आपल्या ई-कॉमर्समध्ये चॅटबॉट हा सर्वात चांगला कर्मचारी का असू शकतो? चला व्याख्येसह प्रारंभ करूयाः एक चॅटबॉट हे असे सॉफ्टवेअर आहे जे मानवी वर्तनाची कॉपी करण्यासाठी, तोंडी आणि लेखी दोन्ही प्रकारे ग्राहकांशी बोलण्यास सक्षम आहे. म्हणजेच, जेव्हा रोबोट आपल्या ग्राहकांना धीर न गमावता त्यांच्या सर्व शंका सोडवण्याची गरज पडेल तेव्हा बोलेल किंवा लिहीन.
परिपूर्ण कर्मचारी! फक्त आपल्या व्यवसायासाठी आपली स्वतःची सिरी. फेसबुक मेसेंजर, स्काईप किंवा टेलिग्राम सारख्या मेसेजिंग अ‍ॅप्लिकेशनद्वारे चॅट बॉट्स बर्‍याचदा वापरल्या जातात.
हे स्पष्ट आहे की चॅटबॉटचे ग्राहक सेवा साधन किती आश्चर्यकारक आहे आणि चांगली ग्राहक सेवा प्रतिबद्धता निर्माण करणे, ग्राहकांची निष्ठा वाढविणे आणि वारंवार होणारी विक्री पाहणे हे एक निर्णायक घटक आहे. मला खात्री आहे की आपण आधीच आपल्या नवीन ऑनलाइन स्टोअर कर्मचा !्यावर अधिकाधिक प्रेम करत आहात!
ई-कॉमर्ससाठी चॅटबॉट्सचे फायदे आणि तोटे
मुख्य फायदा असा आहे की आपली ग्राहक सेवा आपल्या ई-कॉमर्ससाठी नॉन-स्टॉपवर दिवसाचे 24 तास उपलब्ध असते. तथापि, आणखी बर्‍याच गोष्टी आहेत ज्या आपल्याला आपला व्यवसाय विकसित करण्यात मदत करू शकतात. चला त्यांना येथून पाहू:
आपल्या व्यवसायासाठी चॅटबॉट वापरण्याचे सर्व फायदे
हे सॉफ्टवेअर आपल्या ई-कॉमर्समध्ये बरेच फायदे आणते: एक चॅटबॉट संभाषण स्वयंचलित करते जे अन्यथा खर्‍या कर्मचार्‍याचे काम असते. तसेच, तो कर्मचारी पुन्हा पुन्हा त्याच संभाषणाची पुनरावृत्ती करुन चटकन झोपायला जाईल.
भिन्न कार्ये करण्यासाठी (मानवी) संसाधने वापरणे अधिक फायदेशीर आहे, जे आपल्या व्यवसायाशी कमी पुनरावृत्ती करणारे आणि अधिक संबंधित आहेत.
आपल्या सर्व ग्राहकांना, कोणत्याही वेळी आणि जगातील कोठूनही त्वरित सेवा दिली जाईल आणि प्रथमदर्शनी माहिती दिली जाईल. ते असमाधानी कसे असू शकतात? कोणताही चांगला मार्ग नाही.
एकाच वेळी एकाधिक ग्राहकांशी व्यवहार करतानाही चॅटबॉट चुका करत नाही. खरं तर, हे वापरकर्त्यांविषयी अधिक माहिती संकलित करते जी भविष्यातील सल्लामसलत करण्यासाठी वापरल्या जाऊ शकतात (त्या प्रसिद्ध कुकीज धन्यवाद) इतकेच काय, सर्वात वाईट ग्राहकांचा विचार केला तरीही आपण आपला स्वभाव कधीही गमावत नाही.
वापरण्याचे इतर मार्ग
हे स्पष्ट आहे की ग्राहक सेवेसाठी बॉट वापरण्यामुळे मुख्य फायदा होतो, बरोबर? परंतु त्यातून आणखी बरेच काही मिळवण्यासाठी याचा वापर केला जाऊ शकतो असे इतर मार्ग आहेत: ऑर्डरची पुष्टी करणे आणि त्याचा मागोवा घेणे. उदाहरणार्थ, डॉमिनोज अमेरिकेत ऑर्डर हाताळतो.
उत्पादनांची शिफारस करणे. आपल्या कंपनीच्या कार्यप्रवाहात स्वयंचलित करता येऊ शकेल अशी कोणतीही पुनरावृत्ती क्रिया आहे का याचा विचार करा. आपल्या ईकॉमर्सला आवश्यक ते आहे की नाही हे पाहण्यासाठी त्या क्रियांसह चॅटबॉट वापरून पहा.
चॅटबॉट्सची गडद बाजू
या टर्मबद्दल बोलताना सर्व चकाकी सोने नसतात. या साधनाचे काही तोटे येथे आहेत. आम्ही फक्त आर्थिक बाबीबद्दल बोलत नाही आहोत (तेथे काही गप्पाबॉट प्लॅटफॉर्म आहेत जे विनामूल्य योजना ऑफर करतात जसे की डायलॉग फ्लो, चॅटबॉट्स तयार करण्यासाठी गूगलचे प्लॅटफॉर्म).
किंमतीव्यतिरिक्त, हे लक्षात घेतले पाहिजे की प्रत्येक बॉट प्रत्येक व्यवसायासाठी वैयक्तिकृत केलेला प्रोग्राम केलेला असणे आवश्यक आहे आणि अद्यतनित करणे आवश्यक आहे. याचा अर्थ अतिरिक्त प्रशिक्षण खर्च (आपण हे स्वत: करू इच्छित असल्यास) घेण्याची किंवा तृतीय पक्षाची भाड्याने घेण्याची (आपण एखाद्याने आपल्यासाठी हे इच्छित असल्यास) घेऊ शकता.
जर चॅटबॉटकडे विशिष्ट प्रश्नाचे शंकास्पद उत्तर नसल्यास किंवा शंका असल्यास किंवा आवश्यक माहिती नसल्यास, ते अडकले जाऊ शकते किंवा वापरकर्त्यास अनेक वेळा प्रश्नाचे उत्तर देण्यासाठी भाग पाडेल.
जर हे बर्‍याचदा वारंवार घडले तर ग्राहक निराश झाला आणि खरोखरच वाईट वापरकर्त्याचा अनुभव घेतल्यावर निघून गेला.
आपण वापरत असलेला बॉट संभाषणात्मक आणि खुला असल्यास काही उपयोगानंतर अनुभव सुधारेल परंतु त्याची अंमलबजावणी थोडी अधिक अवघड (आणि महाग) आहे.
खरोखर अस्तित्त्वात नाही अशा मानल्या जाणार्‍या गैरसोयीबद्दल अजून एक तपशील. आपल्याला असे वाटेल की ग्राहक मशीनशी बोलण्यास सोयीस्कर नाहीत, अन्यथा डेटा म्हणतो.
२०१b मध्ये युबिसेंडने चॅटबॉट्सवर केलेल्या अभ्यासानुसार खालील (आश्चर्यकारक) निकाल लागला. प्रत्येक 2017 पैकी 1 ग्राहक चॅटबॉटद्वारे वस्तू आणि सेवा खरेदी करण्यास तयार असतात. 5% ग्राहक केवळ तसे करण्यास इच्छुक नाहीत, तर त्यांना बॉटकडून विशिष्ट ऑफर देखील प्राप्त करायच्या आहेत. त्याउलट आणि हबस्पॉटच्या मते आपल्याला अद्याप काही शंका असल्यास:
खरेदीशी संबंधित समस्या सोडवण्यासाठी 71% ग्राहक चॅटबॉट्स वापरतात. ग्राहक सेवा क्रमांकावर कॉल करण्यापेक्षा 56% संदेश पाठविणे पसंत करतात.
म्हणूनच चॅट बॉट्स केवळ माहितीपूर्णरित्या उपयुक्त नाहीत, तर वास्तविक विक्री चालविण्यास देखील मदत करतात.
आपल्याला विविध प्रकारचे चॅटबॉट्स आढळू शकतात ...
चॅटबॉट्सचे वर्गीकरण कसे केले जाते हे समजण्यासाठी आम्हाला एक पाऊल मागे टाकण्याची आवश्यकता आहे. मागील चरण म्हणजे बॉट, एक सॉफ्टवेअर जे कार्य आपोआप पार पाडण्यास सक्षम होते. ते बर्‍याच दिवसांपासून आहेत, अगदी ईमेल विपणन व्यवस्थापक देखील बॉट मानला जाऊ शकतो. चॅटबॉट ही एक बॉट आहे जी खास वापरकर्त्यांशी बोलण्यासाठी प्रोग्राम केलेली असते.
सर्वात सामान्य अशी आहेत:
ओपन चॅटबॉटः कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर आधारित आणि वापरकर्त्यांशी असलेल्या आपल्या संवादातून शिका.
बंद चॅटबॉटः केवळ कालबाह्य प्रतिसादांसह संभाषणे असू शकतात आणि परस्परसंवादातून शिकू शकत नाहीत.
मार्गदर्शित चॅटबॉट - वापरकर्ते मुक्तपणे प्रत्युत्तर देऊ शकत नाहीत, त्याऐवजी त्यांनी चॅटबॉटद्वारे ऑफर केलेल्या काही पूर्वनिर्धारित प्रतिसादांवर निवड करणे आवश्यक आहे.
संभाषणात्मक चॅटबॉट - वापरकर्ते कोणत्याही प्रश्नामध्ये टाइप करु शकतात आणि गप्पाबॉटला पाठवू शकतात, जे वास्तविक व्यक्तीस असेच प्रतिसाद देईल.
एक किंवा इतर पर्यायाची निवड उद्दीष्टे आणि लक्ष्य प्रेक्षकांवर अवलंबून असते जे चॅटबॉटशी संवाद साधतील. ते एकत्र करणे आणि खुले उत्तरे आणि पूर्वनिर्धारित बटणे दोन्ही वापरणे देखील शक्य आहे.
सोशल मीडियाच्या अफाट लोकप्रियता आणि प्रभावामुळे सोशल प्लॅटफॉर्मवर खरेदी करण्यासाठी प्रेक्षकांची मोठी क्षमता निर्माण झाली आहे. , शक्य आहे, आपण आपल्या डिजिटल ग्राहक अनुभवात एक गप्पागोष्टी समाकलित करू शकता? एक प्रश्न जो आमचे क्लायंट आम्हाला अधिकाधिक विचारतात. आमचे छोटे उत्तर आहे: होय!
आपण लाइव्ह चॅट्स किंवा चॅटबॉट्सशी परिचित नसल्यास आम्ही आपल्याला माहित असले पाहिजे अशी मुख्य माहिती खाली सूचीबद्ध केली आहे.
चॅटबॉट्स म्हणजे काय?
चॅटबॉट्स "स्मार्ट असिस्टंट" तंत्रज्ञानाचा एक प्रकार आहे, जसे सिरी किंवा Google सहाय्यक. ऐतिहासिकदृष्ट्या, त्यांनी संस्थेमधील विशिष्ट कार्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे.
सध्या दोन प्रकारचे चॅटबॉट्स आहेत: एक सामान्य चॅटबॉट आणि एक बुद्धिमान चॅटबॉट मशीन शिक्षण आणि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) द्वारा समर्थित.
एआय आणि एनएलपीच्या विकासासह (नैसर्गिक भाषा प्रक्रिया), चॅटबॉट्स एक अभूतपूर्व साधन बनत आहेत जे ग्राहकांच्या संवाद आणि मुख्य प्रवाहातील डिजिटल जाहिराती घेतात. फक्त Google ला विचारा आणि आपल्याला 100 दशलक्षाहून अधिक निकाल सापडतील.
फायदे
चॅटबॉट्स एकाच वेळी अमर्यादित वेब वापरकर्त्यांना प्रभावीपणे प्रतिसाद देऊ शकतात. ते स्वयंचलित आहेत, 24/7 समर्थन प्रदान करतात आणि चौकशीवर लक्ष ठेवण्यासाठी कर्मचार्‍यांना पैसे देण्यापेक्षा स्वस्त पर्याय आहेत. प्रतिसाद वेळ कोणत्याही क्षणात, त्वरित आहे. ते मानवी देखरेखीशिवाय काही तास गप्पा मारू शकतात.
तथापि, चॅटबॉट्स देखील संगणक प्रोग्राम आहेत. ते केवळ त्यांना तयार केलेल्या कोडइतकेच चांगले आहेत. म्हणूनच, सामान्य चॅटबॉट्स नेहमी चुकीचे शब्दलेखन शब्द समजू शकत नाहीत किंवा अपूर्ण मानवी प्रश्नाचे उत्तर देऊ शकत नाहीत. त्यांच्याकडे बॉक्सच्या बाहेर विचार करण्याची क्षमता नाही. त्यांच्याकडे असलेली एकमेव माहिती हा डेटा आहे ज्यासह त्यांचा पूर्व प्रोग्राम केलेला आहे.
येथून एआयची जादू संगणकाची परस्पर संवाद बदलण्यासाठी आहे, हे आपल्याला माहित आहेच. एआय-शक्तीच्या चॅटबॉट्समध्ये केवळ त्याच्या कीवर्डच नव्हे तर एखाद्या वाक्येचा अर्थ समजण्याची क्षमता असते. ते चुकीचे शब्दलेखन शब्द, समानार्थी शब्द आणि ऑटोलॉजीजवरून शिकतात. ते बहुभाषिक आहेत. खूपच उत्कंठावर्धक!
संभाषण वाणिज्य महत्त्वाचे का आहे
चॅटबॉट्समध्ये वैशिष्ट्य म्हणजे ते फनेलच्या सर्व टप्प्यावर सहजपणे ग्राहक-व्यवसायातील विविध प्रकारच्या संवादात एकत्रित केले जाऊ शकते. यामुळे ग्राहकांच्या अनुभवात मोठ्या प्रमाणात सुधारणा होते, उदाहरणार्थ, खालील मार्गांनीः
- संभाव्य ग्राहकांना अभिवादन करा आणि त्यांना काही प्रश्न असल्यास विचारा
- संभाव्य ग्राहकांना बेबंद गाड्यांविषयी स्मरण द्या
- ग्राहकांना गुंतवून ठेवा आणि पृष्ठ वेळ वाढवा
- संभाव्य ग्राहकांकडून प्रथम हात डेटा गोळा करा
- ग्राहकांच्या आवडीनुसार सामग्री आणि उत्पादने वितरित करा
- दिवसाला 24 तास जलद ग्राहक समर्थन द्या
- ग्राहकांना जाहिराती आणि ऑफरबद्दल सूचित करा
- आपला ब्रँड मानवीकृत करा (होय, तो आहे)
चला त्यापैकी प्रत्येक कसे केले जाते याबद्दल तपशीलवार पाहू या:
आपल्या साइटवर आपल्या ग्राहकांना शुभेच्छा देणारे चॅटबॉट्स असंख्य आवश्यक कार्ये करतात जे ग्राहकांच्या अनुभवात मोठ्या प्रमाणात सुधारणा करू शकतात. सर्वप्रथम, परत आलेल्या ग्राहकांनी ज्याने यापूर्वी बॉटशी ओळख करून दिली असेल तर साइटला भेट दिली असेल तर चॅटबॉट त्यांना नावे देऊन अभिवादन करू शकेल आणि त्यांच्या आवडीनुसार अद्ययावत उत्पादने देऊ शकेल. परिणामी, आपल्या ग्राहकांना आपल्या ईकॉमर्स साइटला भेट देऊन खूप आनंद होईल, ज्याचा तुमच्या विक्री आणि कमाईवर महत्त्वपूर्ण परिणाम होईल.
दुसरे म्हणजे ते प्रथम-डेटा डेटा गोळा करण्यासाठी आवश्यक साधन आहे, अगदी अचूक प्रकारचा डेटा, कारण तो थेट वापरकर्त्याने प्रदान केला आहे आणि मोठ्या प्रमाणावर दुसरा किंवा तिसरा भाग विकत घेण्याऐवजी त्यांच्या परवानगीने प्राप्त करतो.
सर्वात महत्वाचे म्हणजे, आपण सूचित केलेल्या जागेवर आधारित वापरकर्त्याचा अनुभव स्थानिकीकरण केला जाऊ शकतो. विक्री वाढवण्याचा आणखी एक प्रभावी मार्ग म्हणजे स्थानिकीकरण. कॉमन सेन्स अ‍ॅडव्हायझरीच्या अभ्यासानुसार असे दिसून येते की लोक मूळ भाषांव्यतिरिक्त अन्य भाषांमध्येही खरेदी करण्याकडे कल नसतात. ग्राहकांना अशा गोष्टींवर पैसे खर्च करण्यास आवडत नाही ज्या त्यांना पूर्णपणे न समजण्यास बंधनकारक आहे. ग्राहकांच्या भाषेत संवाद साधू शकणारे चॅटबॉट्स या समस्येचे प्रभावीपणे निराकरण करतात.
आपल्या ग्राहकांना खरेदी करण्याचा सौम्य दबाव द्या. लोक त्यांच्या गाड्या सर्व वेळ सोडून देतात, सर्व ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर ही एक सामान्य घटना आहे. तथापि, प्रत्येक साइटने ग्राहकांनी त्यांच्या खरेदीवर किती दर ठेवला आहे ते कमी करण्याचा किंवा त्याबद्दल विसरून जाण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे.
२०१ Sale मध्ये सालेसायकल यांनी प्रसिद्ध केलेल्या अहवालानुसार, तीन चतुर्थांश ऑनलाइन दुकानदार आपली गाड्यांची ऑनलाइन ऑनलाइन सोय करतात. चॅट बॉट्स ही घटना कमी करण्यात मदत करू शकतात.
बर्‍याच कंपन्या त्यांच्या संभाव्य ग्राहकांना विक्रीबद्दल सूचित करणे निवडतात जे त्यांनी ईमेलद्वारे संपर्क साधून पूर्ण करणे विसरले असेल. तथापि, संशोधन असे दर्शविते की चॅटबॉट्सवर क्लिक मार्गे दर (सीटीआर) असतात जे ईमेल विपणनच्या तुलनेत पाच ते दहा पट जास्त असतात.
चॅटबॉट्सना अधिक अनुकूल आणि संभाषणात्मक टोन असण्याचा फायदा आहे, ग्राहकांना थेट वेबसाइटवर संबोधित करणे आणि बहुतेक वेळा त्यांना कदाचित प्रथमच आलेल्या समस्यांना मदत करणे शक्य होते ज्यामुळे त्यांना सुरुवातीस खरेदी करण्यास प्रतिबंध केला. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे - जेव्हा ग्राहक आपली वेबसाइट वापरू इच्छित असतील तेव्हा ते दिवसाच्या कोणत्याही वेळी ते करू शकतात.
कधीकधी ग्राहकांना आवश्यक असलेली उत्पादने खरेदी करण्याचा थोडासा त्रास होतो - प्रोमो कोड किंवा कूपन सारखे काहीतरी जे त्यांना त्यांच्या पहिल्या खरेदीवर 5% किंवा 7% निष्ठा सूट देते. चॅट बॉट्स असे करू शकतात जेव्हा ग्राहक साइट ब्राउझ करीत असतात तेव्हा त्यांना ईमेल विपणनावर मोठा फायदा होतो.
आपल्या ग्राहकांना डेटा सामायिक करण्यास प्रोत्साहित करा
फर्स्ट-पार्टी डेटा वाढत आहे. हा डेटा सर्वात अचूक आणि नैतिक प्रकारचा आहे, कारण वापरकर्त्याने ती प्रदान करण्यास सहमती दिली आहे. चॅटबॉट्स हा आपल्या ग्राहकांना त्यांच्या खरेदीच्या अनुभवाचे अधिक चांगले परीक्षण करण्यासाठी त्यांची पसंती आणि संपर्क तपशील सामायिक करण्यास प्रवृत्त करण्याचा एक चांगला मार्ग आहे.
आपल्या मार्केटिंग प्रयत्नांची जास्तीत जास्त कार्यक्षमता सुनिश्चित करण्यासाठी चॅटबॉट्स इतर चॅनेलच्या विस्तृत स्पेक्ट्रमसह छेदू शकतात. उदाहरणार्थ, चॅटबॉट्सद्वारे आपल्या ग्राहकांचे फोन नंबर एकत्रित करून, आपण त्यांना मजकूर संदेश विपणनासह गुंतवू शकता आणि त्यांना खास ऑफर, एसएमएस गिफ्ट कार्ड, मोबाइल कूपन, वितरण पुष्टीकरणासारख्या सिस्टम सूचना देऊ शकता.
काही लोक त्यांची संख्या सामायिक करण्यास आरामदायक नसतील परंतु त्यांची सोशल मीडिया खाती सामायिक करण्यास ते अधिक इच्छुक आहेत, जे आपल्या ग्राहकांना विशेष ऑफरवर ठेवण्याचा एक चांगला मार्ग आहे. लोक त्यांच्या फेसबुक मेसेंजरच्या संदेशांची किती काळजी करतात हे दिलेले असताना, या माध्यमाचा ओपन रेट आहे जो ईमेल विपणन ऑफर करण्याच्या ऑफरपेक्षा तब्बल 250% आहे, तसेच तब्बल 620% जास्त क्लिक-थ्रू दरासह.
आपल्या ग्राहकांना त्यांना महत्त्व असलेल्या माहितीस मदत करा. जर आपण आपले क्लायंट आकर्षित करण्यासाठी साधन म्हणून वैयक्तिकरण एक्सप्लोर करण्याचा प्रयत्न करीत असाल तर चॅट बॉट्स ही एक मौल्यवान मालमत्ता आहे. चॅटबॉट्स त्यांच्या ग्राहकांना त्यांच्या स्वत: च्या संग्रहित केलेल्या पहिल्या-हाताच्या डेटाच्या आधारे त्यांच्या ग्राहकांशी संबंधित सामग्री प्रदान करू शकतात.
विशेषत: जर आपले ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्म एखाद्या विशिष्ट कोनामध्ये किंवा उद्योगात कार्यरत असेल तर आपले ग्राहक
या विशिष्ट कोनामधील नवीनतम उत्पादनांबद्दल नियमितपणे त्यांना पुनरावलोकने प्रदान केल्याने ते केवळ आपल्या ब्रँडमध्येच गुंतलेले नाहीत आणि विश्वास स्थापित करतात, परंतु यामुळे आपल्याला उद्योगातील एक विचारवंत नेते बनवेल ज्याची मते महत्त्वाची आहेत.
आपला ब्रँड मानवीकृत करा
सॉफ्‍टवेअरच्या निर्जीव तुकड्यांसाठी बॉट्स बहुतेकदा चुकीच्या पद्धतीने होऊ शकतात, परंतु बॉट फक्त बॉटपेक्षा अधिक असतो. ज्या कंपन्यांनी त्यांच्या विपणन प्रयत्नांमध्ये यशस्वीरित्या चॅटबॉट्स समाकलित केले आहेत त्यांनी त्यांच्या छोट्या मशीनमध्ये व्यक्तिमत्व असल्याचे सुनिश्चित केले.
"बॉट कॅरेक्टर घेऊन येण्याचा प्रयत्न करताना, त्याचे भय, स्वारस्य इत्यादी वैशिष्ट्यांद्वारे त्याच्या आवश्यक वैशिष्ट्ये काय आहेत हे ठरवण्यासाठी वेळ काढा." कंपन्या त्यांच्या विपणन लोकांकडे ज्या पद्धतीने जातात त्यांच्याशी हे अगदीच साम्य आहे. " - जेना ब्राइट, ट्रस्ट माय पेपर मधील सामग्री विपणन तज्ञ आणि ज्येष्ठ लेखक.
जेव्हा आपण आपल्या रोबोटचे व्यक्तिमत्व परिभाषित करता तेव्हा आपल्याला रोबोटसाठी योग्य टोन आणि शब्दसंग्रह शोधण्याची आवश्यकता असते. हा अधिक "मानवी" अनुभव तयार करण्यासाठी आहे. आपल्या ग्राहकांना कदाचित आनंद घेतील अशा गोष्टी एक्सप्लोर करा. बॉटमध्ये दाक्षिणात्य शब्दसंग्रह असू शकते, ज्यातून कधीकधी वापरकर्त्यांशी सुसंवाद साधताना “य” वगळता येऊ शकते किंवा तरूण प्रेक्षकांना मदत करण्यासाठी आधुनिक भाषेचा वापर करणारी ही एक अधिक जनरल झेड-ओरिएंटेड बॉट असू शकते.
वास्तविक, आपल्या चॅटबॉटवरचा हा दृष्टिकोन आपल्याला आपल्या ब्रँडचे मानवीय बनविण्यास अनुमती देईल, आपल्या ईकॉमर्स साइट आणि आपल्या ग्राहकांमध्ये अधिक सखोल आणि अर्थपूर्ण संवाद तयार करेल.
चॅटबॉट्स आपल्या ग्राहकांच्या ईकॉमर्स अनुभवात नक्कीच क्रांती घडवू शकतात आणि आता आपल्या विपणन प्रयत्नांमध्ये त्यांना समाकलित करणे आपल्यावर अवलंबून आहे. आता ते सुधारणे आणि त्याचा परिणाम जास्तीत जास्त करण्याचा प्रयत्न करणार्‍या कोणत्याही व्यवसायाचा एक अनिवार्य घटक आहेत.
उत्कृष्ट तपशील, मी बर्‍याच काळापासून चॅटबॉट्सबद्दल वाचत आहे आणि संशोधन करीत आहे, विशेषत: ईकॉमर्ससाठी, परंतु मला नोट्समधील तपशीलांची पातळी खूप मजेशीर वाटली, नक्कीच मी लवकरच हे माझ्या सोशल नेटवर्क्सवर सामायिक करत आहे