सुदैवाने, ऑनलाइन अधिक विक्री करण्याचे अनेक मार्ग आहेत, त्यापैकी बरेच चांगल्या प्रकारे आमच्या वैयक्तिक आणि व्यावसायिक स्वारस्यांसाठी लागू केले जाऊ शकतात. आणि ऑनलाइन व्यवसाय तंत्रज्ञान व्यवस्थापित करण्याच्या मार्गापर्यंत लोक खरेदी करण्याच्या मार्गापासून - ई-कॉमर्स काही मोठे बदलांसाठी तयारी दर्शवित आहे.
गेल्या दोन-दोन दशकात ई-कॉमर्स किती दूर आला आहे याबद्दल आम्ही अभ्यास करू शकत होतो, परंतु दिवस संपल्यावर, ई-कॉमर्स आता कुठे आहे आणि आपण कोठे जात आहोत हे आपल्यासाठी महत्त्वाचे आहे.
तर ई-कॉमर्स आता कुठे आहे? बरं, २०१ of च्या अखेरीस (स्टॅटिस्टाच्या आकडेवारीनुसार) जागतिक ई-कॉमर्स मार्केटची विक्री billion. billion अब्ज डॉलर्सपर्यंत पोहोचली होती आणि जागतिक स्तरावर किरकोळ विक्रीच्या एकूण वाटापैकी १%% हिस्सा होता.
आणि 2020 मध्ये काय येईल?
या आकडेवारीनुसार २०२० च्या अखेरीस जागतिक ई-कॉमर्स विक्री $.२ अब्ज डॉलरवर पोहचेल आणि एकूण किरकोळ विक्रीपैकी १%% होईल. आणि ही संख्या केवळ 2020 च्या दशकात पुढे जात असतानाच वाढण्याची शक्यता वर्तविली जात आहे.
परंतु स्टोअर मालकांसाठी, बसून रोख प्रवाह पाहणे इतके सोपे नाही. ऑनलाइन स्पर्धा अधिक मजबूत आहे. जाहिरातींचे दर जास्त आहेत. डिजिटल आवाज जोरात आहे. आणि लोक खरेदी करण्याचा मार्ग बदलत आहे.
ई-कॉमर्समधील नवीनतम ट्रेंडसह ठेवणे, दोन्ही बॅकएंड कार्यक्षमता आणि फ्रंटएंड रूपांतरण ऑप्टिमायझेशन अनुभवांसहित, 2020 किरकोळ लँडस्केपमध्ये वाढण्याइतकेच महत्त्वाचे आहे.
ई-कॉमर्सचा ट्रेंड
यावर्षी ई-कॉमर्स आणि रिटेलमध्ये त्यांना दिसणा the्या महान गोष्टींबद्दल खरोखर एकमत कसे असेल याविषयी आम्ही बोललो. पुढील अभिव्यक्तीशिवाय, 2020 मध्ये आम्ही दिसू लागणार्‍या ईकॉमर्स ट्रेंडसाठी आमच्या सर्वोत्तम बेट आहेत.
एआर ऑनलाइन शॉपिंगची वास्तविकता सुधारते.
व्हॉइस शोधाची वाढती मात्रा होईल.
एआय स्टोअर दुकानदारांना भेटण्यास मदत करते.
साइटवर वैयक्तिकरण हे ज्ञान वैयक्तिकृत अनुभव तयार करण्यासाठी करते.
वैयक्तिकृत अनुभव तयार करण्यात मोठा डेटा मोठी भूमिका बजावते.
चॅट बॉट्स खरेदीचा अनुभव सुधारतात.
मोबाइल शॉपिंग चालू आहे.
देयकेचे अधिक प्रकार
हेडलेस, एपीआय-आधारित ई-कॉमर्स सतत अविष्कार सक्षम करते.
ग्राहक व्हिडिओला प्रतिसाद देतात.
सदस्यता ग्राहक परत येत राहतात.
टिकाव वाढणे महत्वाचे आहे.
व्यवसायांमध्ये रूपांतरणासाठी डिजिटल रणनीती अनुकूलित करणे आवश्यक आहे.
बी 2 बी वाढत आहे ... आणि बदलत आहे
संवर्धित वास्तव ऑनलाइन शॉपिंगचे वास्तव वाढवते. ऑनलाइन खरेदीचे बरेच फायदे आहेत: एकाधिक स्टोअरमध्ये जाऊन वेळ वाचवणे, आपल्या स्वत: च्या घराच्या गोपनीयतेमध्ये संशोधन करणे आणि किंमती तपासणे, दूरच्या दुकानांतून उत्पादनांमध्ये प्रवेश करणे आणि सामान्यत: वेळ आणि पैशाची बचत करणे.
वेगवान शिपिंग पर्यायांनी ऑनलाइन शॉपिंगला किरकोळ खरेदी करण्यासारखे जवळजवळ त्वरित संतुष्टि देण्यास परवानगी दिली आहे, परंतु ऐतिहासिकदृष्ट्या तेथे एक नकारात्मक प्रभाव पडला आहे: आपण शरीरावर किंवा घरात उत्पादन जाणवू किंवा पाहू शकत नाही.
व्हॉइस शोधाची वाढती मात्रा होईल. लूप व्हेंचर्सने अंदाज व्यक्त केला आहे की 75 पर्यंत अमेरिकन कुटुंबांपैकी 2025% घरांमध्ये स्मार्ट स्पीकर असेल. हवामान तपासण्यापासून ते वस्तू खरेदी करण्यापर्यंत प्रत्येक गोष्ट करण्यासाठी गुगल असिस्टंट किंवा अ‍ॅमेझॉन अलेक्सा सारख्या व्हॉईस असिस्टंटवर लोक जास्त प्रमाणात अवलंबून असतात.
जास्तीत जास्त कुटुंबांना हे तंत्रज्ञान मिळाल्यामुळे आणि खरेदी करण्यासाठी याचा वापर करणे अधिक सोयीस्कर होते, तळ मजल्यामध्ये प्रवेश करण्याच्या विचारात ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी बर्‍याच वेळा वापरण्याची शक्यता नाही.
या व्यावसायिक बाजारपेठेतील काही विश्लेषक सध्या 2020 च्या वर्षातील ट्रेंडच्या यादीमध्ये "अ‍ॅमेझॉन अलेक्सा आणि गूगल होमसह वाणिज्य जागेत व्हॉईस-सक्षम समाधानांचा मोठा वाटा" या तथ्यावर प्रकाश टाकत नाहीत.
दुकानदारांना भेटण्यासाठी दुकानांना मदत करा
ऑनलाईन शॉपिंगचा आणखी एक पैलू जो ऐतिहासिकदृष्ट्या ऑनलाइन शॉपिंगमध्ये गमावला गेला आहे तो एक उपयुक्त स्टोअर सहयोगी आहे जो खरेदीदाराच्या गरजा किंवा विनंत्यांनुसार उत्पादनांच्या शिफारसी आणि वैयक्तिक मार्गदर्शन देऊ शकतो.
कृत्रिम बुद्धिमत्ता आणि मशीन लर्निंग अधिक परिष्कृत झाल्यामुळे बर्‍याच ई-कॉमर्स व्यवसायांनी स्मार्ट उत्पादनांच्या शिफारसी करण्यासाठी आधीच त्याचा फायदा सुरू केला आहे. २०२० मध्ये ही वाढ होण्याचीच शक्यता नाही तर आपण किरकोळ आणि ई-कॉमर्समध्ये ज्या पद्धतीने हातभार लावू शकता त्या दृष्टीने हिमखंडची केवळ एक टीप आहे.
फॅशन ब्रँड त्यांच्या डिजिटल जाहिरात खर्चासाठी हुशार निवडी करण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्ता वापरतात. याचा परिणाम सोशल मीडियावरील कमाईत 76% वाढ झाली.
लोकांना हे जाणून घ्यायचे आहे की ब्रँड्स त्यांची काळजी घेतात आणि त्यानुसार व्यवसायाची रणनीती आखली जाईल. आम्ही सध्या सोशल मीडियावर विपरीत वागणूक पाहिली आहे, जिथे एआय मनुष्यांकडून झालेल्या सर्वात नकारात्मक टिप्पण्यांमधून शिकते, परंतु ग्राहकांच्या परिणामाची तीव्र इच्छा असते. जर भावना व्यक्त करण्यासाठी बॉट्स वाक्ये तयार करण्यास शिकू शकतील, तर कंपन्या लवकरच ग्राहकांच्या मनावर आधारित आराम आणि उत्पादने ऑफर करण्यास शिकविण्यास सक्षम असतील.
साइटवर वैयक्तिकरण हे ज्ञान वैयक्तिकृत अनुभव तयार करण्यासाठी करते. वर नमूद केल्याप्रमाणे, ई-कॉमर्समध्ये आणि बर्‍याच अनुप्रयोगांसह या प्रकारच्या व्यापारामधील धोरणे वाढत आहेत. याचा वापर करण्याचा एक मार्ग म्हणजे अभ्यागतांविषयी माहिती एकत्रित करणे आणि नंतर साइटला त्यांच्या आवडी व गरजा पूर्ण करण्यास मदत करणे. मानवांना अनुभवांचे आणि त्यांच्याशी जुळवून घेण्यात आलेल्या उत्पादनांचे महत्त्व आहे. ही एक गोष्ट आहे जी बर्‍याचदा ऑनलाइन शिफ्टमध्ये, सेवेच्या सेवेच्या खरेदीमध्ये हरवली जाते.
साइटवर किंवा विपणन प्रयत्नांमध्ये वैयक्तिकृत केलेल्या अनुभवांची अंमलबजावणी केल्याने महसूलवर तीव्र परिणाम दिसून आला आहे, एका अभ्यासात असे दिसून आले आहे की महसुलात 25% वाढ झाली आहे. अलीकडील डेटा देखील दर्शवितो की वैयक्तिकरण प्रयत्नांमुळे बाउन्स रेट 45% कमी होऊ शकतात.
स्वतंत्र विश्लेषक आणि ई-कॉमर्स तज्ञांनी पाहिले की 2020 मध्ये डिजिटल कॉमर्समधील अशा प्रकारच्या रणनीतीद्वारे चालविलेले वैयक्तिकरण निश्चितच वाढतच संबंधित आहे. जेथे ब्रँडचा फायदा होतो आणि अधिक डेटा मिळतो, तिथे ते अविश्वसनीय अनुभव तयार करण्यास सक्षम असतील. खरेदीदारांशी संबंधित टेलर-मेड वाटत.
वैयक्तिकृत अनुभव तयार करण्यात मोठा डेटा मोठी भूमिका बजावते. अर्थात, सर्व वैयक्तिकरण समान तयार केले जात नाही आणि २०२० मध्ये ई-कॉमर्स वैयक्तिकरण कोठे जाईल याविषयी वेगवेगळ्या तज्ञांचे दृष्टिकोन आहेत. काहीजण वैयक्तिकृततेला दुहेरी तलवार म्हणून देखील पाहतात कारण डेटा आणि गोपनीयता चिंताजनक म्हणून उपस्थित केले जाते. ग्राहक
या क्षणी उद्भवणार्‍या कोणत्याही परिस्थितीत, डेटामधील चिंतांबरोबरच वैयक्तिकरण कसे विकसित होईल याबद्दल रूपांतरण दर ऑप्टिमायझेशनचे स्वतःचे अंदाज आहेत यात शंका नाही.
“जसजसे तंत्रज्ञानाचे दिग्गज काम करत राहतात आणि घरातील अधिक सेवा आणत आहेत, तसतसे वैयक्तिकरण इंटरनेट ऑफ थिंग्जमध्ये प्रवेश करेल. शोध इंजिन किंवा शॉपिंग प्लॅटफॉर्मवरील सूचना पाहण्याव्यतिरिक्त, आम्ही आमच्या थर्मोस्टॅट्स आणि डोरबेल कॅमेर्‍यावर देखील त्या पाहू. तथापि, काही कायदे बनविण्यात आल्याने आम्ही भाग न घेण्याची निवड करू शकतो. हे एक मनोरंजक डायकोटोमी तयार करेल - ज्यांचेकडे अल्ट्रा-वैयक्तिकृत अनुभव आहेत आणि जे नाही. आम्ही विपणक म्हणून नवीन वापरकर्त्यांपर्यंत कसे पोहोचू शकतो यावर यावरील मनोरंजक प्रभाव पडेल.
चॅटबॉट्स खरेदीचे अनुभव सुधारतात
वैयक्तिकरण क्षमतांच्या केंद्रस्थानी हे नेहमीच उपस्थित असते की चॅटबॉट सेल्सपर्सनची भूमिका बजावू शकते. चॅटबॉट्स स्टोअरला हजारो ग्राहकांशी संवाद साधण्याची परवानगी देतात ज्यामुळे त्यांना वैयक्तिक लक्ष आणि त्यांच्या प्रतिसादावर आधारित विचारशील शिफारसीची भावना येते.
आणि प्रत्यक्षात, वाढती संख्या खरेदीदार सांगकामे आणि इतर स्वयं-सेवा डिजिटल साधनांसह गप्पा मारण्यास प्राधान्य देतात. एका संशोधनात असे आढळले आहे की 60% पेक्षा जास्त ग्राहकांनी त्यांच्या सोप्या प्रश्नांची उत्तरे देणारी वेबसाइट्स, अ‍ॅप्स किंवा चॅटबॉट्स असणे पसंत केले आहे. यामागील मुख्य कारणांपैकी वेगवान प्रतिसादाची वेळ हे आहे.
२०२० मध्ये 80०% व्यवसाय चॅटबॉट्स वापरतील असे तज्ञांचे म्हणणे आहे. वाढत्या वारंवारतेव्यतिरिक्त, असे बरेच मार्ग आहेत जे तज्ञ भविष्यवाणी करतात की बॉट्स निर्माण होतील
मोबाईल शॉपिंग सुरूच आहे
आतापर्यंत आम्ही मुख्यत: ई-कॉमर्समधील अंतर कमी करण्याच्या आणि ईंट-आणि-मोर्टार अनुभव ऑनलाइन आणण्याच्या मार्गांवर लक्ष केंद्रित केले आहे. तथापि, अद्याप ई-कॉमर्सच्या वैयक्तिक-किरकोळ विक्रीशी संबंधित अनेक गोष्टी आहेत. एक स्पष्ट फायदा म्हणजे कुठूनही खरेदी करण्याची क्षमता.
सध्या अमेरिकेत अर्ध्याहून अधिक ग्राहक मोबाइल उपकरणे वापरुन खरेदी करतात असा अंदाज आहे. युरोपमध्ये 55% ग्राहक मोबाइलवर खरेदी करीत आहेत.
ई-कॉमर्स व्यवसाय त्यांच्या ई-कॉमर्स साइटवर ई-वॉलेट्ससह अनेक पेमेंट पर्यायांसह अखंड वापरकर्ता अनुभव प्रदान करण्यासाठी प्रयत्न करीत आहेत. ऑनलाईन पेमेंट्समध्ये चीन अग्रगण्य आहे, ज्यामध्ये WeChat आणि Alipay प्रत्येकी XNUMX अब्जाहून अधिक वापरकर्ते आहेत.
या कारणास्तव, हे आश्चर्यकारक नाही की त्यांचा विश्वास आहे की या महत्त्वपूर्ण बदलांमुळे त्यांना मदत होईल अशा बर्‍याच कारणांपैकी एक म्हणजे गुणवत्ता सुधारणे आणि मोबाइल पेमेंट्सचे अधिक एकत्रिकरण होणे ही वस्तुस्थिती आहे. 2020 मध्ये परिवर्तनाच्या एक महान पूर्वकर्त्यांपैकी एक म्हणून.
मोबाइल वापरकर्त्यांच्या वाढत्या संख्येचे आणखी एक उत्तर म्हणजे पीडब्ल्यूए किंवा प्रगतीशील वेब अनुप्रयोगांचा वापर. पीडब्ल्यूए मोबाइल दुकानदारांना ऑफलाइन कार्य करण्याची क्षमता आणि पुश सूचनांना अनुमती देण्यासारख्या वैशिष्ट्यांसह मूळ अ‍ॅप सारखा अनुभव देऊ शकतात. मोबाईल उपकरणे वापरुन ऑनलाइन खरेदीदारांसाठी ग्राहक यात्रा सुधारण्यासाठी ते ई-कॉमर्स ब्रँडला आणखी एक मार्ग देऊ शकतात.
अधिक देय पद्धती
आम्ही मोबाईल पेमेंट पर्यायांच्या आसपास असलेल्या अपेक्षेविषयी बोलतो, परंतु ग्राहक अधिकाधिक देय पर्यायांच्या प्रतीक्षेत आहेत. उदाहरणार्थ, जेव्हा ते परदेशी व्यवसायाकडून खरेदी करतात तेव्हा ते त्यांच्या पसंतीच्या स्थानिक देय प्रदात्याचा वापर करुन खरेदी करण्यास सक्षम होऊ शकतात.
याव्यतिरिक्त, Amazonमेझॉन आणि वॉलमार्ट सारख्या मोठ्या ऑनलाइन स्टोअरमध्ये खरेदी सुलभ करण्यासाठी ग्राहकांचा वापर केला जातो. बरेच डेटा प्रविष्ट न करता खरेदी जलद आणि सुलभ करण्यासाठी ग्राहक बिलिंग आणि शिपिंग माहिती जतन करतात. ई-कॉमर्स वेबसाइट increasinglyपल पे, पेपल आणि इतर वित्तपुरवठा पर्यायांसारखे पेमेंट पर्याय वाढत्या प्रमाणात वापरत आहेत जे घर्षणविरहित पेमेंटसाठी परवानगी देतात.
या अर्थाने, ऑनलाइन कॉमर्समधील बरेच विश्लेषक आहेत ज्यांचा असा विश्वास आहे की 2020 मध्ये देयकेचे केंद्रीकरण देखील प्रगती करीत आहे.
कोणत्याही वेबसाइटवर एखादे उत्पादन विकत घेणे किती सोपे असेल याचा विचार करा, खरेदीच्या वेळी आपण त्यांना आपल्यासाठी एक अनोखा आयडी देऊ शकता. ही अद्वितीय ओळख केंद्रीकृत वॉलेट सेवेसाठी आहे जी आपली सर्व देय माहिती, वहनावळ आणि बिलिंग पत्ते, प्राधान्ये इत्यादी सुरक्षितपणे संग्रहित करेल. Appleपल आणि पेपल सारख्या कंपन्यांनी यापूर्वी ही छायाचित्रे काढली होती, परंतु मला वाटते की ते अधिक सामान्य केले जाऊ शकते.
ई-कॉमर्स सतत अविष्कार सक्षम करते
आतापर्यंत, या सूचीमधील बहुतेक ट्रेंड गोष्टी आहेत ज्याद्वारे ग्राहक थेट संवाद साधतो. तथापि, आपल्या आवडत्या ऑनलाइन स्टोअरच्या बॅकएंडची तांत्रिक रचना बहुदा आपल्या परिचयाची असू शकत नाही, जरी याचा आपल्या संपूर्ण अनुभवावर चांगला परिणाम झाला असेल.
हेडलेस कॉमर्स एक सोल्यूशन आहे जो स्टोअरच्या ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मला फ्रंटएंडच्या प्रेझेंटेशन लेयरपासून पूर्णपणे डिकॉल करता येतो. हे तंत्रज्ञानाचा स्टॅक पूर्ण करण्यासाठी विद्यमान किंवा सानुकूल सीएमएस, डीएक्सपी, पीडब्ल्यूए किंवा इतर अनेक फ्रंट एंड वापरण्याची त्यांना परवानगी देऊ शकते. सामग्री विपणन, एसईओ आणि त्याच्या दर्शनी भागावरील डिजिटल अनुभवाद्वारे स्टोअर जे प्राप्त करण्यास सक्षम आहे त्याच्या यासाठी यामध्ये प्रभावी परिणाम होऊ शकतात.
सन २०२० मध्ये हेडलेस फ्रंट एंड सोल्यूशन अवलंबण्यामध्ये वाढ दिसून येईल - विशेषत: नवीन हेडलेस फ्रंट एंड सोल्यूशन्स जसे की अधिक आयओटी आणि पीडब्ल्यूए. विस्तृत कंपन्यांद्वारे याचा विचार केला जाऊ शकतो ज्यामध्ये लहान कंपन्या आणि बी 2020 बी वापर प्रकरणे समाविष्ट आहेत.
सदस्यता ग्राहक परत येत राहतात
2020 साठी, आम्ही महिन्याच्या क्लबच्या फळापासून बरेच दूर आलो आहोत. सबस्क्रिप्शन प्लॅनचे किरकोळ विक्रेत्यांसाठी बरेच फायदे आहेत ज्यामुळे त्यांचे पालन करण्याची आवश्यकता भाकित करणे आणि ग्राहकांना दीर्घ-मुदतीच्या मूल्यासाठी ठेवणे अधिक सुलभ होते.
काही तज्ञ चेतावणी देतात की ग्राहकांना त्यांच्या बजेटवर बहु-सदस्यता सेवांच्या प्रभावाबद्दल वाढत्या प्रमाणात जाणीव आहे, जेणेकरून भविष्यात त्यांना अधिक मागणी होऊ शकेल. येत्या वर्षात हे व्यवसाय मॉडेल स्वीकारणार्‍या किरकोळ विक्रेत्यांना त्यांची विशिष्ट सदस्यता कशासाठी आवश्यक आहे याची जाणीव असणे आवश्यक आहे.
टिकाव वाढणे महत्वाचे आहे. खरंच, ज्या गोष्टींचा असा विचार होत आहे की त्या काळात काही बदल होत नाहीत, त्या लोकांना पृथ्वीवरील मर्यादित स्त्रोतांमध्ये त्यांच्या खरेदीच्या निर्णयाची भूमिका काय आहे याची जाणीव होत आहे.
टिकाऊपणा आधुनिक खरेदीदारांना नवीन महत्त्व प्राप्त करीत आहे आणि ब्रॅण्डने हे त्यांच्या उत्पादनांमध्ये, त्यांचे पालन करण्याच्या धोरणामध्ये आणि त्यांच्या व्यापारामध्ये समाविष्ठ करण्याचे मार्ग शोधत आहेत. सर्वेक्षणात असे आढळले आहे की 50% प्रतिसादकांना फॅशन उद्योगात अधिक टिकाव हवे होते आणि 75% लोकांना कमी पॅकेजिंग पहायचे होते.
व्यवसायांमध्ये रूपांतरणासाठी डिजिटल रणनीती अनुकूलित करणे आवश्यक आहे. त्यांनी काय विकले याविषयी काहीही फरक पडत नाही, बहुधा त्यांच्यात काही प्रतिस्पर्धी असतात. त्यांच्या पुढे राहणे म्हणजे आपल्या साइटकडे अधिक आघाडी मिळवणे एवढेच नाही तर ते तिथे आल्यावर त्यांचे रूपांतरण देखील करतात. 2020 मध्ये रूपांतरण ऑप्टिमायझेशन ही एक वाढती चिंता आहे कारण कंपन्या त्यांच्या उत्पादनांची पृष्ठे बारीक-धरून ठेवतात आणि त्यांची उत्पादने त्यांच्या मल्टीचैनल विपणन मार्गात उभी असल्याचे सुनिश्चित करतात. यात डायनॅमिक फेसबुक जाहिराती, Google शॉपिंग जाहिराती किंवा साइटवर डिजिटल विपणन प्रयत्न समाविष्ट असू शकतात. एक स्पष्ट फायदा म्हणजे कोठूनही खरेदी करण्याची क्षमता. उदाहरणार्थ, जेव्हा ते परदेशी व्यवसायाकडून खरेदी करतात तेव्हा वाढत्या सामान्य सवयीप्रमाणे ते त्यांच्या पसंतीच्या स्थानिक देय देणा using्या प्रदात्याचा वापर करून खरेदी करण्यास सक्षम होऊ शकतात.