सर्व ऑनलाइन उद्योजक कधीकधी विक्रीची वाढ सुरू होते तेव्हा दिसून येणारी सामान्य समस्या: उपस्थित राहण्यास सक्षम सर्व ग्राहकांच्या शंका, चिंता आणि टिप्पण्या, विशेषत: जेव्हा ते कमी कर्मचारी असलेल्या कंपन्या असतात. बर्‍याच वेळा या प्रकरणात विशेष विभागदेखील नसतो. पुढे, आम्ही तुमची ओळख करुन देतो 3 पावले की आपण त्यांना चांगले देणे चालू ठेवू शकता आपल्या ग्राहकांना सेवा आपला वेळ बलिदान न देता आणि आपल्या कर्मचार्‍यांना अधिक त्रास न देता.
आपल्या उत्पादनांसह स्पष्ट रहा:
आपल्या ग्राहकांना योग्य वाटेल तितकी माहिती नेहमीच समाविष्ट करा. काहीही न देणे चांगले. उत्पादनाची परिमाण, रंग, वजन आणि साहित्य निर्दिष्ट करा. रसद प्रक्रियेबद्दल आपण अगदी स्पष्ट असणे आवश्यक आहे, यासह वेळ, देय द्यायच्या पद्धती, कंपनी जी ती वितरित करेल आणि वितरण वेळ. या शेवटच्या टप्प्यात, प्रवासादरम्यान येणा any्या कोणत्याही समस्या किंवा गैरसोयींना परवानगी देण्यासाठी आपण आणखी थोडा वेळ निर्दिष्ट करणे नेहमीच श्रेयस्कर आहे.
एक सामान्य प्रश्न साइट तयार करा:
आपल्या ग्राहकांपैकी बर्‍याच जणांवर शंका आणि चिंता असतील. आपल्या वेबसाइटवर वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न विभाग दृश्यमान असल्याचे सुनिश्चित करा. त्यांना शक्य तितक्या स्पष्ट करा आणि प्रश्नाचे उत्तर देणारे एक संक्षिप्त आणि तंतोतंत संक्षिप्त स्पष्टीकरण द्या.
थेट संप्रेषणाचे साधन परिभाषित करा:
ते ईमेल, सोशल नेटवर्क किंवा ऑनलाइन चॅट असू शकते. महत्त्वाची गोष्ट अशी आहे की आपण नेहमीच प्रतिसादाचा अंदाज वेळ निर्दिष्ट करता आणि केवळ वैयक्तिकृत लक्ष देण्याच्या प्रश्नांसाठी दूरध्वनी क्रमांक प्रदान करणे फायदेशीर आहे.
लक्षात ठेवा की संतुष्ट ग्राहक त्यांच्या पुढील खरेदीमध्ये पुन्हा आपल्यावर विचार करतील, म्हणून त्यांच्या सर्व समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी या चरणांचे अनुसरण करा.