ईकॉमर्स पेमेंट गेटवे काय आहे आणि कसे कार्य करते?

आपण निश्चितपणे इलेक्ट्रॉनिक स्टोअरमध्ये, विविध प्रसंगी ग्राहक म्हणून अनुभव घेतला असेल आणि आता त्यातील आपण मालक आहात म्हणून आपण आपल्या साइटवरील आपल्या ग्राहकांचा अनुभव कसा सुधारू शकता याबद्दल आपल्याला आश्चर्य वाटेल.

समाधानी ग्राहक अ भविष्यातील भेटी आणि खरेदीसाठी सुरक्षित ग्राहक, सामाजिक नेटवर्कद्वारे किंवा तोंडी शब्दांद्वारे विस्ताराचे मूल्य.

जेव्हा एखादा ग्राहक स्टोअरमध्ये जातो तेव्हा त्यांना एखादे शोधण्याची अपेक्षा असते अंतर्ज्ञानी नेव्हिगेशन साइटचे, अ स्पष्ट डिझाइन यामुळे गोंधळ, पर्याय उद्भवत नाही शोध आणि इतर प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्ष एड्स जे आपल्या पृष्ठावर रहाण्यासाठी आणि परत येऊ देण्यास उद्युक्त करतील.

जर आपले स्टोअर एक सुरक्षित ठिकाण असेल तर चांगल्या नेव्हिगेशनसह आणि उपकरणासह जे आपल्या क्लायंटला उत्पादनांबद्दल आणि शेवटी त्यांच्या खरेदीबद्दल निर्णय घेण्यास मदत करतात तर आपण त्या तारांकित सेवेला गमावू शकत नाही जी निःसंशयपणे प्रदानाची द्वारमार्गिका.

पेमेंट गेटवे म्हणजे काय?

La पेमेंट गेटवे ही एक सेवा आहे जी इलेक्ट्रॉनिक स्टोअरमध्ये लागू केली जाते, ग्राहकांना पैसे देणे सोपे होईल. आपण आपल्या स्टोअरमध्ये वापरलेल्या पेमेंट गेटवेच्या आधारे, जेव्हा आपल्या ग्राहकांना पैसे देण्याची वेळ येते तेव्हा आपल्याला एक चांगला किंवा वाईट अनुभव मिळेल.

अर्थात, आपल्या ग्राहकांना ब्राउझ, सल्लामसलत आणि आरामदायक, जलद आणि सुरक्षित मार्गाने खरेदी करणे आणि जेव्हा पैसे देण्याची वेळ येते तेव्हा आपल्याला गुणवत्ता कमी होऊ देऊ इच्छित नाही असे आपल्याला पाहिजे आहे. हे असणे निरुपयोगी आहे उत्कृष्ट डिझाइन किंवा सर्वाधिक इच्छित उत्पादने, जर आपल्या ग्राहकांना शॉपिंग कार्टमध्ये त्यांच्या सामग्रीसाठी पैसे द्यायचे असतील तर, जे काही त्यांना भरायचे नाही ते कसे माहित नाही किंवा नसते त्यासह सर्व काही क्लिष्ट होते.

आम्ही शेकडो च्या अनुभवाचे पुनरावलोकन केल्यास पैसे देताना ई-शॉप ग्राहक, आम्हाला टिप्स आणि शिफारसींची मालिका मिळते जी देय देताना आपल्या स्टोअरला आदर्श स्थान बनवेल, ग्राहकांना न समजल्यामुळे अन्य साइट्सच्या चुका टाळल्या जातील.

पेमेंट गेटवेचे कामकाज सोपे आहे:

जेव्हा ग्राहक खरेदी पूर्ण करुन देय देण्यासाठी पुढे जातो, तेव्हा तो डेबिट किंवा क्रेडिट कार्ड नंबर वापरतो आणि प्लॅटफॉर्मद्वारे विनंती केलेल्या जागेत त्याचा डेटा घालतो.

El ग्राहकाचा ब्राउझर त्याने खरेदी केलेल्या दुकानात पाठविण्यासाठी डेटा कूटबद्ध करतो. एन्क्रिप्शन काय करते संरक्षित डेटा पाठवणे जेणेकरुन ते तृतीय पक्षाद्वारे "लपविलेले" असू शकत नाही आणि वाचू शकत नाही. डेटा कूटबद्ध करण्यासाठी, एसएसएल (सिक्युअर सॉकेट लेअर) किंवा टीएलएस (परिवहन स्तर सुरक्षा) प्रणाली वापरली जाते.

आता ग्राहकांचा डेटा स्टोअरच्या पेमेंट प्लॅटफॉर्ममध्ये समाकलित झाला आहे, जो कूटबद्ध आणि सुरक्षित देखील आहे.

पेमेंट प्लॅटफॉर्म संपर्क साधते विक्रेता बँक प्लॅटफॉर्म आणि आपल्याला ग्राहकाच्या कार्डाची माहिती देते.

बँक, त्या बदल्यात, त्या माहितीकडे अग्रेषित करते क्लायंट लक्ष्य प्लॅटफॉर्म, डेटा बरोबर असल्याचे सत्यापित करण्यासाठी आणि अधिकृतता पार पाडण्यासाठी.

ग्राहकाची बँक डेटा सत्यापित करते आणि ती योग्य असल्यास ती मंजूर संदेशासह विक्रेत्याच्या बँकेत अधिकृतता पाठवते. जर ग्राहकाची बँक ऑपरेशनला परवानगी देत ​​नसेल तर ती कारणास्तव संदेश देखील पाठवते, उदाहरणार्थ "निधी अभाव"किंवा"कनेक्शन उपलब्ध नाही".

जरी पहिल्या दृष्टीक्षेपात हे एक जटिल ऑपरेशनसारखे वाटत असले तरी, सर्व प्लॅटफॉर्मवर संप्रेषण होईपर्यंत आणि ग्राहकांच्या बँकेने ऑपरेशनला मान्यता किंवा नाकारण्याचा संदेश जारी होईपर्यंत काही सेकंद लागतात.

पैसे देताना ग्राहकांचा अनुभव

जर आम्ही विक्री करीत असलेली उत्पादने निवडताना आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या इच्छेबद्दल विचारात घेत राहिल्यास, जेव्हा ते आमच्या डिझाइनच्या लहरीपणावर टीका करतात किंवा स्टोअरमध्ये बदल घडवण्याचा सल्ला देतात तेव्हा आम्ही ऐकतो, महत्त्वाच्या भागाकडे दुर्लक्ष करू नये सर्व: देय.

ग्राहक नेहमीच इच्छुक असतो आपला अनुभव सांगा जेव्हा आपण साइट वापरणे समाप्त केले आहे आणि आम्ही आपल्या संपूर्ण भेटी दरम्यान आपल्याला आलेल्या समस्यांचा सारांश तयार केला असेल आणि पेमेंट प्लॅटफॉर्म वापरताना ती अडचण असेल तर ती चांगली गोष्ट नाही.

माझ्या क्लायंटने मला माझ्याकडून काय खरेदी करायचे आहे हे ठरविण्यास वेळ दिला आहे, त्याने ते आपल्या कार्टमध्ये किंवा खरेदीच्या बास्केटमध्ये नेले आहे, त्याने आपले खाते तयार केले आहे आणि नंतर तो देण्यास तयार आहे परंतु ... विविध कारणांमुळे हे शक्य झाले नाही. माझा क्लायंट काय करेल? खरंच, आपण काय विचार करीत आहात ते खरेदी केल्याशिवाय माझे स्टोअर सोडेल आणि वाईट अनुभवासह की ज्याला त्याचे ऐकण्याची इच्छा आहे त्याच्याशी वाटून आनंद होईल.

तर, हे स्पष्ट आहे की आमच्या स्टोअरमधील खराब पेमेंट गेटवे एक निर्धारक घटक आहे आणि ते आमच्या स्टोअरच्या खराब विक्रीमध्ये थेट हस्तक्षेप करते.

जेव्हा चेकआउटची वेळ येते तेव्हा ग्राहकांचे काही वाईट अनुभव आपल्याला बंद ठेवतात जेणेकरून आपल्या स्टोअरमध्ये अशाच चुका होणार नाहीत. पेमेंट गेटवे वापरताना ग्राहकांनी व्यक्त केलेल्या काही अडचणी पाहू:

• "इलेक्ट्रॉनिक स्टोअरमध्ये पेपलद्वारे देय देण्याचा पर्याय नसतो हे मला अमान्य आहे. "
• “जेव्हा कार्ड देऊन पैसे देण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा तो एक त्रुटी संदेश परत करतो आणि मी बर्‍याच कार्डांसह प्रयत्न केला आहे. पैसे देण्याचा प्रयत्न करताना आपण आणखी वेळ घालवू शकत नाही. "
• "पेमेंट प्लॅटफॉर्म माझ्यासाठी सुरक्षित वाटत नाही, त्याच्याकडे अशी एक रचना आहे जी मी कधीही पाहिली नाही आणि मला जास्त विश्वास नाही."
• “जेव्हा मी देय द्यायची पद्धत निवडतो, जेव्हा मी नोटीस दिली तर मला स्टोअरच्या बाहेरील पृष्ठावर पाठवते आणि मला त्याचा विश्वास नाही."

संबंधित लेख:

खरेदीनंतर ग्राहकांचा अनुभव

मी पेमेंट गेटवे कसे सुधारू शकतो?

आम्ही आधीच स्पष्ट केले आहे की आमच्या ग्राहकांना आमच्या स्टोअरमध्ये एक चांगली यात्रा असावी अशी आमची इच्छा आहे. सुरुवातीपासूनच उत्पादने निवडणे, ब्राउझ करणे, प्रश्न विचारणे आणि शेवटी पैसे देणे. आता ते अमलात आणणे बाकी आहे.

प्रथम आपल्या पेमेंट गेटवेमध्ये यापैकी कोणतीही त्रुटी असल्यास हे आपण निरीक्षण करावे लागेल:

• आत्मविश्वास व्यक्त करीत नाही
• हे वापरणे कठीण किंवा गोंधळात टाकणारे आहे
• जागेच्या बाहेर किंवा खराब डिझाइन केलेले किंवा
• एव्हियन क्लायंटशिवाय इतर पृष्ठांवर पुनर्निर्देशित करा

केवळ या आधीच्या एका प्रकरणात गोष्टी बदलण्याचे पुरेसे कारण असेल, असे असले तरीही, आपल्याला आपल्या पेमेंट गेटवेमध्ये सर्व त्रुटी आढळल्या आहेत, हे स्पष्ट आहे की आपले ग्राहक आपला स्टोअर चिंताजनक मार्गाने सोडत आहेत ... खरेदी न करता.

आपण कारवाई करुन आपला देय गेटवे अद्यतनित करणे अत्यावश्यक आहे. जेणेकरून आपल्या ग्राहकांवर अविश्वास पडू नये आणि त्यांचे पेमेंट सुरक्षित होईल आणि त्यांचे केस खेचून न घेता, आपल्याला उपाययोजना कराव्या लागतील:

FIRST_ कौटुंबिक देय पद्धती नग्न डोळ्याला (व्हिसा, मास्टरकार्ड ...) ज्ञात असलेले लोगो वापरुन सर्व सामान्य देय द्यायच्या पद्धती ऑफर केल्या पाहिजेत, जेणेकरून ग्राहकांची दिशाभूल होऊ नये. आपण देय दिल्यास आणि आपण आपल्या कार्डाचा लोगो पटकन पाहता तेव्हा आपल्याला ओळखले जाते आणि आपण जागेवर नाही.

SECOND_ पुनर्वसन सूचना. जर आपण एखादा पेमेंट पर्याय निवडला असेल ज्यामध्ये आपण त्या पेमेंटची ऑफर करीत असलेल्या व्यक्तीच्या पृष्ठावर किंवा सर्व्हरवर थेट पाठविले गेले असेल (जसे की पेपल), आपण आपल्या क्लायंटला याची माहिती देणार्‍या पॉप-अप संदेशाद्वारे आपण हे संवाद साधणे महत्वाचे आहे. आपल्याला हे माहित असले पाहिजे की देय व्यवहार पूर्ण करण्यासाठी आपण आपल्या स्टोअरच्या बाहेरील दुसर्‍या पृष्ठावर जाल, परंतु ते सुरक्षित आहे. जेव्हा आपण पेमेंट प्लॅटफॉर्म वापरता जे त्यांचे पृष्ठ आपल्या क्लायंटला पाठवते जसे की पेपल, तेव्हा तो सामान्यत: क्लायंटसाठी अतिरिक्त विश्वास असतो, कारण हे एक सुप्रसिद्ध आणि सुरक्षित पेमेंट पृष्ठ आहे.

तृतीय_अधिकृत लॉग इन वापरा. आपण एखादा लोगो वापरता आणि पेमेंट करण्यासाठी क्लायंट त्यावर क्लिक करतो तेव्हा तो एसएसएल प्रमाणपत्र असलेला सुरक्षित दुवा असणे आवश्यक आहे. आपल्या ग्राहकांसाठी देय व्यवहार सुनिश्चित करण्यासाठी आपल्याला फक्त एक एसएसएल प्रमाणपत्र खरेदी करावे लागेल आणि आपल्या स्टोअरमध्ये स्थापित करावे लागेल.

तृतीय-पक्षाच्या देय गेटवेचे साधक आणि बाधक

जसे आपण आधी सांगितले आहे कधीकधी आम्ही पेपल, हे पेमेंट करण्यासाठी स्वतःचे पृष्ठ वापरते, म्हणून ग्राहकास पैसे देण्यास सक्षम होण्यासाठी त्याने खरेदी केलेले दुकान सोडण्यास भाग पाडले जाईल. ते दुसरे प्रवेश करण्यासाठी आपला स्टोअर सोडणार आहेत हे ग्राहकांना नेहमीच सूचित करणे महत्वाचे आहे, परंतु संपूर्ण व्यवहार 100% सुरक्षित असल्याची माहिती आपण त्यांना नेहमीच दिली पाहिजे.

एकीकडे, ही एक अतिशय सुरक्षित सवय आहे, कारण आपण देयक व्यासपीठातच सुरक्षा प्रमाणपत्रे लागू करणे टाळले आहे. आपण ग्राहकांना त्यांचा वैयक्तिक आणि पेमेंट डेटा प्रविष्ट करणे टाळता कारण त्यांचे डेबिट किंवा क्रेडिट कार्ड आधीपासून देय प्लॅटफॉर्मशी जोडलेले आहे.

तृतीय-पक्षाच्या देय गेटवेचे तोटे:

सर्व ग्राहक स्वेच्छेने स्वीकारत नाहीत सोडा एखादे पृष्ठ दुसर्‍यास प्रविष्ट करण्यासाठी आणि देय देण्यासाठी, जरी हे चांगले माहित असेल.

आपल्या ग्राहकांना पैसे पाठविणे हे विचित्र आहे दुसरी जागा आपल्या स्टोअर व्यतिरिक्त

तृतीय-पक्षाच्या देय गेटवेचे फायदे:

जेव्हा आपण वापरता तो प्लॅटफॉर्म जेव्हा आपल्या ग्राहक आपल्या स्टोअरमध्ये देय देऊ शकतात, तेव्हा ते आहे ज्ञात पेपल, गूगल वॉलेट किंवा पट्टी सारख्या, ग्राहकाला अधिक सुरक्षित वाटते.

काही मध्ये पारस, थर्ड-पार्टी प्लॅटफॉर्मद्वारे देय देणे ही सर्वात मान्यताप्राप्त आणि विश्वासार्ह देय आहे. जर आपण इतर देशांना विक्री करणार असाल तर ते या प्लॅटफॉर्मवर स्वत: स्टोअरपेक्षा अधिक सुरक्षित आहेत का ते शोधा.

किती कमी पडदे नॅव्हिगेट करण्यासाठी क्लायंट असणे चांगले. देय देण्यासाठी त्यांना दुसर्‍या व्यासपीठावर पाठवून आपण संपूर्ण प्रक्रिया सुलभ करा.

आपण क्लायंटची प्रदीर्घ प्रक्रिया टाळता नोंदणी आणि प्रवेश डेटा जे त्यांना आपल्या स्टोअरमध्ये खरेदी करणे सुरू ठेवण्याबद्दल दोनदा विचार करण्यास प्रवृत्त करते.

निष्कर्ष: आपल्या स्टोअरच्या वापरकर्त्याच्या अनुभवाचा एक अविभाज्य भाग म्हणजे पेमेंट गेटवे आहे, कोणत्या पद्धती वापरायच्या याचा चांगला अभ्यास करा आणि वेगवान आणि अंतर्ज्ञानी माहिती आणि पद्धती ऑफर करा आणि आपल्या बेबनाव खरेदीच्या गाड्यांचा दर कमी होईल आणि आपल्या ग्राहकांचे समाधान वाढेल.