आपल्या कंपनीच्या ग्राहक निष्ठा धोरणात यशस्वी होण्यासाठी टिपा

जेव्हा तुमच्याकडे ई -कॉमर्स असते, तेव्हा तुम्हाला हवे असते ते म्हणजे तुम्ही दररोज डझनभर विक्री करून जागे व्हा, याचा अर्थ असा की अनेक ऑर्डर तयार करून पाठवा. तथापि, हे साध्य करण्यासाठी तुम्हाला a निष्ठा धोरण जे, कधीकधी तुम्हाला दडपून टाकू शकते. किंवा काय करावे किंवा कसे करावे हे माहित नाही.

जर तुम्हाला या गोष्टीची चिंता असेल की ते तुमच्याकडून एकदा खरेदी करतात आणि तुमच्या वेबसाइटवर परत येत नाहीत, जर तुम्हाला ग्राहकांना प्रेम वाटू इच्छित असेल किंवा तुम्हाला फक्त वापरकर्त्याला ग्राहक आणि ग्राहक एक निष्ठावंत ग्राहक बनवायचे असेल तर निष्ठा सर्वोत्तम परिणाम देणे ही रणनीती आहे. परंतु आपण ते प्रभावीपणे कसे पार पाडता?

आपल्या निष्ठा धोरणासह यशस्वी होण्यासाठी 7 कल्पना आणि टिपा

उत्पादने आणि स्टोअर्सवर इतका भडिमार असताना आज ग्राहकांची निष्ठा कठीण आहे यात शंका नाही. त्यापैकी बरेचजण समान उत्पादने विकतात, कधीकधी इतरांप्रमाणेच किंमतीत, आणि तरीही आपण पाहू शकता की असे काही आहेत जे ते आहेत या साध्या वस्तुस्थितीसाठी अधिक विकतात. त्यांच्याकडे एक युक्ती आहे का? नक्की ... कोणता? च्या निष्ठा धोरण.

विशेषतः, हे तंत्र त्या ग्राहकांचे लक्ष वेधण्यासाठी ईकॉमर्सकडे असलेल्या संसाधनांचा वापर करण्यावर आधारित आहे आणि भविष्यातील खरेदीमध्ये ते त्यांना स्पर्धेपेक्षा पुन्हा पसंत करतील. हे करण्यासाठी, असे काहीही नाही:

विक्री थांबवा

नाही, आम्ही वेडे झालेलो नाही. किंवा आम्ही तुम्हाला सांगत नाही की तुम्हाला तुमचा ई -कॉमर्स हटवावा लागेल आणि सुरवातीपासून दुसरे काहीतरी सुरू करावे लागेल. ही टीप प्रामुख्याने सोशल नेटवर्कवर केंद्रित आहे. आणि बर्‍याच कंपन्या फेसबुक, इन्स्टाग्राम वर जाहिरात करतात तेव्हा ते काय करतात ... ते फक्त त्यांचे लेख "विकत घ्या, खरेदी करा" या विशिष्ट अचेतन संदेशासह प्रकाशित करतात.

वापरकर्ते त्यापासून कंटाळले आहेत आणि सर्वात सुरक्षित गोष्ट म्हणजे तीन सेकंदांनंतर ते त्या प्रकाशनातून पळून जातील (10 वाजता ते पृष्ठ सोडू शकतात). त्यामुळे ही चेंगराचेंगरी टाळण्यासाठी, नेटवर्कवर, संदेशांमध्ये, वृत्तपत्रांमध्ये संबंध निर्माण करणे ही सर्वात चांगली गोष्ट आहे ... त्यांना आधीच सांगा की जर त्यांना काही हवे असेल तर तुम्ही तेथे आहात, पण तुम्हाला तुमच्या उत्पादनांना त्यांच्याकडून डोळ्यांनी चिकटवण्याचा प्रयत्न करण्याची गरज नाही.

वैयक्तिकृत लक्ष

लोक फक्त स्वतःसाठी काही काळासाठी ऐकले आणि ऐकले पाहिजे. त्यामुळे सामान्यवादी उत्तरे देण्यापासून दूर जा आणि ग्राहक काय मागणी करतात यावर लक्ष केंद्रित करा. प्रत्येक क्लायंटला अशा प्रकारे काय आवश्यक आहे याबद्दल काळजी करण्याचा प्रयत्न करा जेणेकरून त्यांना महत्वाचे वाटेल.

हे कसे मिळवायचे? प्रमाणित उत्तर देणे थांबवा आणि त्या क्लायंटला त्याच्यासाठी किंवा तिच्यासाठी सर्वात योग्य प्रतिसाद देण्याचा प्रयत्न करतो.

विशेष किंमती

जर एखाद्या ग्राहकाने पाच ऑर्डर दिल्या असतील तर? की पन्नास? तो त्यासाठी काही पात्र आहे असे तुम्हाला वाटत नाही का? विश्वास ठेवा किंवा नाही, त्या ग्राहकांना बक्षीस देणे ज्यांनी त्यांच्या ऑर्डरची पुनरावृत्ती केली आहे, किंवा ज्यांनी तुमच्यावर पुन्हा विश्वास ठेवला आहे, ते निष्ठा निर्माण करण्याचा एक चांगला मार्ग आहे. म्हणून त्यांना देण्याचा प्रयत्न करा काही सवलत, कार्ड, डिप्लोमा किंवा भेट.

ते त्याचे कौतुक करतील आणि जाहिरातींमध्ये तोंडी शब्द अजूनही एक अतिशय शक्तिशाली शस्त्र आहे.

उत्पादन वितरणाची काळजी घ्या

यात काही शंका नाही की पॅकेजिंग खूप महत्वाचे आहे. खूप. आपण केवळ ग्राहकांवर विजय मिळवू शकता म्हणून नव्हे तर निष्ठेचे आणखी एक रूप आहे. तुला ते दिसत नाही का? खालील कल्पना करा:

आपण दोन भिन्न स्टोअरमध्ये दोन उत्पादने विकत घेतली आहेत, परंतु काहीतरी समान. पहिले पॅकेज येते. हा एक सामान्य बॉक्स आहे जो आपण उघडता आणि आपल्याला आतमध्ये ऑर्डर केलेले उत्पादन सापडते.

आता पुढचा येतो. आणि बॉक्स तपकिरी नाही, परंतु लाल पार्श्वभूमीखाली काळ्या पोल्का बिंदूंनी सजलेला आहे. याव्यतिरिक्त, पॅकिंग टेप असण्याऐवजी, त्यात कंपनीच्या नावाची एक विशेष टेप आहे परंतु ती अशा प्रकारे सजवली गेली आहे की ती अगदी दृश्यमान आहे. आणि एक टाय.

आपण बॉक्स उघडता आणि आपल्याला आढळले की आपण ऑर्डर केलेले उत्पादन स्टोअरमधून एक विशेष पिशवी घेऊन आले आहे आणि त्यात पेन, किंवा अजेंडा किंवा कॅलेंडर आहे.

आम्ही तुम्हाला विचारतो, तुम्ही कोणता निवडाल? अर्थात, तुम्ही दुसरे म्हणाल. मग तुमच्या ग्राहकांना तुमच्या ई -कॉमर्सबद्दल पटवून देण्यासाठी त्या तपशीलांची काळजी घेणे महत्त्वाचे आहे त्यांच्यासाठी, कारण तेच त्यांना पुन्हा खरेदी करू शकतात कारण त्यांना माहित आहे की ते समान आहेत. आणि ते करायला जास्त लागत नाही Martgifts मध्ये लोगोसह व्यवसाय भेटवस्तू. ही एक गुंतवणूक आहे जी ग्राहकांच्या निष्ठा मध्ये खूप चांगले परिणाम प्राप्त करू शकते.

सवलत, ऑफर आणि कूपन

जर तुम्ही तुमच्या क्लायंटसोबत ट्रेझर हंटवर "खेळला" तर? हा एक मजेदार खेळ आहे जो तुम्ही वापरू शकता जेव्हा तुमचा ई -कॉमर्स फार मोठा नसेल आणि तुम्हाला जास्त माहिती नसेल? आणखी काय, यात वेब आणि सामाजिक नेटवर्कचा समावेश आहे. तिथे काय करायचे आहे? बरं, तुमच्या ऑनलाइन स्टोअरच्या पानांवर सूट कूपन, ऑफर किंवा सवलत लपवा.

आपण सोशल नेटवर्क्सद्वारे संकेत देऊ शकता आणि वापरकर्त्यांना आपल्या वेबसाइटला भेट देण्यास सामील करू शकता (तसे, त्यांना ते माहित आहे आणि आपण काय विकता ते पहा).

त्यावर विश्वास ठेवा किंवा नाही, जिज्ञासा, जुगार आणि जिंकण्याची इच्छा खूप शक्तिशाली आहेत आणि लोक आनंदित होतील.

सूचना मागा

ग्राहकाचा विचार करा. ही ती व्यक्ती आहे जी तुम्ही तुमच्या कार्टमध्ये उत्पादन ठेवल्यापासून ते तुम्ही खरेदी केलेले पैसे देईपर्यंत आणि प्राप्त करेपर्यंत संपूर्ण खरेदी प्रक्रिया करते. खरेदी साखळीत दोष असल्यास त्यांना काही कल्पना येईल असे तुम्हाला वाटत नाही का? जर तुम्ही त्याला त्याचे मत विचारले तर कदाचित तो त्रुटी, त्याने चुकवलेले मुद्दे किंवा त्याला काय आवडले ते सूचित करेल.

त्या सर्व टिप्पण्यांवर आधारित आपण हे करू शकता आपल्या ग्राहकांचा वापरकर्ता अनुभव सुधारित करा, आणि आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा आपल्या वेबसाइटवर खरेदी करणे सोपे, जलद आणि चांगले बनवा.

मुख्य कार्यक्रमांच्या पुढे जा

तुम्ही अधिक सवलती देऊ शकता किंवा तुमच्या स्पर्धेच्या पुढे जाऊ शकता जेणेकरून तुमचे वापरकर्ते पाहू लागतील त्या कार्यक्रमाची पहिली उत्पादने इतर कोणापुढे.

उदाहरणार्थ, ख्रिसमससह, काही ब्रश स्ट्रोक जोडणे का सुरू करू नये? मर्काडोनाची रणनीती बघा, ज्यांच्या स्टोअरमध्ये आधीच रोस्कोन्स डी रेयेस आहेत… (ते पहिले आहेत आणि प्रत्येकाने त्यांच्याबद्दल बोलले आहे आणि अगदी अनेक ग्राहकांनी आधीच खाल्ले आहे आणि उन्हाळ्याच्या मध्यात रोस्केन डी रेयेस खरेदी केल्याचा त्यांना अभिमान आहे).

तुम्ही पाहताच, तिथे आहे ग्राहक निष्ठा धोरण तयार करण्यासाठी अनेक कल्पना. याचा अर्थ असा नाही की आपण त्या सर्वांची अंमलबजावणी केली पाहिजे, परंतु आपल्या ग्राहकांसह आणि विक्रीसह सकारात्मक परिणाम साध्य करण्यासाठी आपल्या व्यवसायाचे सर्वोत्तम प्रतिनिधित्व करणारे निवडा. आपण निष्ठा निर्माण करण्यासाठी अधिक कल्पनांची शिफारस करू शकता?