ईकॉमर्ससाठी लाइव्ह चॅट, हे कोणते फायदे देतात?

लाइव्ह चॅट ही वेब-आधारित सेवा आहे, ज्यामुळे ग्राहक रिअल टाइममध्ये संप्रेषण करण्यास किंवा ज्याच्या पृष्ठास भेट देत आहेत अशा कंपनीच्या एखाद्याशी "चॅट" करण्यास अनुमती देतात. ते सहसा म्हणून वापरले जातात त्वरित ग्राहक समर्थन प्रदान करण्यासाठी अनुप्रयोगांचे समर्थन करा, प्रश्नांची उत्तरे द्या आणि खरेदी प्रक्रियेद्वारे वापरकर्त्यास मार्गदर्शन करा. वापरण्याचे नक्कीच फायदे आहेत ईकॉमर्स साठी थेट गप्पा, आणि हेच आपल्याशी पुढील गोष्टींबद्दल बोलू इच्छित आहे.

ईकॉमर्ससाठी लाइव्ह चॅटचे फायदे

याचा वापर करून असंख्य फायदे आहेत Ecommerc साठी थेट गप्पाई, या सर्वांनी विक्रीला चांगले मूल्य दिले आहे आणि अर्थातच वापरकर्त्याच्या अनुभवामध्ये. उदाहरणार्थ:

थेट चॅट विक्री आणि रूपांतरणे वाढवते

सक्षम झाल्याबद्दल धन्यवाद ग्राहकांच्या प्रश्नांना किंवा समस्यांना उत्तर द्या, थेट चॅट ई-कॉमर्स साइटचे रूपांतरण आणि विक्री वाढविण्यात मदत करते. असा अंदाज आहे की हे साधन रूपांतरणांमध्ये 20% वाढवते.

"चॅट" करणारे ग्राहक खरेदी करण्याची शक्यता जास्त आहे

हे दुसरे आहे ऑनलाइन चॅटचे सर्वोत्तम फायदे ई-कॉमर्स साइटसाठी, जे बरेच तर्कशास्त्र देतात कारण त्यांना मिळालेल्या प्रतिसादावर अवलंबून जे हे कार्य वापरत नाहीत त्यांच्याऐवजी ते त्वरित खरेदी करण्याचा निर्णय घेऊ शकतात.

ग्राहकांच्या समाधानाची पातळी सुधारित करा

ग्राहकांच्या मोठ्या भागाला असे आढळले की अ थेट गप्पा उपयुक्त आहेत आणि त्यांच्या खरेदी प्रक्रिये दरम्यान त्यांना मदत करते. खरं तर, बर्‍याच ग्राहकांचा असा विचार आहे की फक्त चॅट बटण पाहून आणि हे साधन उपलब्ध आहे हे जाणून घेत आत्मविश्वास वाढवते.

ईकॉमर्ससाठी ऑनलाइन चॅटचे इतर फायदे

या सर्व व्यतिरिक्त, आपण हे विसरू नये की ए लाइव्ह चॅटमुळे ग्राहक सेवेची प्रभावीता वाढते, याव्यतिरिक्त, हे तांत्रिक सहाय्य खर्च कमी करते, व्युत्पन्न केलेल्या मेट्रिक्स आणि आकडेवारी व्यतिरिक्त, त्यांचा उपयोग अभ्यागतांशी संवाद सुधारण्यासाठी केला जाऊ शकतो, ईकॉमर्स व्यवसायासाठी एक महत्त्वपूर्ण स्पर्धात्मक फायदा प्रदान करतो हे नमूद करू नका.