सोशल नेटवर्क कशासाठी चांगले आहे

जर तुमच्याकडे ई-कॉमर्स असेल किंवा एखादे सेट अप करत असाल, तर निश्चितपणे पहिल्या गोष्टींपैकी एक म्हणजे, काहीवेळा आपोआप, फेसबुक पेज, इंस्टाग्राम पेज, Twitter, TikTok... थोडक्यात, तुम्हाला हवी असलेली सर्व सोशल नेटवर्क्स तयार करणे. वापरा. ​​उपस्थिती असणे. आणि जेव्हा तुम्ही त्यांच्यावर काही काळ असाल आणि तुम्ही पाहता की कोणतेही परिणाम नाहीत, तेव्हा तुम्हाला आश्चर्य वाटेल की सोशल नेटवर्क्स कशासाठी आहेत.

या प्रकरणात, आम्ही त्यांच्यावर लक्ष केंद्रित करणार आहोत जेणेकरून तुम्ही त्यांना ई-कॉमर्सच्या दृष्टिकोनातून पाहू शकता. आणि आतापासून आम्ही तुम्हाला सांगतो की ते फायद्याचे आहेत, परंतु तुम्हाला ते योग्यरित्या कसे कार्य करावे हे माहित असणे आवश्यक आहे. आपण प्रारंभ करूया का?

ईकॉमर्ससाठी सोशल नेटवर्क्स काय आहेत?

एक ऑनलाइन स्टोअर, ज्याची तुम्हाला सर्वात जास्त काळजी वाटली पाहिजे ती स्टोअरमध्येच आहे, म्हणजेच त्याच्या वेबसाइटवर, कारण वापरकर्त्यांना त्याकडे यावे आणि तुमच्याकडे असलेली उत्पादने खरेदी करण्याचा मोह व्हावा यासाठी तुम्हाला काय हवे आहे.

तथापि, ई-कॉमर्ससाठी सोशल नेटवर्क्स देखील महत्त्वपूर्ण आहेत आणि अनेक महत्त्वपूर्ण कार्ये पूर्ण करतात. ते कोणते आहे? आम्ही तुम्हाला त्यांच्याबद्दल सांगतो.

ते संवादाचे माध्यम आहेत

सोशल नेटवर्क्सचे पहिले कार्य म्हणजे कंपनी आणि क्लायंट यांच्यातील संवाद म्हणून काम करणे. साहजिकच, आपल्याकडे चॅनेल म्हणून आपला फोन, पत्ता आणि ईमेल असेल, परंतु काहीवेळा बरेच लोक सामाजिक नेटवर्कद्वारे संपर्क साधण्याचा निर्णय घेतात प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी किंवा कारण ते त्यांच्यासाठी अधिक आरामदायक आहे.

अर्थात, या चॅनेल सक्रिय असणे आवश्यक आहे. म्हणजेच, तुम्ही तुमच्यापर्यंत पोहोचू शकणारे संदेश, तसेच टिप्पण्यांचे निरीक्षण केले पाहिजे आणि शक्य तितक्या लवकर उत्तर दिले पाहिजे.

जेव्हा एखादी व्यक्ती संदेश पाठवते आणि त्याला उत्तर दिले जात नाही, तेव्हा ती एक वाईट प्रतिमा तयार करते कारण ज्या वापरकर्त्याने प्रश्न पाठवला आहे त्याला उत्तर दिले जावे असे वाटते आणि जर त्यांनी तसे केले नाही तर ते कंपनीची काळजी घेत नाहीत असे त्यांना वाटू शकते. .

उदाहरणार्थ, अशी कल्पना करा की तुम्ही एक व्हिडिओ गेम पाहिला आहे जो क्लासिक्सपैकी एक आहे आणि त्यांच्याकडे तो स्वस्त आहे. सामान्य गोष्ट अशी आहे की, जर तुम्हाला शंका असेल, तर तुम्ही विचाराल आणि तुम्ही त्याला Facebook वर संदेश पाठवायचे ठरवले आहे कारण तिथेच तुम्ही ती जाहिरात पाहिली आहे. तथापि, तास निघून जातात आणि तो तुम्हाला उत्तर देत नाही. आणि दिवस आणि नाही. तुम्हाला प्रतिसाद देत नसलेल्या स्टोअरमधून खरेदी करण्यावर तुमचा विश्वास आहे का?

जर आपण उलट केसबद्दल बोललो तर, म्हणजे संदेश प्राप्त होईल आणि लवकरच उत्तर दिले जाईल, क्लायंटला आनंद होईल की त्यांनी त्याला उत्तर दिले आहे, परंतु आपण शंकेचे निराकरण केले आहे. असो, तुम्ही त्याला खरेदी करण्यासाठी आवश्यक असणारा धक्का द्या.

म्हणून, जर तुम्हाला सोशल नेटवर्क्सला सामोरे जाण्यासाठी वेळ नसेल, तर तुम्ही फक्त एक किंवा दोन उपस्थितीसाठी निवडणे चांगले आहे आणि ते तुम्ही नियंत्रित करू शकता.

ते लोकांना टिकवून ठेवतात

सोशल नेटवर्क्स कशासाठी वापरले जातात याचे आणखी एक कार्य आणि कारण म्हणजे लोकांना टिकवून ठेवणे. अनेक वेळा ग्राहक तुम्हाला सोशल नेटवर्क्सवर किंवा ते करत असलेल्या शोधांमध्येही शोधू शकतात. सामान्य गोष्ट अशी आहे की सुरुवातीला ते ऑर्डर देतात आणि ते झाले.

पण जर त्यांना समाधान वाटले असेल, आणि ते पुन्हा, लवकर किंवा नंतर ते तुमच्या सोशल नेटवर्क्सला भेट देतील आणि त्यांना आवडतील किंवा अनुयायी बनतील. तेथे त्यांनी पहिले पाऊल टाकले आहे.

आणि त्या क्षणापासून, सोशल नेटवर्क्सचे कार्य त्यांना टिकवून ठेवणे आहे. तुम्‍हाला त्‍यांनी तुमच्‍यासोबत राहण्‍याची आवश्‍यकता आहे आणि तुम्‍हाला त्‍यांना रुची असेल अशी सामग्री देखील पुरवा. त्याच वेळी, आपण त्यांना हे देखील पहावे लागेल की ते महत्वाचे आहेत (सवलतीसह, आश्चर्यांसह किंवा रॅफल्ससह). हे ग्राहकांशी कनेक्ट होण्यास आणि त्यांची निष्ठा वाढविण्यात मदत करते, जेणेकरुन जेव्हा त्यांना तुम्ही विकत असलेली एखादी वस्तू खरेदी करावी लागते तेव्हा ते तुमच्याकडे येतात, स्पर्धेसाठी नाही (तुमच्या किंमती जास्त असल्या तरीही).

ते दुसरे विक्री चॅनेल आहेत

"तुमची सर्व अंडी एका टोपलीत ठेवू नका" हे वाक्य तुम्ही कधी ऐकले आहे का? आता तुमच्या ईकॉमर्सचा विचार करा. तुमचे विक्री चॅनल ऑनलाइन स्टोअर आहे, होय. पण ते एकच असण्याची गरज नाही.

आपण सामाजिक नेटवर्कद्वारे विक्री करू शकता. किंवा इतर प्लॅटफॉर्मद्वारे देखील.

पहिल्या प्रकरणात, Facebook किंवा Instagram सारखी सोशल नेटवर्क्स तुम्हाला नेटवर्कमध्ये ऑनलाइन स्टोअर तयार करून प्लॅटफॉर्मवर तुमची उत्पादने विकण्याची परवानगी देतात. होय, याचा अर्थ असा आहे की ग्राहक तुमच्या स्टोअरमध्ये जात नाहीत, परंतु ते विक्री चॅनेल आहेत जे कधीकधी खूप चांगले कार्य करू शकतात (आणि फेसबुक न सोडल्याने त्यांना तुम्हाला तुमच्या फॉलोअर्सपासून लपवावे लागणार नाही).

ते अधिकाधिक ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी सेवा देतात

जाहिरातीच्या अर्थाने. जनतेचे विभाजन करण्यात सक्षम होऊन, तुम्ही शोधत असलेल्या क्लायंटसाठी जाहिरात मोहिमा अधिक चांगल्या प्रकारे स्वीकारल्या जातात. एखाद्या विशिष्ट पक्षाला एकत्र आणण्यापेक्षा फेसबुकवर असलेल्या प्रत्येकासाठी मोहीम सुरू करणे (उदाहरणार्थ, ज्या महिलांना गर्भधारणेमध्ये रस आहे (जर तुम्ही त्याच्याशी संबंधित उत्पादने विकत असाल तर).

ते तुम्हाला डेटा देतात

बरं, होय, सोशल नेटवर्क्स वापरकर्ता प्रोफाइल, भेटी, उत्पन्नाच्या संदर्भात डेटा प्रदान करतात... ही सर्व माहिती तुम्हाला चांगल्या मार्केटिंग मोहिमेसाठी आणि तुमचे ग्राहक काय शोधत आहेत किंवा त्यांना काय आवडते हे जाणून घेण्यास मदत करते जेणेकरून तुम्ही त्यावर लक्ष केंद्रित करू शकता. सामग्री

पण तुम्हाला कदाचित माहित नसेल ते देखील आहे तुम्ही तुमच्या आदर्श क्लायंटची चांगली निवड केली आहे का ते तुम्हाला सांगू शकते. आम्ही स्वतःला समजावून सांगतो; कल्पना करा की तुमच्याकडे स्नीकरचे दुकान आहे आणि तुमच्या संशोधनात तुम्ही असे निर्धारित केले आहे की तुमचे आदर्श ग्राहक 25 ते 40 वयोगटातील पुरुष आणि स्त्रिया आहेत जे सहसा धावायला जातात आणि दररोज खेळ खेळतात.

तथापि, असे दिसून आले की नेटवर्कवर आल्यानंतर तुम्हाला असे आढळून आले की तुम्हाला सर्वात जास्त भेट देणारे प्रोफाइल 20 ते 30 वयोगटातील तरुण लोक आहेत जे खेळ खेळत नाहीत परंतु त्यांना शूजचे डिझाइन खरोखर आवडतात.

याचा अर्थ असा नाही की तुम्ही आदर्श ग्राहक प्रोफाइल चुकीचे आहे, परंतु तुम्ही इतरांचा विचार केला नाही जे तुमच्यावर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी अधिक बाजारपेठ उघडू शकतात.

हे सर्व नेटवर्क आपल्याला देत असलेल्या अहवालांमध्ये मिळू शकते आणि त्यांच्या मदतीने तुम्ही शोधू शकता की ई-कॉमर्सची प्रगती चांगली आहे की नाही आणि या पेमेंट मोहिमांद्वारे अधिक लोकांपर्यंत कसे पोहोचायचे (जेणेकरून ते अधिक प्रभावी होतील).

ईकॉमर्समध्ये सोशल नेटवर्क्स कशासाठी आहेत हे आता तुम्हाला स्पष्ट झाले आहे का?