खालील परिस्थितीची कल्पना करा: तुम्हाला नुकतीच दोन पॅकेजेस मिळाली आहेत. एक तपकिरी बॉक्समध्ये तुमच्या तपशीलांसह येतो आणि दुसरे थोडे. दुसरा एक लाल बॉक्स आहे, ज्याची रचना तुम्ही ज्या वेबसाइटवर खरेदी केली होती त्या वेबसाइटशी आणि ई-कॉमर्सच्या नावासारखी आहे. बॉक्सला सील करणारी टेप भिन्न रंग आणि डिझाइन आहे. तुमचा डेटा मॅन्युअल आणि कॅलिग्राफिक पद्धतीने एंटर केला आहे. तुम्ही कोणता बॉक्स निवडाल? नक्कीच दुसऱ्या सह. आणि वैयक्तिकृत ईकॉमर्स बॉक्स हे वापरकर्त्याच्या अनुभवाचा भाग आहेत.
थांबा, आम्हाला काय म्हणायचे आहे ते तुम्हाला माहित नाही? तुम्हाला पॅकेजिंग माहित आहे परंतु ते तुमच्या ऑनलाइन स्टोअरच्या फायद्यासाठी वापरत नाही? मग वाचा.
पॅकेजिंग, वापरकर्ता अनुभव सर्वोच्च स्तरावर
जेव्हा आपण डिजिटल मार्केटिंग आणि वापरकर्ता अनुभव याबद्दल बोलतो, तेव्हा जवळजवळ प्रत्येकाला हे समजते की ते नॅव्हिगेट करण्यास सोपे, खरेदी करण्यास सोपे आणि समजण्यास सोपे असलेले पृष्ठ तयार करणे होय. ह्या मार्गाने, वापरकर्ता आरामदायक वाटू शकतो आणि समस्या न करता ऑर्डर देऊ शकतो.
पण ते इथेच संपत नाही. जर तुम्हाला खरोखरच ग्राहकांची निष्ठा वाढवायची असेल आणि त्यांचे कौतुक वाटेल, तर तुम्ही त्यांच्याकडे लक्ष देता हे स्पष्ट आहे अशा वेबसाइटची ऑफर देणे पुरेसे नाही तर त्या पातळीपर्यंतची सेवा. आणि तिथेच पॅकेजिंग येते.
पॅकेजिंग म्हणजे काय
पॅकेजिंग, किंवा स्पॅनिशमध्ये, पॅकेजिंग, हा बॉक्स आहे ज्यामध्ये ऑर्डर ग्राहकापर्यंत पोहोचेल. बऱ्याच ईकॉमर्समध्ये ते विचारात घेतले जात नाहीत, तुम्ही फक्त एक बॉक्स घ्या, तो उत्पादनाच्या आत ठेवा आणि आणखी काही.
परंतु जेव्हा तुम्हाला सानुकूल ईकॉमर्स बॉक्स वापरायचे असतील, तेव्हा हे असू शकतात एका किंवा दुसऱ्या स्टोअरमध्ये खरेदी करण्यामध्ये मोठा फरक निर्माण करा.
ज्या उदाहरणाने आम्ही लेख सुरू केला त्या उदाहरणाचे अनुसरण करून, "विशेष" ठेवण्याऐवजी "सामान्य" बॉक्स प्राप्त केल्याने तो ऑर्डर (आणि ई-कॉमर्सशी संबंध) अधिक संस्मरणीय बनतो कारण त्या व्यक्तीला वाटणाऱ्या भावनांना तुम्ही आवाहन करता.
खरं तर, जर तुम्हाला एक सामान्य बॉक्स मिळाला तर तुम्ही त्यावर जास्त लक्ष देणार नाही, तुम्ही ते उघडून उत्पादनासाठी बाजूला ठेवाल. परंतु वैयक्तिकृत ई-कॉमर्स बॉक्ससह, तुम्ही ते पाहताच तुमचे डोळे उघडतील कारण ते तुम्हाला अपेक्षित असणार नाही. आणि तुम्ही ते उघडण्यापूर्वी सर्व बाजूंनी पहाल. खरं तर, तुम्ही ते अधिक हळू आणि काळजीपूर्वक उघडाल जेणेकरून तुम्ही ते नंतर वापरू शकता.
पण पॅकेजिंग कदाचित तिथेच थांबणार नाही, परंतु पुढे जा.
आणि एकदा ते उघडल्यानंतर, तुम्हाला उत्पादन सापडेल (किंवा ते हलण्यापासून रोखण्यासाठी कागदासह), किंवा तुम्ही एक अद्वितीय वापरकर्ता अनुभव तयार केला असेल. उदाहरणार्थ, लाल बॉक्सच्या बाबतीत, जेव्हा तुम्ही ते उघडता तेव्हा उत्पादनास नुकसान होण्यापासून रोखण्यासाठी लाल आणि पांढरा टिश्यू पेपर आणि फोम असू शकतो. वैयक्तिकृत कार्ड आणि गंध कारण ते सुगंधित केले गेले आहे. याव्यतिरिक्त, उत्पादन अधिक उत्साह निर्माण करण्यासाठी धनुष्याने गुंडाळले जाते.
या सगळ्यातून जे साध्य होते ते क्लायंटला खूप कौतुक वाटतं. इतकं की त्यांना तुम्हाला पुनरावलोकन (सकारात्मक किंवा नकारात्मक) देणे, काहीतरी अपेक्षेप्रमाणे घडले नाही तर ते समजून घेणे किंवा तुमच्याकडून पुन्हा खरेदी करणे सोपे होईल. त्या भावना पुन्हा.
तुमच्या सानुकूल ईकॉमर्स बॉक्ससाठी टिपा
जर तुम्ही लहान ईकॉमर्स असाल किंवा पॅकेजिंग खर्चासाठी बजेट वाटप करू शकणारे मोठे असाल, तर आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही तुमच्या विक्री आणि ग्राहकांमधील बदल लक्षात येण्यासाठी पॅकेजिंगचा हा प्रकार लागू करण्याचा प्रयत्न करा.
ते मिळवणे खरोखर कठीण नाही, आपल्याला फक्त याकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे:
- बॉक्स. नेहमी सारखा रंग नसलेले बॉक्स निवडण्याचा प्रयत्न करा. होय, ते थोडे अधिक महाग असतील, परंतु ते त्याचे मूल्य असेल. दुर्दैवाने, जर तुमचे बजेट कमी असेल, तर तुम्ही नेहमी सर्वात स्वस्त पर्याय निवडू शकता आणि त्यांना स्वतः सजवू शकता. उदाहरणार्थ बॉर्डरसह किंवा अगदी पेंटसह. त्याकडे लक्ष दिले गेले आहे असे काहीतरी म्हणून समजले जाणे हे ध्येय आहे. अर्थात, ते संबद्ध करण्यासाठी त्यात ईकॉमर्सचे नाव असणे आवश्यक आहे हे विसरू नका. तुमच्या वेबसाइटचे किंवा लोगोचे रंग नेहमी निवडा जेणेकरुन ते ते दृश्य आणि मजकूर ओळखू शकतील.
- टेप. बॉक्सला एकत्र ठेवणारी टेप नेहमीच तपकिरी किंवा पारदर्शक असणे आवश्यक नाही. खरं तर, आपण खूप स्वस्त सजावटीच्या शोधू शकता आणि आपल्याकडे अनेक पर्याय असल्यास सर्व चांगले कारण ते नेहमीच वेगळे असेल. आम्ही ईकॉमर्सच्या लोगो आणि नावासह वैयक्तिकृत रिबन्सची शिफारस करत नाही कारण वापरकर्ता अनुभव समान नाही (ते जाहिरात किंवा ऑफलाइन स्पॅम म्हणून समजले जातात). त्यामुळे इतर पर्यायांसाठी जा.
- आत. बबल रॅप, सामान्य कागद आणि गोळे विसरून जा. याचा अर्थ असा नाही की ते तेथे नसावेत, लक्षात ठेवा, परंतु ते त्या बॉक्समधील मुख्य पात्र नाहीत. त्याऐवजी, लक्ष वेधण्यासाठी कार्ड वैयक्तिकृत करणे, त्यांना सुगंधित करणे किंवा इतर रंगीत, टेक्सचर किंवा डिझाइन केलेले कागद वापरणे निवडा.
- तपशील. ग्राहकांची निष्ठा निर्माण करण्यासारखे काहीही नाही. आणि बॉक्स पुरेसा नसल्यास, काही तपशील जोडणे शक्य होईल. ग्राहकाने जे मागितले ते तुम्ही नेहमी द्यायला हवे आणि अतिरिक्त एक. एखादी गोष्ट जी तुमच्यासाठी फारशी महत्त्वाची नसते, परंतु ती प्राप्त करण्याच्या तपशीलामुळे त्या व्यक्तीसाठी ती महत्त्वाची असते.
जर तुम्ही ते चांगले केले, तर तुम्ही केवळ वापरकर्त्याच्या अनुभवाशी खेळत नाही (आणि आम्ही तुम्हाला आधी सांगितलेले सर्व फायदे), तुम्हाला तुमची ऑर्डर नेटवर्कवर अपलोड देखील मिळेल आणि यामुळे तुम्हाला आणखी अनेक ऑर्डर आणि परिणाम मिळतील. खरं तर, जर तुम्ही सानुकूल ईकॉमर्स बॉक्सबद्दल गंभीर असाल आणि तुमच्याकडे शिपिंग ऑर्डरसाठी अनेक पर्याय असतील, तर तुम्ही त्यांना काय मिळेल याची अपेक्षा निर्माण करू शकता.
उदाहरणार्थ, तुम्ही “कस्टम कलेक्शन ईकॉमर्स बॉक्स मंथ” तयार करू शकता, जिथे त्या महिन्यादरम्यान तुमच्याकडे वेगवेगळ्या डिझाईन्स यादृच्छिकपणे पाठवल्या जाणाऱ्या कोणालाही ऑर्डर केल्या जातील. जर तुम्ही त्या सर्वांचा नमुना घेतला आणि डिझाइन पुरेसे शक्तिशाली असेल, तर तुम्ही ते सर्व गोळा करण्यासाठी "गरज" तयार करू शकता.
सानुकूल ईकॉमर्स बॉक्स तुम्हाला तुमच्या स्पर्धेपासून इतक्या सोप्या पद्धतीने कसे वेगळे करू शकतात याचा तुम्ही विचार केला आहे का? आम्ही तुम्हाला टिप्पण्यांमध्ये वाचतो.