व्हॉईस कॉमर्स आणि ऑनलाइन कॉमर्ससाठी त्याचे दुष्परिणाम

व्हॉईस कॉमर्स ऑनलाइन वाणिज्य प्रतिनिधित्व करते आपण सुरुवातीपासूनच कल्पना करण्यापेक्षा बरेच काही आहे. आश्चर्यकारक नाही की ही एक व्हॉईस कॉमर्स प्रक्रिया आहे जी मोबाइल डिव्हाइसद्वारे प्रदान केलेल्या व्हॉइस वापराच्या स्त्रोतांद्वारे विक्रीवर लक्ष केंद्रित करते. आणि जिथून आमच्याकडे डिजिटल कॉमर्समध्ये अनेक व्यवसाय संधी असू शकतात.

दुसरीकडे, हे देखील लक्षात घेतले पाहिजे की व्हॉईस कॉमर्स ही त्या संधींपैकी एक आहे ज्यामध्ये एक फोन ऑनलाईन खरेदी करण्यासाठी व्हॉइस कॉमर्स फोनवर किंवा व्हर्च्युअल सहाय्यकाद्वारे वापरला जातो. एक अतिशय नाविन्यपूर्ण मॉडेल असून ते आतापासून ऑनलाइन वाणिज्यात क्रांती घडवून आणत आहे.

किंवा आपल्याला आतापासून थोडे चांगले समजण्यासाठी. हे एक आधुनिक रणनीती तयार करते जी आपली सेवा करेल, जेणेकरून या खास आवाज प्रणालीद्वारे आपल्याला खरोखर जे आहे त्याशी संपर्क साधण्याची संधी मिळेल. व्यवहारात्मक क्रियाकलापांची व्युत्पत्ती अंमलात आणण्यासाठी व्हॉईसच्या वापराद्वारे वैशिष्ट्यीकृत. आपण पहातच आहात, समान वैशिष्ट्यांसह इतर मॉडेल्सच्या बाबतीत हा एक महत्त्वपूर्ण फरक आहे. परंतु आतापासून आम्ही आपल्याला थोडे अधिक चांगले शिकवतो जेणेकरून आपल्याला हे माहित असेल की त्यात काय आहे आणि आपल्या व्यवसायात किंवा ऑनलाइन स्टोअरमध्ये आपण त्याच्या अनुप्रयोगात चांगली कामगिरी कशी मिळवू शकता. आश्चर्याची गोष्ट नाही की सुदैवाने ऑनलाइन अधिक विक्री करण्याचे अनेक मार्ग आहेत, त्यापैकी बरेच काही एका मार्गाने किंवा दुसर्‍या मार्गाने अंमलात आणल्या जाऊ शकतात, कारण या क्षणी आपण त्यास पाहू शकाल.

व्हॉईस कॉमर्स किंवा व्हॉईस कॉमर्स म्हणजे काय?

व्हॉईस कॉमर्स हार्डवेअरवरील अंतिम वापरकर्त्यांचे अवलंबन कमी करण्यासाठी व्हॉईस रेकग्निशन तंत्रज्ञानाचा वापर करते (जसे की माऊस आणि कीबोर्ड), त्यांना ऑनलाइन उत्पादने शोधण्यात आणि खरेदी करण्यासाठी व्हॉईस आदेश वापरण्याची परवानगी दिली जाते. व्हॉईस ट्रेडिंग वापरण्यासाठी, व्हॉईस-चालित डिव्हाइस आणि व्हॉईस सहाय्यकची आवश्यकता आहे.

पण व्हॉईस ट्रेडिंग कधी झाली? बरं, भाषण ओळख तंत्रज्ञान १ to .१ पासून आहे, जेव्हा आयबीएम अभियंता विल्यम सी. डार्शने इतिहासातील पहिली स्पीच रिकग्निशन सिस्टम तयार केली, ज्याला "शूबॉक्स" म्हणतात. हे 1961 बोलले शब्द ओळखले, परंतु त्यावेळी ते फक्त गणिताच्या अडचणी मोजण्यासाठी वापरले जात असे. तथापि, व्हॉईस तंत्रज्ञानाच्या जगातील ही पहिली पायरी होती. २०११ मध्ये, व्हॉईस असिस्टंट, सिरी, आयफोनसाठी उपलब्ध करुन देण्यात आले आणि २०१२ मध्ये अँड्रॉइडने स्वतःचा व्हॉईस असिस्टंट लाँच केला.

तथापि, व्हॉईस तंत्रज्ञान आणि व्हॉईस सहाय्यक अलीकडील नवीन उपक्रम नाहीत, तरीही व्हॉईस कॉमर्सचा अवलंब करणे तुलनेने नवीन आहे. ई-कॉमर्सकडे जाण्यासाठी हँड्स-फ्री पध्दतीच्या पाण्याची चाचणी घेण्याची वाट पाहत असतानाही ग्राहक ऑनलाइन शोध घेण्यासाठी व खरेदी करण्यासाठी नियमितपणे व्हॉईस कमांड वापरण्यास सुरवात करीत आहेत.

गेल्या years वर्षात अ‍ॅमेझॉन इको आणि गूगल होम सारख्या व्हॉईस उपकरणांमध्ये मोठी वाढ झाली आहे, ज्यामुळे व्हॉईस कॉमर्ससाठी प्रयत्न करणार्‍या ग्राहकांमध्ये समांतर झेप झाली. अधिक ध्वनी उपकरणे बाजारात दिसू लागताच, ही प्रवृत्ती वेग वाढतच जाण्याची शक्यता आहे.

व्हॉईस ट्रेडिंग कसे कार्य करते?

व्हॉईस ट्रेडिंग हेतू आहे आणि अंमलात आणणे सोपे आहे. ग्राहकांच्या दृष्टीकोनातून आपल्याला फक्त आपला आवाज आवश्यक आहे. मग ते घडविण्यासाठी आपल्याला तंत्रज्ञानाची आवश्यकता आहे. त्याच्या योग्य अनुप्रयोगासाठी मूलभूत असलेल्या चार आवश्यकता येथे आहेत

1. आपल्याला व्हॉईस सहाय्यक असलेल्या डिव्हाइसची आवश्यकता आहे; हा स्मार्टफोन किंवा तत्सम व्हॉईस-सक्रिय डिव्हाइस (अ‍ॅमेझॉन इको किंवा Google मुख्यपृष्ठ) असू शकते.
2. आपल्याला "अहो सिरी" सारखे डिव्हाइस जागृत करण्यासाठी कमांड सांगावे लागेल.
3. आपल्याला ट्रिगर शब्द (सामान्यतः क्रियापद किंवा क्रिया) वापरण्याची आवश्यकता आहे. उदाहरणार्थ, आपण आज्ञा असल्यास, "सिरी, ऑर्डर उत्पाद एक्सवायझेड," "ऑर्डर" कीवर्ड असेल.
4. आपल्याला आपले स्वर आणि मतभेदांबद्दल जागरूक असले पाहिजे कारण आपले डिव्हाइस आपण काय हस्तगत केले ते ओळखले जाईल आणि आपला अनोखा आवाज असल्याचे ओळखेल आणि "अज्ञात" आवाज असल्याचा संशय असलेल्या गोष्टीसाठी कमांड ठेवणे टाळण्याचा प्रयत्न करेल.

व्हॉईस ट्रेडिंगचे कोणते फायदे आहेत?

व्हॉईस-चालित उपकरणे विविध उद्देशांसाठी वापरली जातात, जसे की संगीत ऐकणे, तपमान तपासणे, ऑनलाइन माहितीसाठी शोध घेणे आणि रोजच्या क्रियेत जसे की ऑर्डर ऑर्डर करणे आणि ऑनलाइन शॉपिंग करणे. व्हॉईस तंत्रज्ञानासाठी वाणिज्य ही एक मोठी संधी आहे, बर्‍याच कंपन्यांनी आपल्या ग्राहकांचा ऑनलाइन अनुभव वाढविण्यासाठी व्हॉईस कॉमर्सचा फायदा आधीच घेतला आहे. मुख्य फायदे असेः

सुविधा

व्हॉईस ट्रेडिंगचा सर्वात मोठा फायदा म्हणजे तो वापरणे किती सोपे आहे. आपल्याला ते सक्रिय करण्याची आवश्यकता आहे तो एक व्हॉईस सहाय्यक आणि आपला स्वतःचा आवाज असलेले डिव्हाइस आहे. हे ग्राहक जेव्हा स्वयंपाक करतात, मल्टीटास्किंग करतात किंवा ड्रायव्हिंग करतात तेव्हा खरेदी करतात. हँड्सफ्री व्हॉईस ट्रेडिंगद्वारे ऑनलाइन उत्पादने खरेदी करणे कधीही सोपे नव्हते.

दिवसा कोणत्याही वेळी उपलब्धता

ग्राहक व्हॉईस कॉमर्स 24/7 वापरुन खरेदी करू शकतात, जसे ते वेबवरील कोणत्याही स्टोअरमध्ये असतात, परंतु व्हॉईस तंत्रज्ञान देखील त्यांना दीर्घ प्रक्रिया न करता सहज आणि द्रुतपणे करण्याची परवानगी देते.नॅव्हिगेशन आणि खरेदी.

खरेदीचा वेग

व्हॉईस कॉमर्सद्वारे, ग्राहक ऑनलाइन उत्पादन खरेदी करण्यासाठी कंपनीच्या वेब स्टोअरमध्ये लॉग इन किंवा त्यांचे वैयक्तिक तपशील भरण्याची आवश्यकता नाही - मौल्यवान वेळ वाचविला जातो आणि सहजता वाढविली जाते.

खरेदी अनुभवांचे वैयक्तिकरण

व्हॉईस कॉमर्स वापरणे इतके सोपे आहे, लोक त्यांच्या डिव्हाइसवर अधिक संवाद साधतात. यानंतर डिव्हाइस त्यांच्या मालकांकडील अधिक डेटा एकत्रित करू शकतात आणि त्यांचा डेटा त्यांच्या ग्राहकांचा अनुभव वैयक्तिकृत करण्यासाठी वापरतात. ग्राहकांच्या वर्तन, पसंती आणि ऐतिहासिक डेटाची माहिती संकलित करणार्या कंपन्या प्रत्येक खरेदीसह त्यांच्या ग्राहकांना आनंद देताना स्पर्धेत मात करण्यासाठी शक्तिशाली उत्पादने आणि विपणन रणनीती विकसित करु शकतात.

व्हॉईस कॉमर्सची आज कोणती आव्हाने आहेत?

भाषेच्या मर्यादा

प्रत्येक मानवी आवाज अद्वितीय असतो आणि संगणकांना उच्चारण आणि अंतर्ज्ञान समजण्यास कठीण वेळ येऊ शकतो.

हे आव्हान पार करण्यासाठी विकसकांनी सतत भाषेची वैशिष्ट्ये सुधारणे आवश्यक आहे. व्हॉईस तंत्रज्ञानामध्ये आज इंग्रजी ही सर्वात विकसीत आणि मान्यताप्राप्त भाषा आहे, परंतु Amazonमेझॉनने 80 पेक्षा जास्त देशांमध्ये इको डिव्हाइसची विक्री सुरू केली आहे, म्हणूनच ताज्या मागणीनुसार भाषा विकास सुधारणे आवश्यक आहे.

परस्पर संवाद अधिक "मानवी" करा

भाषेतील अडथळ्यांव्यतिरिक्त, व्हॉईस प्रोग्राम देखील आवाज सहाय्यकांशी संवाद साधण्यासाठी दोन लोकांप्रमाणेच अधिक सहज आणि नैसर्गिक वाटतात. या समस्येचे निराकरण केल्याने व्हॉइस तंत्रज्ञानावरील ग्राहकांच्या आत्मविश्वासावर परिणाम होऊ शकतो आणि जगभरात त्याचा अधिकाधिक वापर होऊ शकतो.

ज्ञान अंतर

व्हॉईस असिस्टंट्सच्या क्षमतेबद्दल माहितीचा अभाव आहे आणि बरेच ग्राहक व्हॉईस सहाय्यकांची खरेदी किंवा वापर करीत नाहीत कारण त्यांना असे वाटते की व्हॉईस सहाय्यक काय करू शकते, ते कसे वापरावे किंवा जोखीम असल्यास त्यांचे कमी किंवा काही ज्ञान नाही. गुंतलेली

व्हॉईस कॉमर्सचे भविष्य कसे दिसते?

व्हॉईस कॉमर्समध्ये बी 2 सी आणि बी 2 बी ई-कॉमर्ससाठी गेम चेंजर होण्याची क्षमता आहे, एकदा दत्तक घेण्यातील अडथळे दूर झाले. गुगलच्या मते, सर्व शोधांपैकी 20% व्हॉईस आदेशांद्वारे आधीच केले गेले आहेत. सध्या, केवळ यूएस मधील व्हॉईस टेक्नॉलॉजी वापरणारे लोकसंख्या लोकसंख्येपैकी 42,7% दर्शवते. इकोन्सल्टन्सीचा अंदाज आहे की 2020 पर्यंत व्हॉईस कॉमर्समध्ये सर्व ऑनलाइन शोधांपैकी निम्म्या शोध लागतील. अगदी विट आणि तोफ खरेदीच्या अनुभवाचा एक भाग बनण्याची अपेक्षा आहे, ज्यामुळे लोकांना ऑनलाइन आणि स्टोअरमध्ये गोष्टी शोधता येतील ज्यायोगे ते स्टोअर कारकुनाशी संवाद साधतील.

बी 2 बी कंपन्यांसाठी संधी

बी 2 बी कंपन्यांसाठी व्हॉईस कॉमर्स ही केवळ गोदामे आणि कार्यालयांमध्ये प्रक्रिया सुधारण्याचीच नव्हे तर स्पर्धेतून उभे राहण्याचीही चांगली संधी आहे. व्हॉईस कॉमर्स सारख्या नवीन तंत्रज्ञानाचा अवलंब करण्यासाठी अग्रगण्य असलेली बी 2 बी कंपन्या त्यांच्या बी 2 बी ग्राहकांना संस्मरणीय, सोप्या आणि नाविन्यपूर्ण ऑनलाइन अनुभव देऊ शकतात.

व्हॉईस तंत्रज्ञान विकसित होत असताना ई-कॉमर्ससह बर्‍याच क्षेत्रात त्याचा प्रभाव होत आहे. या लेखात आम्ही व्हॉइस सर्च ऑनलाइन शॉपिंग कसे बदलत आहे, व्हॉईस कॉमर्स काय आहे आणि ई-कॉमर्समधील पुढील मोठी गोष्ट होण्याची क्षमता का आहे यावर बारकाईने विचार करू. ते पाहतील की आमची ऑनलाइन शॉपिंग करण्याच्या पद्धतीत भाषण ओळख तंत्रज्ञान आधीपासूनच बदलत आहे.

व्हॉईस ट्रेडिंग हे तंत्रज्ञान आहे जे कीबोर्ड आणि माउस वापरुन ऑनलाइन उत्पादने ऑर्डर आणि खरेदी करण्यासाठी पर्याय उपलब्ध करते. व्हॉईस कमांडचा वापर करुन सर्व ग्राहकांना ऑनलाइन काहीतरी शोधणे आणि खरेदी करणे आवश्यक आहे Google सहाय्यक किंवा Amazonमेझॉन अलेक्सा सारख्या आभासी सहाय्यक - आणि अर्थातच एक आवाज. व्हॉईस ट्रेडिंग केवळ उत्पादन शोधण्यातच मर्यादित नाही तर ते ऑर्डर करणे आणि खरेदी करणे देखील मर्यादित आहे.

व्हॉईस कॉमर्सच्या मदतीने, खरेदी पूर्ण करणे अधिक वेगवान होते आणि वर्षाच्या वेळी कधीही शॉवरिंग करुनही केले जाऊ शकते, जर तुमचा सहाय्यक त्यांना ऐकू शकेल. व्हॉइस शॉपिंग ग्राहक दत्तक अहवालानुसार व्हॉइस शॉपिंगसारख्या ग्राहकांची प्रमुख कारणे आहेतः

हे हात मुक्त आहे

इतर गोष्टी करत असताना हे करणे शक्य आहे

उत्तरे आणि परिणाम मिळविणे जलद आहे.

जर आपण विक्रेता असाल आणि व्ही-कॉमर्सच्या दिशेने असलेल्या या महत्त्वपूर्ण ई-कॉमर्स प्रवृत्तीची तयारी केली नाही तर आपण जवळपास असाल.

आपण व्हॉईस कॉमर्स कसे वापराल?

व्हॉईस तंत्रज्ञानाचा वापर करुन ऑनलाइन शॉपिंग करण्यासाठी ग्राहकांना मोबाइल डिव्हाइस किंवा स्मार्ट स्पीकर आणि व्हर्च्युअल सहाय्यक आवश्यक आहे. व्हॉईस-नियंत्रित व्हर्च्युअल सहाय्यक वापरणार्‍या स्मार्ट स्पीकर्सच्या सर्वात लोकप्रिय ब्रँडमध्ये अ‍ॅमेझॉन इको (अ‍ॅलेक्सा द्वारा समर्थित) आणि Google होम (Google सहाय्यक समर्थित) आहेत.

व्हॉईस-सक्रिय स्मार्ट सहाय्यकांचा उपयोग विविध कारणांसाठी केला जातो: कोणत्याही प्रकारचे संगीत ऐकणे, कोणत्याही विषयावरील विशिष्ट माहिती शोधणे, होम ऑटोमेशन फंक्शन चालविणे आणि जेवणाची ऑर्डर देखील देणे. ऑनलाइन व्हॉईस शॉपिंगसाठी आभासी सहाय्यक कसे वापरले जातात ते पाहू या.

Amazonमेझॉनच्या बाबतीत, ग्राहक त्यांचा आवाज वापरुन productsमेझॉन उत्पादने शोधण्यासाठी, ऑर्डर करण्यासाठी आणि खरेदी करण्यासाठी अलेक्सा-सक्षम डिव्हाइस वापरू शकतात. "अलेक्सा" शब्द डिव्हाइस सक्रिय करते. उदाहरणार्थ, ग्राहक "अलेक्सा, ऑर्डर" आणि त्यांना खरेदी करू इच्छित उत्पादनाचे नाव सांगत असे. अलेक्सा खरेदीदाराचा संग्रहित खरेदी इतिहास तपासतो आणि मागील डेटावर आधारित उत्पादने सुचवितो. जर मागील डेटा विद्यमान प्रमाणे मागील ऑर्डर दर्शवित नसेल तर अ‍ॅलेक्सा प्रथम "Amazonमेझॉन चॉइस" उत्पादने सुचवते. अलेक्सा प्रॉडक्टची किंमत जाहीर करते आणि खरेदीदारास हे प्रॉडक्ट खरेदी करायचे असल्यास विचारले. जर होय, तर अलेक्सा ऑर्डर देते; जर उत्तर नाही असेल तर अलेक्सा इतर पर्याय सुचवू शकेल.

व्हॉईस व्यापारातील अन्य अनुप्रयोग

कृत्रिम बुद्धिमत्तेत मुर्खपणाचे काहीही दूरस्थपणे बुद्धिमत्तेत रुपांतर करण्याची सामर्थ्य असते! होय, एआय बर्‍याच काळापासून हे करीत आहे आणि व्हॉईस सहाय्यकांच्या वाढीसह गोष्टी अधिक उत्साहवर्धक झाल्या आहेत. जगभरातील कंपन्यांना "व्हॉईस कॉमर्स" चे महत्त्व समजले आहे.

हे सर्व Google द्वारा विकसित केलेल्या स्पीच-टू-टेक्स्ट तंत्रज्ञानाने सुरू झाले. आयफोनसाठी “गुगल व्हॉईस सर्च” जाहीर केला गेला आहे, या प्रगत अनुप्रयोगाने डेटा सेंटरचा उपयोग डेटा सहजतेने मोजण्यासाठी केला आणि त्याचे विश्लेषण करण्यास सक्षम केले, हे मानवी भाषणाचे खरे उदाहरण आहे.

व्हॉईस असिस्टंट्स एक विस्तृत संज्ञा आहे आणि संभाषण एजंट्सचा संदर्भ देते जे एखाद्या व्यक्तीसाठी किंवा वापरकर्त्यासाठी भिन्न कार्ये करतात, कार्यशील किंवा सामाजिक निसर्गातील आहेत, व्हॉईस कमांडचा अर्थ लावतात आणि विनंतीच्या संदर्भात. अशा स्मार्ट ऑब्जेक्ट्सच्या सॉफ्टवेअर फाउंडेशनमध्ये एआय तंत्रज्ञानाचे संयोजन आहे जसे की स्वयंचलित स्पीच रिकग्निशन (एएसआर), टेक्स्ट-टू-स्पीच सिंथेसिस (टीटीएस), नॅचरल लँग्वेज अंडरस्टँडिंग (एनएलयू). वापरकर्ते.

इंटरनेट ऑफ थिंग्ज (आयओटी) उपकरणांची ही श्रेणी विविध नावांनी ओळखली जाते: स्मार्ट स्पीकर, एआय सहाय्यक, स्मार्ट वैयक्तिक सहाय्यक, डिजिटल वैयक्तिक सहाय्यक, व्हॉईस-नियंत्रित स्मार्ट सहाय्यक, व्हॉईस-सक्रिय स्मार्ट सहाय्यक) आणि संभाषण एजंट. ही सर्व साधने बाजारात सक्रियपणे वापरली जातात आणि आता ग्राहकांना त्यांच्या प्लॅटफॉर्मवर जाहिरात केलेल्या उत्पादनांची खरेदी करण्यासाठी त्यांचे शोषण केले जात आहे.

खरेदीदारांना मदतः

नुकत्याच झालेल्या एका सर्वेक्षणानुसार या डिजिटल जगात 3.250..२ billion अब्जाहून अधिक डिजिटल व्हॉईस सहाय्यक वापरले जातात आणि २०२० पर्यंत ही संख्या by अब्ज युनिटपर्यंत पोचते असा अंदाज वर्तविण्यात आला आहे, जो या क्षणी पृथ्वीच्या एकूण लोकसंख्येपेक्षा जास्त आहे. . आपण एकट्या अमेरिकेच्या आकडेवारीचा विचार केल्यास, महिन्यातून एकदा सरासरी वापरलेले डिजिटल व्हॉईस सहाय्यकांचे जवळजवळ 2023 दशलक्ष वापरकर्ते आहेत.

व्हॉईस असिस्टंट मोबाईल डिव्हाइस किंवा "अलेक्सा" सारख्या ब्लूटूथ स्पीकरवर किंवा स्मार्टफोन किंवा संगणकावर "कॉर्टाना" किंवा "कॅटलिना" सारख्या एम्बेड केलेले सॉफ्टवेअर एजंट्ससारखे विविध प्रकार घेऊ शकतात.

वापरकर्त्यांद्वारे प्रवेश केलेले सर्वात लोकप्रिय व्हॉइस सहाय्यक कार्ये संगीत प्ले करणे, स्मार्ट उपकरणे नियंत्रित करणे, हवामानाची माहिती प्रदान करणे, सामान्य ज्ञान प्रश्नांची उत्तरे देणे आणि अलार्म सेट करणे आहेत.

परंतु, कृत्रिम बुद्धिमत्ता आणि मशीन शिक्षण तंत्रज्ञानाच्या अलिकडच्या प्रगतीमुळे, व्यवसाय वापरासाठी व्हॉईस सहाय्यकांचा वापर वाढला आहे. आज, डिजिटल सहाय्यकांना संपर्काचा एक नवीन बिंदू म्हणून पाहिले जाते जे ग्राहक आणि ब्रांड यांच्यात परस्पर संवादांचे नवीन रूप सक्षम करते.

व्हॉईस व्यापार आपल्या वापरकर्त्यांना व्हॉईस सहाय्यकांचा वापर करून ऑनलाइन ऑर्डर करण्यास मदत करत आहे. त्यांच्या खरेदीसाठी स्मार्ट स्पीकर वापरणार्‍या ग्राहकांची संख्या वेगाने वाढत आहे, आणि आभासी सहाय्यक वापरणार्‍या दुकानदारांची टक्केवारी केवळ एका उत्पादनांच्या श्रेणीपुरती मर्यादीत नाही, परंतु विस्तृत उत्पादनांमध्येही बदलते. आकडेवारीनुसार, सुमारे 21% यूएस स्मार्ट स्पीकर मालकांनी संगीत किंवा चित्रपट आणि 8% लोकांनी घरगुती वस्तू खरेदी केल्या आहेत.