Apakah IP telephony dan bagaimana ia boleh membantu perniagaan anda?

Telefon IP

Untuk perniagaan, syarikat, kedai dalam talian..., komunikasi dengan pelanggan adalah penting. Walaupun menjadi eCommerce, mempunyai hubungan dengan pelanggan, atau sekurang-kurangnya membenarkannya, menjadikan mereka lebih selamat dalam pembelian mereka. Tetapi apabila mencari kadar dan pilihan, la Telefon IP ia menjadi semakin penting dan niche yang menarik.

Tetapi apakah telefon IP? Untuk apa itu? Mengapa ia disyorkan kepada syarikat? Kami akan membincangkannya di bawah.

Apakah itu IP telephony

Pada masa ini, telefon IP telah menjadi salah satu bentuk komunikasi pilihan untuk syarikat, yang boleh menggantikan talian telefon tradisional dengan pilihan ini.

Khususnya, Ia adalah teknologi yang membolehkan kita berkomunikasi melalui telefon melalui Internet. Contohnya ialah panggilan yang kami buat, atau dibuat kepada kami, melalui WhatsApp, Zoom, Skype...

Nama lain yang dikenali sebagai IP telephony ialah Internet Telephony Protocol. Mereka menggunakan teknologi VoIP, di mana suara diubah menjadi data yang dihantar melalui Internet kepada orang lain. Sebelum menerimanya, ia menjadi suara semula, iaitu apa yang didengari. Dan semua ini dalam mikrosaat.

Perbezaan antara telefon IP dan bentuk panggilan lain melalui Internet

kelebihan telefon ip

Seperti yang telah kami beritahu sebelum ini, IP telephony boleh menjadi seperti panggilan Skype, WhatsApp... Namun, pada hakikatnya, ia tidak seperti itu.

Satu dan yang lain sama sekali berbeza. Dan ia adalah itu panggilan telefon biasa antara dua orang memerlukan kedua-duanya mempunyai aplikasi yang sama, kerana jika tidak, ia tidak boleh dilakukan. Dan dalam telefon IP ia tidak perlu. Sebenarnya, apa yang mereka lakukan ialah mendapatkan nombor yang disimpan dalam awan (atau port yang mereka ada) untuk dapat membuat dan/atau menerima panggilan tanpa perlu mempunyai aplikasi tertentu, atau bergantung pada jenis telefon yang digunakan.

Cara telefon IP berfungsi

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara teknologi ini berfungsi, anda harus tahu itu Mereka menggunakan protokol IP. Isyarat suara diubah menjadi paket data yang meninggalkan rangkaian kawasan setempat yang dipanggil LAN, atau terus dari Internet (yang akan menjadi suara melalui IP). Ini sampai kepada orang lain dan diubah kembali menjadi suara, iaitu apa yang orang itu dengar. Walau bagaimanapun, ini, yang boleh dianggap menjejaskan komunikasi kerana anda perlu menunggu, walaupun untuk beberapa saat, sebenarnya berlaku dengan cepat.

Sudah tentu, anda mesti ingat bahawa Telefon IP tidak percuma. Seperti yang "biasa", di sini juga terdapat kos sambungan antara pengendali, sangat rendah, tetapi ia wujud. Secara umum, di Sepanyol harganya adalah minimum, tetapi memang benar jika anda menghubungi destinasi lain, panggilan itu boleh menjadi lebih mahal.

Kebaikan dan keburukan IP telephony

ip telephony dengan komputer

Memang benar bahawa telefon IP, seperti yang telah kami lakukan, mungkin kelihatan terbaik untuk syarikat, kerana menjimatkan kos dan juga meningkatkan produktiviti dan komunikasi ke seluruh pelusuk dunia. Tetapi semua yang "baik" juga mempunyai bahagian yang buruk.

Oleh itu, sebelum memilihnya, anda harus tahu apa kelebihan dan kekurangannya.

Apa kelebihan yang ada padanya

Sebagai tambahan kepada yang telah kami nyatakan, kelebihan lain telefon IP ialah:

  • Kemungkinan mereka boleh menjawab beberapa panggilan pada masa yang sama. Malah, ini menghalang pengguna daripada perlu menunggu di telefon untuk dilayan.
  • Ciri tambahan, seperti ucapan peribadi, jadual, rakaman panggilan, statistik...
  • Berikan imej antarabangsa, kerana tiada siapa yang benar-benar akan tahu jika anda menggunakan nombor maya atau tidak, dan sambungan kini sangat kuat sehingga mereka tidak terputus atau mempunyai bunyi yang buruk, dsb.
  • Anda gunakan talian tetap dari telefon bimbit, menjawab panggilan semasa bergerak dan juga memindahkan panggilan.

Apakah kelemahan yang ada padanya?

Seperti yang kami katakan, selain daripada kelebihan, terdapat juga beberapa kelemahan yang perlu diambil kira sebelum membuat keputusan. khusus:

  • Kualiti panggilan, yang, walaupun mereka berkembang lebih baik dan lebih baik. Walaupun begitu, anda harus sedar bahawa mungkin terdapat gangguan, kelewatan, suara metalik...
  • Anda tidak boleh menggunakannya jika anda tidak mempunyai peranti khas. Walaupun ia mahal, melabur di dalamnya memberi anda banyak kemudahan.
  • Sekiranya berlaku gangguan bekalan elektrik, telefon IP anda tidak akan berfungsi. Perkara yang sama akan berlaku jika anda kehabisan Internet. Untuk gangguan bekalan elektrik, menggunakan bateri yang bertahan selama ia bertahan boleh menjadi penyelesaian, tetapi dalam kes Internet, anda perlu mempunyai pilihan lain seperti sambungan telefon pada telefon bimbit dan alihkan panggilan kepadanya, atau malah menggunakan projek yang dibangunkan oleh Google yang dipanggil WebRTC, yang membolehkan panggilan dimajukan apabila tiada cahaya.

Adakah telefon IP berbaloi untuk sebuah syarikat?

papan kekunci telefon ip

Ada kemungkinan, jika syarikat anda kecil, atau anda mempunyai kedai dalam talian yang boleh anda uruskan dengan mudah, idea ini tidak terlalu menarik kepada anda kerana anda hampir tidak menerima panggilan, yang anda terima mudah dijawab untuk anda.

Walau bagaimanapun, apabila ia mula berkembang dan terdapat lebih banyak interaksi dan komunikasi dengan pelanggan, perkara berubah. Dalam kes ini, Telefoni IP memberi anda cara untuk melayani pelanggan dengan cara yang lebih cekap. Anda bukan sahaja mengelak daripada menunggu, tetapi anda juga meningkatkan komunikasi itu dengan tersedia tanpa perlu mengetahui telefon bimbit pada setiap masa, tetapi anda boleh mengurusnya dari komputer, atau dari sistem lain.

Selain itu, salah satu ketakutan ramai usahawan ialah orang mungkin menghadapi masalah komunikasi, tetapi ini mudah diselesaikan dengan sambungan yang baik. Y tiada siapa yang perlu tahu bahawa telefon yang mereka panggil bukan telefon "biasa" tetapi telefon di awan. Anda juga boleh mempunyai berbilang nombor telefon tanpa mengeluarkan perbelanjaan yang besar pada akhir bulan.

Keputusan di tangan anda, tetapi ia mungkin penyelesaian yang anda cari untuk perniagaan anda dan semakin ramai orang memutuskan untuk meletakkannya.


Kandungan artikel mematuhi prinsip kami etika editorial. Untuk melaporkan ralat, klik di sini.

Menjadi yang pertama untuk komen

Tinggalkan komen anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan.

*

*

  1. Bertanggungjawab atas data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengendalikan SPAM, pengurusan komen.
  3. Perundangan: Persetujuan anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan disampaikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Pangkalan data yang dihoskan oleh Occentus Networks (EU)
  6. Hak: Pada bila-bila masa anda boleh menghadkan, memulihkan dan menghapus maklumat anda.