समुदाय व्यवस्थापक काय करतो?

तुम्हाला सोशल नेटवर्क्स आवडत असल्यास, तुम्ही समुदाय व्यवस्थापक हा शब्द नक्कीच ऐकला असेल. कदाचित तुम्ही त्यांच्याबद्दल बातम्या देखील वाचल्या असतील (पोलिसांचे मुख्यमंत्री, नेटफ्लिक्स...). पण समुदाय व्यवस्थापक काय करतो हे तुम्हाला माहिती आहे का?

या नोकरीमध्ये सामाजिक नेटवर्कचे व्यवस्थापन आणि व्यवस्थापन करण्याची जबाबदारी असते इंटरनेटवरील कंपनी किंवा ब्रँडचे आणि ग्राहक, किंवा संभाव्य ग्राहक आणि ब्रँड यांच्यातील पूल म्हणून काम करतात. पण फंक्शन्स नक्की काय आहेत? आम्ही तुम्हाला ते खाली स्पष्ट करतो.

समुदाय व्यवस्थापक, मागणीत करिअर?

काही वर्षांपूर्वी, जेव्हा फेसबुक आणि ट्विटर बाहेर आले, तेव्हा समुदाय व्यवस्थापकाचे पद देखील जन्माला आले, किंवा तेच काय आहे, “समुदाय व्यवस्थापक”. त्याचे कार्य असे संदेश प्रकाशित करणे होते जे ग्राहकांना संतुष्ट करतात आणि चाहते आणि कंपनी यांच्यातील पूल म्हणून काम करतात..

परंतु सोशल नेटवर्क्सची संख्या वाढली आहे आणि प्रत्येक वेळी त्यांच्याकडे नवीन आहेत हे लक्षात घेता, हे निर्विवाद आहे की समुदायाची कार्ये एखाद्याने विचार करण्यापेक्षा खूप मोठी आहेत.

ते मागणीत स्थिती आहे का? सत्य आहे होय. कंपन्या सर्व नेटवर्क व्यवस्थापित करण्यात अक्षम आहेत, आणि त्या प्रत्येकामध्ये वेगवेगळे संदेश टाकण्यासाठी किंवा वेगवेगळी रणनीती बनवण्यासाठी त्याहूनही कमी, आणि त्यामुळे त्यांना तज्ञाची गरज भासते. परंतु काहीवेळा हे काम दिसते तितके छान नसते आणि अनेकांना एखादी व्यक्ती काम करते की नाही हे जाणून घेण्यासाठी परिणामांद्वारे मार्गदर्शन केले जाते.

समुदाय व्यवस्थापकाची कार्ये

तुम्हाला समुदाय व्यवस्थापक होण्यासाठी स्वत:ला समर्पित करायचे असल्यास, किंवा तुमचे लक्ष वेधून घेणारी गोष्ट असेल, तर तुम्हाला हे माहित असले पाहिजे की समुदाय किंवा कंपनीचे सोशल नेटवर्क व्यवस्थापित करणे ही तुमची व्याख्या तुमच्याकडे असलेल्या प्रत्येक गोष्टीच्या तुलनेत खूपच लहान आहे. करा. आम्ही तुमच्याशी याबद्दल बोलू का?

प्रत्येक सोशल नेटवर्कला सखोलपणे जाणून घ्या

याचा अर्थ तुम्हाला Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Youtube बद्दल सर्वकाही माहित असणे आवश्यक आहे… कंपनी त्यांचा वापर करते की नाही.

सर्व कंपन्या सर्व सोशल नेटवर्क वापरत नाहीत परंतु, एक व्यावसायिक म्हणून, त्याने त्यांना ओळखले पाहिजे, अगदी नवीन देखील. यामध्ये होणारे बदल, अल्गोरिदम आणि इतरांचा देखील समावेश आहे.

आणि तो असा आहे की त्यांचा शोध घेण्याचे त्याचे उद्दिष्ट दुसरे तिसरे नाही कंपनी वेगवेगळ्या सोशल नेटवर्क्सवर ठेवू इच्छित असलेल्या संदेशाशी जुळवून घेते. नाही, सर्व सोशल नेटवर्क्सवर समान गोष्ट पोस्ट करणे योग्य नाही. खर्‍या समुदायाला वेगवेगळ्या रणनीती स्थापन कराव्या लागतील.

कंपनीची सखोल माहिती घ्या

कल्पना करा की तुम्ही Facebook वर कंपनी आणि समुदाय यांच्यातील दुवा आहात. आणि तुम्ही पोस्ट टाकता पण ते खरोखर कंपनीला प्रतिबिंबित करत नाहीत, परंतु अधिक सामान्य आहेत.

याचा अर्थ असा होऊ शकतो की नेटवर्कचा प्रभारी व्यक्ती कंपनीला चांगल्या प्रकारे ओळखत नाही; त्याचा भाग नाही किंवा गुंतलेला नाही.

यातून आपल्याला काय म्हणायचे आहे? बरं, नेटवर्क जाणून घेण्यासोबतच, जेव्हा तुम्ही एखादी कंपनी व्यवस्थापित करणार असाल तेव्हा ती नीट जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे. तुमचे ध्येय, दृष्टी आणि तुमचा भूतकाळ, वर्तमान आणि भविष्य काय आहे ते जाणून घ्या. त्याचाही एक भाग वाटतो. तरच तुम्ही त्या कंपनीचा अर्थ शब्दांत आणि प्रतिमांमध्ये व्यक्त करू शकाल.

यामध्ये केवळ कंपनीकडून शक्य तितकी माहिती मिळवणे समाविष्ट नाही, तर  संधी, धमक्या, सामर्थ्य आणि कमकुवतता काय आहेत हे जाणून घ्या संपूर्णपणे सर्व पैलू सुधारण्यासाठी.

समुदाय व्यवस्थापित करा

समुदायाद्वारे आम्ही सामाजिक नेटवर्कचा संदर्भ घेत आहोत. प्रत्येक साइटवर कंपनीचा संदेश व्यक्त करण्याचा एक मार्ग आहे. दुसऱ्या शब्दांत सांगायचे तर, इंस्टाग्रामवर प्रसारित होणारा संदेश हा TikTok किंवा Facebook आणि Twitter वर सारखा नसतो. त्यासाठीही तुम्ही वेगवेगळ्या प्रोफाइलकडे लक्ष दिले पाहिजे, प्रश्न आणि टिप्पण्यांची उत्तरे द्या आणि कोणत्याही परिस्थितीला सामोरे जा, एकतर सकारात्मक किंवा नकारात्मक.

तुम्ही हे लक्षात ठेवले पाहिजे की तो एक मूलभूत आधारस्तंभ बनतो आणि तो कंपनीचा "दृश्यमान चेहरा" आहे, म्हणूनच अनुयायांपर्यंत ते प्रसारित करण्यासाठी तुम्हाला त्याबद्दल सर्व काही माहित असणे आवश्यक आहे.

पोस्टिंग शेड्यूल तयार करा

तुम्हाला असे वाटले का की एक समुदाय व्यवस्थापक संगणकावर बसतो आणि त्या दिवशी तो काय शेअर करणार आहे याचा विचार करतो? फार कमी नाही. वास्तविक एका चांगल्या व्यावसायिकाकडे कॅलेंडर असते, साधारणपणे मासिक, इतर दर तीन महिन्यांनी, ज्यामध्ये ते तयार होणारी सर्व प्रकाशने स्थापित करतात.

अशा प्रकारे, त्यांचा अंदाज लावला जाऊ शकतो. अर्थात देखील तुम्हाला शेवटच्या क्षणी बदलांसाठी काही जागा सोडावी लागेल, जे असू शकते.

प्रत्येक सामाजिक नेटवर्कसाठी संदेश तयार करा

ज्याला सामान्यतः "कॉपी" म्हणतात. आणि तेच आहे हे संदेश ज्या सोशल नेटवर्कवर प्रकाशित केले जाणार आहेत त्यानुसार भिन्न असणे आवश्यक आहे..

याव्यतिरिक्त, ते प्रतिमा किंवा व्हिडिओसह असणे आवश्यक आहे आणि त्यांना तयार करण्यासाठी मार्गदर्शक तत्त्वे अनुयायांना चांगल्या प्रकारे ओळखणाऱ्या या व्यक्तीने दिली पाहिजेत आणि प्रत्येक सोशल नेटवर्कमध्ये काय चांगले काम करते आणि काय नाही हे तुम्हाला कळेल.

आणि हो, याचा अर्थ असा की प्रत्येक सोशल नेटवर्कसाठी तुम्ही एक संदेश तयार केला पाहिजे, जरी बहुसंख्य कंपन्या आणि सोशल नेटवर्क्समध्ये संदेशांची पुनरावृत्ती सर्व नेटवर्कवर केली जाते (काहीतरी जे आधीच सांगितले आहे की ते चांगले नाही कारण असे दिसते की तुम्ही सर्व अनुयायांना समान वागणूक देता).

संकटे व्यवस्थापित करा

या प्रकरणात आम्ही अशा परिस्थितींचा संदर्भ घेतो ज्यामुळे कंपनीच्या प्रतिमेला हानी पोहोचू शकते. हे महत्वाचे आहे की तो समुदाय आहे, विशेषत: जर ते सामाजिक नेटवर्कद्वारे व्युत्पन्न केले गेले असतील तर ठराव देण्याचा प्रयत्न करा, सकारात्मक होण्यासाठी सक्षम व्हाकंपनीचे नाव आणखी "घाणेरडे" होऊ नये यासाठी व्यक्तीसोबत.

यासाठी संप्रेषण करताना तुमच्याकडे खूप नियंत्रण असणे आवश्यक आहे त्या व्यक्तीसह आणि दोन्ही प्रकरणांसाठी चांगले उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करा.

प्रकाशनांचे निरीक्षण आणि मापन

आणि हे लक्षात घेणे आवश्यक आहे की प्रकाशने, तसेच रॅफल्स, सर्वेक्षण इ. ते कशासाठी तरी बनलेले आहेत. तुम्हाला सर्वात संबंधित सामग्री काय आहे, वापरकर्त्याला सर्वात जास्त स्वारस्य काय आहे हे माहित असणे आवश्यक आहेs, त्यांची प्रकाशने कोणते परिणाम देतात आणि बदल करणे आवश्यक आहे की नाही हे जाणून घेण्यासाठी त्यांना कुठे अधिक सोयीस्कर वाटतात इ.

अर्थात, या देखरेखीतून तुम्ही वापरकर्त्यांचे ग्राहकांमध्ये रूपांतरण मिळवू शकता, ही माहितीचा एक भाग आहे जो प्रकाशनांच्या बाबतीत यशाची टक्केवारी किती आहे हे जाणून घेणे देखील खूप महत्वाचे आहे.

नोकरीच्या आधारावर, कमी किंवा जास्त कार्ये असू शकतात, परंतु समुदाय व्यवस्थापक काय करतो हे तुम्हाला आधीच माहित आहे. त्यासाठी स्वत:ला समर्पित करण्याची हिंमत आहे का?