आपण इच्छित असल्यास यशस्वी ई-कॉमर्स साइट असे अनेक मुद्दे आहेत ज्या आपण खात्यात घ्याव्यात, विशेषत: जर आपण मोठी कंपनी असाल ज्याला दर वर्षी भरपूर नफा होतो. प्रत्येक कंपनीला आणि प्रत्येक कंपनीला ज्याला यश पाहिजे आहे त्यांनी आपल्या ग्राहकांचे समाधान राखण्यासाठी एक चांगली प्रणाली राखली पाहिजे, जी कंपनीची प्राथमिकता असावी.
पुढे आपण समजावून सांगू आणि देऊ सीआरएम म्हणजे काय ते जाणून घ्या आणि कारण ती केवळ प्रशासकीयच नव्हे तर आपल्या ग्राहकांना समाधानी ठेवण्यासाठी देखील चांगली प्रणाली राखण्यासाठी कार्य करते.
सीआरएम म्हणजे काय?
टर्म सीआरएम इंग्रजीमध्ये त्याच्या नावाचे परिवर्णी शब्द आहेत "ग्राहक संबंध मॅनेजर", स्पॅनिश मध्ये ज्याचे भाषांतर"ग्राहक आणि कर्मचारी यांच्यात संबंध”, या परिवर्णी शब्दांचे दोन भिन्न अर्थ असू शकतात जे ग्राहकांशी संबंधांवर आधारित प्रशासन असू शकतात.
यावर आधारित आपली कंपनी व्यवस्थापित करण्यासाठी हे एक मॉडेल आहे ग्राहकांचे समाधान, जर आपली कंपनी ग्राहकांच्या समाधानाला प्रथम क्रमांकावर आणते, तर अधिक ग्राहक आपल्या ई-कॉमर्स साइटवर किंवा आपल्या कंपनीकडे आकर्षित होतील, परंतु त्याच पद्धतीने त्या सर्व कृती केल्याने त्या प्राधान्याने राखणे अडचणीचे ठरू शकते. कंपनी 100% बरोबर असू शकत नाही, प्रत्येक कंपनीला त्याच्या समस्या असतील.
दुसरा अर्थ ग्राहक नातेसंबंध व्यवस्थापनासाठी वापरलेले सॉफ्टवेअर याचा अर्थ असू शकतो, अशी विविध प्रकारची सॉफ्टवेअर आहेत जी विक्री आणि त्याच कंपनीच्या ई-कॉमर्स साइटच्या ग्राहकांना एकत्रित करण्यास मदत करतात, या प्रणाली विक्रीची जाहिरात आणि डेटा संचयनासाठी उपयुक्त आहेत जी व्यवहारात्मक माहिती सुलभ करतात आणि तसेच विपणन मोहिम आणि विक्री प्रोजेक्शनसाठी कार्यक्षमता प्रदान करा. काही मध्ये कधीकधी सॉफ्टवेअरद्वारे प्रशासन हे मनुष्याने चालवलेल्यांपेक्षा सोपे आणि प्रभावी आहे.