मोबाइल ग्राहक वर्तन अहवाल

अप

ग्राहकांनी ए काहीसे विचित्र परिसर त्यांच्या डिव्हाइसवर ई-कॉमर्सच्या दृष्टीने ते त्यांच्या स्मार्टफोन किंवा टॅब्लेटच्या आधीपेक्षा जास्त काळ सक्षम राहतील, ते खरेदी करण्यास सक्षम नाहीत या डिव्हाइसवर.

यूपीएस नुकताच आपला बाहेर काढला तिसरा अहवाल सह ऑनलाइन खरेदीची सवय आणि वर्तन, या दस्तऐवजात असे आढळले आहे की अर्ध्यापेक्षा जास्त ग्राहक अद्याप ऑनलाइन खरेदीला प्राधान्य देतात ते मोबाइल शॉपिंगच्या अनुभवाची निवड करत नाहीत.

La चॅनेल निवड खरेदीदाराच्या अटींवर आधारित आहे ज्याचा सारांश खालील मध्ये दिला जाऊ शकतो;

  • खरेदी ऑनलाइन, 55 टक्के लोक त्यास प्राधान्य देतात कारण तुलना करणे सोपे आहे. साठी असताना स्टोअरमध्ये खरेदी कराअद्याप सर्वेक्षण केलेल्यांपैकी 50 टक्के लोक त्यास प्राधान्य देतात.
  • La पॅकेज प्राप्त झाल्यानंतर समाधान हे 44 टक्के आहे, मुख्यतः कारण सामग्री परत करण्याची शक्यता नाही किंवा कठीण आहे. च्या धोरणांवरून दोनपैकी फक्त एक खरेदीदार समाधानी आहे परतावा.
  • वितरण वेळ पॅकेजचे ग्राहकांच्या खरेदी अनुभवात आवश्यक आहे, कारण त्याचा परिणाम होतो सकारात्मक किंवा नकारात्मक नकारात्मक प्रतिसाद 34 टक्के.

इतर महत्त्वाच्या संकल्पनेत असे आढळले आहे की जवळजवळ अर्धा ग्राहकांनी सांगितले की त्यांनी त्यांच्या मोबाइल डिव्हाइसवर खरेदी करणे सोडून दिले आणि त्याऐवजी पीसी वापरला कारण उत्पादन प्रतिमा मोठी किंवा पुरेशी स्पष्ट नव्हती.

मल्टीचेनेल

सर्वेक्षण केलेल्यांपैकी जवळजवळ एक तृतीयांश ते म्हणाले मोबाइल व्यवसाय अनुप्रयोगांमध्ये उत्पादनाची माहिती पुरेशी नसते आणि 3 पैकी 10 म्हटले आहे की उत्पादनांची तुलना मोबाइलवर निराश करते.

ग्राहक त्यांनी सुरक्षिततेबद्दल काळजी असल्याचे कबूल केले मोबाइल डिव्हाइसद्वारे आपली क्रेडिट कार्ड माहिती देण्याबद्दल. आणि सर्वेक्षण केलेल्यांपैकी जवळजवळ एक चतुर्थांश मोबाइल चेक आउट खूप त्रास देत असल्याचे सांगितले.

2014 (X) वर स्क्रीनशॉट 06-26-21.55.18

समजून घेणे ईकॉमर्स शॉपर्स अजूनही एमकॉमर्सच्या अनुभवापासून दूर का जात आहेत, खालील आलेख पहा.

एकूण-सूचक


टिप्पणी करणारे सर्वप्रथम व्हा

आपली टिप्पणी द्या

आपला ई-मेल पत्ता प्रकाशित केला जाणार नाही. आवश्यक फील्ड चिन्हांकित केले आहेत *

*

*

  1. डेटा जबाबदार: मिगुएल Áन्गल गॅटन
  2. डेटाचा उद्देशः नियंत्रण स्पॅम, टिप्पणी व्यवस्थापन.
  3. कायदे: आपली संमती
  4. डेटा संप्रेषण: कायदेशीर बंधन वगळता डेटा तृतीय पक्षास कळविला जाणार नाही.
  5. डेटा संग्रहण: ओकेन्टस नेटवर्क (EU) द्वारा होस्ट केलेला डेटाबेस
  6. अधिकारः कोणत्याही वेळी आपण आपली माहिती मर्यादित, पुनर्प्राप्त आणि हटवू शकता.