ईकॉमर्समध्ये व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग कसे वापरावे

आपल्याकडे ईकॉमर्स असल्यास, आपण आपल्या ग्राहकांसाठी अनेक प्रकारचे संपर्क स्थापित केले आहेत परंतु, आपण त्यापैकी एक म्हणून व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंगचा विचार केला आहे? ईकॉमर्ससाठी हा एक मूळ आणि लहान शोषित मार्ग आहे, परंतु यामुळे व्हर्च्युअल कंपनी ग्राहकांच्या जवळ येते.

जर आपण त्याबद्दल विचार केला नसेल आणि अधिक जाणून घेऊ इच्छित असाल तर वाचन सुरू ठेवा कारण आपण आम्ही आपल्या ई-कॉमर्ससाठी उपयुक्त ठरेल असे काहीतरी दर्शवित आहोत.

ईकॉमर्समध्ये व्हिडिओ कॉन्फरन्स का वापरावे

इंटरनेटवर खरेदी करणे ही एक डोळा आहे, कारण ई-कॉमर्समध्ये आपल्याला ऑफर केलेल्या प्रतिमेच्या पलीकडे असलेले उत्पादन आपण खरोखर पाहू शकत नाही, स्पर्श करू शकत नाही किंवा जाणू शकत नाही. पण ते बदललं तर? आपल्याला माहिती आहे की, आपल्याला शंका असल्यास आपण विक्रेताशी संपर्क साधू शकता जो आपल्याला उत्तर देईल (किंवा नाही)

परंतु, ई-कॉमर्समध्ये व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग करणे ऑनलाइन खरेदी करणे आणि आपण एखाद्या व्यक्तीशी बोलत आहात याची भावना देणे यात फरक असू शकतो, जणू आपण खरेदी करण्यासाठी बेकरीवर जात आहात. एकीकडे, ते ग्राहक आणि विक्रेता जवळ आणते, त्यांच्यावर चेहरा ठेवते आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे असे नाते निर्माण होते जे यापुढे थंड नाही. ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे खूप सोपे आहे, आपण व्यवसायाचे मानवीकरण करता आणि निष्ठा वाढवतात.

ईकॉमर्समध्ये व्हिडिओ कॉन्फरन्स वापरण्याची कारणे बरीच असू शकतात, परंतु त्या सर्वांचे सारख्याच निष्कर्षापर्यंत पोहोचते: आम्ही वेब पृष्ठापलीकडे पाहत नसल्याने ते ईकॉमर्सला "जीवन" प्राप्त करतात.

आपल्या फायद्यासाठी ते कसे वापरावे

व्हिडीओ कॉन्फरन्स वापरणे इतके सोपे आहे की वेळापत्रक निश्चित करणे आणि त्या वेळी आपला कॅमेरा सक्षम करणे जेणेकरुन कोणीही आपल्याला कॉल करेल आणि खरेदी करण्यापूर्वी शंका स्पष्ट करेल किंवा त्यांना समस्या आली असेल आणि आपण त्यांच्याकडे यावे अशी त्यांची इच्छा आहे.

हे करण्यासाठी, आपल्याकडे कॅमेरा आणि मायक्रोफोनसह संगणक (किंवा मोबाइल) असणे आवश्यक आहे. आपण जितके अधिक गुणवत्ता द्याल तितके चांगले, कारण त्या मार्गाने आपण एक चांगली सेवा ऑफर कराल (याचा अर्थ असा की आपल्याकडे जर शक्तिशाली इंटरनेट कनेक्शन असेल तर तेथे समस्या कमी असतील).

व्हिडिओ कॉन्फरन्सचे फायदे आणि तोटे

आपल्या ईकॉमर्ससाठी व्हिडिओ कॉन्फरन्स सक्षम करणे किती चांगले आहे? आपल्याकडे सर्व फायद्या आणि बाधक व्हावे अशी आमची इच्छा आहे म्हणून आम्ही आपल्यास पुढील फायदे आणि तोटे याबद्दल बोलणार आहोत.

व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंगचे फायदे

वास्तविक, आपल्या ग्राहकांसह ही संप्रेषण प्रणाली सक्षम करण्याचे बरेच फायदे आहेत, जेणेकरून ते लक्ष आकर्षित करेल. कारण सुरुवात करणे आम्ही संपर्कांच्या अशा प्रकाराबद्दल बोलत आहोत जी स्पर्धेमध्ये नसू शकते, ज्यासह, आपण आधीच उभे आहात आणि आपण गुणवत्ता देखील ऑफर केल्यास ग्राहक आपल्याकडे लक्ष देऊ लागतील. जणू काही त्यांनी एका वास्तविक स्टोअरमध्ये विकत घेतले असेल.

आपण आपल्या ग्राहकांसाठी प्रथम प्रवासी खर्च कमी कराल, जर आपण केवळ इंटरनेटवरच विकले नाही तर शारीरिकदृष्ट्या देखील; आणि दुसरे कारण, आपल्याला जास्त वेळ काम करण्याची क्षमता नसल्यास आणि आपल्या ग्राहकांच्या आधारावर ते ऑप्टिमाइझ करणे या सेवेसाठी अतिरिक्त कोणत्याही गोष्टीची आवश्यकता नाही.

आम्ही ए बद्दल बोलतो वैयक्तिक सल्ला ते एखाद्या ईमेलसारखेच असले तरीही जरी आपण ते वैयक्तिकृत केले आहे आणि त्यास प्रतिसाद देत आहात, आपल्याला पाहण्यास सक्षम असण्याची आणि "आपल्याकडून आपल्याकडे" बोलण्याची क्षमता (नेहमी विक्रेता आणि ग्राहक यांच्यात आदर निर्माण करते) वापरकर्त्यांना आपल्या व्यवसायासाठी आपल्याला अधिक वचनबद्ध बनवा.

व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंगचे तोटे

आता, सर्व काही ठीक नाही. प्रारंभ होत आहे कारण आपणास त्या उपलब्ध वेळेमध्ये रहावे लागेल आणि असे काही नाही जे क्लायंट नेहमी विनंती करतात, ज्यासह असे काही तास असतील जे आपण काहीच न करता घालवता. आणि तुम्ही म्हणाल, मी आणखी काहीतरी करू शकतो. पण काळजी घ्या, कारण जर ग्राहक आपल्याशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करीत असेल आणि आपण ऐकत नसाल तर आपण एक खराब प्रतिमा देखील तयार कराल.

आपल्याकडे व्हिडिओ कॉन्फरन्ससाठी जागा असणे आवश्यक आहे. आणि आम्ही असे म्हटले आहे की आपल्याला अतिरिक्त कोणत्याही गोष्टीची आवश्यकता नाही, आपण काय वापरता (कॅमेरा, मायक्रोफोन इ.) चांगली प्रतिमा आणि आवाज गुणवत्ता दर्शविली पाहिजे जेणेकरून आपण ग्राहकांना समजू शकाल.

यशस्वी व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंगसाठी टीपा

शेवटी, आम्ही आपल्याला काही टिप्स देण्यास विसरू इच्छित नाही जेणेकरून आपल्या क्लायंट्ससह व्हिडिओ कॉन्फरन्स चांगला होईल, कारण आपण काही विशिष्ट बाबींची काळजी घेणे आवश्यक आहे. विशेषतः, आम्ही पुढील गोष्टींची शिफारस करतो:

"छान" क्षेत्रात व्हिडिओ कॉन्फरन्स करण्यासाठी संगणक ठेवा

व्हिडिओ कॉन्फरन्स बनवताना आपण आपल्या क्लायंटला आपल्या व्यवसायाचा एक भाग दर्शवणार आहात, ते स्थानिक असो, ऑफिसमध्ये किंवा आपल्या स्वतःच्या घरात. आता, कल्पना करा की पार्श्वभूमीमध्ये आपण जे पहात आहात ते अर्ध्या पेंट किंवा गलिच्छ भिंत आहे. किंवा सर्वात वाईट तरीही, त्यांना बरीच उत्पादने, गोंधळ दिसतात ... तुम्हाला वाटते की ते तुमच्यावर विश्वास ठेवतील?

आपल्याला आवश्यक आहे आपल्या व्यवसायाला व्यावसायिकता देते अशा ठिकाणी शोधून काढा. शक्य असल्यास, पार्श्वभूमीत अशा कोणत्याही गोष्टीसह आपण आपल्या कंपनीचा लोगो ठेवू शकता जेणेकरून ते त्याशी संबंधित राहू शकतील आणि अशा प्रकारे ते ज्या कंपनीशी बोलत आहेत त्यांच्याशी ते विसरु नका.

स्वत: ला सादर करण्यायोग्य बनवा

ते नक्कीच लक्षात ठेवतील की "अपयश" लक्षात घेऊन कारण ते व्हायरल झाले आहेत, आम्ही शिफारस करतो की आपण सादर करण्यायोग्य कपडे घाला. वरपासून खाली पर्यंत. म्हणजेच, ज्या कपड्यांसह आपण रस्त्यावर निघू शकाल किंवा ज्याद्वारे आपण आपल्या ग्राहकांची सेवा कराल ते कपडे घाला.

आणि आम्ही तुम्हाला वरपासून खालपर्यंत का सांगू? होय, आम्हाला माहित आहे की व्हिडिओ कॉन्फरन्स सहसा खाली बसून केले जाते. परंतु काय करावे लागेल त्या कारणास्तव आपल्याला उठणे आवश्यक आहे काय? आपण खाली “सादर करण्यायोग्य” काहीही परिधान केले नसेल तर काय करावे? आपला क्लायंट आपल्याला पाहत आहे आणि आपल्याबद्दल आपले मत खराब होऊ शकते. तर त्या समोरासमोर येणा for्या कॉलसाठी ठीक रहाण्याचा प्रयत्न करा.

भाषेची काळजी घ्या ... आणि आपला संयम ठेवा

तुम्हाला हे लक्षात ठेवावे लागेल व्हिडिओ कॉन्फरन्स समोरासमोर नसते. तसेच, आपणास हे माहित असले पाहिजे की हे कधीकधी अपयशी ठरते, आवाज कमी होतो, प्रतिमा स्थिर होते ... म्हणून संयमाने स्वत: ला बहाल करा कारण त्या गोष्टी ज्याचा आपण अंदाज घेऊ शकत नाही.

याचा अर्थ असा की जर त्यांनी आपल्याला गोष्टी पुन्हा सांगावयास सांगितल्या किंवा त्या पुन्हा समजावून सांगायला सांगितले तर ते खरोखर आपल्याला समजत नाही म्हणून नाही, परंतु त्यांच्यात त्रुटी देखील असू शकतात आणि आपला संदेश योग्य नाही. अशा परिस्थितीत, शक्य तितक्या गोष्टी समजावून सांगण्याचा प्रयत्न करण्याव्यतिरिक्त, ते शोधत असलेल्या उत्तरासह थेट प्रयत्न करण्याचा प्रयत्न करा.

हे विविध वेळी उपलब्ध आहे

प्रत्येकजण व्यवसाय वेळेत व्हिडिओ कॉन्फरन्स घेऊ शकत नाही. कधीकधी त्यांचे कार्य, त्यांचे दररोज ... त्यांच्यासाठी हे अशक्य करते.

तर, असेही काहीतरी अधिक लवचिक तास ऑफर करुन आपल्या स्पर्धेतून उभे राहाकिंवा सामान्यपेक्षा भिन्न वेळी. उदाहरणार्थ, सकाळी 7 ते 9 पर्यंत, किंवा रात्री 8 ते 10 आणि 11 पर्यंत. होय, हे असे तास आहेत जिथे आपण काम करू नये. परंतु ग्राहक त्याचे कौतुक करतील कारण आपण त्यांना त्यांच्या वेळापत्रकात त्यांची क्वेरी "फिट" करण्यास भाग पाडत नाही.