yang tepat supaya orang-orang ini dapat membeli-belah di kedai anda.

Ketahui mengenai kos yang dikenakan oleh kedai lain untuk produk yang sama. Mungkin anda boleh memanfaatkan kos sebagai titik penjualan unik anda.

Tukar pemborong anda jika dia menjual produk dengan kos yang lebih tinggi. Anda mungkin perlu mencari pasaran untuk ini tetapi ia akan bernilai dalam jangka masa panjang

Pertimbangkan untuk mengurangkan harga penghantaran atau memberikan penghantaran percuma jika orang membelanjakan lebih dari jumlah tertentu di kedai anda, katakan 100 euro atau dolar.

Buat Proposisi Jual Unik (USP)

Tanyakan kepada diri anda soalan berikut:

1. Apa yang membuat anda menonjol dari kedai dalam talian yang lain?
2. Berapakah kos produk anda?
3. Bagaimana kualiti produk?
4. Apakah jenis perkhidmatan pelanggan yang anda tawarkan?

Sekarang manfaatkan perkara ini

Kadang kala anda tidak menyedari apa itu USP anda. Sekiranya demikian, lawati laman web ulasan dan lihat apa yang ditulis oleh pelanggan anda mengenai anda dan kata kunci apa yang mereka gunakan. Ini adalah kata kunci yang menggambarkan perkhidmatan anda kepada khalayak anda. Gunakannya dalam bahan pemasaran anda kerana ia adalah kata-kata atau pendapat pelanggan.

Optimumkan dan pecah laman web ujian

Anda hanya mempunyai 15 saat untuk mendapatkan perhatian pengguna. Sekiranya anda tidak dapat, anda akan kehilangannya. Ini dipanggil peraturan penggunaan laman web selama 15 saat. Peraturan kedua yang paling penting dalam Pengoptimuman Kadar Penukaran (CRO) adalah peraturan 3 klik. Ia mengatakan bahawa pengguna laman web hanya memerlukan tiga klik untuk mencapai halaman pembayaran. Pastikan untuk mengoptimumkan laman web anda mengikut keperluan anda.

Menawarkan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa

Orang cenderung membeli dari syarikat yang menyelesaikan aduan pengguna dengan cekap. Itulah sebabnya kedai anda mesti menawarkan perkhidmatan yang cekap kepada pelanggan anda. Anda mempunyai beberapa kerja yang perlu dilakukan:

Tambahkan pilihan Sembang Langsung ke kedai eCommerce anda.

Biarkan chatbots menjawab sebahagian besar soalan yang ditanyakan orang. Ini akan mengurangkan bilangan sembang yang harus anda jawab secara manual dan meningkatkan jumlah permintaan yang anda terima.

Hantarkan e-mel yang diperibadikan kepada pelanggan anda dan balas segera sekiranya terdapat aduan

Gunakan sokongan telefon yang betul kerana ia dapat meningkatkan faktor kepercayaan kedai anda.

Kurangkan masa penghantaran

Apa yang dilakukan orang apabila mereka tidak mendapat pesanan tepat pada waktunya? Mereka mempunyai beberapa pilihan. Mereka boleh membatalkan pesanan mereka, mengenakan kad kredit mereka, atau membuat ulasan negatif mengenai kedai e-dagang.

Dalam eCommerce, masa penghantaran memainkan peranan besar dalam menilai kedai anda. Anda mesti memastikan bahawa anda menghantar pesanan dalam masa yang cepat. Anda boleh mengurangkan jumlah penghantaran lewat dengan:

Menyediakan penghantaran percuma. Pelanggan anda harus mempunyai pilihan untuk memilih jenis penghantaran yang mereka mahukan. Sekiranya mereka mahukan penghantaran lebih cepat, mereka harus membayar lebih banyak. Jika tidak, mereka selalu boleh mendapatkan pilihan penghantaran percuma.

Menggunakan logistik pihak ketiga (3PL) untuk mengendalikan operasi logistik dan penghantaran kedai anda.

Sekiranya anda menghadapi masalah mencari cara baru untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan, petua ini dapat membantu anda sekarang.